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Publié à l'origine sur Custplace
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Manque de professionnalisme. Par les vendeurs. Attendu 30 minutes pour 6 barres de mûre extérieures. J'ai du laisser la marchandise est partir sans. Car les caissière ne bougé pas. J'irai ailleurs. Magasin à déconseillé cordialement
Très contente de ma terrasse et de mes extèrieurs !
j'ai été très bien conseillée sur mon projet avec Jeremy. Il a été à l'écoute et trés professionnel !
J'ai eu beaucoup de changes d'avoir les artisans Pierre Doumeng et Thierry ! Travail soigné, précis effectué avec professionnalisme ! BRAVO et surtout merci à tous les 3.
Claudine Marquina
Très déçue par l'accueil de ce magasin
Je suis venue mardi soir pour compléter une commande pour ma salle de bains.
La jeune femme prénommée qui m'a acceuillie a été très désagréable et par ailleurs très incompétente.
D'une part, elle n'a pas su me conseiller sur la quantité de profil de raccord, et a refusé de prendre une commande de 3 cartons de carrelage au sol en me montrant son badge avec un air lassée, C'est marquée SANITAIRE, c'est là que j'ai vu qu'elle se nommait VANESSA.
Du coup, je suis allée achetée mon carrelage chez LAPEYRE et là j'ai été bien accueillie.
Gros problème des suivis des rayons a la coure des matériaux, gros problème des suivis de l'affichage, ya toujours un problème de prix et aujourd'hui j'ai vue la total, jusqu'a accusé le client de retirer un prix et de le remplacer par un autre comme excuses ou encore l'imprimante est en panne ou encore a cause du vent qui aurait remplacé un prix par un autre, des responsables de rayon qui ont besoin de changer de travail ou de revoir la législation, parce de dire au client oui effectivement c'est affiché 13€90 mais ça sera 19€99 et ça ne sera pas autrement, un control des services des frode vous fera le plus grand bien ( surtout au prix de l'amande par défaut d'affichage et par affichage).
ayant été reçu par vito rayon sanitaire et après avoir fait l achat d un adoucisseur avec des bons conseils le vendeur m as accompagné pour mettre l article dans mon véhicule vraiment sympa
Nous avons acheté un moteur pour notre portail
Nous n'avons pas réussi à le commander avec le vendeur du rayon Le site ne répondait pas. Il nous a gentillement donner les références du produit.
Nous sommes passés à l'accueil du magasin pour savoir comment faire pour commander sur internet.
L'hôtesse nous a reçu avec une très grande amabilité.
Étonnée que notre commande n'est pas été faite. Elle a téléphoné à ses collègues
pour être sûr de pouvoir prendre notre commande.
Après avoir eu l'autorisation
très professionnellement, notre dossier a été validé 👍
Nous l'avons remercié très sincèrement
de nous avoir aidé ! Nous sommes à votre service messieurs dame votre satisfaction est notre priorité
Sur notre facture le nom de cette personne est Mathilde.R
Bien sincèrement
Mme et Mr PRIOU
très petite cuisine et douche commandées le 5 février 2022, posées fin novembre 2022 et terminées en février 2023 . des erreurs dans les articles de cuisine à la livraison et douche tout simplement oubliée !!! très mauvaise expérience , chef de rayon nul et erreurs rattrapées par la conseillère qui s'est démenée pour débloquer l'affaire .
J'ai fait une commande le 16janvier de 50m2 de dalles payee le même jour comptant pour une livraison le 17 avril et 3 jours avant le 17 avril on m'annonce qu'il y a rupture de stock. C'est une honte d'autant plus que j'ai pris 2 semaines de vacances pour poser ces dalles.
Je le retrouve sans les dalles et 2 semaines que j'ai pris inutilement. C'est honteux et pas commercial du tout.
ce soir je me suis rendu à leroy merlin la valette et au rayon j'ai eu affaire a un personnage très désagréable. lui demandant un renseignement le vendeur m'a répondu très sèchement et d'une façon très désagréable pour me montrer finalement un produit le plus cher sans intérèt produit que j'ai retrouvé a castorama beaucoup moins cher et servi par , un vendeur beaucoup plus agréable et plus compétent, je pense que dorénavant ma préfèrence ira à castorama ou ils traitent beaucoup mieux leurs clients. je précise le vendeur désagréable se trouvait au rayon outillage
Le service sanitaire souriant et plaisant en caisse on paie et le service retrait ferme plus tôt pour manger leur buffet client et nous regarde d’un air hautain nous disant de revenir le lendemain matin aucun respect du client aucun service il préfère rire et se photographier entre collègues plutôt que de travailler
J ai acheté une tondeuse il y a 1 ans dans ce magasin. Elle est actuellement en panne le SAV ne prend pas en charge les réparations car il nous affirme que cela vient d un mauvais stockage du produit pendantl hiver( je précise elle était dans une cabane de jardin) et d une mauvaise utilisation. Nous avons donc déposé notre tondeuse pour réparation et depuis 10 jours plus de nouvelles. Par téléphone il nous propose de nous rappeler dans la journée et ne le font jamais. Prise en charge plus que limite il ne faut pas avoir de souci avec leurs produits
Livraison via transporteur endommagée. Remboursement par Leroy Merlin ok.
