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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
BON PROFESSIONNALISME. BONNE ECOUTE ET BON CONSEIL
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Très disponible et travail serieux
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Je suis pas comptant et on me prend pour un con les volets ne fonctionne pas correctement.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. Votre demande a bien été prise en compte et transmise au service concerné, afin que vous puissiez obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Tres bon travail
Des techniciens tres sympas
A l ecoute et serieux
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Bonne prestation dans l'ensemble , qualité de bonne facture,monteur très pro et efficace ,métreur a l'écoute, commercial manque de réponse à des questions techniques ,il faut insisté pour que paraissent les options demandé dur le devis pour ne pas avoir de surprise , sinon après tout c'est bien déroulé le produit et la prestation on été conforment a mes attentes.
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Bon contact, bons conseils et relation commerciale appréciée. Pleinement satisfaits du resultat.
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Alors pour l'instant, je ne suis pas content .cela fait plus de 3 semaines que je vous réclame la facture du paiement des fenêtres et porte-fenêtre ,pour ce qui est de la qualité des fenêtres OK, et pour la pose aussi OK ,
par contre j'attends la facture, j'ai appelé trois fois.
Bonjour,
Votre demande a été transmise au service concerné, et vous recevrez votre facture dans les plus brefs délais. Nous veillons à ce que cela soit traité en priorité.
Merci pour votre retour positif sur la qualité des produits et de la pose, cela reste essentiel pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe KparK
il y a 6 mois
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Tout c’est très bien passé du debut à la fin , commercial au top , gentillesse du métreur secrétaires pour prise de rdv très aimable , poseur pro , travail de qualité et rapidité. Bonne qualité des fenêtres rien à dire tout est parfait. Nous avons fait appel à kpark à plusieurs reprises jamais déçu. Nous recommandons +++
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Travail du commercial est efficace
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Quelques détails pas au point
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Le prix payé est mérité.
Délai de livraison respecté
Produits au top
Installateurs professionnels et courtois
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La pose des volets moyen, mais garage très très bien.
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Je suis déçue et mécontente, rapidité pour faire le devis mais le suivi et la pose laisse à désirer.
De plus, proposition du métreur non prise en compte par les installateurs ou alors c’est le métreur qui n’a pas fait son boulot en ne transmettant pas aux installateurs l’information pour la pose. Je ne peux donc pas donner de bonne note aux installateurs ne sachant pas qui a fait la faute.
Le metreur avait indiqué qu’il remonterait un peu la fenêtre pour éviter que la surcouche de la nouvelle ne bloque le radiateur et éviter la perte d’espace, pourtant c’était une pose à liste mais apparemment c’était normal et la distance entre les deux serait conservée tout en étant identique.
Lors de l’installation cela n’a pas été respecté... pire je n’ai plus de place (pose à ras du radiateur).
Pourtant j’avais envoyé un message au commercial et au métreur + appel pour qu’ils n’oublient pas et qu’on soit d’accord… donc preuve par message et historique d’appel.
Suite à la pose, j’indique le problème à l’installateur qui n’est pas choqué, on se moque du monde….
Donc fenêtre pas comme avant, ni comme ce qui avait été dit avec le métreur.
J’ai immédiatement appelé le commercial pour lui signaler, il devait me rappeler, ce qu’il n’ a pas fait et pas de visite...
Donc déçue et maintenant en difficulté a cause de la pose de la fenêtre, on fait comment maintenant qu’il n’y a plus de place pour le radiateur... perte d’espace, irrécupérable pour un studio.
K par k va t’il faire un geste pour compenser ? Je doute… et nous allons devoir débourser beaucoup plus maintenant.
Nous regrettons d’avoir fait appel a vous et ne vous conseillerez pas.
Ma mère âgée c’est donc fait avoir et le commercial doit-être content d’avoir eu sa comm.
Merci K par K et aux deux T….…
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement . Ce type d’expérience ne reflète en rien les standards de qualité et de transparence que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien.
Nous allons immédiatement faire le point avec les services concernés afin de comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir vous apporter une réponse détaillée et adaptée à votre demande. Votre retour a été transmis en priorité, et nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour les désagréments causés. Soyez assuré que nous prenons votre témoignage très au sérieux.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Bonne expérience en copropriété
Commercial : très bien
Métrage : dommage que la prise de rendez-vous sois compliqué et que sois disant vous ne travaillez pas les vendredi après-midi.
Jour du métrage : très bien
Jour de l'installation : très bien ils ont su faire les retouches pas trop moche malgré l'absence d'électricité. L'ensemble se fond parmi mes voisins de copropriété.
Très satisfait des travaux réalisés.
Équipe intervenante très sympathique et très professionnelle.
Commercial de très bons conseils
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Manque de transparence dans les délais réels : le commercial nous a promis installation sous 3/4 semaines et lors de la pris du rendez-vous pour les mesures on avait déjà 3 semaines de délais. Donc promesse non tenue.
Je suis grandement satisfaite de mes moustiquaires et porte entree
