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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonne expérience. Je vous recommande cette entreprise pour la télésurveillance de votre domicile. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Leurs produits sont très design, se fondent bien dans le décor de votre maison et passent inaperçu. Vous pouvez partir en vacances en sécurité.
Excellente entreprise très réactive et rassurante pour ses clients . Installation rapide avec respect du protocole. On peut partir en vacances l'esprit tranquille. Le conseiller a été parfait, toujours disponible, serviable, le matériel est efficace, le système fonctionne parfaitement et simple d’utilisation. Merci à vous je recommande les yeux fermés .
très bon système de sécurité. 1 er point positif, lors de l'installation le technicien vous conseil sur le système le plus adapté par rapport à votre habitation. une fois choisit tout est installé très rapidement, il nous explique tout. le système est très intuitif, il y a une application sur le téléphone qui permet d'activer ou désactiver l'alarme a distance si par exemple vous avez oublié de l'activer en partant de chez vous. On peux également régler les badges etc. la centrale d'alarme est très intuitive aussi. Chaque numéro correspond a un détecteur placé sur votre fenêtre. très pratique, si vous avez oublié de fermer une fenêtre, le numéro reste en rouge vous indiquant que la fenêtre n'est pas fermée.
bref je recommandé vraiment cette alarme, on se sent en sécurité. simple d'utilisation. nous sommes protégés 24h/24h, 7jours sur 7.
L'entreprise d'alarme verisure est une vraie nécessité chez nous ! Nous avons fait appel a cette société pour sécurisée notre maison au quotidien et nous adorons le service que l'on nous propose ! Professionnel et efficace je vous conseille cette société qui se chargera de tout en un clin d'œil !
Bravo !
Client chez Verisure depuis 2006, médecin de profession, j’ai fait une demande pour l’achat et l’installation de 2 caméras Arlo Essential au prix de 299.50 euros (à comparer avec les prix proposés sur Amazone par exemple, un kit de 3 caméras coute 357,30 € lien : Arlo Essential - caméra de surveillance Wifi sans fil, Pack de 3 caméras HD. Jour/Nuit, Etanche IP65, Intérieur/Extérieur, Batterie 6 mois. Ne nécessite pas de station d'accueil (VMC2330): Amazon.fr: Bricolage).
On a programmé une intervention pour le jeudi 15 Juillet 2021 mais hélas l’avant-veille au soir on m’appelle pour déprogrammer.
Un nouveau rendez-vous a été pris pour le Lundi 19 Juillet 2021 entre 9H00 et 12H00 et c’est là que les problèmes ont commencé :
-pendant 2 heures, la technicienne n’arrivait pas à se connecter à votre réseau malgré les appels ?
- elle sollicite les toilettes, fume une cigarette et on lui a offert un café,
- elle vérifie l’installation Verisure,
A 11 heures, elle nous annonce qu’elle ne peut rien faire et c’est à nous de contacter le service programmation d’intervention pour prendre un nouveau rendez-vous et laisse la centrale Verisure en mode effraction, tout clignotait en rouge et j’ai dû la rattraper avant son départ !!!
Je trouve cela inadmissible, irrespectueux et non professionnel de la part d’une technicienne qui intervient chez des clients et d’un organisme comme le vôtre incapable de trouver une solution de connexion à vous services pour vos agents en cours d’intervention chez des clients !!!
J’ai donc appelé vos services, temps d’attente de plus de 30 minutes, on me bascule d’un opérateur à un opérateur pour me dire qu’un rendez-vous est possible que le Lundi 26 Juillet 2021 ?
C’est la goutte d’eau qui fait déborder ma colère car j’ai pris sur mon temps de travail à 2 reprises dans le contexte de pandémie Covid-19 que vous connaissez au détriment de mes patients…
La parade c’était de me dire de contacter le service commercial pour avoir un geste commercial ? C’est inadmissible et indigne d’une société comme la vôtre incapable d’assumer son préjudice et sa faute dans un monde de concurrence où le temps c’est de l’argent.
Je ne quémande aucun geste, je vous paye pour des services que vous êtes incapables d’honorer…
J’exige d’être contacté par un responsable et que vous programmiez une intervention cette semaine car c’est de votre faute et c’est la moindre des choses à faire pour fidéliser un client et hisser votre étendard haut au rang des professionnels car je vous le confirme il est en berne…
Depuis Lundi, aucun retour à mon mail, ni contact par un responsable comme demandé….
C’est scandaleux d’un organisme qui se dit à l’écoute de ses clients….
Insupportable mépris pour ses clients
Notre installation a plus de 10 ans qui donne des marques de faiblesses et de dysfonctionnement signalés à Verisure une dizaine de fois chaque fois notre service clientèle va vous contacter… promesse qui bien entendu n’a jamais été tenu et tout ça pour une soixantaine d’euro par mois. Passez votre chemin et choisissez un autre fournisseur
Inadmissible
Démarchage à domicile assez lourd de la part du commercial qui fini par obtenir un rdv avec moi. Lors de la prise de rdv par téléphone le commercial était lourdement insistant sur la présence de ma femme lors du rdv. Je trouve ça très déplacé et assez dépassé comme technique commerciale, consistant à cibler les femmes car elles auraient soit disant plus peur que les hommes.
