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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Optical Center BRON

Ce n'est pas parce que l on prend des lunettes 100/100 ...

Ce n'est pas parce que l on prend des lunettes 100/100 santé que l’on ne doit pas avoir droit a des excuses quand vous vous êtes trompé de destinataire pour les lunettes et que nous sommes obligés de revenir 2 fois . Je suis désolée mais je ne retournerai plus chez vous.

Par Marithe il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/06/2025

Bonjour,


Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois
Optical Center MONTPELLIER - JACOU

Je me suis fait avoir

J’ai été chez l’ophtalmo pour faire une ordonnance, un œil avait changé, ils ont pas voulu me refaire des verres avec la complémentaire santé, j’ai dû payer de ma poche presque 150 €

Par Jeanluc il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/04/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre équipe a réellement tout mis en œuvre pour vous apporter satisfaction.

Concernant la CSS, nous n'avons à aucun moment refusé de vous équiper. Malheureusement, la nouvelle ordonnance que vous avez présentée ne justifiait pas un renouvellement anticipé, car la correction indiquée n’était pas suffisamment modifiée selon les critères en vigueur. Nous sommes, hélas, soumis à ces réglementations.

En ce qui concerne le montant réglé, il correspond exactement à l’équipement que vous aviez précédemment choisi, comme cela avait été convenu ensemble.

Cela étant dit, nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à repasser en magasin : nous serions heureux de vous proposer un geste commercial sous forme d’équipement optique, afin de clore cette situation sur une note positive.

Très cordialement,

L'Equipe Optical Center Jacou

Par Optical Center Optical Center il y a 5 mois

Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audiologie.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois

Très déçue. On ne m'a pas appliqué une remise annoncée ...

Très déçue. On ne m'a pas appliqué une remise annoncée dans une publicité et auquelle j'avais droit

Par Cmgn C. il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/05/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois

La vendeuse ne voulait me faire que 20% de remise alors ...

La vendeuse ne voulait me faire que 20% de remise alors que j’avais l’e-mail avec le 40%, lorsque la responsable lui a dit qu’elle pouvait le faire elle l’a enfin fait mais j’ai du le demander à plusieurs reprises


Pour les verres j’avais demander l’amincissement au maximum étant très astigmate, nous avions convenus de 1.74 et lorsque j’ai vue le devis il était de 1.67, j’avais également demander des verre normaux anti rayures et reflets mais sans le anti lumière bleu et en regardant le devis ils sont également anti lumière bleue, je ne comprends donc pas pourquoi non seulement elle ne m’a pas écoutée mais surtout elle n’a pas fait le 1.74 comme convenue entre nous, malheureusement j’ai déjà payée, mais j’étais cliente en Espagne mais je ne reviendrais plus malheureusement au vue de ma très mauvaise expérience à voir comment seront les lunettes une fois reçue

Par M M. il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois
Optical Center MONTPELLIER - PÉROLS

Si vous n'êtes pas pressé...

Commande non suivie. Délais non respectés sans aucune information. Rappel téléphonique promis non effectué. 10 jours après la date de livraison promise, aucune visibilité sur une mise à disposition d'une commande pourtant réglée intégralement depuis plus d' un mois.

Par Francis il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/05/2025

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous regrettons sincèrement l’attente que vous avez subie et comprenons la gêne occasionnée. Votre retour nous incite à redoubler d’efforts pour améliorer la fluidité et la réactivité de notre service.

Nous sommes ravis que la livraison de votre commande ait pu être finalisée, et espérons que les gestes commerciaux proposés ont contribué à rendre votre expérience plus agréable.

N’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous être utiles de quelque manière que ce soit. Nous restons pleinement à votre écoute et serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois

Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center BREST - IROISE

Première expérience chez vous, pas de proposition de ...

Première expérience chez vous, pas de proposition de 100% santé,
Pas de solaire à 1 euros de plus on m'a fait payer les verres progressifs pour celle-ci.
L'assurance trop élevée et donc supprimée.
En comparaison avec mon mari qui s'est rendu chez un concurrent.
Assurance gratuite, 2ème paire a 1 euros avec verres progressifs gratuits.

