Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Bonjour Monsieur HERBAIN,

Nous sommes très étonnés de votre note et de votre commentaire !

En effet, lors de la visite de fin de pose du 29 Octobre 2019 (pose qui a eu lieu environ 1 mois avant la date initialement prévue), nous avons constaté en votre présence des rayures au niveau du bas du dormant de la fenêtre de séjour ainsi que les caches vis manquant sur les fenêtres, ce qui a été noté sur le PV de chantier.

Nous vous avons précisé que le nécessaire serait fait dés que nous serions livrés de l'ensemble des éléments que nous n'avons pas à ce jour.

Nous sommes d'autant plus étonnés que vous connaissez personnellement une personne de la société et donc que vous avez un interlocuteur direct que vous n'avez pas contacté pour le suivi de ce SAV ...

Sachez que votre demande est en cours et que nous vous contacterons très prochainement pour l'intervention.

Pour vos documents concernant la prime énergie, en votre absence, ceux ci vous ont été déposés le 8 Novembre 2019 en fin d'après midi dans votre boite aux lettres, soit 10 jours après la visite de fin de chantier, week end et jour férié compris !!

Nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.

Cordialement

Bonjour Jacqueline,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour le changement de votre porte-fenêtre et vous présentons nos excuses pour l'erreur sur la hauteur de la poignée, qui est désormais corrigée.

N'hésitez pas à reprendre contact avec le concessionnaire si vous avez des questions sur vos menuiseries. Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour Ktylou,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard, lié à un problème de réception du panneau de porte.
Le gérant de la concession de Thionville a déjà du reprendre contact avec vous pour faire un point et reprendre votre projet. Encore désolé pour ce délai, et en vous le Service Consommateurs.

Bonjour Cloche,

Afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé avec votre commande, pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande et vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?

Cordialement, le Service Consommateurs

Bonjour Laurent,

Merci de votre confiance et avis sur votre expérience avec notre point de vente Tryba Vert-Saint-Denis !

Nous vous présentons nos excuses pour le délai et espérons que vous appréciez pleinement la qualité de vos nouvelles menuiseries.

Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour Yves,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de transmission des informations pour votre SAV.

Bonne journée, le Service Consommateurs