Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.
Voici différents points sur lesquels je suis déçu.
1)
Les panneaux ont été posés en partant du bas du toit. Alors que le commercial m'avait dit qu'ils mettaient toujours les panneaux le plus haut possible.
En basse saison, le soleil est très bas et j'ai donc la maison voisine ou les arbres voisins qui font de l'ombre plus rapidement sur le bas de ma toiture.
Ça me fait certainement perdre 2-3 dizaines de minute par jour d'ensoleillement.
2)
Le discours sur les panneaux photovoltaïque qu'on entend partout est que ça produit de l'électricité dès qu'il fait jour et sans forcément avoir de rayonnement direct dessus.
Ce discours est vrai, mais la production est tellement faible, que je trouve cet argument trompeur !
Chez moi, les 8 panneaux sont exposés SO, le matin il n'y a donc pas de soleil direct. Du coup à 11h (en Septembre/Octobre) et les jours ensoleillés, je ne produis même pas encore 200W pour une puissance théorique de 3000W. Ça sera encore pire cet hiver.
Donc toute la matinée, je ne couvre même pas mes besoins en éclairage / box internet / frigo / congélateur qui oscillent autour de 200W.
Autre exemple en plein après-midi, dès que les nuages s'invitent, je ne produis même pas 100W, ce qui montre bien que la lumière du jour sans soleil direct, ne permet qu'une production ultra minoritaire.
La solution aurait été de mettre 1 ou 2 panneaux sur le pan de toit NE pour devenir autonome les matins où il y a du soleil.
Bien sûr, je revendrai moins, mais l'idée c'est d'être autonome dès qu'il y a du soleil et éviter d’acheter des heures pleines chez EDF. Il est dommage pour moi de ne presque rien produire le matin et de produire trop l'après-midi.
3)
Justement concernant la consommation versus la production, je suis très déçu de l'application et du kit que j'ai acheté pour suivre en temps réel ma production.
En effet, c'est bien de savoir combien je produis. Mais j'ignore combien je consomme !
Du coup impossible de savoir si c'est le bon moment pour lancer une machine.
Pour moi, l'application vendue devrait permettre aux gens de les aider dans leur pilotage en fournissant toutes les données nécessaires.
L'application devrait connaitre la météo, apprendre aussi de nos habitudes et connaitre la puissance de nos appareils et nous dire si c'est le bon moment ou si c'est "risqué" de lancer la machine !
Il faut un vrai système de domotique pour permettre un vrai pilotage et il faut une analyse de nos appareils. J’ai du faire ce travail en achetant une prise connectée qui identifie la puissance des appareils, mais ce travail reste assez imprécis. Il me donne tout de même des indications sur mes appareils, chose que je n’avais pas du tout.
4)
Je parle de "risqué", car dans mon cas j'ai un contrat chez Total Direct Energie d'heure pleine, heure creuse, heure super creuse.
L'heure super creuse me coute 0,0966 € du kwh en TTC. Comparé à ma revente EDF, c’est donc le même prix.
En revanche l'heure pleine est à 0,1841€
Ainsi si je lance une machine en journée et qu'à ce moment-là un nuage arrive, je vais devoir prendre de l'électricité sur le réseau au tarif HP.
Mon action d'essayer de consommer de l'électricité gratuite va donc me revenir plus cher que de lancer ma machine à 2h du matin et revendre mon surplus.
Donc après mon analyse, je constate qu’il faut lancer mes appareils programmables en heures super creuses ! Et donc essayer de réduire au maximum mes heures pleines grâce aux PV.
5)
J'ai aussi appris le jour de la pose, qu'en cas de coupure d'électricité sur le réseau, mes panneaux s'arrêtent de produire.
Du coup, je ne suis pas autonome comme je pensais l'être en cas de chute d’un arbre sur un câble électrique.
Ceci est fait pour protéger les agents EDF lors du rétablissement du courant sur le réseau pour éviter une électrocution à cause de la production solaire.
La seule solution serait d'avoir une batterie, mais il n'y en a pas encore ou c'est très cher, et j'ai l'impression que la durée de vie est faible aussi d'après mes recherches. Nous n'en avons pas parlé avec le commercial car il n'a pas de stock. J’aimerai tout de même avoir des renseignements sur ça lorsqu’il y en aura et voir pour calculer un ROI.
6)
Voici donc les aberrations du système dont je n'avais souvent pas du tout conscience avant et que j'ai découvert en essayant d'utiliser au mieux mon investissement en PV.
Néanmoins, je reste content de cette installation, malgré ce nombre de points d'attention.
Enfin concernant la pose, elle a duré 1.5 jours chez moi. Les ouvriers étaient sympas. Je reproche juste l'installation de 4 panneaux en bas du tout au lieu de les mettre en haut.
J’ai l’impression qu’ils ont choisi la simplicité et ne m’ont rien demandé sur comment les placer.
Il me semble qu'ils ont suivi le plan fourni par leur chef et qui était peut-être celui sur la déclaration préalable de travaux. Plan fait par Kbane (merci pour avoir géré ce volet administratif) et fourni à la mairie, sans qu'il passe dans mes mains pour validation (dommage d’avoir évité cette étape de validation de l’emplacement).
Enfin, avec du recul, j’aurai pu demander à Kbane de me poser un velux et faire ces travaux en même temps. L’emplacement des panneaux aurait p-e aussi été différents.
Expérience mitigée.
Le commercial n'a pour nous pas fait correctement son étude car il n'a pas vu que le plafond de notre chambre était en isorel (vieille maison) et donc incompatible avec la pause de l'isolant. Il nous a fallu faire de gros travaux avant de réisoler.
La pause par les techniciens est en revanche très satisfaisante. Faites dans les délais impartis, propre. Deux personnes très compétentes qui nous ont bien expliqué les étapes. Merci à eux d'avoir rattrapé le coup du commercial !
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Qualité de service, arrangeant, équipe au top très à l'écoute, réponse rapide et honnête. Pose d'un poêle à granules qualitatif adapté à la surface, délai respecté malgré la difficulté des aléas.
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Par Kbaneil y a 3 ans
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Excellente entreprise.Un commercial très à l'écoute et très compétant.Quand à la pose de l'isolation rien à redire.l'équipe très sérieuse,compétante,professionnelle,polie et très propre.Chantier terminé, nettoyé,rangé.Rien à redire sauf BRAVO.
ça c'est de la cabane!
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Par Kbaneil y a 3 ans
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Dommage de ne pas pouvoir avoir un rendez vous dès le premier appel.
On nous annonce qu on est e mis sur liste d attente mais jamais rappeler.client fidèle depuis quelques années je trouve que le service c est détérioré néanmoins rien a redire sur la prestation assuré par le technicien.
Malgré quelques erreurs et du retard dans la pose, des compensations très contentantes. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme chez les poseurs très courageux pour porter le poêle à bois choisi de 200 kilos...
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 3 ans
Ce que les évaluateurs
veulent que vous sachiez...
Points forts
Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.
Points faibles
Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.
FAQ sur Kbane
Est-elle une entreprise de confiance ?
Kbane obtient une note générale de 4.6 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 92 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Kbane une note de 4.6/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?
92 % des utilisateurs recommandent Kbane, selon les avis collectés sur Custplace. L'entreprise reçoit une note de 4.2/5 pour ISOLATION, 4.1/5 pour POÊLE. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 3 ans