Rayon papiers peints
Typhaine et Philippe du rayon papiers peints sont très professionnels et sympathiques
Date d'expérience le 25/08/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
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Typhaine et Philippe du rayon papiers peints sont très professionnels et sympathiques
Bonjour,
Le 21 août 2022, vous avez envoyé cet avis à propos de votre magasin Leroy Merlin Lesquin (Lesquin) - 32.
« 1- Trop de références absentes 2- Rénovation du magasin pénible, longue, avec quel intérêt pour le client ? 3- Prix certes "dans la norme" mais qui deviennent délirants »
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L’équipe Leroy Merlin Lesquin
Suite à de nombreux désagréments, après à l'achat d'une cuisine,
Nous avons rencontré une personne très compétente, et très professionnelle, qui a trouvé une solution à tout nos problèmes.
Certains collaborateurs sont très compétant, et sont de très bons conseils.
Magasin que je recommande vivement, malgré les travaux qui cause certains désagréments.
Magasin à visiter.
Sympa la femme du bricolage, qui quand elle croyait que je travaillais pour le cabaret vert était d'une gentillesse sans nom des étoiles dans les yeux et qui quand je lui ai dit non non je travail au micro certe mais à mon compte est devenu la pire des S.......perie. J'y retournerai........ pas. Ca c'est sur.
Super accueil et service de Claire et Stéphanie, arrangeante aimable et très professionnel
J’ai acheté une pompe de forage à 317€ 1 mois et demi après la pompe ne fonctionne plus donc retour en magasin pour un échange au service sav la femme du sav a pas voulu me la changer la envoyer en garantie résultat 21 jours sans pompe inadmissible
Merci a la menuiserie de V2 un relationnel au top de bons conseils, j'ai eut affaires avec Steven et Wisley deux super gars je recommande leur bonne humeur et leur professionnalisme
Super accueil et service en caisse. Merci à Junior de cette expérience client très satisfaisante.
Je recommande ce magasin la semaine dernière j'y suis allée et à la caisse un accueil chaleureux de la part de ana karina
très decue.store banne commande le 15juillet sensé être livré le 03 août. attendre toute la journée sans aucune nouvelle du livreur et ne rien recevoir. on veut me donner une nouvelle date (17aout)soit plis d 1 mois après la commande résultats nous avons demandé à être remboursé pour prendre chez un conçurent livré en 2 jours (merci c discount et adieu leroy merlin)!!
le ROY MERLIN de chambray les tours frape encord plus for avec les clients, un moi apprêt avoir u traumatisme moral de ma par, un chauffeur de camion grue dire a c'est superrieures qu'il a étais bousculé a joué les tours par un client sa mérite une sanction non ? je retourne au ROY MERLIN de chambray les tours le 08 /08/ 2022 et une surprise pour moi, jarive a la caisse avec mon vehicule dans la partie vente de matériaux le client devant moi paye et sort j'atand 5 bonnes min quel vienne controlé la marchandise, et la ma surprise commence elle me die d'avancé de 3 a 4 mètres je lui di que pouvais venir contrôler , elle na pas voulu , j'avance le vehicule de 3 a 4 mètre , moment de payer je lui di quel pouvais se déplacer de 4 métré elle aurais pu perdre du poids , et la le scendal éclate appél la sécurité la sécurité vient il minsulte et veux me frappé devant tous le monde le personnel les clients une abérence total , et il trouve le moyen de dire que c'est de ma faute , j'ai u le responsable du magasin se matin il me die que si je lui avais di sa dans la rue il me métré une droite , c'est qui les abruties c'est moi ou c'est eus !!! si c'est moi je maincline
Nous avons été conseillé dans le rayon peinture,par une personne qui est en fauteuil roulant.
Très bons conseils de sa part ! Particulièrement étonné de ses connaissances ! Merci beaucoup à lui et à l'équipe
Nous sommes allés récupérer une commande de claustras le samedi 06 août 2022 à 8h20, mais nous nous sommes trompés d'endroit pour la réception de ceux-ci! Nous avons demandé à une charmante employée de son surnom "Vivi" où nous devions les récupérer, elle a été vraiment ADORABLE et surtout très professionnelle!!! Nous n'avons même pas eu à nous déplacer Vivi a demandé à sa responsable du prénom de "Katia" d'envoyer la commande jusqu'à nous et pour notre sécurité nous a demandé de rester dans le camion (déplacement de Fenwick et nous ne portions pas de gilet jaune), elles ont tout chargé dans le fourgon! Et en plus nous étions en avance sur l'horaire! Merci infiniment pour leur gentillesse et surtout leur professionnalisme. Un grand MERCI à vous mesdames!!!! Mme GLOANEC.
