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Publié à l'origine sur Custplace
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Jai reçu ma livraison à la date promise , l'équipe de livraison " LAK TRANSPORT " on était très professionnel , ils sont tout monté mes colis au 5 ème étage sans ascenseur et tout mis dans les pièces souhaité dans la joie et la bonne humeur c'est tellement rare de nos jour ! Bravo au équipe de IKEA et au livreur de LAK TRANSPORT Merci
Le service « cliquez et emportez » est facturé 5€. Soit. J’ai besoin de récupérer rapidement ma commande après le travail. Je prends le créneau entre 16h et 17h. J’arrive à 16h27. Je vous écris ce commentaire à 17h33. J’attends depuis 1h. 1 drap housse. Le reste de la commande est prêt. Mais ça prend UNE HEURE d’aller chercher un drap housse. Les employés sont débordés, désolés de nous faire patienter mais c’est un service facturé. Peu importe le montant, si il est facturé, je suis en droit d’attendre ma commande en temps et en heure. Elle aurait dû être prête ENTIÈREMENT pour 16h pour attendre mon passage entre 16 et 17. C’est le seul magasin où c’est facturé et le seul où il faut quand même attendre malgré le créneau sélectionné.
Bonsoir je vais poser une question avant de me rendre à ce magasin que j'ai pas de soucis c'est pour savoir si il font des échange car parce que j'avais acheté une table à langer nickel et le matelas à langer qui va pas dessus c'est pour cela que je voudrais savoir si je peu venir l’échange le matelas à langer voilà merci
Ce magasin a perdu toutes ses valeurs.
Grosse déception à Mulhouse quand j’ai découvert qu’il n’y avait plus de caissière et que c’était à nous clients de scanner tous les produits un par un. Quelle honte.
D’autre part leur prestataire pour le montage des meubles et un prestataire fantôme ou en tout cas incompétent notoire Malgré le paiement de la livraison sur le site IKEA, ils ne sont jamais venus monter le meuble et n’ont même pas prévenu
Voici une enseigne que je ne fréquentai plus jamais. C’est bien dommage car elle faisait partie de mes habitudes d’ achat.
J'ai appris que les bonnes affaires d'Ikea à - 20% comme les housses de couette peuvent être déchirés
C'est quoi ce concept de caisses ou on doit désormais faire le travail des caissières. De plus on perds un temps de fou car on vient reverifier les produits déjà scannés. IKEA fini pour nous, on se croirait dans une usine sans âme. Ou est passé le personnel ? Deux personnes qui vérifie et même pas un bonjour, merci et au revoir. Dorénavant nous irons dans la zone de Mondeville pour effectuer nos achats.
mauvaise enseigne à tout point de vue. IKEA nullité absolue
Suivi de commande et SAV au-dessous de tout. Lors de l’achat d’un lit complet, on nous assure la reprise de l’ancienne literie et après avoir appelé à trois reprises avec une heure d’attente à chaque fois, l’ancien lit est toujours chez nous. À chaque fois, l’interlocuteur me promet de trouver une solution au plus vite et cela fait une semaine que rien n’a bougé. Inadmissible! Si j’avais su, j’aurais acheté ma literie ailleurs.
“L’un des pires accueils que j’aie connus : une jeune fille nommée Kestia qui se prend pour une adulte et fait preuve d’une impolitesse flagrante à notre égard. Heureusement, deux autres membres de l’équipe ont été très chaleureux et accueillants.”
Imaginez avoir livraison OFFERTE et ne pas recevoir votre colis, aller en magasin voir le SAV qui vous dis que les "frais de livraisons n'ont pas été payé" alors qu'elle était sensé être GRATUITE. Ils sont incapable d'annuler la commande donc vous refaites une autre commande, payer 59€ de livraison et 10€ supplémentaire pour la livraison des meubles DANS LE DOMICILE ma mère étant handicapée ! La commande a été faites en deux fois, chaises et ensuite étagères parce qu'ils sont incapable de transférer l'argent bloqué de la première commande bloqué. Résultat, livraison en bas du bâtiment, la société de livraison s'est trompé sur l'adresse de livraison et le numéro de téléphone à utiliser. Bref à fuir. Ils ont de la chance que 1 étoile soit le minimum. Les livreurs ont été au top et subissent l'incompétence des autres.
Étudiante de 17 ans, le vigile de sécurité me dit « on ne rentre pas sans les parents ». Donc je n’ai pas le droit d’aller acheter des verres et des assiettes ? J’étais vraiment abasourdie par cette situation !
J’ai été très satisfaite de mon passage chez IKEA Mulhouse. Un grand merci à Laetitia et Ahmed, qui ont fait preuve de gentillesse, de professionnalisme et d’une efficacité remarquable. Leur aide a vraiment fait la différence et a rendu mon expérience agréable et fluide.merci pour la recherche de différents tickets de caisse .
Des collaborateurs comme eux méritent d’être félicités !
