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Service Client et Avis sur Ikea

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Avis du plus récent au plus ancien

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J'ai commandé 3 fois ma même commande à IKEA, ils ont ...

J'ai commandé 3 fois ma même commande à IKEA, ils ont annulé à chaque fois ma commande sans explications ni excuses. Pour la commande annulée en magasin, j'attends toujours mon crédit bancaire. Cela fait 10 jours que j'attends et aujourd'hui on me dit que je serai remboursée dans un délai de 30 jours. J'estime avoir été abusée et mal traitée par IKEA

J'ai commandé et n'ai jamais été livré. Les payer à l'avance c'est leur faire trop confiance. Voleurs!
J'ai commandé et n'ai jamais été livré. Les payer à l'avance c'est leur faire trop confiance. Voleurs!
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VENTE EN LIGNE DEPLORABLE.

VENTE EN LIGNE DEPLORABLE.

Problème de SAV avec plus de 40H perdues.
Livraison non effectuée à plusieurs reprises, erreurs dans les éléments pris en charge.
Problèmes de standard téléphoniques, problème de réseau problème de système informatique, conversation téléphoniques coupées (et personne ne rappelle), mise en attente interminable...C'est lamentable de bout en bout !

Et pour couronner le tout, une proposition de geste commercial de 70€ pour 4 journées bloquées pour des livraisons non assurées (sans message), un trentaine d'appels, et de nombreux mails (restés sans réponse).IKEA, c'est KK.

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J'ai pu obtenir un crédit particulier auprès de dame ...

J'ai pu obtenir un crédit particulier auprès de dame Claudine ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement bien étudié tout s'est bien passé. Voici ces coordonnées au besoin crditsocial@aol.com.

Bonne chance

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Service livraison déplorable

Bloquée tout un après-midi pour la livraison d'un lit qui n'est jamais arrivé, aucune nouvelle du service client, d'ailleurs difficilement joignable, et la seule solution proposée est de chercher où se trouve mon colis et de me le livrer dans un délai de 2 semaines. Inacceptable pour une chaine telle qu'IKEA !

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Dommage que l’aire de jeu pour les enfants âgés de ...

Dommage que l’aire de jeu pour les enfants âgés de 4 à 7 ans ait été fermé pendant les vacances nous avons dû écourter notre visite chez IKEA et louper des achats! Car notre fils nous réclamait sans cesse les jeux....

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inadmissible

je me suis rendu chez ikea thiais ce jour pour un meuble, après avoir était devant une vendeuse nommée Hélène R.
Celle ci me parle sèchement et me coupe sans cesse la parole sans me demander réellement ce que je voulais. Elle m'écoute à peine et limite l'agace que je sois la devant elle a lui parlé.
Changé de métier madame.

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C’est vraiment la merde

C’est vraiment la
Merde la commande en ligne, j’ai passé ma commande le 1er mai, ensuit j’ai reçu un mail de confirmation commande et quoi que j’ai auras un sms pour voir l’heure livraison, rien, et la numéro de commande,
Impossible de trouver ni suivi, au bout de 20 mins avec service client en ligne, la nana m’a dit il y eu un bug sur la site commande et ma commande été annulé sans me prévenir, wtf quoi ? Pardon ? Et eux ne peux pas m’envoyer un mail pour dit que il l’ont annulé ma commande sans dit à personne , plus merdique du monde

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Accueilli par 2 conseillères voilées et de surcroît ...

Accueilli par 2 conseillères voilées et de surcroît incompétentes.
Dernière fois pour moi chez IKEA !
Adieu

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Livraison non honoré service client incompètent.

Attention je vous déconseille l’achat en ligne chez IKEA, les livraisons ne sont pas honorées et le service client n’a pas de compétence pour gérer les problèmes de livraison, bien sur aucune possibilité de rentrer en contact avec un interlocuteur apte à vous apporter une réponse. Gros risque si vous commandez sur IKEA de devoir vous assoir,manger et dormir sur les désolations de Pierre- Emmanuel du service client !

