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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai fais une première commande et je suis agréablement surpris par l'accueil du personnel.
Je recommencerai sans hésitation.
Leroy merlin est enfin arrivé à Montluçon. Merci d'arriver dans la région, nous vous attendions depuis longtemps
Service drive déplorant, livreur à moitié agréable.
Commande pas prête , attente de plus de 1/2heure!
A fuir !!!!
Le 20 janvier 2023 je commande par internet un lot de 6 ampoules led E27 806lm blanc chaud Lexman pour 2,38 euros (commande 567389). Après m'avoir averti d'un retard dans la livraison, on m'avise le 01 février que cette commande est annulée sans motif. Je sais que leroy merlin dispose de nombreux stock de ce produit dans les différents magasins. Inadmissible qu'une telle enseigne nationale ne respecte pas ses engagements et n'honore pas cette commande. Elle ne respecte pas ses clients. Méfiez vous de cette enseigne ???
Bonjour, de passage à Reims, nous sommes allés chez Leroy Merlin Cormontreuil ... un très beau magasin, et nous y avons rencontré des SUPER vendeurs, aimables, serviables ,compétents et à l’écoute des clients. Ce vendeur est : Aslane et il mérite des félicitations, il en est de même pour le vendeur qui est au rayon bois, qui a su se rendre disponible et nous donner les bons conseils. Merci à ces deux personnes, je reviendrai chez vous...C’est bien mieux qu’à Charleville.
Salutations distinguées
M.Tailliere
Nos remerciements à Melinda et à Gaëlle pour leur gentillesse et leur compétence
Catherine Jacquot
Je ne recommande pas ce magasin. Expérience mauvaise!!!! J'ai commandé pour plus de 10000 euros de fenêtres. Le logiciel de confection de fenêtres n'est même pas en accord avec leur fournisseur je me suis retrouvé avec des fenêtres différente de ma commande et il se renvoie la balle. Les vendeurs ne sont pas professionnel et ne connaisse pas leur outils de conception. Je n'ai qu'une chose à dire à éviter!!
Très déçu, on se fout de moi, je me renseigne pour aménager un dressing, j'explique bien à la vendeuse que je n'achèterai que si tout est dispo, elle me dis que oui, nous chargeons les caddies et à la fin elle me dit 3 caissons ne sont pas dispo.
Nous prenons à contre cœur la moitié de notre dressing, la vendeuse nous dit livraison le 25. Nous sommes le 29, j'ai appelé plusieurs fois, à chaque fois on me dit que l'on va me rappeler et j'attends toujours...
Aujourd'hui je regarde les stocks, 7 de dispo, j'appelle le magasin et on me dit que ma commande n'est pas arrivée...
Magasin totalement incompétent,
Paye 119€ de livraison pour de L’Obs et des chevrons de 63x78 en 5m de long. Reçu seulement les 54 plaques D’OSB même pas sanglé dans un camion de déménagement et décharge à même le sol et on me demande de payer 159€ de plus pour la livraison des chevrons. Passez votre chemin et allez chez de vrai professionnel!!!
Nous avons été conseillés par Patrice S. rayon jardin magasin Chasseneuil du Poitou. Nous avons non seulement été bien conseillés mais d'une gentillesse qui aujourd'hui se remarque.
Nous tenons à dire que Patrice est très professionnel très à l'écoute et très agréable.
J'ai acheté une baie vitrée coulissante alu avec volet roulant fil. 200x240 gris Premium 120 avec cylindre pour la fermer à clé. Elle a été livré en octobre 2022. Mais impossible de la fermer à clé et en plus, il manque les rosaces pour cacher le trou autour du cylindre. J'ai contacté au moins 6 fois le service client, j'ai envoyé des photos qu'on me redemande toujours, comme si une photo pouvait montrer que la baie ne ferme pas à clé... Résultat, on ne peut pas continuer les travaux et aucune solution n'est proposée par Leroy Merlin, ni aucun appel de leur part...Alors que faire ??
Merci , pour les explications de l application et du site internet.
Le tout avec un bon accueil de Rachel.
le personnel du sav et retrait de marchandise. m’ont enormement decu de par leur manque flagrant d’envie de considerer le client comme une priorité mais plus comme une gene dans leur petites affaires.
tous a discuter et apres m’avoir bien fais attendre devant le comptoir puis dehors. je n’irait pas plus dans les details de cette experience execrable
je suis pour une bonne ambiance
mais les atroupements pour ne meme pas voir le client qui attend qui plus est dans le froid .
ca se voit que a gestion du personnel manque de rigueur et que le respect n’est pas une priorite.
il en ressort un extreme laxisme et une arrogance certaine. quand on leur rappel que l’attente est injustifiee quand il ya plus de monde derriere le comptoir que devant. je ne reviendrais plus. extremement decu.
me dire que je paye pour qu’on se moque de moi me degoute.
je precise que c’est la premiere fois que j’ecris une note negative sur une enseigne. mais la limite est largement ddoassee. honte sur vous.
