Meilleur opticien
Meilleur opticien auquel j’ai eu affaire et surtout mention spéciale pour Alexandre A. qui est un opticien au top, drôle, un agréable moment
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Publié à l'origine sur Custplace
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Meilleur opticien auquel j’ai eu affaire et surtout mention spéciale pour Alexandre A. qui est un opticien au top, drôle, un agréable moment
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Traitement rapide de la commande livré en 48h en magains !!
Très bons conseils, équipe très à l'écoute, compétente et professionnelle.
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Très bon conseil à l'écoute
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Aucun accompagnement, pas assez d’explications mais beaucoup d’attente pour échanger avec les conseillers alors que le magasin était vide. J’ai fini par quitter le magasin malgré moi !
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et comprenons votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation client.L'accueil et le conseil de nos clients est pour nous une priorité.Si vous avez des questions et si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.optical-center.fr/contact. Très cordialement. L'équipe Optical Center.
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et comprenons votre mécontentement.
Sachez que cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation client.
L'accueil et le conseil de nos clients est pour nous une priorité.
Si vous avez des questions et si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter par mail ([email protected]).
Un conseiller répondra à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
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Exceptionnel ! A recommander
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Excellent accueil, grand choix de montures et bonus ils sont partenaire de beaucoup de mutuelles.
Opticiennes au top et très professionnelles!
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Changement de lunettes
Magasin à bannir
Lundi dernier, je suis allée au magasin pour une nouvelle paire de lunettes. J'ai bien insisté dès le début en précisant que je ne souhaitais pas de reste à charge. Après le choix de la première monture, dont tarif bien inférieur à la prise en charge de la mutuelle, ainsi que la deuxième paire solaire dite 'gratuite', il a fallu du temps à la conseillère débutante, (bien qu'agréable et souriante) afin d'établir le devis. Là, encore, en fin de devis, elle m'a annoncé que les verres étaient moins chers que le prix donné au début du devis et que je n'aurais rien à payer. Elle n'a pu me donner le devis, suite à un bug avec la liaison de la mutuelle, d'après ce qu'elle m'a dit.
Mercredi, en fin de matinée, comme prévu, une personne m'a appelée pour me dire que le devis était accepté par ma mutuelle, mais qu'il me restait 34 euros à payer pour les verres teintés de ma paire solaire. Jamais ceci n'a été évoqué à aucun moment lors de ma visite en magasin! J'ai alors exprimé mon étonnement, puis mon mécontentement. La personne que j'avais en ligne m'a alors dit qu'elle voyait avec la responsable et me rappelait. Jeudi après-midi, j'ai fini par rappeler, n'ayant eu aucun retour de leur part. Et là, la femme que j'ai eue en ligne a été très désagréable en me disant qu'ils n'avaient pas eu le temps de me rappeler car trop de monde dans le magasin... Puis après avoir vivement expliqué que ce qui m'était demandé ne m'avait jamais été précisé lors de ma visite au magasin et après plusieurs échanges verbaux, j'ai bien compris que je m'étais fait avoir. J'ai alors précisé que j'allais me rendre au magasin et qu'ils allaient m'entendre. Et là, au surprise, la conseillère me dit qu'il n'y avait personne. Contradiction avec ce qu'elle venait d'affirmer juste avant, que si je n'avais pas été rappelée c'est que l'ensemble du personnel était débordée!
C'est surtout la dernière personne que j'ai eue en ligne qui devrait faire une formation sur l'accueil et la satisfaction client. Et on ne dit pas à un client qu'on le rappelle pour régler un différent si on a pas le courage de le faire. C'est le client qui les fait vivre et non l'inverse, ayant travaillé plus de 44 ans dans le commerce, je pense savoir de quoi je parle.
Nous sommes plusieurs personnes de la famille, clientes de ce magasin. Quel beau remerciement pour notre fidélité de nous traiter de la sorte. Nous serons nous en souvenir.
La réputation d'un commerce tient à bien peu de chose. Une brebis galeuse dans la bergerie et tout peu basculer!
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Très satisfait du professionnalisme d'Optical Center depuis le conseil en magasin, la commande et jusqu'à la livraison dans un Optical Center sur le lieu de villégiature.
Service irréprochable. Je recommande.
Optical center Nîmes: Lunettes commandées le 10 mars. Après le confinement, j'ai du moi -même appeler pour savoir où en étaient mes lunettes. Et par 2 fois, les verres n'étaient pas à ma vue.Enfin, le 31 juillet, je parviens à avoir mes lunettes avec une bonne correction.
Je repars avec mes lunettes, mais aucun mot d'excuse, aucun geste commercial....
Ils ne me reverront pas de sitôt, de même que ma famille, et nous sommes nombreux à devoir corriger notre vue!
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, nous vous invitons donc à nous contacter par mail ([email protected]) en précisant le nom du magasin concerné.
Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
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Pour la première commande ,tres satisfait
Très bien accueillie, vendeuse très à l’écoute du client et très bon choix pour les lunettes, je recommande à 100%.
Merci à la vendeuse Fany et à toute l’équipe
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Service excellent et très bon rapport qualité prix
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Très bien. Livraison rapide en magasin.
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Très bien. Livraison rapide en magasin.
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Très bonne experience : un accueil très agréable, un conseil proffessionnel et attentif. L’équipement était prêt plutôt que prévu.
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Bon choix et bons conseils, accueil chaleureux et souriant !
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Très agréable moment de conseils et professionnels toute en rigolant
j'ai acheté des lunettes de vue en juin 2017 au magasin de Beynost 01.
Environ 8 à 10 mois après, la couleur et le motif d'une des branches de lunette s'efface et se détériore. Je ramène les lunettes, on m'explique que cela est un défaut de fabrication, remplacement sous garantie. Je demande à changer aussi la 2eme branche , cela est refusé. Aujourd'hui, la deuxième branche pose le même problème, je passe au magasin pour demander le remplacement. Réponse : ce n'est plus sous garantie (normale au bout de trois ans) mais plus de pièce et plus de SAV pour ces lunettes, aucune solution proposée, je suis reparti avec mes lunettes abimées.
conclusion : pas de suivi des produit, pas de SAV, aucun service client, vous venez de perdre un client et je ferais les recommandations de l'enseigne en conséquence. Cordialement.