spa desjoyaux pas recommandé pas de service apres ... cela fait 1 ans et demie que nous attendons remplacement de led , SURTOUT ne PAS ACHETER FOIRE DE CHALON
spa desjoyaux pas recommandé pas de service apres vente
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
spa desjoyaux pas recommandé pas de service apres vente
Bon produit. Mais il est dommage que le service après vente ne suive pas.
Je pense que sur notre piscine nous avons cumulé toutes les anomalies possibles ( erreur dans la commande, double erreur sur le liner, appareil de Ph en rade, finitions non réalisées)
Et nous n'avons peut être pas fini.
On vous donne des rendez vous et l'on ne vient pas. Pas un appel pour s'excuser. On vous bloque chez vous à attendre alors que nous avions prévu une sortie.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Très bon produit, mais il est dommage que la service après vente ne suive pas.
On vous donne des rendez vous que l'on ne tient pas.
J'ai l'impression qu'une fois la commande passée, nous n'intéressons plus le revendeur. On vous dit oui et rien ne se passe dans le respect du client.
Si l'on ne peut pas se servir correctement de sa piscine à la belle saison, cela est dommage.
il y a 6 ans
Un grand merci à la société mère Desjoyaux qui est intervenue auprès du revendeur : ma bâche à bulles a été livrée et installée par 2 techniciens compétents et sympathiques.
Un "zéro pointé" pour Mirisport Bourgoin : en plus d'être désagréable la vendeuse ne fait pas son travail. En effet les techniciens m'ont réclamé le solde de ma bâche soit 302 € alors que tout avait été payé. Heureusement j'avais le ticket de ma carte bancaire qui en attestait.
J'ai commandé Une piscine avec pompe à chaleur et NCC en Février 2018 avec mise à disposition fin Juin 2018.Vers le 15 Mai livraison et début des travaux , j'étais aux anges!! Depuis plus rien ou presque ,la carcasse de la piscine avec sa ferraille encombre mon jardin .Une mise en demeure de terminer les travaux pour fin Juillet fut envoyée par un avocat sans aucun résultat .Il ne me reste plus qu'a évaluer mon préjudice.Il parait que je ne suis pas le seul dans la région , des commandes de Septembre 2017 n'ont été livrées que début Juillet.
Pourquoi la maison Desjoyaux laisse des situations pareilles , ce n'est pas en faveur de la marque..
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Devant votre refus de me confirmer le le delai de livraison de ma nouvelle bâche suite à votre erreur lundi je saisis le tribunal d'instance pour une injection de faire
Bonjour,
Notre piscine à été terminée il y a un mois et nous en sommes très content.
Nous tenons à remercier toute l'équipe de Sillingy qui nous a accompagnée tout au long de ce projet et qui a été de bon conseil.
Petit point à améliorer, le JD Pilot, qui est un système fermé, impossible de faire communiquer avec notre domotique actuelle et qui ne veut pas se mettre à jour.
il y a 6 ans
Bonjour, je suis dans le 91 et le concessionnaire le plus proche est à la Ville du bois.Il s'agit d'un projet qui pour nous a une importance énorme puisque nous avons attendu de finit le crédit de notre maison pour nous lancer...mais étant donné tout ces avis négatifs je prends peur...Avz vous des éléments pour me rassurer? Cordialement
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Une piscine construite il y a à peine un an et c'est un cauchemar!
Depuis le départ les soucis s'enchaîne:
- Bloc de filtration posé de travers. Ceci engendre que de l'eau rentre et stagne du côté de la pompe. Plusieurs courriers et demande de solution concrète. La seule à ce jour => poser un joint mousse qui se dilate sans cesse. (semble-t-il on serait les seuls...)
- Des joints qui s'échappe de la buse de refoulement...(semble-t-il on serait les seuls...)
- Cette année des tâches roses qui sont apparues derrière le liner, personne ne prend au sérieux notre problématique. Je n'ai pas de réponse à mes demandes écrites, je ne sais pas si au final nous pouvons nous baigner sans crainte, je ne sais pas ce qui va être fait pour mon liner. (semble-t-il on serait les seuls...)
Cela commence à faire beaucoup avec très peu de considération pour ses clients. Un responsable d'agence qui refuse de nous recevoir.
Faut-il engager une action en justice pour se faire entendre? J'aimerai avoir des solutions et ne pas en arriver là!
il y a 6 ans
Bonjour , nous avons signé en octobre 2017 , matériel reçu , entreposé sur notre terrasse et PAYÉ depuis avril 2018 , et à ce jour mercredi 18 juillet 2018 , AUCUNE nouvelle , ni excuses , ni date de travaux : TRÈS DÉÇU
il y a 6 ans
Bonjour , nous avons signé en octobre 2017 , matériel reçu , entreposé sur notre terrasse et PAYÉ depuis avril 2018 , et à ce jour mercredi 18 juillet 2018 , AUCUNE nouvelle , ni excuses , ni date de travaux : TRÈS DÉÇU
A déconseiller fortement piscine non livrée à temps prévue 15 juillet à ce jour aucune nouvellle
Commercial et concessionnaire injoignable
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour à tous
J'ai signé un contrat en janvier 20018 piscine mise en eau fin juin 2018 ,la piscine perdait 5 cm par jour ,normal me répondait on , au bout de quelques semaines il a bien fallut constater qu'il y avait une fuite quelque part
Entre temps j'avais fais référer le terrain avec du gazon synthétique donc j'ai Fais enlevé le gazon afin de faire une tranchée pour déceler la fuite,l'entreprise du gazon est venue l'enlève et verififier que ce n'était pas de leur fautes car les tuyaux étaient au départ à ensevelis à 10cm comme après les tuyaux plongeaient à 1 m c'est donc Desjoyaux frontignan qui a prié le relais et à trouve la fuite à la sortie du local technique du à un rocher qui a servi de remblais et qui a désolidarise la jonction avec le bac ,la fuite a été réparée mais le concessionnaire de frontignan refusé de prendre en charge la remise en état du terrain que j' avais paye 15 jours auparavant 6000€
L'entreprise du gazon demande 720€ pour remettre en état
Je pense qu'il ne s'agit pas d'être un bon commercial il faut que la maintenance suive
J'attend un retour de la maison mère avant de poursuivre
il y a 6 ans
voici la copie de la lettre envoyée Lettre recommandée avec AR
PROBLEME AVEC LA POMPE A CHALEUR
Madame, Monsieur,
Je viens par ce courrier manifester mon entière insatisfaction concernant DESJOYAUX.
