tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme ...
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Date d'expérience le 13/08/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Achat d un visiophone connecté Philips à 400 euros qui tombe en panne 1 mois après
Je suis professionnel et c'est appareil me sert à gérer à distance les livraisons
Déposé au sav on m annonce 45 jours minimum de délais
J ai eu des personnes désagréables et incompétentes qui n en avaient rien à faire
Fuyez cette enseigne
Nous avons été accueillis par KEVIN ce mercredi dans le cadre de l'amélioration de notre maison,
nous ne sommes pas fervents à déposer des avis en règle général, mais le professionnalisme de cette personne m'oblige à le faire.Arrivés au rayon concerné, Kevin nous a accueillis d'emblée en pro, nous a conseillé , s'est renseigné quand à nos demandes techniques, enfin bref,
du professionnalisme que l'on ne retrouve que trop rarement dans certaines surfaces de bricolage.
Les avis se veulent souvent détracteurs et ne mettent que trop rarement en avant les personnes qui le méritent, d'ou le notre !!
encore bravo et merci
Anarchie total dans la cour des matériaux
Un grand MERCI à LUCIE, au rayon salles de bains,de Leroy Merlin le Pontet. Cette jeune femme dynamique et compétente n'a pas hésité à largement prolonger son temps de travail hier soir lundi 14 août, pour continuer de nous conseiller et établir un devis. Bravo à ces jeunes gens formidables qui honorent leur enseigne !. Un grand merci encore à Lucie.
Merci à Christophe rayon quincaillerie. Il est non seulement sympa agréable mais il connaît son métier. Il a su nous aiguiller et nous donner les conseils que l on attendait.... Sans oublier de nous fournir tous les achats qu il nous fallait pour notre projet. Il est précieux....
2 visites dans se magasin et toujours un accueil déplorable. Je demande où se trouve un produit par les conseiller en corner même pas un bonjour, un sourire et m envoi même pas au bon endroit . Après avoir trouver tt seule mon produit je l ai même pas acheté chez eux , vu l accueil.
Service location matériel nul, très nul
Location matériel faites le mercredi pour le lundi d apres
Malgré le respect des 48 heures de délai, on m avertit le samedi matin que c est pas possible
Aucun conseiller a pris la peine de m appeler, j ai du faire maintes relances
Conseiller incompétent, irrespectueux et j m en foutisme
A éviter .
Bonjour ,pas très satisfaite de la réponse du service après vente !!! tout ça pour un joint de pompe de pulvérisateur cuit .Voilà ce qu 'on ma dit vous vous rendez compte 4 semaines d attente, plus le prix de la pièce, et 15 euros de frais de port on a bien compris ,,qu il voulais pas s'en occupé et qu il aurait fallu en acheté un neuf . Il a un peut plus d' 1 an mon pulvérisateur du coup j ai pris sur le net 3 joints qui m on coûté 10 euros frais de port compris .On se fou de nous et le roy merlin peut bien mettre on prolonge la vie de vos outils de la foutaise
Frédéric, conseiller de vente carrelage et sol, très pro, à l'écoute du client = efficacité Leroy Merlin
Nous avons eu un très bon accueil en caisse mais au rayon peinture la conseillère d'une cinquantaine d'années à certainement dû trouver notre question idiote... Nous demandions un conseil sur les peintures de rebord de fenêtres... Elle nous a ensuite bien orienté... Mais son accueil était... Désagréable.. De son point de vue,nous aurions pu trouver nous même en cherchant bien... Soit
Encore merci pour Stéphane du rayon voilage rideaux qui samedi après midi malgré l'affluence a pris son temps pour nous trouver une solution pour notre problème de tringlerie... sa gentillesse son professionnalisme a fait le reste et il nous trouvé une solution
Service marketplace lamentable, incompétent, aucune communication ; à FUIR. Incompréhensible pour un tel magasin...
(A noter par contre l'amabilité des personnes au téléphone).
Commande de 10 prises anti-foudre effectuée le 17/07.
Aucune communication pour vous informer de l'envoi du produit et de son n° de suivi.
10 jours après, toujours pas de colis, donc je les contacte par mail via leur site. A ce jour, 07/08, aucune réponse.
Je téléphone 3 fois, pour entendre toujours le même discours : ils n'ont pas de n° de suivi !!!! pour cette commande mais c'est "certainement" Mondial relay qui a perdu le colis !!!
J'ai demandé le remboursement, qui je l'espère comme promis, arrivera dans 3 jours.
