Aujourd'hui et sous le signe l'urgence je me rends au magasin avec l'intention d'acquérir un souffleur thermique... je m'approche d'un vendeur qui n'avait aucune envie de me renseigner. Je demande à une seconde personne d'une incompétence redoutable qui m'explique qu'il ne faut pas mettre du mélange mais de l'essence pure et il ne maîtrisait absolument pas son sujet. J'ai perçu un manque de motivation de la plupart des personnels. Seule la caissière semblait investie d'un volonté de bien faire...
Par HAUDEBOURG
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
Un va grand merci à Mehdy qui à chaque fois au caisse demande aux clients comment ils vont! J’invite tous les clients à passer à sa caisse. Merci encore pour votre amabilité
Par Ninouche
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
La lumineuse Houlaia au rayon luminaire
Je reviendrai pour mes nouveaux achats
Conseils éclairés et sourire
Par Brami Eric
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
Super soirée atelier de 20h à 23h15 le staf sont au top leur atelier géniale. Ensuite buffet sympa avec du champagne à volonté sans compter qubil nous fond aussi une réduction de 10 % c etais ma première fois et je reviendrais l année prochaine c etais trop bien
Nathalie dos santos
Par Nathalie Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Super magasin avec des conseillers très pros et accueillants, prenant le temps qu'il faut avec le client.
Date d'expérience le 20/06/2023
Visite ce soir au SAV très grande disponibilité et efficacité même en fin de journée, le tout avec le sourire que demander de plus !!! Merci
Par Valerie Barthelemy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Merci à LAURENT de l'Espace JARDIN pour ses conseils, son amabilité et son professionnalisme.
Suite à son accueil, nous avons fait un achat "coup de coeur" : partis pour acheter de l'outillage au sens large, nous avons acheté en plus une table de jardin OLHOS et 2 chaises avec la remise de 15 %, ce qui a été un des éléments déclencheurs
Date d'expérience le 20/06/2023
Arnaque / pas pro
Je passe une Commande en ligne pour des lots de 15 pas japonais. Il s'avère qu'à la facturation les lots de 15 se sont transformés en lots de 5 au même prix !
Je fais donc un mail pour une annulation auquel je n obtiens jamais de réponse !
La livraison suit son court et on m annonce de surcroît que la commande arrivera en 2 fois . Un pauvre lot de 5 pas japonais puis un autres 5 jours après !
Il n y a rien qui va ... Cerise sur le gâteau, une des dalles est cassé.
Site a fuire, enseigne pas sérieuse, SAV inexistant !
Par Christ Herbaut
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
PETITES MAGOUILLES AU RAYON MENUISERIE
Impossible d'acheter une porte de garage. Malgré ma demande sur place de verser un acompte le vendredi à 16heures pour l'achat d'une porte de garage, je suis repassé le lundi matin à 10heures15 pour acheter la porte. Il en restait 3 au moment de la commande. J'ai payé la porte 10h32 entre temps le chef de rayon s'est débrouillé en quelques minutes de vendre toutes les portes malgré ma présence à ses coté. Peut-être il y a des intérêts de ne pas vendre les portes sans passer par le service Pose.
Client fidèle de Leroy Merlin
Par ROCHE Jean Marie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
Je passe une Commande en ligne pour des lots de 15 pas japonais. Il s'avère qu'à la facturation les lots de 15 se sont transformés en lots de 5 au même prix !
Je fais donc un mail pour une annulation auquel je n obtiens jamais de réponse !
La livraison suit son court et on m annonce de surcroît que la commande arrivera en 2 fois . Un pauvre lot de 5 pas japonais puis un autres 5 jours après !
Il n y a rien qui va ... Site a fuire, enseigne pas sérieuse, SAV inexistant !
Par Christ Herbaut
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
Personnel pas aimable agent de sécurité ils nous regarde de travers franchement je n'y retournerai plus
Par La fouine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Demeurant dans le 91, j'avais un impératif besoin de plus de 40 planches de 4 mètres en OKA marron qui ne se trouvaient disponibles qu'au Leroy Merlin de Montigny-les-Cormeilles (95). Pour éviter un déplacement inutile, j'ai demandé à ce que l'on me rappelle _ afin de valider mon choix et avoir des conseils sur les produits complémentaires à mettre en oeuvre : saturateur, colle, vis .... _ ce qui fut fait rapidement.
