En ce qui concerne Emmanuel vendeur jardin au sein de la cour des matériaux. Il est exceptionnel. Nous avions fait une commande de brise vue en PVC qui n'a jamais été livré. En me déplaçant à la cour des matériaux, j'ai rencontré Emmanuel qui m'a expliqué que la livraison qui était prévue ne correspondait pas du tout à ma commande et que de ce fait je n'aurais jamais rien reçu. Il a rectifié toutes les erreurs et m'a fait livrer la bonne commande le bon jour. Le jour de la livraison il m'a appelé pour savoir si tout était ok et m'a mis de côté du matériel supplémentaire dont j'avais besoin. Son dévouement, sa gentillesse et sa compétence sont exemplaires. Il serait souhaitable que Leroy Merlin embauche un peu plus de personnes comme lui pour éviter tous les dysfonctionnements. C'est uniquement grâce à lui que nous resterons fidèles à Leroy Merlin. Mille merci Emmanuel.
Date d'expérience le 14/10/2022
J'ai effectué une formation de 3 heures "circuit plomberie sans soudure" chez LEROY MERLIN le 17 septembre 2022, stage mené avec brio par Madame Elsa LUCAS.
Je recommande vivement ces formations surtout si elles sont dirigées par Madame LUCAS qui connaît particulièrement les métiers du bâtiment.
Merci aux Magasins LEROY MERLIN et particulièrement à Madame LUCAS pour leurs efficacités.
Vincent TUCCIO
Par TUCCIO Vincent
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2022
La file d'attente pour les caisses a été enlevée donc si une personne met beaucoup de temps à être encaissée vous devez patienter pendant que les clients des caisses voisines continuent d'arriver et de passer alors que vous êtes là avant et que vous subissez le contexte. Merci au client de la caisse adjacente qui m'a permis de passer devant lui
Date d'expérience le 12/10/2022
SAV totalement incompétent
Date d'expérience le 11/10/2022
Peu de qualités commerciales chez les vendeurs
Par Florinette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2022
Peu de qualités commerciales chez les vendeurs
Date d'expérience le 10/10/2022
Personnels très désagréable et connais pas leur métier font office de figuration, ne reprends pas la marchandise non utilisés si à moitié prix pour le vendre au prix fort !
Une honte à fuir étant vendeur moi même je n'ai jamais vu ça être comme ça avec des clients c'est de l'irrespect et du vol.
Rien à faire dans le commerce.
Date d'expérience le 08/10/2022
Si vous espérez échapper à votre mauvaise réputation en me bloquant les commentaires sur Facebook, sachez que je ne vous lâcherai pas. Vois espérez garder mon acompte de +de 5000€ pendant 2ans, puis m'annoncer que ma commande est annulée, pour le revendre le même produit 2500€ plus cher sans que je ne m'exprime!? Sachez que j'userai de tous les moyens légaux, contrairement à vous pour que vous respectez vos engagements.
Par Victoria
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2022
salon de jardin Tokyo alu et bois : dégradation en 3 mois (bois fendu, décoloré, ...) ; contact (sous garantie) du SAV Leroy merlin qui s'est contenté de répondre que le fournisseur ne validait pas la garantie !!!!
Date d'expérience le 06/10/2022
Toujours ravie de revenir et être bien conseillée par l équipe de la cour des matériaux , un merci tout particulier à mr Guillaume qui reste disponible professionnel et toujours souriant avec des petites blagues
👍
Par Duplessis
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2022
Aucun conseil
Aucune aide à la vente
Donc je suis reparti sans rien
Je cherchais juste à remplacer un sol pvc par des dalles !!! Quelle perte de temps !!!
Par Byl Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2022
Si vous commandez du carrelage à Leroy Merlin Osny, n'envoyez surtout pas votre femme chercher la commande car l'équipe aux enlèvements des marchandises se feront un plaisir d'être galant et déposera dans le coffre de la voiture des paquets de carrelages cassés
pour ma part, j'ai un paquet de carrelage complètement cassé, je n'ai pas pu en récupérer ne serait ce qu'un seul...