Par Christine il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/05/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette situation, notre entreprise s'engage à proposer les meilleures offres du marché. La qualité de du conseil apportés à nos clients est essentielle.
Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center ORLÉANS - SARAN

Lunettes loupées par 2 fois ...

Lunettes loupées par 2 fois, et finalement adaptée par un bricolage ... et le résultat n'est pas forcément au rendez-vous. Mais il va falloir que je m'en contente jusqu'à ma prochaine visite chez l'ophtalmo.

Par Christine il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/04/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à revenir en magasin.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center DINAN

Reste à charge trop élevé!!!

Le reste à charge est trop élevé et je n'ai pas pu changer mes montures. C'est inadmissible!!! Cela dépend soit disant des partenariats avec les mutuelles. Avoir une paire de lunettes va bientôt devenir un luxe en France.
Pour ma prochaine acquisition ainsi que celles de mes proches, nous irons chez un opticien concurrent!!!

Par LAETITIA il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/04/2025

Bonjour,


Merci pour votre message, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.


Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center CANNES - LA BOCCA

Déçue

Déçue du service client magasin, achat d’une paire de lunettes de vue il y a un an, cassées en les nettoyant aucune alternative ne m’a été proposé j’ai dû racheter la paire de lunettes (250€ x 2)
Aucune prise en charge alors qu’à peine 1 semaine après mon second achat de cette même paire neuve la vis de la plaquette se desserre sans cesse.

Par Aurore il y a 7 mois
Date d'expérience le 31/03/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois

Optical center m’offre 15% de réduction sur des lunettes ...

Optical center m’offre 15% de réduction sur des lunettes alors que je ne porte que des lentilles…..

Par Sophie S. il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/04/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Opticien AMBOISE - Optical Center

Des commerçants la pour vendre

Des commerçants la pour vendre

Par Moi il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Opticien PAIMPOL - Optical Center

J' ai ressenti un problème lors de mon dernier passage ...

J' ai ressenti un problème lors de mon dernier passage en magasin.
Les verres sont mal posés sur la monture.. j' ai payé en plus pour les verres solaires et on me demande encore 40€ par verres pour les Amincir ???

Par Michèle il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/04/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center CRÉON

Pas très professionnels

Si vous désirez bénéficier du 100 % ou momentanément à la CSS fuyez presque pas de montures ou alors elles sont derrière Non exposées ou au fond d'un tiroir on vous refile une paire trop petite et on vous laisse repartir avec sans sourciller.
Revenu plus tard pour des solaires , verres mal taillés.
Pas professionnel du tout.

Par Anthony il y a 7 mois
Date d'expérience le 07/04/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. Nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie ou audition.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center TRÉLISSAC

zero a chage

pas de devis zeo a charge ,forcing pour lunette hors zero a charge , forcing pour assuranve casse vol

Par MARC.BROUCH il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center TOURS - NORD

Pas très bien reçu par la vendeuse ven

Pas très bien reçu par la ven

Par Dominique il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
Optical Center ALBERTVILLE

Changement de lunette, habituellement une paire acheté ...

Changement de lunette, habituellement une paire acheté et l une paire (soleil) offert sauf que la j ai demandé à garder la méme monture pour la deuxieme paire et du coup on me facture les verres de soleil, on ne me propose pas les lunette pris en charge total on ne m en parle meme pas. du coup un reste à charge élevé.

Par Ctophe73 il y a 8 mois
Date d'expérience le 15/03/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché. Nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
Optical Center NARBONNE - BONNE-SOURCE

Très très mal servi à mon dernier achat

Très très mal servi à mon dernier achat

Par Marie Jo M. il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/03/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
Optical Center BLOIS - VINEUIL

Manque de réactivité suite à une erreur de facturation

J'ai refusé l'assurance en lien avec l'achat de lunette de vue qui m'a quand même était facturée lors du paiement. J'ai demandé le remboursement le jour même et au delà de 12 jours ,je n'était toujours pas remboursée! J'ai du rappeler la boutique pour leur réclamer à nouveau,enfin j'ai obtenu le remboursement 18 jours après mon achat!!!

Par Olivia il y a 8 mois
Date d'expérience le 07/03/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
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