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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseillère très efficace et crédible.
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L’opticien dont le prénom est Christophe a été très patient et m’a donné des conseils très avisés.
Bonjour madame ,
Merci beaucoup pour votre réponse , transmise à Christophe :)
il y a 2 ans
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trés bien accueillie,magasin agréable ,beaucoup de choix
vendeur aimable
lunettes prétes sous 8 jours.
le vendeur m'a offert son bras pour rejoindre ma voiture (j'ai 85 ans )!!!
j'ai apprécié !
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Lors de mon achat il avait été convenu que le chèque (totalité du paiement, pas de tiers payant)ne serait encaissé que 15 jours après l’achat.
Cet engagement n’a pas été respecté et me met en situation délicate auprès de ma banque
Bonjour madame
Comme expliqué pendant la vente de vos lunettes, nous allions attendre le plus possible avant d'aller déposer votre chèque en banque. Je n 'ai plus la possibilité comptable de différer totalement un chèque. Seul un paiement par le dispositif alma passant par le téléphone aurai permis un paiement sous 45 jours.
Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionné
La direction
il y a 2 ans
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Excellent accueil, à l’écoute et une très bonne conseillère. Merci beaucoup
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Compétences et écoute des opticiens.
Bonjour Mme Benoist,
Au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience, nous sommes honorés de vous lire et nous restons
à votre entière disposition pour vos besoins futurs.
Bien cordialement.
L' Equipe Alain Afflelou
il y a 2 ans
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J'ai trouvé le temps d'attente des lunettes long ( 2 semaines contre 1 semaine chez mon opticien précédent) j'ai beaucoup attendu en magasin.
Bonjour Madame,
Je vous remercie de ce retour,
Je suis désolée de cette attente et j'en ai bien conscience. Nous faisons partie des professions qui peinent à recruter. Normalement, notre équipe devrait s'étoffer en novembre, nous permettant de vous accueillir plus rapidement en magasin et de réduire les temps de livraisons (une semaine pour des verres unifocaux et 10 jours pour les progressifs.)
Anne
Directrice de magasin
il y a 2 ans
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l'accueil est bien ,les produits sont de bonne qualité et les conseils judicieux + bon plan de financement à la fin
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Accueil et conseil au top Bons produits et des bonnes offres
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La vente s'est déroulée correctement en magasin Concernant le site web, le fait de ne pouvoir bénéficier de la 2° paire à 1€ si on prend le 100% santé en 1° paire n'est pas clairement écrit sur les mails pubs reçus très (trop) régulièrement. Il faut en effet aller voir les conditions particulières de l'offre sur le site pour en prendre connaissance. C'est un manque de transparence évident....
Bonjour Monsieur, je suis très étonnée de votre retour négatif car effectivement il n'y a pas de 2ème paire avec un dossier 100% Santé mais il me semble que je vous ai fait beneficier à vous et votre épouse d'une 2éme paire progressive solaire à titre commercial.
Désolée que votre ressenti n'ai pas été à la hauteur de vos esperances.
il y a 2 ans
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-les conseils techniques adaptés et importants pour un confort maximal (/lunettes progressives)
-disponibilité et amabilité des personnels
-tarifs corrects
Bonjour Madame, Monsieur, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons.N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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Acceuil
Prise en compte de nos soucis liés à notre mauvais diagnostics par notre ophtalmologue
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Accueil, conseils de très bonne qualité chez Afflelou Rueil.
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VENDEUSES TRES COMPETENTES ET TRES AGREABLES
Merci pour vos compliments! Au plaisir de vous revoir, à bientôt. L'équipe Afflelou
il y a 2 ans
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Très satisfaite
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 2 ans
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tres bien recu.demande realise.reception rapide.
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Très bon accueil très grand professionnalisme Rapidité pour obtenir les lunettes Explications claires