Mon expérience et bizarre le 03/08/2023 j’arrive au magasin Leroy Merlin stade de France mon un remboursement d’un ballon d’eau chaud je vais au service après vente je lui donner mon ticket d’un produit que j’ai pas pris la caissière Marie une ancienne elle rentre au dépôt pour regarder elle est revenue 20 minutes après pour me dire que le PC de sécurité va visionner les caméras pour voir à se que le ballon d’eau chaude et sortie je lui dit ça prends comme bien de temps elle m’a dit c’est pas moi c’est la Loi de Leroy Merlin et elle est partie je commence à perdre patience car j’avais des RDV importante.j’ai été voire l’agent il m’a dit ca peut prendre une journée après 1h30 d’attente Heureusement la nouvelle caissière elle super gentil a appeler le permanent . Elle s’appelle Magali après 15minute elle arrive elle m’a vu que je suis très énervé elle m’a rassuré elle m’a dit en va régler ça rapidement . après 10 minutes elle est rentré au dépôt 5 minutes après elle revenu elle la fait contrôle et 5minute après elle m’a fait mon remboursement . Presque 2 heurs d’attente pour que la permanente réglé le problème en 10minute si y’a vais pas Magali j’aurais passer ma journée au magasin ma question et simple si y’a pas des gens comme Magali des responsable compétents Leroy Merlin stade de France ferme ses portes et les nouveaux caissiers ils leur manquent juste la PlayStation ils rien a foutre des clients bien cordialement
Aceuile conseil très pro 10/10 pour Amandine et Manon Auchan
commande du24/07/2023, livraison prévue le 01/08/23 maxi...par colisprive 03/08/ on m'informe que le colis confié à colisprive est transmis à colissimo et livraison dans les prochains jours. LE PLUS MARRANT, à chaque contact on peut lire "MERCI DE VOTRE CONFIANCE" SURTOUT FUIR LES PARTENAIRES DU ROY MERLIN qui se foutes pas mal du client. LE ROY MERLIN C'EST FINI POUR MOI rené bellucci , ancien patron de l'Imprimerie du Moulin à LA CIOTAT
Bonjour
j'ai commandais deux articles sur internet on me livre qu' un et l autre il faudrait que je le prenne en magazin alors que le produit mesure 2 m 50 je viend en train en plus n'allais pas au rayon peinture la personne et pas aimable
Si vous voulez être pris pour des abrutis vous pouvez passer directement en cour des matériaux de LM Vendin-Le-Vieil Lens 2, rendez-vous en caisse pour le fiasco ! Une seule file libre puisqu'une machine était restée en plein milieu de l'autre côté donc nous faisons la queue. Là un employé dit aux véhicules derrière, après avoir enlevé la machine, de prendre la seconde file. Mais croyez vous qu'ils feraient dans l'ordre d'arrivée alors que nous étions censés être les suivants ? Bien sûr que non ils ne s'occupent plus que de la seconde file qui s'est remplie et tous nous passent devant... Un véhicule, un deuxième, un troisième... Au bout d'un moment je l'interpelle en disant que nous sommes là depuis un long moment et que c'est à notre tour ! "Oui mais je dois faire cette file-là" me répond-il alors qu'il s'était occupé de la voiture juste devant nous, donc sur notre file ! Je lui fais remarqué mais il continue de s'occuper de l'autre véhicule ! Puis il vient tout de même vers nous et s'occupe enfin de nous. Cette fois je lui fais remarquer que je n'ai pas changé de file et qu'il s'occupe pourtant de nous, mais aucune réponse il change même de sujet en nous demandant un code couleur (?)... Si c'est au client de faire la moitié de leur travail il fallait le préciser par un panneau ! A la caisse je précise à sa collègue que cette situation n'est pas normale et là où un "excusez nous" aurait été opportun, à la place j'ai eu droit à un "bah c'est pas d'ma faute, moi j'encaisse" très méprisant. Une chose est sûre si j'avais travaillé comme eux, mon patron m'aurait licencié depuis longtemps !!!
La prochaine fois, j'irai dans une autre enseigne ou je serai sans nul doute mieux accueilli !
Service de devis et installation à domicile: ne pas utiliser!
Le devis est payant 45 €
Vous attendez 1 mois et demi pour que l’artisan partenaire de LR vienne chez vous.
Vous attendez encore 1 mois et demi pour avoir le dit devis
Coût de l’installation exorbitant !
Ils en profitent se disant que vous n’y connaissez rien et que vous allez forcément accepter ce devis totalement déconnecté du marché.
Résultat: au lieu des 1200€ du devis, j’ai enfin trouvé un artisan qui a bien voulu se déplacer et faire ce petit travail pour 250€ TTC! Soit 5 fois moins cher!
Et les travaux ont été parfaitement exécutés.
J’ai donc perdu 45€, 3 mois avec Leroy Merlin.
Je trouve cela limite malhonnête !
Surtout À FUIR!
Attention les 5 étoiles ne sont pas pour le magasin mais pour un vendeur de la cour des matériaux christophe.durand très professionnel et très poli,beaucoup de vendeur devrait prendre exemple sur lui les nouvelles recru sont incompétent et pas aimable.
Je me fourni de moins en moins dans ce magasin dommage .
( Les anciens vendeurs sont top les nouvelles recru sont nul )