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Publié à l'origine sur Custplace
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je ne suis pas d'accord avec les avis précédents. le conseiller qui s'est occupé de moi avait un ton très condescendant; on ressent qu'il faut vendre à tout prix. j'ai acheté chez optical center car la monture me plaisait et je ne reviendrai pas dans deux ans. pour vous dire j'ai des montures Dolce et Gabbana il m'a été proposé un boitier Prada - le site d'orvault
Une équipe a l’écoute, attentionnée. Je recommande à 100%.
il y a 1 jour
Un grand merci à Samuel, extrêmement professionnelle et surtout d'une gentillesse appréciable
Je recommande ce optical center
il y a 1 jour
Morgan… merci beaucoup pour ta patience, ta gentillesse et surtout ton professionnalisme… tu as su nous conseiller pendant 2H avec une bonne humeur exceptionnelle… et surtout très efficace… nous avons trouvé notre conseiller chez optique center… merci vraiment beaucoup…. Famille delavis
il y a 1 jour
Excellente expérience chez Optical Center Thionville. Géraldine s’est occupée de moi et a été de très bon conseil. Elle est très très gentille et prend le temps de conseiller, d’expliquer, ce qui est très appréciable de nos jours. Mes lunettes ont été très bien réglée et je m’y suis très vite accoutumée même si la correction avait pas mal changé. Merci à elle.
il y a 2 jours
Merci Alizee pour ton accompagnement dans le choix de mes lunettes a bientot pour mes lentilles
il y a 2 jours
Excellents conseils de la part de John qui s'est montré très professionnel. Ravi de l'accueil que j'ai trouvé de qualité a l'optical center de Nation.
il y a 2 jours
Clement bon vendeur rapide efficace
il y a 2 jours
Très bonne expérience dans cette boutique . Gentillesse, amabilité et professionnalisme, le tout avec un petit café !!je recommande !
il y a 4 jours
J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé, je suis très satisfaite ! L’opticienne qui s’est occupé de moi et ma mère c’est Alexia , elle est au top du top, elle est très gentille, patiente, à l’écoute et souriante, nous avons passé un très bon moment et je suis trop contente de mes paire de lunettes.
Je recommande fortement .
il y a 4 jours
Un super accueil de très bon conseil merci à vous pour votre patience et votre professionnalisme
il y a 4 jours
Très bien accueilli, très professionnel.
Un très bon moment passé avec Lindsay.
Merci beaucoup. 😁
il y a 4 jours
Super équipe, très compétente et réactif, je recommande.
il y a 4 jours
Très agréable très souriant avec les clients et de très bon conseil surtout merci Sabrina et Amandine
il y a 5 jours
Accueil agréable a l écoute un suivie super commande est rèaction super
il y a 5 jours
Bonjour, cela fait des années que je suis chez Optical Center 31 Fenouillet, et j'en suis vraiment contente pour tout. Accueil , renseignements, choix. Merci à toute l'équipe.
il y a 5 jours
Me voici dotée de nouvelles paires de lunettes ! Je suis ravie. AUBIN a su se montrer sympathique et patient, me conseiller d’un oeil avisé lorsque je le lui demandais et me dénicher LES lunettes qui correspondent parfaitement à mes goûts (et à ma vue bien sûr !). Je l’en remercie vivement car les lunettes sont loin d’être simplement un accessoire…
il y a 6 jours
Un accueil très très chaleureux je remercie beaucoup jehna en particulier elle sais très bien ocuper de moi
il y a 1 semaine
Cliente fidèle depuis plusieurs années chez Optical Center Seclin, je suis extrêmement déçue de mon expérience récente.
Je me suis rendue en boutique pour faire refaire mes lunettes. Dès le début, la conseillère (une personne en formation) nous a indiqué qu’elle était fatiguée car « c’est samedi fin d’après-midi », ce qui donnait déjà une impression de manque de motivation. Ensuite, le vocabulaire utilisé était très peu professionnel : des expressions comme « ah ouais je kiff » ou « je suis en PLS »… Ce n’est pas du tout le langage que l’on attend dans un cadre commercial.
Lors du devis, elle s’est également permis des remarques déplacées. Par exemple : « vous n’aimez pas le changement vous en fait ». Elle s’est ensuite tournée vers mon mari qui m’accompagnait pour lui demander s’il devait aussi faire ses lunettes et s’il avait « une grosse correction ». Lorsqu’il a répondu oui, elle lui a lancé en rigolant : « vous me voyez pixelisée du coup » puis « c’est quoi ces gens ». Ce type de remarque est totalement inapproprié.
Concernant mes lunettes, elle allait initialement mettre des verres totalement inadaptés à ma correction. C’est sa collègue qui est intervenue pour expliquer que cela ferait des verres extrêmement épais et que cela n’allait pas du tout avec la monture choisie.
Elle s’est également permis de me demander si j’avais eu « un accident de la vie domestique » pour avoir une si mauvaise vue… une question très intrusive et déplacée.
Après plus d’1h30 dans le magasin, je précise que j’ai un rendez-vous ensuite. Elle me demande alors où j’ai rendez-vous… ce qui n’a absolument aucun rapport avec ma venue.
Au final, après presque 2 heures sur place :
- aucun devis réalisé
- aucune prise de mesure pour mes lunettes
Face à ce manque total de professionnalisme, j’ai décidé de récupérer mon ordonnance et de partir chez un concurrent, où j’ai été accueillie de manière beaucoup plus sérieuse.
Dernier problème : lorsque le nouvel opticien a demandé mon ancienne ordonnance (2021), Optical Center Seclin a envoyé celle de cette année à la place.
Une expérience très décevante pour une cliente fidèle. Je ne recommande malheureusement plus cette boutique.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. La qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 5 jours
Excellent accueil à l'Optical Center de Cannes La Bocca. Prestation à la hauteur attendue. Prise en charge rapide et efficace pour un remplacement de lunettes avec le 100% Santé. Merci à l'intervenant pour sa gentillesse, dévouement et compétence. A recommander vivement pour cette agence.
il y a 1 semaine