En effet, j’ai acheté ma piscine DESJOYAUX, pour l’achat d’une pompe à chaleur j’ai contacté mon concessionnaire Desjoyaux à Ambérieux en Dombes 01390.
Depuis le mois d’AVRIL, je n’arrête pas de contacter le concessionnaire ainsi que le service Client DESJOYAUX dans la Loire ; ma pompe à chaleur ne fonctionne pas car il manque une pièce.
Cette pièce est commandée en Espagne et le fournisseur s’enfiche royalement, il a même insinué à ce qu’une autre pompe à chaleur soit achetée. Nous l’avons utilisé qu’une année !
Il faudrait peut-être travailler avec des fournisseurs sérieux non ? L’image de marque DESJOYAUX va perdre de sa valeur, j’avais fait faire d’autres devis à des artisans libres et mon mari a voulu absolument contacter Desjoyaux, car c’est sérieux soi-disant !
Comme expliqué à plusieurs reprises, je n’ai pas fait un crédit pour installer ma pompe à chaleur pour décoration dans le jardin !
D’autre part, il n’y avait pas de carton et le monsieur qui est venu l’installer et est revenu car il manquait toujours quelque chose, sur des jours différents était une personne d’un certain âge, et dès le début on a eu un problème avec le thermomètre, ce dernier a dit que ce n’était pas grave même le plastic du thermomètre était cassé et ne s’encastre pas, je me demande si ce n’était pas une pompe à chaleur déjà utilisée ou installée chez quelqu’un d’autre. Nous aurions dû nous en méfier en sachant que nous faisions confiance à DESJOYAUX !!!!
Cette année non plus je n’ai pas pu utiliser et depuis on attend : il y a les jours fériés, on attend le fournisseur, il faut que le fournisseur fabrique la pièce etc….. D’après le concessionnaire.
Je pense qu’au bout de 3 mois le fournisseur a eu le temps de fabriquer la pièce en plastic !!!
J’attends la solution rapidement car nous avons été assez patients !!!!!
La pompe à chaleur a été achetée en 2015, au service Client on m’a parlé de problème de vidange et comme je l’ai précisé le monsieur qui est venu l’installer ne nous a rien dit à ce sujet- là et on ne savait même pas ce qu’il fallait faire et on ne peut pas deviner non plus !
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations.
NB : je vous joins la copie ainsi que la référence de la pompe à chaleur.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Matériel très cher et rien n'est compatible, il faut forcément acheter Desjoyaux quand on a une panne, et faire les kilomètres pour aller chercher LE joint que personne d'autre a près de chez soi. Les filtres sont très lourds à sortir de l'eau, et finalement la filtration n'est pas optimale, car tout se fait au même endroit. La pompe à toujours du mal à redémarrer en début d'année... Bref, rien ne faut une vrai piscine avec un filtre à sable, je regrette cet achat.
il y a 6 ans
Pas sérieux et désagréables
La bâche à bulles que j'ai commandée et retirée au magasin il y a une semaine n'était pas conforme à ma commande : oubli de la decoupe du bloc de filtration. La vendeuse m'a suggéré de la découper moi même ! ! (Donc pas de renforts au niveau de la decoupe). Elle m'a demandé également de ramener la bâche alors que je suis à 55 km du magasin. Le retour devrait en toute logique être effectué aux frais du concessionnaire. Après des appels téléphoniques quotidiens pour m'informer de la situation la vendeuse m'a dit qu'elle en avait commandé une autre et lorsque je lui ai demandé de me le confirmer par écrit elle m'a "envoyée sur les roses".
Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec des concessionnaires Desjoyaux et j'ai déjà perdu un acompte de 800 €.
Ne comptez pas sur le siège social, il ne fera aucun geste. C'est déplorable
il y a 6 ans
il y a 6 ans
CETTE TABLETTE N'EST PAS FIABLE ! Téléchargement capricieux, pas d'interrupteur Marche arrêt et des connexions aléatoires... J'ai effectué une mise à jour sans RESULTAT.
il y a 6 ans
Très déçu, la qualité du matériels, piscine pas livré en temps et en heures et je vous parle pas l'après...service clients qui sont a l'ouest et désagréable, attention on va vous prendre à chaque fois que vous avez un problème avec votre piscine, pour un con...Et ça fait que 1 an qui ont installés la piscine....
il y a 6 ans
pas serrieux tres decu tres decu
TRES MECONTANT j ai commander une bache pour recouvrir ma piscine depuis plus de 3 mois elle est partie le 20/JIN/2018 pour m etre livrer 72heures apres depuis j attends personne ne sait quand elle sera livrer meme le personnel de dejoyaux ne sait pas (soit disant qui est le transporteur ) c est tres enervant je suis tres mecontent et franchement aucune publicite de ma part pour dejoyaux
il y a 6 ans