Par Varlette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2022
Bonjour . Le 9/9/2022 j'ai acheté un Wc suspendu.De retour a la Maison j'ai enlevé 2 agrafes qui fermait le colis, pour constater Qu'il manquait des éléments.Suite a un appel téléphonique on m'a dit de ramener les colis. Ce que j'ai fait .Le SAV a décidé de commander les pièces manquantes (échange impossible) J'ai précisé que j’étais a 70Kms du magasin ,Mais??Aujourd’hui le 30 nouvel appel.pour entendre dire que j'aurais peut être les pièces le 10 octobre . Il faut préciser que emballage était intact (a part les deux agrafes) et que sans l'ouvrir je ne pouvais pas savoir qu'il était Incomplet. Les services LEROY MERLIN Balma ont bien changés
Date d'expérience le 30/09/2022
J’ai achevé aujourd’hui mon devis de fenêtre avec Mr Jacques-Emmanuel. Très honnêtement, j’ai rarement vu un vendeur aussi bien. Très poli, courtois, avec quelques petites plaisanterie au passage. A l’écoute de son client et vraiment à son service. 5 étoile c’est peu par rapport à la prestation. Encore un grand merci à ce monsieur.
Date d'expérience le 29/09/2022
Très bon accueil ce lundi,ravi d'être conseillé par des professionnels, et un grand merci particulier a Mélanie qui a su être de bons conseils pour notre déco lumière,je recommande fortement
Date d'expérience le 26/09/2022
Bonjour
Je suis allé rendre mes palettes consignèes , le problème est que je n avais plus mes factures sauf mes bordereaux de commande et les tickets de CB , le personnels de la cour ne pouvant rien faire sans les factures , ils m ont demandé d aller voir en magasin , j ai eu affaire à une personne à l écoute du client, très professionnelle, et dévouées, elle a téléphoné de suite à sa responsable , le problème a était réglé de suite
Bravo à toi Émilie , ne change rien.
Cdl
Date d'expérience le 26/09/2022
SAV DESASTEUX
Mal m'en a pris d'avoir acheté un chargeur pour mon perfo Bosh chez Leroy Merlin Tassin la demie lune, De passage dans le secteur de Tassin la demie lune j'ai acheté un chargeur pour mon perfo, Malheureusement il tombe en panne (banal...). Je fais la route pour le rapporté (70km+peage) pour
s'entendre dire « pour le SAV faut prendre rendez vous » !!! Pour une enseigne comme Leroy merlin n'avoir pas de SAV pour renseigner le client c'est incroyable ! 140 km pour un chageur à 63€ et aucune réponse, De retour plusieurs recherches pour prendre rendez vous, mais rien ! Le SAV est inconnu ? Enfin à force de questionner je trouve le lien (ouf...) je prends rendez vous, j'arrive pour etre reçu par un employé qui prend mon chargeur disparaît pendant 20 mn revient en me présentant un document de réparation !! Pour un chargeur de 63€ avec une restitution au magasin. Prostestation de ma part lui signalant que le transport pour venir au magasin me coutait plus cher que le chargeur « sans compter l'empreinte carbone » !!! Reponse de l'employé « ben c'est la procedure », Malgres plusieurs réprobations de ma part rien ni fait « ben c'est la procedure » 210 Km pour un chargeur on marche sur la tete.
Date d'expérience le 25/09/2022
Suite à de multiples problèmes d’achat je dépose cette vrai note je ne retournerais plus jamais dans cette enseigne
Date d'expérience le 24/09/2022
Il est difficile de trouver des pellets pour les poêles à granulés. En allant sur internet ils n'étaient pas référencés, aussi j'ai téléphoné et on m'a répondu que le mieux c'était de me déplacer, ce que j'ai fait ce matin. Sauf qu'il n'y avait pas de pellets en magasin, moi j'appelle ça se foutre vraiment de la clientèle j'ai fait 40 km aller-retour pour rien ! ...
Date d'expérience le 20/09/2022
Nous avons attendu plus de 30 minutes pour finalement nous faire repartir sans notre achat alors qu'il en restait 2 en stock qu'il n'ont pas réussi à trouver. Lamentable !
Par Jean-baptiste D'agostino
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2020