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Les livraison musclé d'IKEA

Bonjour,

Je viens partager ici ma déception concernant les pratiques de livraison "musclés" d'Ikea ou les livreurs vous agressent dès que vous "osez" compter le nombre de paquets et contrôler les références. Il faut signer vite et sans contrôler. Je plaint les femmes seules ou personnes âgées confrontés à ce type de pratiques .....

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(1/5)

Déception

Très déçue ! Je commande un plan de travail de cuisine, devait arriver ce mercredi 10/04, mardi on me sonne pour dire que ce sera finalement vendredi ! J'y vais ce matin et réponse ? Toujours pas là !
Maintenant on me dit soit demain soit lundi car la palette avec ma commande a été oubliée à l'entrepot !
Du grand n'importe quoi, dernière fois que j'achète là!!

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UN SCANDALE!

UN SCANDALE! J'ai acheté un canapé samedi pour ma mère de 74 ans, livraison prévue pour le mardi suivant (entre 8h30 et 17h). Pas de texto de livraison, le canapé n'est jamais arrivé. Trois appels à IKEA, 1h30 MINIMUM d'attente à chaque fois, on me dit que mon canapé sera livré le samedi suivant, toujours rien! À nouveau 1h30 d'appel par deux fois, on me dit qu'ils n'ont pas mon canapé et qu'on me le livrera Lundi (entre 8h30 et 11h). Appel à 11h30 de IKEA et devinez quoi? Pas de canapé! On me propose de me livrer le canapé le mercredi suivant. Deux semaines après la date prévue de livraison, ma mère se retrouve sans canapé (car nous avions retiré l'ancien le jour de la première livraison). Nous devons donc héberger ma mère en attendant une hypothétique livraison. JE SUIS OUTRÉ par le comportement d'IKEA!! NE VOUS FAITES JAMAIS LIVRER!!

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SAV nul,service contact client nul que ce soit par ...

SAV nul,service contact client nul que ce soit par téléphone ou par email.

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SAV IKEA INEXISTANT

J'ai acheté ma cuisine et mon electro ménager à ikea evry en Décembre 2017, en décembre 2018 lors de l'uttilisation de mon four micro ondes des flammes sortent de ce dernier. Je me dis heureusement chez ikea l'électromenager est garanti 5 ans... Et alors là les problèmes commencent... Je vais vous evitez tous les détails car je risque de vous perdre au cours de la lecture, tellement cela serai long... En résumé, mon micro a été déclaré HS en janvier 2018 et à ce jour le 2/04/2019 on vient de me dire pour la énième fois que l'on allait me rappeler !!!!! JE N EN PEUT PLUS DE CE MANQUE DE CONSIDERATION !!!!! Cela fait plus de trois mois que je n'ai plus de micro ondes et on me demande encore de patienter, c'est INADMISSIBLE §!!!!
Un conseil n'achetez jamais votre électro ménager chez IKEA car leur service SAV est nul !!! Et aucune possibilité d'avoir un responsable en ligne !!!! Comme les différents interlocuteurs m'ont dit : LE PROBLEME ne vient pas d'IIKEA mais de Whirpool : mais sachez que le vendeur est IKEA !!!! C'est à IKEA de prendre ses responsabilité quand cela n'aboutit pas... A ce jour on vient de me dire que l'on va me recontacter .... mais toujours pas de solution pour mon micro ondes.... Sachant que j'ai acheté pour plus de 20000 Euros et que l'on est pas capable de se charger du SAV de mon micro ondes !!!! UNE HONTE!!!
JE DECONSEILLE VIVEMENT D'ACHETER TOUT ELECTROMENAGER CHEZ IKEA.....
FUYEZ L'ENSEIGNE ET QUITTE A NE PAS AVOIR DE SERVICE APRES VENTE, ACHETEZ VOTRE ELECTROMENAGER CHEZ AMAZON :) J'ai une crainte et si cet été je tombais en panne de réfrigérateur et de congélateur, eux aussi bien évidement acheté chez IKEA :)

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Jamais plus chez Ikea

Jamais plus chez Ikea
Nous devions être livré le samedi entre 17h et 20h !
OUÈ 20 H UN SAMEDI SOIR MAIS NOUS AVONS ATTENDU JUSQU'À 22H, RIEN NI'COUP DE FIL NI SMS NI MAIL POUR AU MOINS NOUS PRÉVENIR NOUS'AVONS BLOQUÉ LE WEEK-END PRIS'UNE PERSONNE POUR MONTER LES ÉLÉMENTS DE CUISINE MAIS J'AI JAMAIS VU ÇA
C'EST LA DERNIÈRE FOIS CHEZ IKEA
Changer vos sous traitant livreur ils ne sont pas sérieux?

