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Publié à l'origine sur Custplace
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Achat d'un canapé avec reprise de l'ancien.. Mon canapé a bien été livré jeudi 23.. Il devait récupéré l'ancien le MM jour.. Nous sommes le 29 et malgré mes relances chaque jours, j'ai toujours mon ancien canapé....
Inadmissible...
Je fais très rarement de retour client mais je tenais particulièrement à remercier syrine pour sa gentillesse et son professionnalisme elle a su bien me conseiller.
Service Installation cuisine à fuir. Etablissement des devis erroné. Livraison des meubles échelonnée. C’est au client de s’organiser sur plusieurs jours pour que IKEA fasse les marges les plus grandes possibles. Attention, ne pas aller d’un magasin IKEA à un autre pour le projet cuisine car ils se tirent dans les pattes entre eux. Et à la fin c’est la faute du client, encore et toujours. Allez chez Darty ou LEROY merlin. IKEA a beaucoup perdu en fiabilité. Fuyez.
Si le vendeur Nabil aux cuisines n avait pas été occupé à ecouter la demoiselle lui raconter qu elle etait prise dans une ecole se théâtre il aurait été capable de nous écouter et de nous dire que le meuble choisi ne convenait pas à l'emplacement que nous avions prévu et il nous aurait mis les charnières sur la commande....bilan on doit y retourner demain.
Petit visite à Ikea aujourd'hui accueil par des vigils qui contrôle les sacs des mamies au cas où il n'y aurait pas un couteau à l'intérieure 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 comme si dans leur rayon ménagé il n'y en a pas à portée de main. Et que la personne mal intenrionné cache ce genre de chose dans sa banane A par cela le reste ras les pères noel et peluche sont sauvé securitas est la 🤣🤣
Très beau magasin et personnel très courtois sympathique et à l écoute
Je recommande
Bonjour
Bon a savoir si vous venez chez IKEA pensez à retirer votre capuche et votre bonnet . J ai en effacé été harcelé par un mec de la sécu qui m a ordonné de retirer ma capuche d une façon très autoritaire sans avoir mis les formes . On vient faire ses courses un dimanche matin et on se fait harceler chez IKEA drôle de manière d accueillir le client
attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.
attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.
nous sommes allé acheter un canape se samedi on fait bon de commande je dit que je vais régler la totalité et viendrais lundi le chercher et la on me dit non reserve jusque se soir si non il faut revenir lundi faire bon de commande une aberration il von garder leur canapé et suis pas pres de revenir
Première visite au restaurant hier. Et malgré l'affluence, l'attente était convenable. Bon rapport qualité prix. Nous reviendrons.
PS: Merci à Mélissa et Stéphanie pour leur professionnalisme.
Visite le 29 octobre. Nous passons en caisse à 18h15 ( 2 plynthes et 10 boutons poussoirs pour les accessoires de la cuisine). A 19h55, presque deux heures d'attente, le dépôt nous " il manque des boutons poussoirs (à l'entrepôt) mais ils disponible au magasin (Thiais) mais personne pour nous avertir. Personne non plus pour faire la navette entre le magasin et le dépôt. Très déçu mais heureusement remboursé.
Le 27/10/2023 nous avons fait des achats après avoir déjeuné au restaurant.très satisfaits de notre repas et très satisfaits de nos achats et des conseils du personnel.
Pourtant arrivée à la maison nous nous apercevons que les caissons achetés ne sont pas adaptés à notre projets donc aujourd’hui le 28/10/2023 retour chez IKEApour rendre ces deux caissons et là ho merveille nous avons eu la chance d être reçus par Christine qui nous a demandé la cause du retour nous lui avons dit notre mauvais choix , et que nous venions prendre les caissons adaptés à notre besoin. Il nous fallait des caissons max 40/35 /201 en remplacement de ceux de 50 de large que nous ramenions. Et là Christine nous a très bien conseillé des caissons Pax en 40 de large n existant pas ,elle nous a orienté sur des caissons pour cuisine existant en 40 de large et nous a proposé toutes les possibilités d aménagement notre crainte c est vite transformée en soulagement et nous avons pu aller charger notre chariot avec la liste et les références des articles qu il nous fallait . Encore mille merci à Christine pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, je suis handicapée, j’ai une carte handicapée, j’ai demandé au vendeur en montrant ma carte si je pouvais passer sans attendre, et bien non il a refusé en disant qu’à IKEA les handicapés attendent comme tout le monde, à la cafétéria l’accueil désagréable, je suis vraiment très en colère !
bonjour
Très bon accueil avec Laura , et très aimable .Ca fait plaisir .
a bientôt .
