AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Oui très bien accueillie c'était une première pour moi.
Et la vendeuse était très gentille elle m'a bien aidé dans le choix de mes lunettes
Bonjour Madame Rucar, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. Toute l'équipe se tient à votre disposition.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 11 mois
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vendeuse a l écoute , choix de montures ,bonnes explications pour verres
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Très bonne accueil explication très professionnel
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Pas trop de choix...pas equipe...pas arrangeant...aucune explication sur le 0 reste a charge....
Madame FASULO bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour suite à votre achat dans notre magasin.
Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous satisfaire avec notre collection, votre choix de monture rapide nous ayant induit en erreur, il aurait été préférable de nous faire part de votre incertitude durant la vente. Nous mettons tout en œuvre avec nos fournisseurs afin de proposer une gamme de montures variées.
Concernant le terme "pas arrangeant", le tiers payant ainsi que la dispense d'avance des frais de votre mutuelle ont été mis en place et effectués lors de la vente, un service qui, je vous le rappelle, n'est aucunement obligatoire. Votre seconde paire en vision progressive vous a également été proposée pour 1€.
A la lumière de ces informations merci de nous préciser en quoi notre équipe ne s'est pas montrée "arrangeante".
Enfin la lunette 0 reste à charge vous est systématiquement présentée lors de la signature du devis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et mettons tout en œuvre afin d'améliorer votre expérience cliente.
Nous nous tenons à votre disposition pour toutes questions ou remarques.
Cordialement.
L'équipe Afflelou Menton.
il y a 11 mois
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Très bon accueil beaucoup de choix
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Bon accueil, disponibilité.
Mais les offres d’Afflelou ne sont pas claires, voir trompeuses.
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Bon accueil et opticienne compétente dans la confection des lunettes
Possibilité de paiement en 3 fois
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre service.
L'équipe Alain Afflelou Mazamet
il y a 11 mois
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Accueil parfait bon écoute de mes besoins et demandes . Très bon conseil sur les doutes que j'ai pu avoir. Des prises de mesures pour les lunettes comme je n'ai pas eu l'occasion d'avoir en 6 ans.
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Excellent accueil et conseil gentillesse de la part du vendeur.
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Très à l’écoute et sais prendre le temps de bien nous conseiller
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L'accueil et l'aimablitè des opticients.
Bonjour Madame, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Vos compliments sur la qualité du service et de nos collaborateurs nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
N'hésitez pas à mettre un avis google :)
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 11 mois
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Je pense que l’expertise est un point important - et lorsqu’il y a des problèmes de vue comme les miens avec des corrections aussi importantes, le principal but est d’aller chercher l’amincissement maximum Des Verres.
Je me suis présentée comme un dossier compliqué car au vue de la forme de mon visage les montures à la mode ne me correspondent pas dans un premier temps et ne me plaisent pas.
Il y a donc peu de montures qui correspondent à ce qui me va et qui plait et qui permettrait un meilleur amincissement de mes verres. Ce que j’attends de mon opticien c’est qu’il recherche meme si cela prend plus de temps à remplir cet objectif.
La réponse a été seulement que les
Fournisseurs ne fabriquent plus le type de montures recherchées. Nous avons trouvé un compromis sur cette boutique mais la monture est trop fine et les verres trop lourds pour la monture.
Elles ont l’avantage tout de même d’avoir le système clip on pour les verres solaires et donc de me faciliter la vie de ce côté là.
Je ne désespère pas et espère pour ma prochaine paire que l’investissement sera meilleur, je sais que me trouver une monture adaptée est compliqué mais cela a été possible pendant des années et je ne crois absolument pas qu’il n’y a plus de
Montures du tout (ne serait ce que parce que après avoir passé commande j’en ai vu dans d’aitre magasin) - pendant des années mes différents opticiens les ont commandées pour me mes faire essayer, meme si je ne les choisissais pas, cette année cela a été difficile .
Au vu de ma difficulté j’attends vraiment de trouver l’opticien expert qui comprendra la complexité du dossier (surtout que pendant des années depuis que je suis toute petite j’étais à Alain Afflelou Savigny sur orge) - et qui mettra en oeuvre pour trouver la monture idéale pour moi. Et que je ne reparte pas avec un « compromis » à défaut de mieux. Malheureusement en ce qui me concerne ce n’est pas qu’un accessoire de mode.
Peux être me suis je mal fait comprendre?, peux être aurais je dû insister plus?
Je ne sais pas mais la satisfaction n’est pas totale.
Je met tout de même 7/10 pour la qualité du magasin, la cordialité de l’opticienne qui s’est occupé de moi et pour le faite que meme si ce n’était pas ce que je souhaitais (par rapport à la taille, et je crains la fragilité de la monture en travaillant avec des enfants en permanence) - elle s’approchent de ce que je cherchais et elles ont le système des clip solaires aimantés.
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Un excellent accueil de Léonie et de très bons conseils
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Très bonne accueil
Politesse ,sourire
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 9 mois
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Excellent accueil. De bons conseils pour le choix des lunettes.