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Publié à l'origine sur Custplace
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Pour la première fois je suis un peut voire beaucoup déçu !
Rien contre le personnel toujours aimable !
J'ai voulu griller ma carte bleue en me faisant plaisir en achetant une tronçonneuse mais j'aurais également aimé un casque avec visière et bouchon également un appareil pour affûter ma chaîne un choix de jerrycan à double réservoir, mais rien de tout cela ...
Nous avons été très bien conseillé par Maxime du rayon salle de bain dans le cadre d'un projet de rénovation. Maxime est une personne très sérieuse qui mérite de progresser professionnellement
Dommage, il n y a pas de zéro !!! Je fais des travaux depuis 2 mois et me sers dans ce magasin. Je suis choquée par le service de sécurité qui semble faire du contrôle au faciès.
1 première fois, 1 vigile a accusé mon ami de vol sans preuve et a été très agressif avec ses collègues en l encerclant et en l emmenant dans 1 piece fermée et aveugle. Ce jour là, je me suis interposée et ai rappelé qu il n avait pas le droit de le toucher ou le fouiller. Sa réponse a été ne commencez pas à le prendre sur ce ton là !
Ce même vigile, aujourd'hui, a signalé que je n ai pas voulu ouvrir mon sac à l entrée.
Tout d abord, cette personne ne m a pas saluée et a attendu que je sois passée devant elle pour me héler de loin et me demander si j avais des outils dans mon sac. Ma réponse a été "non que des articles d animalerie".
Arrivée aux caisses avec mon ami déjà contrôlé assez agressivement précédemment, 1 vigile prend mon ticket de caisse, commence à contrôler mes achats et nous demande de nous mettre sur le côté.
Excédée je lui ai demandé ce qu il se passait encore.
Sa réponse a été incroyable : je suis le chef de la sécurité, quand vous êtes entrée vous n avez pas voulu montrer votre sac et c est vous qui avez été désagréable en premier !!!!
C est quoi cette blague ? Où vous croyez vous et pour qui vous prenez vous ? Quelle arrogance et jubilation à humilier les gens... c est pathétique et honteux.
je suis satisfait du magasin mais depuis peu j'en suis déçu avec la nouvelle formule de la carte 15€ pour 500 points ne m'intéresse plus car vu les achats que j'avais a effectué pour plus de 1500€ cela me donné une remise de 10% ce qui faisais 150€ mais maintenant je n'aurais que 30€ merci pour votre clientèle car je peux vous dire que j'étais un bon client .
Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement mr lerat
Monsieur le président je vous poste cette lettre que vous lirez peut-être si vous avez le temps…Vous devriez avoir honte de vos agissements en Russie. Après la guerre de 39/45 Renault a été nationalisé pour collaboration avec l’ennemi. Les collabos ont été rasé, et quelque fois leurs sort ont été bien pire, pour les mêmes motifs. Et tout cela pour gagner encore plus d’argent. Quel exemple vous pensez monter ?Vous voyez, je ne cache même pas mon identité. Le cloerec loïc
Au bâtis de leroy merlin brive ,c est de l'attente et des ruptures partout et aucune sortie sans achat .
Commande par internet non envoyée ni remboursée
Commande par internet, numéro de commande 22284L1959-A, livraison à domicile par CONSOBAT ….
Achat d’un souffleur électrique Mikita à 265€.
Aucune livraison n’a été faites, aucune réponse à mes messages pour savoir quand j’allais être livré ou remboursé.
J’ai contacté le service internet de Leroy Merlin qui me dit à chaque fois qu’il fait passer le message à la société fantôme CONSOBAT. Tout les 10 jours j’appelle pour m’entendre dire la même chose et aucun résultat concret derrière.
Bref Leroy Merlin vous propose des produits qu’ils n’ont pas dans leurs magasins via des sociétés malhonnêtes qui encaissent votre argent sans vous envoyer le produit et en ne vous répondant pas. J’appelle cela du VOL, et la société Leroy Merlin en est la complice.
Je mets une étoile car on n’est obligé d’en mettre une ….
J'ai effectué une rénovation totale de mon appartement à Lattes. Tous les matériaux ont été choisis et acheté au Leroy Merlin de St Jean de Védas. Un grand merci particulier à Cyrielle pour ses précieux conseils et le temps accordé pour réaliser ensemble ma cuisine et mes meubles de rangement d'une chambre. Mais également à Philippe : véritable coordinateur dans mon projet, dans la gestion de mes commandes. Deux personnes professionnelles, disponibles et agréables. Du carrelage au sol, mural pour la salle de bain, la cuisine pour la plomberie, l'électricité, mitigeur, chauffe-eau, étagère, tringle rideaux...Merci à eux...
