nous nous sommes rendus ce jour le 3/11/22 vers 17h dans votre magasin pour un renseignement sur une commande, la dame de l acceuil a été très désagréable,je sais bien que c était fin de journée mais j ai été choqué, limite elle nous poussait vers la porte de sortie , elle nous demande une heure pour un rendez vous drive, nous réfléchissons 2 secondes bon alors vous ne savez pas je vous mets 14h voilà on lui dit non elle monte le ton, je signale que nous avons été tellement surpris que nous n avons rien dit et sommes partis
Date d'expérience le 03/11/2022
Vigiles qui mon agressé sur le parking en tirant mon sac et en essayant de rentrer dans ma voiture
Date d'expérience le 03/11/2022
Vigiles qui mon agressé sur le parking en tirant mon sac et en essayant de rentrer dans ma voiture
Date d'expérience le 03/11/2022
En septembre 2022 nous avons commandé une grille mistral anti intrusion au rayon Quincaillerie.
Nous avons rencontré AHMED B. qui nous a bien conseillé à partir de nos dimensions, aujourd'hui nous sommes livrés et la grille correspond parfaitement à nos attentes.
Nous remercions vivement AHMED B. pour ses compétences et son écoute des clients.
Commande 543352
Par Myriam CHANTELOUP
il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/10/2022
Leroy Merlin Longueau accueil au drive déplorable reçu ce jour par une dame coupe au carré 25.30 ans renseignez-vous ailleur je n’est pas le temps.après une commande de 1800€ la prochaine fois nous irons à brico dépôt honteux
Date d'expérience le 26/10/2022
J'ai choisi ma cuisine chez leroy merlin nanterre parce qu'il était les seuls à proposer un meuble en 45 cm de large.
J'ai été livré dans les temps par des livreurs totalement incompétents :colis cognés sur les murs, besoin de leur expliquer comment faire passer les plans de travail,... Heureusement que les emballages sont de bonne qualité.
Il n'y a aucun récapitulatif qui permette de trier les colis par meuble. Les codes sur les colis sont différents de ceux sur la facture. Les dessins sur les étiquettes sont si petits qu'ils sont difficiles à lire.
Les notices explicatives sont aussi difficiles à comprendre et imprimées en tous petits caractères. Il faut de bons yeux et de bonnes notions de bricolage.
J'ai appelé 2 fois le service clients pour demander des explications qui devait me rappeler : j'attends toujours.
Dans la configuration du logiciel, j'ai pris 2 meubles de 35 cm de profondeur pour faire une petite console. Avec chacun un tiroir en haut.
Malheureusement, les attaches qui permettent de fixer le meuble contre le mur pour éviter qu'il bascule sont trop larges et ne permettent aux tiroirs de coulisser jusqu'au fond.
Je suis allé au magasin et ai demandé à la responsable du rayon cuisine qu'elle tait la solution. Elle m'a pris de très haut, sans s'arrêter de trier des produits dans son rayon. Il fallait que je la suive dans les allées.
Elle m'a dit que c'était normal, car à la base il s'agissait d'un meuble haut. Sauf que le logiciel le propose en meublé bas. Il fallait le fixer avec des équerres. Ce n'est pas indiqué dans la documentation.
Elle m'a lors dit que les monteurs leroy merlin savent faire et qu'elle peut m'en envoyer un. Puis elle est partie. Aucun égard vis à vis du client. Il ne faut pas qu'elle oublie que leroy merlin est un magasin de do it yourself.
Bref, l'assistance de cette enseigne est nulle.
Date d'expérience le 26/10/2022
J'ai souhaité la mise en place de stores automatisés en faisant appel à Leroy Merlin et j'ai du annuler la commande - Multiples rappels, prises de côtes non seulement erronées mais incomplètes, RDV sur place par un artisan qui n'a aucun respect du client et qui plus est, le prend de haut - Après un mois d'attente je n'ai toujours pas le devis et le prix estimé n'est plus de l'ordre de 1700 euros mais aux environs de 6000 euros sans compter des frais complémentaires dus à la structure du toit, indiqués par l artisan lors de sa visite - Leroy Merlin ne m'avait pas habitué à ce type de désagrément -
Date d'expérience le 25/10/2022
si vous louez un fourgon chez Leroymerlin, vaut mieux éviter d'avoir un pette sur le véhicule
j'ai eu le malheur de faire une petite bosse sur le bas de caisse, de le signaler à mon retour, devis du garage 1800€, faut peut-être pas abuser Mr le garagiste ... l'assurance ? j ai laissé une caution de 800€ et ça ne couvre pas ... voila ce que c est d'être honnête, j'aurais du salir de terre le bas de caisse ni vu ni connu ... bref en plus on me met la pression de payer en 15 jrs ... faire une contre expertise ? combien ça va me couter ? non non, je suis en contact avec des émissions de TV, des associations de consommateurs même si ça n'aboutit à rien au moins je vais leur faire un peu de pub surtout le garagiste ... désolé mais la réparation peut être faite plus simplement d'ailleurs je vais veiller à ce que les travaux soient bien effectués aprés le paiement ... vu l'état déjà du fourgon à mon avis tu paies et ils ne font pas les travaux ...