Je remercie toute l’équipe de femmes du service pièces détachées pour sa compétence et son accueil.
Efficacité, gentillesse, sourire, humour, tout pour renvoyer une bonne image du magasin...
Lors de la validation du projet et d'une date de livraison, les étagères n'étant pas disponibles à l'entrepôt, le vendeur m'a dit de les prendre au libre service du magasin. Je lui ai précisé qu'étant handicapée, je ne pouvais rien porter seule et qu'il me fallait de l'aide pour charger le chariot et charger mon véhicule. Personne n'a voulu m'aider!!!! J'ai donc annulé la totalité de ma commande d'un montant de 800 euros. Pitoyable!
Une facture Ikea pour l'achat et la pose d'un plan de travail
Ils m'envoient leur prestataire REKTO qui me fait payer à nouveau la pose du plan de travail
Résultat, les poseurs cassent mon évier lors de l'installation
Achat et pose d'un plan de travail stratifié, premier prix, facture totale 2080€ puisqu'ils m'ont facturé 2 fois la pose
Des incompétents puisqu'ils ont cassé mon évier
Lorsque j'essaie de les joindre, tous me confirment que je me suis bien fait avoir, que je suis victime d'une escroquerie
Ikea dit c'est REKTO, leur prestataire.
REKTO dit c'est Ikea
A fuir
Factures et preuves à l'appui
J’ai commandé une armoire le 2/09/23 pour une livraison le 9/09 car ce n’était pas possible avant livraison incomplète il manquait un caisson le livreur me dit appeler le service client ce que je fait le caisson est indisponible mais aucune disponibilité évidemment les références avaient changées on me propose de récupérer la marchandise ils viennent donc le 12/09/23 qui n’avait pas été déballée nous sommes le 28/09 et je n’ai toujours pas le remboursement 556€ tout de même le service client vous ballade dit qu’ils envoie un mail en comptabilité mais toujours rien , aujourd’hui je contacte à nouveau le service client et on me dit qu’il leur faut mon RIB alors qu’ils m’avaient dit qu’ils avaient l’empreinte carte bleue que ce n’était pas nécessaire . Si je n’appelle pas j’attends encore et encore surtout que je leur avait demandé combien de temps il fallait pour être remboursé avant qu’ils effectuent la reprise de la marchandise on m’annonce 14 jours mais souvent c’est trois à quatre jours encore un mensonge aucune considération du client on tarde à vous rembourser je pense dans le but de faire de la trésorerie.
D’autant plus que l’achat à été fait et règlé en magasin et non sur internet le vendeur m’avait assuré qu’il y avait toute la marchandise lorsque j’étais sur place
Donc c’est eux qui créent le problème mais c’est vous qui êtes pris en otage avec votre argent qu’ils font fructifier
C’est une entreprise malhonnête quand ils doivent procéder à un remboursement
Et je suis toujours dans l’attente du remboursement pour racheter l’ armoire dont j’ai besoin
Sur place je réalise un plan, paye et demande la livraison que je paye.
Après 3 rendez-vous pour une livraison non honoré et malgré des relances et mises en gardes je demande un remboursement parce que aucune considération, j'ai eu pas moins de 15 interlocuteurs en l'espace de quasiment 1 mois et demi avec 15 discours différents, les 1 ers discours étaient les pires en terme de manque de respect vis-à-vis du client .
On me donne des créneaux de remboursement de 48 à 72h chose qui n'existe pas avec Ikea.
Par la suite, que des informations erronées et des pseudo prétexte pour ma part parce qu'ils ne possédaient pas mon RIB ou ils n'avaient pas reçu de mail ou délai de traitement.
Aucun geste commercial ou autre.
SCANDALEUX.
Je deconseille IKEA après cette expérience debectable.
