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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ravie de l'équipe. Travaille propre et soigné. Je recommande.
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Efficaces et compétents.
Bon produits. Délais respectés.
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Très déçue par le manque d’honnêteté du commercial qui n'a pas voulu reconnaître son erreur ou plutôt sa manoeuvre pour nous faire signer. Nous avions déjà 2 portes fenêtres tryba et étions très satisfait du produit et de la pose. Nous voulions exactement le même résultat (pas de perte de lumière et donc semi-dépose complète) et nous avions déjà plusieurs devis moins chers de concurents. Pour "récupérer" d'anciens clients il nous a fait une remise intéressante et malheureusement les fenêtres sont beaucoup plus petites que ce que nous souhaitions. C'est évidemment ce qui justifie la différence de prix ! Nous regrettons vraiment notre choix et ne recommanderons pas l'agence Tryba de Montgeron !! Nous avons fait confiance les yeux fermés au métreur suite à une 1ère expérience réussie et c'est bien là notre erreur. La qualité du produit n'est pas remise en cause mais au niveau esthétique c'est vraiment nul sans parler de la perte de luminosité !! Seule satisfaction la porte d'entrée comme quoi quand on veut écouter le client on peut.
Bonjour Valérie,
Nous avons bien pris compte de votre message et avons fait le point avec le concessionnaire sur votre chantier. Le commercial va vous recontacter pour répondre à votre insatisfaction et vous proposer des solutions.
Restant à votre écoute pour vous apporter pleine satisfaction, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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M. Balloteau et S. Renaï ont été très professionnels et très accueillants. Les délais ont été respectés à la lettre, et la pose s'est effectuée sans aucune difficulté ! Nous recommandons vivement cette entreprise. Nos fenêtres en PVC ocillo battantes sont top et notre porte en alu et vitrée est extra !
Véranda commandée en juin 2018 , toujours pas livrée a ce jour RDV reportés plusieurs fois avec aucun motifs !! un message aujourd'hui pour un nouveau report de pose sans motif !!
Bonjour,
Il y a en effet eu un décalage au niveau du planning et nous vous prions de nous en excuser. Le point de vente vous recontacte cette semaine pour planifier un nouveau rdv.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Commercial tres professionnel et très clair dans ses explications.
Équipe de pose également très professionnelle, laisse la maison propre
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Très mauvaise expérience!
6 mois d'attente pour une porte fenêtre!
La date des travaux a été décalée plusieurs fois.
J'ai été obligée de les relancer de nombreuses fois pour avoir des informations!
Le jour J, les ouvriers sont arrivés avec plus d'1h30 de retard et évidemment personne ne vous previent!
Néanmoins la qualité du produit est là!
Mais la communication est minable!
Bonjour Madame Courtas, nous nous excusons sincèrement pour ce manque de communication des équipes, nous ne manquerons pas de faire remonter votre insatisfaction sur ce point pour améliorer la communication vers le client. En espérant que votre porte-fenêtre vous apportera néanmoins satisfaction dans la durée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
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Efficace, professionnel, répondant à toutes les questions avec beaucoup d'amabilité.
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Tout était parfait sauf les finitions de pose
Bonjour Alain,
Merci d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !
Nous vous invitons à reprendre contact avec le concessionnaire si des finitions doivent être reprises.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Pose des fenêtres non conforme aux fenêtres antérieures
En attente d’un retour suite à notre demande de revoir le sous bassement
Prise en compte de frais de pose élevée lors d’un nouveau devis
Nettoyage partiel après la pose (terrasse et bord de fenêtres et des nouvelles vitres)
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant l'oubli des soubassements par le commercial. Le concessionnaire a commandé le matériel nécessaire, qui sera posé dès réception en agence. Un nouveau rdv vous sera proposé à ce moment là pour mettre votre chantier en conformité.
Vos remarques ont bien été prises en compte et sont transmises au point de vente et aux équipes de pose afin qu'ils soient plus vigilants à l'avenir.
À votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. Le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Personnel et poseurs très professionnels
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Un premier contact très agréable et une réalisation parfaite... Au milieu de tout ça un suivi et des informations complètes ! Un grand merci pour nous avoir aider dans ce projet.
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Sur les produits rien a redire mais par contre le SAV est catastrophique, erreur de cotes, pose en applique d'une porte fenetre et non en encastrée comme convenu, finitions a refaire..
Bonjour Ploom387,
En effet votre porte fenêtre devait faire l'objet d'une dépose-repose en même temps que la porte d'entrée, mais les finitions étaient déjà réalisées lors de la venue de notre équipe de pose.
Tout est aujourd'hui solutionné et le point de vente va reprendre contact avec vous.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Délais respecté. Intervenant efficace et sympathique.
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5 fenêtres et une porte fenêtre changé avec volets roulants solaires. Matériaux de qualité. Pose rapide et efficace. Les poseurs ont été à notre écoute et très réactif.
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Excellents conseils et bonnes prestations
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Au top très bonne communication et professionnalisme du début jusqu a la réalisation du projet