Un grand merci à Hugo (WINDAK) dudit magasin, aimable et compétent, qui a d'abord pris le temps de m'écouter pour comprendre mon projet et m'a ensuite orienté vers des produits plus appropriés que ceux que j'envisageais au départ.
Bravo car vous faites honneur à votre métier.
Par Jean-François CABINET CHOLIN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Marie France aux matériaux est super compétente et gentille.les personnes comme elle deviennent très rares.merci à vous d avoir résolu mon problème.si vous n aviez pas été la j étais dans la mouise
Par Sabine Bechade
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
fuir les commandes en ligne
livraison à domicile mais dans le confirmation après paiement il faut retirer au magasin à 70km mais on paie la livraison!!
Date d'expérience le 13/06/2023
Avant paiement vous avez le récapitulatif il suffit de lire et non vous ne payez pas la livraison , encore une fois il suffit de savoir lire
Commande internet de 500euros de verrières arrivée cassé. Livraison refusé au prêt du transporteur. Depuis 1mois1/2 je relance le service commercial tt les semaines. Qui ne trouve pas de solution à me donner. Ils doivent me rappeler, voici leurs réponses..... je n'ai jamais eu de retour de leurs parts. Par contre j'ai bien été encaissé!!!!! Je suis dans l'attente de ma relivraison avec de beaj trou dans mon placo. J'ai travaillé dans cette société. Et je suis déçu du peu de considération qu'ils ont concernant leurs clients. Je déconseille donc de commander des articles sur leur plate-forme internet!!!!! ayant des travaux en cours, je continuerais mes achats chez castorama tant que je serais prise en otage avec ma commande précédente. En tous cas je ne vous félicites pas pour votre politique commerciale.... A FUIRE
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour , je reviens du secteur gros bâti de Saint-Priest en Jarez 42270, à la caisse reçu par un agent de sécurité (femme) d'une autorité d'un adjudant chef, nous ne sommes pas a l 'armée ! un sourire me demandant d'ouvrir mon coffre aurait été plus sympa et d' actualité. Cordialement.
Date d'expérience le 09/06/2023
Je souhaite poser une terrasse en composite sur une surface en dur, dans mon jardin. J'ai rencontré Romain au rayon extérieur, jardin et j'ai énormément apprécié son amabilité, son accueil et son professionnalisme. La clarté de ses explications, techniques m'a donné envie de donner vie à mon projet, plus rapidement que prévu
Par Jean-marc favalli
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2023
Un grand merci à Damien qui a pris tout le temps nécessaire pour nous aider à la conception de nos étagères. Motivé et efficace, rien à redire…
Par Nicole B
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
J'ai commandé une balançoire pour l'anniversaire de mon fils il y a 1 mois et demi avec une livraison prévue 2 semaines au plus tard après commande. Aujourd'hui toujours rien, pas de suivi, pas de livraison, pas de réponse du service client ! On vous laisse sans un mot, vraiment la honte des ecommerces.
Par Grégory Laurent
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Juste un détail, mais comme dit l'expression : "le diable se cache dans les détails". En fait, le changement de stratégie commerciale de l'enseigne, en matière de récompense des clients les plus fidèles, montre bien que le groupe LR ne pense qu'à ses propres intérêts et se moque du CLIENT. Un client qui possède 999 points sur sa carte, se voit retirer au 1er juin, 500 points équivalents à 750€ d'achats, contre une remise en magasin de 15€. Jusqu'alors, pour un achat de 750€ par exemple, 10% soit 75€ de remise lui était accordé. Quelle stratégie commerciale vicieuse et inepte (pour rester poli dans les mots utilisés). Après 16 ans de fidélité sans faille, je m'apprête à rendre ma carte et désormais moi, ma famille et mes amis feront leurs achats chez Castorama. Eux au moins ont le patriotisme chevillé au corps (si vous voyez ce que je veux dire). J'encourage toutes celles et ceux qui liront ce message à en faire autant. Par ailleurs, la qualité des produits est en nette baisse chez LR et j'ai remarqué que chez Castorama, un produit équivalent est non seulement moins cher, mais de bien meilleure qualité. C'est bien dommage pour les employés de l'enseigne qui sont bel et bien rémunérés grâce aux achats des dits clients, mais la stratégie des indignés comme moi est de tourner le dos à ce système commercial révoltant.
Date d'expérience le 06/06/2023