Demande geste commercial (pour mise en déchetterie des produits inutilisables et achat à nouveau en magasin car délai trop court) = accordé mais jamais vu la couleur !!!!
j'ai une carte maison que j'ai payé pour pouvoir bénéficier de 10% pour 1000pts or j'apprends que l'offre carte évolue et que maintenant c'est 15€ tout les 500 pts !! j'avais 2000€ d'achat maintenant au lieu de 200€ de remise je vais avoir 30€ bravo la carte maison évolue au profit de leroy merlin et non du clients!! merci
Très très très mauvaise expérience au service retour le 4 avril 2023
Le personnel en charge des retours ne sert pas lire les tickets, il ne sait pas quand les retours sont autorisés ou pas (même si l’info est mentionné sur les tickets)
La personne qui m’a reçue m’a criée dessus sous prétexte que je demandais un retour non autorisé (retour d’un siphon de douche rien de plus banal!) , elle a refusé de finir ma reprise qui a été traitée par un autre collaborateur.
Article neuf très endommagé, second article arrivé en meilleur état mais abîmé et incomplet.. après 4 mois de relances par mail, téléphone etc.. un geste commercial très très modeste..puisqu’il ne s’agit que de leur marge.
Non content de ne pas répondre aux mails et relances de ses clients, il s’agit là d’une ignorance des remarques clients et en ce qui me concerne une insulte au client fidèle que j’étais.
Les devis en attente dans cette enseigne ont été annulés, je trouverai un autre partenaire de mes projets chez les autres enseignes.
suite à une commande de store pour velux celui ci ,à l'installation c'est avéré ne pas être le bon une erreur à la commande en magasin en est la cause.
Le sav contacté(numéro sur le bon de commande) nous invite à venir le changer nous précisons que le colis est ouvert. Sur place le discourt est diffèrent :personne ne se souvient de l'appel est le remplacement est impossible.3 h de route aller retour.
Merci a Gérard, pour les conseils qu'il nous a donné. Toujours à nôtre écoute comme un LAPIN aux grandes oreilles.
Accueil déplorable de la vendeuse qui donne l'impression d'être dérangée par le client, aucun effort pour guider dans la recherche du produit, conseille d'aller voir sur internet et, après questionnement, explique qu'en cas de problème avec un vendeur partenaire de Leroy Merlin, Leroy Merlin est totalement irresponsable et n'aidera pas à régler le problème. J'irai acheter ma robinetterie ailleurs.
Pour renouvellement de ma salle de bain j ai été agréablement surprise par la bienveillance de l équipe à mon égard( Nicolas 😍 karim fatou Inès ) peu importe le rayon j etais bien chouchoutée Je ne me sentais pas bien et ils se sont pliés en quatre pour m accompagner jusqu'à charger ma voiture (abdoulaye rigo encore Nicolas jusqu au bout😍🤩) !!! Merci pour le professionnalisme les conseils et produits (douche, parois, receveur, carrelages, lave main, sol, miroir led Bluetooth) sont au top et validés par mon plombier. Je suis aux anges merci l équipe. Ne changez pas. Je recommande et je reviendrai.
Laetitia
Ma tondeuse neuve achetée cher Leroy Tassin tombe en panne après 6 mois. Déposé au SAV, qui me dit qu'il y en aura pour 1 ou 2 mois d'attente, car pas de technicien. Ben voyons... . Quel déplorable SAV. On me donne un n° de suivi SAV . Ça ne fonctionne pas du tout, sur mon compte ça m'informe que je n'ai aucun suivi en cours. Ben voyons, de pire en pire. J'envoie 2 emails de réclamation à Leroy Tassin: AUCUNE réponse. C'est quoi l'excuse cette fois. CONCLUSION: je vais devoir harceler Leroy Tassin pour qu'ils s'éveillent? Entretemps, je vais publier sur les réseaux tout ce manque de considération .
