Nous venons d'avoir le poseur au téléphone. Encore une fois, la façon qu'a St Maclou de traiter les gens est lamentable.
L'intervention était prévue à partir d'aujourd'hui le 11 décembre (nous avons les mails échangés avec Mr Gaillard qui attestent cela), nous étions donc en train d'attendre l'artisan quand il a appelé... Vous imaginez quel fut notre étonnement d'apprendre qu'il n'interviendrait que mercredi au lieu d'aujourd'hui (lundi) !
Cela fait déjà une semaine que nous vivons entassés dans nos chambres et ce avec un bébé de 10 mois !
Encore une fois personne n'a pris la peine de nous prévenir pour faire en sorte de nous faciliter les choses et de nous organiser en amont et pas à la dernière minute comme nous devons le faire depuis des mois. C'est consternant...
Je ne sais pas si vous réalisez à quel point c'est compliqué de vivre avec un bébé dans une maison en travaux avec le bruit les jours d'interventions et les odeurs toxiques (barrière anti-humidité, poussière de ragréage...). Nous sommes retranchés depuis une semaine dans une chambre, toutes portes fermées, avec le bébé et nous espérions que tout serait mis en oeuvre par Saint Maclou pour que ce calvaire se termine le plus vite possible ! Non seulement ce n'est pas le cas et nous devons vivre trois jours de plus dans ces conditions très compliquées, mais surtout, comme d'habitude, personne n'a pris la peine de nous tenir informés, ce qui rend les choses encore plus difficiles.
Si nous avions fait faire ces travaux avant la naissance du bébé c'est justement pour ne pas nous retrouver dans ce genre de situation avec un bébé.
Après tout ce que nous avons traversé depuis maintenant 6 mois, tout ce que vous nous avez infligé entre les délais repoussés, les solutions avortées, les interventions annulées au dernier moment, les factures impayées, tout cela à cause d'erreurs venant encore et toujours de St Maclou, nous nous attendions à un peu plus de considération de la part de St Maclou... Mais non, nous sommes traités de la façon la plus minable qui soit jusqu'au bout et rien n'est jamais fait pour nous épargner un tant soit peu de stress.
Pourtant nous avons toujours été cordiaux, arrangeants, ouverts, mais non, St Maclou n'en a rien à faire.
C'EST VRAIMENT UNE HONTE DE TRAITER LES GENS AINSI !
il y a 6 ans