Très mauvaise expérience de ce magasin , ça commence à l’arrivée avec la plus grande difficulté pour se garer ( j’ai une remorque pour emporter mes futurs achats) ensuite près une visite d’un magasin en désordre ( travaux de box etc…) personnelle s très désagréables au rayon rangement PAX et pour finir la cohue au caisse automatique (absolument pas adapté pour l’achat de meubles volumineux) en conclusion j’avais le souvenir d’un magasin IKEA ou la balade était agréable maintenant c’est une corvée …expérience à ne plus reproduire …messieurs les responsables réveiller vous…bientôt la fin pour IKEA
Il n'y a plus de caissière c'est dommage j'irai ailleurs...
Livraison de ma commande ce matin: 1 lit + sommier+matelas +1 chevet=18colis. C'est à dire 18 cartons, dont plusieurs grands formats. Ce qui veut dire que je me retrouve avec des cartons encombrants. N'ayant pas de voiture, je ne peux pas aller à une déchèterie. J'ai téléphoné au service après-vente, un service amorphe; aucune aide à attendre de leur part "on ne peut pas... c'est pas de notre ressort...". A déconseiller vivement. N'importe quel autre commerce vous débarrasse de l'emballage.
Je suis tombée à la caisse sur une employée adorable qui s'appelle Sylvie.
Ma fille est en situation de handicap non visible (dyspraxie, dyscalculie, TDAH) et elle voulait payer ses articles seule avec son propre argent. Sylvie a su l'accompagner dans le processus sans aucun jugement sur les difficultés de ma fille à comprendre rapidement les étapes. Avec calme et bienveillance, Sylvie a su bien lui expliquer.
Ma fille était toute contente et fière de elle.
J’achète à chaque fois que je viens à Clermont, j’arrive en caisse et je demande gentiment au vigile si je peux apporter mes affaires et qu’il vienne avec moi si il veut jusqu’à à ma voiture c’était juste une question et la façon dont il m’a répondu je n’ai absolument pas aimé, vous achetez un sac vous ne sortez pas avec le jaune vous scannez ici , tout cela dans un tin directif , que cela m’a choqué même mes voisins à côté m’ont dit « et bé » il se prend pour la police , dorénavant je vais hésiter à acheter chez IKEA Clermont
Encore une demi journée de perdu à attendre le transporteur pour enlèvement du canapé conformément aux accords suite à commande. Cela fait un mois et un 3ème RDV non honoré. Manque total de sérieux de la part d’IKEA qui a l’obligation d’assurer ce service. Magasin à fuir.
Je suis passé ce jour chez IKEA Montpellier et pour tout dire j’ai été très déçu par l’attitude du personnel à tel point que j’ai laissé tous mes achats et suis reparti très en colère.
Non contents d’être transformés en magasiniers -mais cela fait déjà un moment !-, les clients sont maintenant appelés à devenir caissiers pour le groupe IKEA ! Quelle sera la prochaine étape ? Techniciens de surface (homme ou femme de ménage) en quittant le magasin ?
Ikea a maintenant supprimé toutes les caisses comportant du personnel pour ne garder que des caisses automatiques. Le personnel présent n’est pas là pour vous aider mais pour vous surveiller ! Et pas question de demander de l’aide: on ne vous la propose pas. Vous devrez vous débrouiller seuls. Attention si vous faites une erreur, au mieux vous serez sermonnés (retour à la maternelle), au pis vous serez soupçonnés de vol !
Selon le code du travail , une situation où vous effectuez un travail pour une entreprise (ici manutention et caissier), sous ses ordres (les directives de l’entreprise vis à vis du « client » créent un lien de subordination), non déclaré est communément appelé « travail au noir » lorsqu’il est payé et « esclavage » lorsqu’il ne l’est pas (c’est le cas ici)! Ceci est réprimé sévèrement par la loi !
Devant cette situation pour le moins scandaleuse, j’ai demandé à rencontrer un membre de la direction pour exprimer mon mécontentement et ma façon de penser.
Est alors arrivé un certain Sébastien. Inutile de dire que celui-ci ne s’est pas présenté (c’est tout à fait dans le ton de la gestion de ce magasin) et il a fallu que je lui demande à qui j’avais affaire. Ce dernier, responsable des caisses, n’a pas voulu entendre mes griefs à l’encontre de son personnel « garde-chiourme ». Pas plus qu’il n’a voulu concéder qu’une relation commerciale ne se limitait pas à encaisser l’argent du client. On se demande encore où ce Sébastien fait ses études commerciales ? Au contraire, notre « responsable » s’est complu dans son rôle de roquet vilipendant le client qui demande juste un peu de respect car, en définitive, c’est bien ce dernier qui fait vivre le magasin et son personnel.
Oserais-je ajouter que les retraites, la sécurité sociales, les indemnités chômage sont issues des charges sociales payées par les salariés et les entreprises mais en aucun cas par les clients et les caisses automatiques comme semble le croire notre Sébastien format IKEA !
Alors, si vous voulez faire oeuvre de salut public et assurer l’avenir de vos enfants, passez votre chemin et oubliez IKEA.