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(3/5)

Pour le moment je n'ai pas fait d'achat important chez ...

Pour le moment je n'ai pas fait d'achat important chez IKEA mais rien que l'immense labyrinthe du magasin me stresse ! Pour cette seule raison je connais des gens qui ne veulent jamais y retourner, et je ne suis pas fan non plus !
A cause de cela aussi j'ai un jour décrit à une vendeuse un lampadaire en papier "chinois" vu en passant dans un rayon et que je voulais acheter mais il n'était plus en stock et impossible de refaire le tour car j'avais une entorse. Elle l'a retrouvé et me l'a ramené. C'était celui en démo et c'était le seul qui restait mais il y avait un trou de 2 cm dans le papier. Quand j'ai dit que je ne le prendrais pas à cause de ça elle m'a répondu "ça change quoi ? De toute façon en le mettant dans votre voiture pour le transport vous en ferez aussi un". Le pire argument de vente entendu de toute ma vie !!!!!

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ne pas acheter en ligne avec livraison

toujours satisfait jusqu a samedi livraison avec les 3/4 de la commande cassee en vrac dans le camion donc refuse les articles cassees le livreur me dit on vous contactera lundi pour une nouvelle livraison mais la seule chose que j ai recu est un mail de ikea pour me dire que la livraison a ete effectue j essai de telephoner impossible

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Livraison non respectée. Service client incompétent

Bonjour,
Je viens faire partager mon expérience désastreuse chez IKEA. Je commande un plan de travail sur mesure le 1er février pour un appartement en location. Date de livraison prévue : 1er mars mais on m'assure que c'est une date de sécurité ; la livraison étant effectuée avant. Début mars n'ayant tjs pas reçu mon plan de travail je décide de contacter par mail IKEA. Réponse d'IKEA reçue sous 24h : "on vous répondra demain". Une semaine après; n'ayant pas eu de réponse, je décide d'appeler IKEA. Après 30 minutes d'attente, j'ai quelqu'un en ligne qui me dit au bout de 10 minutes. On n'arrive pas à joindre le transporteur, veuillez rappeler demain. Je rappelle de nouveau quelques jours plus tard et là, on me dit : "nous avons des problèmes avec le fournisseur, on vous tiendra informé dans les meilleurs délais." 10 jours plus tard étant sans nouvelle j'appelle ce matin et oh miracle on me dit qu'on va pouvoir programmer la livraison... dans 5 jours... Je demande où est le matériel. On me réponds : Metz. Du coup je propose pour gagner du temps car 5 jours ça fait long pour faire 60 kilomètres... On me dit impossible. Du coup je dois encore attendre 1 semaine... J'espère qu'il sera enfin livré samedi.

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En me livrant l armoire le type me l'a placé sur toute ...

En me livrant l armoire le type me l'a placé sur toute sa largeur du coup j ai dû pousser mon chariot en crabe pour ne pas gêner les autres clients , donc je reprends le boulot demain lundi avec un mal au bas du dos, car ce n était pas du tout ergonomique, merci à ces incapables j'aurai préféré le faire moi même et pour le parcours fléché on n'est pas dans la savane pour admirer les animaux bande de nuls, les caissierères travaillez plus et parlez moins

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Conseiller clientèle médiocre

IKEA Strasbourg conseillé clientèle pas aimable du tout , conseil aux DRH IKEA c’est de revoir surtout ce point, en plus je vais m’assurer A faire la bonne pub sur la médiocrité sur c’est vendeur pas compétant limite voyou , de ma part j’arrête d’ach Chez IKEA.

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