Rayon luminaire
Merci à Houlaouia pour ses conseils lumineux et sa bonne humeur.
Date d'expérience le 14/07/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Merci à Houlaouia pour ses conseils lumineux et sa bonne humeur.
Quel dommage de prendre les clients pour des imbéciles ! Nous laisser attendre 35 mn au soleil pour un article qui n’est jamais arrivé ! L’ironie du personnel était un bonus !! Pas grave des parasols à 500€ il y en a dans d’autres magasins qui EUX respectent leurs clients !
.La politique du magasin est particulièrement honteuse. Des produits comme les cales de bois pour les palettes de planches ou autres martériaux de la cours des matériaux qui sont des produits jetés et mis à dispo dans d'autres magasin de l'enseigne sont payant ici. Le personnel est désagréable dû aux consignes qu'ils reçoivent de la direction. Et les reprises de produits défectueux ou il exige le ticket alors qu'on a la carte du magasin et que l'historique est dessus. Plus de 10 ans que j'achète a cette enseigne sur la france entière et bien c'est le pire magasin que j'ai pu voir
Leroy merlin de monsoult mafliers conseil un artisan pour le montage des pergolas , ne surtout pas le prendre l'artisan ne fait pas bien son travail et ne reconnaît pas ses erreurs.
Sav déplorable nous avons commandé un abri de jardin reçu le 03 juillet, avec le transpoteur leroy merlin qui a refusé d’attendre l’ouverture du colis. A l’ouverture du colis nous avons récupéré deux panneaux de bois (toiture) complètement détériorés ( des énormes taches d’humidité ) rendant la pose de la toiture impossible. Nous avons immédiatement contacté le magasin qui a refusé d’accepter un retour des ces panneaux abîmés. Depuis nous n’avons plus de nouvelles du magasin. Ce magasin n’assure visiblement AUCUN SERVICE APRÈS VENTE À ÉVITER ABSOLUMENT !
Achat et pose de cuisine
Suivi, reception tout a été catastrophique...
7 déplacements au magasin pour réussir à finaliser.
Au moment pose meuble évier rangement plan de travail défectueux.
Les poseurs sont très bien mais mis en difficulté par le matériel fourni.
Tout est payé depuis 2 mois et on va rester 3 semaines sans cuisine..
C est honteux. A FUIR !!!!!
Suite à l'achat dans votre magasin de Chantepie d'un Aspirateur 3 en 1 Injecteur/Extracteur Kärcher , le flexible d'injection ayant été cassé, nous nous sommes retournés au sav pour recommandé cette pièce (payé d'avance 39€) .
Et depuis 2 mois 1/2 et plusieurs relances de notre part, rien n'a bougé et le matériel reste inutilisable et la garantie défile.
En achetant dans ce magasin je pensais avoir un meilleur service après vente ...
!!!
Commander 2 rouleaux de lino
Déjà 45 minute d’attente au drive alors qu’il n’y avais personne
Nous avions demander à l’accueil que des tubes sois placer à l’intérieur pour pas que les rouleaux se pli durant le transport, ils nous on mis un petit morceau de tubes en plein millieu du rouleau ( rouleau de 4m ) ce qui ducoup était complètement inutile il a fallu attendre encore 20 minute pour qu’il nous trouve un morceau de tube ce qui d’ailleurs le fesais chier d’aller chercher
Je n’est rien d’autre à dire à part que ce sont de incapable qui n’ont pas envie de travailler
Agressée par un chauffeur de Leroy Merlin ce samedi 8 juillet a 17h sur la station Intermarché de Cuq
Il est venu m agresser !!!
Personne peau mate et rasé sur les côtés avec une queue de cheval et sa vaporette... Scandaleux
Il n y a pas que lui qui bosse ...
Moi j ai commencé ma journée a 5 h du mat et la fini a 20 h.
Malgré les achats et locations a plusieurs reprises
J irai ailleurs
Merci
Erreur de commande, retards de livraison, impossible a joindre. … en un mot. Nul
Bonjour
service déplorable!!!! j en suis à 2 chauffe eau livré en mauvaise état . J'attends depuis + d une semaine d avoir un service que j ai payer .J attends encore qu' on me rappelle pour reprendre encore un rdv pour un enlèvement du chauffe eau et un remplacement .Je ne recommande pas ce magasin .Je mets une étoile car 0 n’existe pas .
je pense ne plus jamais revenir au Roy merlin de Gennevilliers !
Ouvriers tres competent ke ce soit services conseils,surtout madame seinabou diakite ki travail o service financement ,très gentille souriante et compétente, merci à elle
Nous avons eu affaire à Frederic en isolation toiture, il s’est montré au top pour nous trouver une solution très disponible très sympathique
Leroy Merlin de Massy , je ne conseille pas. Je me suis rendu dans cette enseigne afin d etre aidé pur elaborer un plan 3D pour aménager une cuisine. Il y avait des Femmes et 2 Hommes employés de l enseigne au niveau de l espace cuisines entrain de discuter. Nous approchons d eux en demandant de l aide pour l aménagement de notre cuisine. La première phrase qui a ete formulée , est la Suivante : il faut aller manger. Ils nous ont laissé nous installer à un ordinateur sans venir nous demander si nous avions besoin d aide. Il nous a fallut nous retourner vers la concurrence à cause d employés de Leroy Merlin qui ont un manque de professionnalisme . Nous espérons que cet avis va atterrir sur.le bureau de la direction Leroy Merlin Massy et la Haute Direction. Messieurs et Mesdames de la direction prenez des mesures fermes envers ce types d employés. N embauchez pas ce type de personnes. Celà ternit l imagé de votre Enseigne.