RDV pris lundi à 12h30 de façon à ce que je puisse faire l'aller retour (Travail domicile= 60 km) et le comble le commerciale m'appelle à 13h00, en m'expliquant je cite "j'ai zapé le rdv car 12h30 est inhabituelle pour moi et j'avais une réunion hebdomadaire ce matin".
Très sincèrement si l'approche commerciale commence de cette façon vaut mieux fuir car cela ne présage rien de bon pour la suite ni sur le reste du fonctionnement.
Bonjour,
Après avoir comparé avec trois autres entreprises concurrentes, je me suis adressé au service client de VERISURE. Ma demande a été prise en compte de manière sérieuse et suivie par Mme Emilie CDJ. Patiente, disponible et compétente, sa démarche a permis par la suite une installation complète et rapide par M. Damien H. Ce dernier, très compétent techniquement, a respecté les horaires et le contrat initié, tout en écoutant mes impératifs. Je tiens également à remercier M. Burt F. et M. Samuel M., présents sur le terrain le jour J. En prime, ce quatuor a un sens relationnel élevé. Depuis, l'installation fonctionne très bien. Merci à eux.
Très chère trop chère par rapport à la concurrence pour un service identique
Un badge qui fonctionne de manière aléatoire signalé mais sans réponse
4 ans chez eux la déception s'installe aucune proposition quand du matériel évolue je songe à allez ailleur
bonjour je suis client chez vous depuis le mois de mai 2020. rien ne va juste le prélèvement la temporisation quand je rentre n'ai jamais la même. elle fait se quelle le veux de 3 secondes a 25 secondes cela dépens des jours. quand l'alarme se déclenche je ne reçois pas de sms juste un mail donc je ne sais pas si elle a sonner. quand je telephone a l'assistance il me dise que tous est normal. quand j'appel le monsieur qui me la installer il me dis qu'il va passer total 6 lapins a se jour qui est responsable du secteur de la seine et marne que je puis le contacter je n'en peu plus merci
Entreprise très réactive pour vous vendre du matériel et vous mettre sous contrat - pour encaisser - mais le service est déplorable
Aucun suivi des installations : ils détectent le problème mais n’avertissent pas
Impossible d’avoir un technicien rapidement
en cas de problème
Aucun respect des engagements contractuels
Société à éviter
Vol à l'arrachée...
Un conseiller est venu, et m'a donné le prix des frais d'installation en plus l'abonnement.
Résultat : je lu ai expliqué qu'au bout de 4 ans maxi, vous aviez payé 2 fois votre matériel.
Je lui ai donc demandé la gratuité de l'installation, puisque leur unique intérêt est de se gaver sur votre dos...
Il m'a promit un devis sous 48 h.
Cela fait 1 mois.
Alors, sérieux ou pas ?
Définitivement, cette entreprise est uniquement là pour faire du fric, si vous avez trop d'argent, donnez à des associations caritatives, ou allez en vacances, vous ne goinfrerez pas ainsi des faiseurs de dettes.
RDV pris très rapidement par téléphone avec un horaire qui me convient parfaitement. Cependant le jour du RDV... Personne ! J'ai rappelé la standardiste qui n'a pas eu de nouvelles non plus du technicien. Je la préviens alors que je vais annuler le RDV car je ne peux pas patienter davantage. Le technicien me rappelle 1/2h après comme si de rien n'était, IL NE S'EXCUSE PAS et me propose aussitôt un nouveau rdv que je refuse. Je ne recommande pas cette entreprise qui n'a absolument pas l'air sérieuse. A FUIR.
chez securitas-domen puis maintenant verisure depuis 17 ans, je trouve que le service est de moins en moins bon !!
Ce matin impossible d'avoir le service client, l'appli est hs et le site pour l'acces client ne reponds pas !!!
Service a la hauteur de ce que l'on paye ??
je ne crois pas
merite 1 etoile a peine
Bonjour
Très déçu par VERISURE qui devait m'envoyer par courrier des éléments de la télécommande
15 jours après j'attends toujours !!!
LT
Le service déménagement trompeuse: le service déménagement n'indique pas comment procéder et j'ai dû payer deux mois supplémentaire alors que l'installation était déjà démontée. Deux mois payés sans service alors que j'avais fait la demande au service déménagement qui n'a rien enregistré.
suite à un cambriolage j ai appelé mon commercial qui m’ a contacté une semaine après pour prendre un rdv pour me poser un detecteur extérieur rdv pris pris à 18 h son équipe est arrivée à 20 h 30 depuis la pose du détecteur qui ne fonctionne pas technicien sont venus deux fois et dans la nuit du 28 au 29 décembre le détecteur se déclenche toutes les deux heures depuis cette installation tout se déclenche sans cesse par notre Verisure sait prendre les prélèvements mais le sav nul (client qui a apporté quinze ou dix sept installations)
Très déçue du manque de professionnalisme du commercial agence de Montpellier, de son installation et manque de réactivité du service réclamation. Quant au responsable d'agence j'attends toujours son appel depuis 1 mois! Car erreur d'installation de leur part et nous réclame de payer si nous souhaitons rajouter un capteur!
