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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
excellent accueil, des conseils adaptés et très arrangeants
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L'équipe est très accueillante, disponible et conseille en tenant compte des remarques du client.
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Je suis venue pour un renouvellement de lunettes pas d'attente, reçue rapidement avec une personne compétente et efficace sans rendez vous. Je suis venue rechercher mes lunettes prêtes dès 5 jours ( plus tôt que ce qui m'avait été annoncé). Je suis ravie de mon passage.
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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Très bon accueil un grand choix de produits qui laisse le client libre dans son choix sans insistance sur le commercial et un tarif vraiment intéressant sans comparaison possible ailleurs
Bonjour Monsieur Fournier, un grand merci pour votre message !
Toute l’équipe du magasin ALAIN AFFLELOU est mobilisée et s'engage au quotidien pour votre satisfaction. Vous pouvez compter sur nous ! Votre confiance nous est précieuse. Nous restons à votre écoute pour vos besoins futurs. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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Très bon accueil, grand choix de montures
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Très bon accueil personnel très sympathique et très professionnel
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Je me suis rendue chez Afflelou car mes lunettes dataient de 4 ans .Il m’a été proposé une télé consultation que j’ai acceptée et qui s’est bien passée, le 24 mai 2023. Lorsque mes lunettes à verres progressifs ont été disponibles, je suis venue les récupérer le 1er juin.Là j’ai vu l’offre pour la 3ème paire à un euro de plus.J’ai donc demandé à en bénéficier mais j’ai essuyé un refus de la responsable du magasin, qui m’a dit que lors de ma commande, l’offre n’était pas valide...
Je suis allée voir les modalités d’application, il est question de date buttoir au 31 août, mais pas de date de départ.(ni sur l’affiche d’ailleurs).
De plus je n’ai détenu mes lunettes qu’à compter du 1er juin.Alors pourquoi ce refus?? Non commercial.
Je suis très déçue et ne manquerai pas d’en parler autour de moi si je ne suis pas rappelée.
Je souhaiterais obtenir une 2 ème paire de verres progressifs comme l’offre l’indique.
Par contre félicitations aux employés, tous très accueillants et à l’écoute.
Bonjour Madame,
j'entends votre mécontentement, cependant vous avez réalisé vos lunettes en verres progressifs le 24/ 05/ 2023 , pour un délai de 10 à 15 jours concernant la livraison annoncée. Par ailleurs , la date d'opération commerciale pour le début de la 3ème paire fut annoncée par campagne publicitaire télévision et en affichage magasin pour le 1er juin. Il est vrai que sur les campagnes publicitaires papiers, il n'y a que la date de fin d'opération commerciale annoncée au 31 aout, qui je vous l'accorde reste léger en vue du manque d'information sur la date de début campagne papier. Je vous invite à remonter cette information au service clients, car à notre niveau nous nous devons de respecter les dates de début et fin d'opération commerciale.
Cependant, merci d'appuyer sur le professionnalisme de mes collaborateurs, la satisfaction clients restant notre priorité.
merci de votre compréhension, cordialement.
il y a 1 an
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Bon accueil, bon conseil. Les clips solaire génial.
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Accueil très sympathique et professionnel
Conseils très utiles pour le choix des lunettes 👓 et honnête
Conseillère très agréable
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Une équipe au top et surtout à l'écoute
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Très bon accueil
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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Super conseil, très bon accueil mais le magasin est vieillissant, les chaises sont abîmées, le magasin est sombre. le magasin devrait être rénové.
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Accueil très agréable et très professionnel.....si problèmes ils font tout pour arranger les clients.
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J'ai commandé des lunettes,il y a 15 jours depuis, aucune nouvelle... C'est long ..
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Personnel disponible, aimable et compétent.
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