Commande passée le 22/06/2023, livraison partielle reçue. Obligée de rappeler 4 fois pour savoir quand le reste me sera livré. Au 2 juillet toujours aucune réponse claire du service client de Montigny. Qualité de service à revoir. Aucune traçabilité. Il est évident que je ne commanderai plus jamais chez Leroy Merlin.
Nos portes coulissantes de placard , achetées chez Leroy Merlin ,datant de plus de 20 ans, les pièces n’existaient plus. Le fabricant ayant cessé son activité. Mr Bertrand Roguez du rayon dressing s’est énormément investi pour rechercher parmi leurs différents fournisseurs quels produits pourraient nous dépanner.
Quelle chance pour Leroy Merlin d’avoir ce genre d’employés qui prennent à cœur leur travail pour donner toute satisfaction à votre clientèle.
Le 29 juin 2023 je suis passé pour retirer 1 commande par internet. Je ne connaissais pas le principe de retrait par casier; Une hôtesse m'a vraiment accompagnée dans la démarche. Je remercie Hélène et Héléna, ainsi que le personnel du DRIVE pour leur amabilité.
défaut
Très déçu de ce produit reçu défectueux aucune possibilité de réglage j’ai du attendre qu’un technicien de Leroy Merlin vienne voir le problème, il a constaté que le moteur était bloqué donc il a su débloquer. Je lui ai fait constater qu’il n’était pas de niveau et trop bas il m’as répondu c’est à vous de faire le réglage. En refermant le store je lui ai dis qu’un bras ne rentre pas dans le coffre et qu’il faisait un gros bruit seul réponse avec un sourire « normal c’est un premier prix « J’étais outré par sa réponse en lui faisant constater que c’était quand même un store à 500 euros c’est pas un produit gratuit et il est parti en riant me laissant ce problème. J’ai de nouveau renvoyé une vidéo et photo à Leroy Merlin mais personne ne répond. Voilà une affaire que je vais devoir régler au tribunal…
"Débrouillez vous toute seule", telle semble être la seule réponse apportée au soucis rencontré suite à la pose d'un béton .
Voici une copie d'un mail envoyé au responsable du rayon qui m'a laissé son mail après que j'ai dû insister pour le rencontrer.
Deux jours plus tard, aucune réponse alors que j'ai indiqué que ma salle de bain était inaccessible, sans toilette, ni vasque et que j'avais besoin d'une réponse rapide. Deux vendeurs m'avaient mal conseillé lors de l'achat du produit, cela peut arriver. Par la suite, aucune gestion du problème occasionné par leurs fautes .
Copie du mail :
Comme convenu je vous envoie une photo du ticket de caisse des produits de la marque Résinence que j'ai acheté chez Leroy Merlin ainsi qu'une photo du sol de notre salle de bain après trois couches de béton (une première sur les joints seuls et deux autres sur toute la surface).
Je vous rappelle ici, par écrit, que nous avons procédé comme il nous a été indiqué par deux vendeurs différents, à deux dates différentes : à savoir, ne pas appliquer de couche de primaire. Les deux vendeurs étaient totalement sûrs d'eux. L'un s' agaçant même de mon insistance à obtenir des informations sur ces problèmes de joints qui me faisait soucis et me disant que "je pouvais lui faire confiance ".
Quand vous aurez une réponse du fabricant ( je n'ai pas ses coordonnées), je vous remercie de m'indiquer s'il est possible d'appliquer maintenant une couche de primaire et une nouvelle couche de béton pour faire disparaitre les joints. Je précise que le sol est parfaitement lisse, il n'y a plus aucun relief au niveau des joints.
Je vous remercie également de bien vouloir m'octroyer une remise commerciale sur l'achat de ses produits au titre de dédommagement pour manque de conseils.
Incohérence entre le magasin et Internet.
Commande par Internet d'une verrière qui sera livrée en 2 colis l'un en magasin l'autre en dépôt Relay 580€.
Affirmation de LM que le retrait des vitres est prévu au 26/6 et sera en magasin.
Puis report au 27, puis au 28 mais à Carros.
Le 28 pas prêt report au 29.
Le cadre sera en point Relais NM au 32 bd Joseph Garnier, lequel ne peut accepter le colis car non référencé par LM! Il accepte quand même le colis mais je lui dois la Commission. Il m'informe que le colis est légèrement éventré.
Sur votre site vous ne reprenez pas les produit Marketplace et c'est de là que provient l'erreur sur la livraison, c'est LM qui identifie et expédie le colis avec la logistique de Marketplace.
Bravo la symbiose des informatitiens et du service commercial.
Maintenant je vais payer le point Relais et suis obligé de récupérer le colis.
Question en cas d'avarie importante, quelle est la solution?
Je ne peux accepter qu'une grande enseigne puisse avoir une tel mépris de ses client en les baladant aux 4 coins de la ville.
Merci de reponse en utilisant les données du bon de commande.