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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Beaucoup d attente, pack lunettes pas complet...
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Andréa est très acceuillante et efficace
Bonjour Monsieur Babe, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour vos besoins futurs. Cordialement.
L'équipe Alain Afflelou de Pontarlier.
il y a 3 ans
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Accueil souriant, aimable, conseils professionnels et adaptés, rapidité des dossiers et livraison, et jamais ne '' forcent '' la main sur l'achat de produits tout en restant à l'écoute de notre demande , ça ça fait du bien ! de se sentir écoutée certes et surtout entendue dans nos besoins !
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
il y a 3 ans
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Conseil et amabilité des deux jeunes femmes.
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Très bonne accueille, professionnels
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L’accueil les compétences la rapidité
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Indépendamment du bon accueil que l on m a réservé. Ma déception porte sur le peu de choix en montures MAGIC en magasin contrairement à celles vues via vos emails de propagande. Celà me donne à réfléchir lors de mon prochain renouvellement. Cordialement.
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Bon accueil, délais respectés, les lunettes, de fabrication française, semblent de bonne qualité.
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BON ACCUEIL,AMABILITE,UN LARGE CHOIX,DES PERSONNES COMPETENTES.
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J’ai à présent des lunettes, avec lesquelles je vois mal et qui m’ont coûté en plus de la mutuelle 300€ 700€ au total et je vois moins bien, je ne voulais pas de ces lunettes mais on m’a convaincu que j’allume m’y faire… et bien pas du tout. On m’a proposé une expertise mais qui la fait? Je ne sais ce que c’est que les 2 paires pour 1€ de plus.
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1 - Engagement non tenu : les délais de livraison n'ont pas été respectés alors qu'on nous a assurés que tout se passerait bien et qu'il n'y aurait pas de problème de délais.
2 - On nous propose de nous adresser la paire de lunettes manquante sur notre lieu de vacances, mais on refuse de nous communiquer le numéro de suivi de l'envoi par la poste ! je cite : "le numéro de suivi est personnel au magasin. Je ne peux pas vous le donner. Le responsable du magasin reste à votre disposition". Quelle ânerie !
3 - Avez-vous déjà entendu parler de l'interlocuteur unique ? Nous avons eu affaire à 3 ou 4 personnes différentes (Amélie, Josy, Denys...)
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que les conditions ne soient pas toutes réunies pour assurer une livraison dans le délai fixé. Des éléments extérieurs, inconnus au moment de la vente, peuvent interférer notamment un délai de fabrication rallongé par le fournisseur ou un délai de livraison exceptionnellement plus long par le livreur. Nous avons donc trouver une solution ensemble vous permettant de réceptionner vos lunettes directement sur votre lieu de vacances.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 3 ans
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Satisfaite mais un petit retard pour la livraison
Un bon accueil
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Nous sommes toujours accueilli avec le sourire, une équipe à l'écoute de nos besoins et de très bons conseils pour le choix des lunettes et des verres. Un.merci à toute l'équipe.
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Bon accueil (par une stagiaire) et bons conseils.
Pour les prix, je pense que tous les opticiens sont à peu près dans les mêmes tarifs...
Bonjour M.Pistre,
Merci beaucoup pour le partage de votre expérience chez nous.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Alain Afflelou
il y a 3 ans
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Bon accueil. Lunettes parfaites. Gentillesse des personnes qui nous reçoivent.
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Les employés sont à l’écoute et de très bons conseils. Depuis des années que je viens ici je n’ai jamais été déçue.
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Clients depuis plusieurs années...très bon accueil et satisfait des conseils de la vendeuse !
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Bon accueil bons conseils et beaucoup de choix