Service sanitaire, une catastrophe !!!! des hôtesses qui ne savent pas ce qu'elles ont en stock, ne connaissent pas l'état des meubles qu'il vont vendent (vasques, etc), ne garantissent pas la disponibilité du produit car ne sont pas sur du stock affiché à leur écran de contrôle !
J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon produit était disponible, puis j'essaie de réserver un créneau via leur site qui ne fonctionne pas pour les prises de rdv. Je demande qu'on m'appelle afin de prendre un rdv, l'hôtesse me dit que toutes les vasques du même produit sont cassé et qu'il faut recommandé et qu'il y a un délais de 3 à 4 semaines, contre 7 jours annoncé en magasin !!!
Aucune liaison entre le service livraison d'un entrepot à un autre.... Enfin bref une équipe cassé, désuni comme ma vasque et son meuble...... de pire en pire chez Leroy Merlin. Mais que fait le directeur 🤷🏽♂️ !!!
On me conseille d’aller chez Casto…
Un certain Kevin à la découpe bois panneau, sans doute énervé ce jour là. J’ai pourtant la carte maison Leroy Merlin et je suis bon client.
voilà le mail que je viens d'envoyer au siège social :Je fais suite à ma visite ce soir dans le magasin Leroy Merlin où j' ai signalé un incident.
Pour rappel, j’étais en train de regarder le parquet et un jeune homme est arrivé derrière moi et ma portée un mauvais coup à la nuque. Ce jeune homme a un déficit mental donc je ne me plaint pas de lui. Je l’ai signalé à la dame qui l’accompagnait mais qui était loin de lui physiquement à ce moment (pour éviter que cela ne se reproduise je l’ai signalé de façon très clair devant un de vos collaborateurs et les autres clients pour que chacun puisse faire attention).
J’ai continué ensuite mon tour du magasin et lorsque j’étais en train de me renseigner sur un produit dans un autre rayon, j’ai signalé l’incident à l’employé, et la douleur que je ressentais, et il m’a conseillé d’aller voir l’agent de sécurité.
Et là, en plus de ma douleur, l’accueil de ce dernier a été très désagréable « ça ne me regarde pas ». Je décide d’aller voir une responsable, et l’accueil de cette dernière (Madame C.), a été très correct jusqu’au moment où l’on passe devant le vigile et que celui-ci l’interpelle en lui demandant « de passer le voir après »…
Comme je l’ai expliqué à la responsable (en tout cas la personne qui se prénomme C.) que le vigile a été très désagréable avec moi et là son attitude à mon égard a changé (une solidarité très mal placé à ce moment-là). J’espère que mes coordonnées (nom, adresse et numéro) ne seront pas transmis à ce vigile.
En plus de recevoir un coup dans votre magasin, l’attitude de 2 vos collaborateurs n’a pas été à la hauteur.
Je vous demande, par ce mail, de visionner les vidéos de surveillance et de les conserver également afin d’avoir une trace de ce qui s’est passé. Et également, voir si un de vos collaborateurs a vu la scène et n’est pas intervenu …
Magasinier " Jonathan" très désagréable, nous lui avons gentiment demande de l'aide pour charger 9 plaques de placo, il m'a répondu vous êtes 2, je lui dis que médicalement ne peux pas porter il me répond ba nous non plus...
Alors peu être qu'ils ne sont pas là pour ça comme il m'a dit , c'est du libre service ...
D'autres magasins n'hésite pas à aider si besoin ou du moins une réponse plus cordiale et sympathique aurait été souhaite, il était hautain et méprisable ....
Suite à une double commande auprès d'un même marchand, effectuée sur le marketplace Leroy Merlin, et à une impossibilité de la plateforme à "unifier la commande" je me retrouve avec 2 frais de livraison alors que cette dernière s'est faite en une fois. Pourtant Leroy Merlin avait été alerté sur l'interface de dialogue. Leroy merlin nous indique que c'est le marchand qui doit rectifier l'erreur alors que c'est bien avec Leroy Merlin que nous sommes en relation : interface de commande, paiement etc... Le marchand ne peut en aucun cas agir sur les commandes. Bref, hypocrisie du service après vente qui profite de l'aspect dématérialiser de la vente.....
On prend rdv pour récupérer un meuble commandé. Après 20mn d'attente on nous ramène seulement une porte du meuble abîmé. Après 10mn pour expliquer qu'on prendra pas du matériel abîmé. On fini par attendre encore 30mn pour récupérer le reste.
Personnel à l'accueil ultra désagréable !
Ciao LeroyMerlin
Des conseils pointus et un magasin qui fait peau neuve, vivement la fin des travaux !