J'ai eu un problème de chasse d'eau. Un jeune conseiller prénommé Kevin au magasin de Clermont-Ferrand, nous a conseillés et nous a installé le mécanisme entier dans la cuve de nos toilettes. Il a promis que cela fonctionnerait et ça a été le cas. Merci beaucoup Kévin de votre bienveillance et d'avoir réparé notre chasse d'eau ! Le seul "hic" est que le mécanisme est trop haut et on ne peut plus remettre le couvercle de la chasse d'eau ! Je crois qu'il va falloir qu'on repasse chez le roi merlin pour acheter une nouvelle cuve !😁 a bientôt Kévin!
Je suis un fidèle client de Leroy Merlin Osny depuis de nombreuses années. Aujourd'hui, le 11 février 2023, à 18h15, j'ai vécu une scène incroyable où je me suis senti piégé par le vendeur du rayon bois et l'agent de sécurité. En effet, au rayon bois je choisi d'acheter 2 panneaux de chêne de 80cm x 120 cm épaisseur 2 cm au prix affiché de 51.90 euros par panneau. Arrivé à la caisse la caissière m'annonce un prix de 79.90 euros par panneau. Elle m'accompagne au rayon pour constater le prix sur l'étiquette en rayon, ce qu'elle fait. Elle me dit que la référence du code barre est différente entre celle de l'étiquette du rayon et celle de la référence en caisse. La personnes en charge du rayon intervient et me dit qu'il ne peut rien faire mais qu'il comprend le problème. La dessus, un agent de sécurité arrive en demandant ce qu'il se passe avec un air menaçant et soupçonneux en me disant que rien ne peux être fait pour régler ce différent. J'ai dû, par dépit, acheter ces 2 panneaux pour un montant de 159.80 euros au lieu de 103.80 euros car j'en avais besoin. Je suis scandalisé par cette méthode d'intimidation. J'estime être en droit de réclamer mon dû selon l'article L133-2 du Code de la consommation. Je ne félicite pas votre politique du déni alors que le chef de rayon était responsable de l'étiquetage en rayon et qu'il aurait dû mettre à jour l'étiquetage sur la gondole du rayon.
J'étais un peu perdu dans mes recherches et je me suis adressé à une jeune femme se prenomant Nadia, à l'outillage, qui m'a été d'une grande aide avec énormément d'amabiliité .
Un homme barbu au SAV s'est occupé de moi. Il m'a bien conseillé.
Il a été aimable et serviable
Je suis très satisfait
Je reviendrai en cas de besoin
Très mal accueilli par le vendeur chauffage... (franck)
Il prend vraiment les clients pour des imbéciles !
Très mauvaise expérience.
Aucune envie ni d'y revenir ni de recommander le magasin !
excellent accueil au rayon des salles de bain que ce soit sur le magasin de Massy comme sur celui de Puget sur argens. Pour Massy, un grand merci à François pour le partage de ses compétences
C'est un désastre pour une prise de rendez-vous les heures qu'il donne c'est impossible pour les gens qui travaillent et pour avoir un rendez-vous 6 mois super je vais aller voir ailleurs
Merci de m avoir expliqué en détails l application pour bénéficier d avantages, commandes ,factures ,suivi des tickets
Le tout avec un très bon accueil souriant de Rachel !!
Une expérience matinale agréable au rayon fleurs avec Corinne ! Professionnalisme & solidité des arguments ont fait mouche ! Bravo et encore merci pour votre attention ! Catherine Paris 13.
Livraison de matériel ce jour à mon domicile
Je remercie Pierre pour son sérieux, son amabilité et sa compétence.
Je fréquente le magasin Leroy Merlin de Nanterre depuis un peu moins de 6 mois mais pour avoir effectué plusieurs achats dans les différents rayons, je peux délivrer un avis objectif. J'ai toujours été bien accueillie et bien conseillée. Une mention spéciale à Ludivine à l'accueil - retraits & retours, souriante et très à l'écoute. De manière générale, le personnel est de bon conseil et cherche à trouver une solution pour satisfaire le client. Un grand merci également à Tarick du SAV qui m 'a aidée à résoudre le problème rapidement, avec beaucoup de gentillesse. C'est de loin un des meilleurs magasins de bricolage dans le coin. On a droit de se tromper, de changer d'avis ou même de faire une bêtise en montant les meubles : ils ont une solution à tout et arrangent vraiment les clients. Merci de manière générale à l'équipe dont la bienveillance mérite d'être soulignée. Et encore un grand merci à Ludivine et Tarick! J'espère que le travail vous procure la satisfaction à la hauteur de votre investissement...
Mon poêle ADURO H1 présente un vice de fabrication au niveau de la vis sans fin ( réparation déjà faite sans succès) ; c'est connu du fabricant et des poseurs. Sans autre moyen pour me chauffer, l'enseigne Leroy Merlin ne fait rien pour faire avancer les choses et me trouver une alternative.
Quelle déception!