Date d'expérience le 23/10/2022
Ce 20 octobre, tous nos compliments pour le responsable du rayon luminaires. Nous voyant embarrassées, il est venu discrètement et aimablement nous proposer son aide. Il nous a écoutées et a su nous conseiller sur le plan technique, nous laissant choisir sur le plan esthétique.
Étonnées et enchantées de sa compétence et de sa courtoisie nous lui avons demandé son prénom ! Merci Jordan, vous faites honneur à Leroy Merlin.
Mère et fille de Sausset-les-Pins
Par Nadine Matheron-Dupas
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/10/2022
Bonjour j'attend un remboursement depuis le 22/08/2022 je n'est toujours rien reçu.
Date d'expérience le 18/10/2022
Une mauvaise expérience qui m à dégoûté et du coup je suis parti acheté chez castorama aimable serviable et en plus moins cher c est devenu ridicule leroymerlin
Par Toto2022
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2022
Grand merci à Jean Philippe au rayon peinture pour sa disponibilité,sa gentillesse et sa médiation dans notre couple pour faire le bon choix..👍
Par Joëlle Mazoyer
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2022
Bonjour chers tous,
Je suis venu plusieurs fois à Leroy Merlin de Nanterre pour acheter une quinzaine des portes intérieurs et pleins d’autres choses.
À la menuiserie j’ai eu Romain par lequel j’étais très bien renseigné et je suis revenu à plusieurs reprises.
Cher Romain, un grand merci pour vos conseils, votre patience et disponibilité.
Merci encore et à bientôt.
Martin
Date d'expérience le 14/10/2022
En ce qui concerne Emmanuel vendeur jardin au sein de la cour des matériaux. Il est exceptionnel. Nous avions fait une commande de brise vue en PVC qui n'a jamais été livré. En me déplaçant à la cour des matériaux, j'ai rencontré Emmanuel qui m'a expliqué que la livraison qui était prévue ne correspondait pas du tout à ma commande et que de ce fait je n'aurais jamais rien reçu. Il a rectifié toutes les erreurs et m'a fait livrer la bonne commande le bon jour. Le jour de la livraison il m'a appelé pour savoir si tout était ok et m'a mis de côté du matériel supplémentaire dont j'avais besoin. Son dévouement, sa gentillesse et sa compétence sont exemplaires. Il serait souhaitable que Leroy Merlin embauche un peu plus de personnes comme lui pour éviter tous les dysfonctionnements. C'est uniquement grâce à lui que nous resterons fidèles à Leroy Merlin. Mille merci Emmanuel.
Date d'expérience le 14/10/2022
J'ai effectué une formation de 3 heures "circuit plomberie sans soudure" chez LEROY MERLIN le 17 septembre 2022, stage mené avec brio par Madame Elsa LUCAS.
Je recommande vivement ces formations surtout si elles sont dirigées par Madame LUCAS qui connaît particulièrement les métiers du bâtiment.
Merci aux Magasins LEROY MERLIN et particulièrement à Madame LUCAS pour leurs efficacités.
Vincent TUCCIO
Par TUCCIO Vincent
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/09/2022
La file d'attente pour les caisses a été enlevée donc si une personne met beaucoup de temps à être encaissée vous devez patienter pendant que les clients des caisses voisines continuent d'arriver et de passer alors que vous êtes là avant et que vous subissez le contexte. Merci au client de la caisse adjacente qui m'a permis de passer devant lui
Date d'expérience le 12/10/2022
SAV totalement incompétent
Date d'expérience le 11/10/2022
Peu de qualités commerciales chez les vendeurs
Par Florinette
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022
Peu de qualités commerciales chez les vendeurs
Date d'expérience le 10/10/2022
Personnels très désagréable et connais pas leur métier font office de figuration, ne reprends pas la marchandise non utilisés si à moitié prix pour le vendre au prix fort !
Une honte à fuir étant vendeur moi même je n'ai jamais vu ça être comme ça avec des clients c'est de l'irrespect et du vol.
Rien à faire dans le commerce.
Date d'expérience le 08/10/2022
