Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Merci pour votre avis et heureux que cela vous convienne.

L'Equipe TRYBA MONTAUBAN

Bonjour Christoph, nous vous remercions pour votre témoignage sur votre projet ! Nous espérons que le délai supplémentaire qui a été nécessaire pour mener à bien la bonne pose de vos menuiseries se fera oublier dans la durée. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs.

Bonjour Madame Richoux, lors de la pose l'une des trois menuiseries commandées a été posée alors que la semelle réalisée par votre maçon présentait un faux niveau. Vous aviez donné votre accord pour que cette pose se fasse ainsi, le PV était signé avec cette indication d'ailleurs. Deux jours après la pose, votre mari a exigé que la menuiserie soit déposée et reposée après correction de la semelle, ce qui a été réalisée aux frais de la concession, sauf les frais de déplacement que vous avez réglés au poseur. Cet arrangement ayant été validé avec vous, nous sommes surpris de votre votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits des prestations de Tryba, alors que nous avions trouvé un accord sur cette solution. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, le Service Consommateurs.

Bonjour Adyel, merci d'avoir choisi Tryba et pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous allons transmettre votre remarque sur l'oubli du nettoyage aux équipes pour prise en compte. Concernant le dépassement de délais, nous vous présentons nos excuses au nom de la marque. Nous espérons que ce souci ponctuel sera remplacé dans la durée par la satisfaction de vos nouvelles fenêtres. Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.

Bonjour, après vérification de votre commande, la porte H84 Seattle que vous avez commandée correspond bien à celle présente sur le site internet, le modèle est identique sur le devis et à la livraison.

Le site internet présente toutefois un poussoir, alors que le devis que vous avez validé propose une porte avec une double poignée blanche, selon votre souhait. En outre, le cylindre que vous avez mis sur votre porte d'entrée est celui de la porte-fenêtre qui était en place avant cette porte, car vous souhaitiez conserver le cylindre s'entre ouvrant des trois menuiseries en place. Le cylindre de la porte fenêtre est plus court que celui qui était posé dans la porte, mais ce n'est pas ce cylindre qui équipait votre porte d'entrée à la livraison.

Un devis vous a été proposé à prix coûtant pour avoir à nouveau ses trois cylindres en s'entre ouvrant, avec le bon cylindre de la porte d'entrée à la bonne dimension, et deux nouveaux pour les portes fenêtres. Nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Consommateurs.