Ayant vu une promo sur le magasin de Roques, j'ai contacté le responsable sol de Leroy Merlin Pau qui a été très réactif et s'est aligné sur le prix. Il m'a mis à disposition la quantité souhaitée et lorsque je suis allé récupérer la marchandise certains articles étaient abîmés, mais ils me les ont changé immédiatement. Un grand MERCI à Thierry, responsable Sol de Leroy Merlin de Pau pour son sérieux, sa sympathie et son professionnalisme.
J achete beaucoup et je vais forcément au sav et ce dernier assure bien .
Très bon conseils pour une cuisine complète équipée par le conseillé Daniel que je remercie vivement.
ZERO ETOILE!! DELAI DE LIVRAISON DE PLUS DE 6 MOIS POUR RECEPTION DE FENETRE PORTES FENETRES CAR COMMANDE REGLEE MAIS NON PASSES
disfonctionnements nombreux dans magasin
MAUVAISE GESTION DES PROBLEMES
de plus manque de poignees de fenetres a la livraison, cle qui reste coincee ds le barillet porte fenetre .. pietre qualite
GD MECONTENTEMENT
Un grand merci à André au service après vente pour sa compétence.
Un vrai professionnel .
Je recommande.
Patricia Bozzer.
A FUIR, c'est une catastrophe et du personnel dangereux, des brigands, j'ai laissé un commentaire le 3 janvier dernier car j'ai été agressé par l'un des poseurs LEROY MERLIN qu'il couvre malgré ses menaces, de plus il a fracassé ma porte de véranda au pied de biche de rage car je voulais la garder, LEROY MERLIN qui avait fait dépêcher quelqu'un sur le lieux car j'allais appeler la police depuis le 20 décembre 2022 ne m'a jamais rappelé pour s'excuser, j'ai saisi le service client qui ne cesse de me dire que LEROY MERLIN BOIS D ARCY me rappellerait, mais il n'en ai rien. Cet ouvrier a non seulement bâclé le travail mais il a tenté de cacher son travail lamentable mais heureusement j'ai vu dans son jeu, depuis LEROY MERLIN BOIS D ARCY doit venir contrôler mais RIEN !!!!!!
Après le décapage de plusieurs plateaux en bois vernis, une première couche de vernis a fait apparaître plein de points noirs incrustés dans le bois. Je suis allé discuter du problème auprès d’un conseiller du rayon peinture chez Leroy Merlin à Massy. Celui-ci m’a indiqué la marche à suivre et les produits à utiliser pour récupérer mes pièces de bois à l’état brut, et obtenir un beau vernis incolore mettant parfaitement le bois en valeur. Le résultat est impeccable. Je tiens à remercier ce conseiller pour son écoute, son savoir-faire et ses conseils avisés.
Une catastrophe ! En novembre 2021, mon époux et moi même avons commandé et réglé en totalité environ 12000 pour des portes fenêtres et porte d entrée. Nous recevons la marchandise, les poseurs arrivent, et là stupeur 5 portes fenêtres sur 6 n ont pas les bonnes mesures et la sixième à des pièces cassées qu il faut changer.
Du coup les portes fenêtres sont de nouveau commandé, on les reçoit mi-novembre. Le livreur étant seul nous a poser la porte fenêtre du salon ( environ 3 m) à la va vite au sol et les palettes sur le trottoir en face de la maison. Et là, nouvelle surprise les poseurs n ont pu venir que fin décembre. Entre temps la porte vitrée du salon est bien évidemment tombé, on avait du verre de partout. Leroy Merlin et le transporteur se déchargent, c'est une livraison au pied du camion ! Les frais sont à nos charges. Alors si vous êtes handicapés et que vous ne connaissez personne où vous venez d emménager passez votre chemin. Heureusement que l équipe de poseurs est génial, mais encore c est pas fini, vu que la personne qui était sensé passé pour la porte fenêtre qui à été posé en juillet n est toujours pas venu, on ne peut toujours pas l ouvrir, d autres pièces sont également cassé sur les nouvelles portes fenêtres et bien évidemment il manquait des pièces en plus.
Bref, on est toujours pas sorti de l auberge et ce plus d un an après avoir passé commande.
