Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse ...
Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse de caisse super Déborah a été vraiment top merci beaucoup.
Date d'expérience le 29/10/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse de caisse super Déborah a été vraiment top merci beaucoup.
Personnels très agréables souriant ,disponibles. merci beaucoup car de nos jours c est tres tres rare .rayon cuisine ,sav,menuiserie, retrait.
Sav. retrait .
J'ai emmené 2poeles à pétrole un pour un nettoyage l'autre pour probleme sonde CO2 aucun ne fonctionne je ramène on peut rien faire pour moi la personne du sav est malade par contre les prestations ont été facturées on devait me rappeler bien sûr rien envoi email au siège aucune réponse inadmissible de la part d'une grande chaîne
Nous avons rencontré un vendeur exceptionnel rayon cuisines. Merci Jonhatan pour votre professionnalisme. Vous avez pensé à des détails auxquels nous n'avions pas pensé. Vraiment un excellent employé qu'il faut garder. Merci
Leroy Merlin montivillier
Leroy Merlin montivillier, je mis rend comme à mon habitude dans la cour des matériaux j’effectue ensuite mes achats dont j’ai besoin, arriver en caisse je suis agresse par un ouvrier qui me reproche d’avoir mis un bordel dans un des raillons alors que pas du tout je lui dit bonjours celui si me dit non, très mauvaise expérience!!!!
J.ai ramène un coupé branche Gardena défectueux acheté en 2021.
Le SAV me le remb.jouse. Je vais dans le magasin pou reprendre l identique L e permanent du 23 octobre 2023 refuse de me faire le coupe branche au même prix que je l avais acheté en 2021. Par principe je ne l acheté pas. Dorénavant je vais réfléchir avant de racheter à Leroy merlin car je trouve que cela n est pas du tout commercial...
J’ai commandé en ligne sur Leroy Merlin, ils disent qu’ils ont envoyé la commande que je n’ai jamais reçu et maintenant il s’en lave. Les mains ils me disent que c’est la faute du vendeur c’est honteux vraiment honteux.
Bonjour ,
Ayant acheter une clim le 4 mai 2023 nous devions bénéficier de la réduction de 10% tous les 1500€. Seulement nous avons reçus la clim avec beaucoup de retard, soit pendant les nouvelles réductions que font Leroy Merlin. Sauf qu'elles sont beaucoup moins intéressantes pour nous. Quel recourt pouvons nous prétendre ? Puisque je le répète l'achat a été fait lors des anciennes réductions qui étaient toujours en cours.
Si comme moi vous aimez réaliser de petits projets ,,c est l endroit idéal pour les faire naître ,et plus particulièrement les personnes qui le font vivre Marie ,Lucy ,Carole ,sans oublier le soutien infaillible de Fred,qui animent et dirigent cet atelier avec la plus grande bienveillance ,gentillesse ,disponibilité ,savoir faire .bonne humeur .
Des projets qui prennent vie , dans une grande enseigne comme la vôtre n est possible qu avec le soutien et l engagement des personnes citées précédemment .
Votre ambition de rendre possible la réalisation de travaux en vendant du matériel à la fois pro et tout public est conforme à votre engagement ,mais la possibilité de réaliser sur place avec l aide de vos salariés reste une valeur ajoutée sans retenue .
Tous mes remerciements Marie ,Lucy Carole Fred
Pour aménager un studio dans le centre de Bordeaux il était nécessaire d'acheter un "bloc kitchenette" avec des meubles de rangement + un évier + réfrigérateur et une penderie. A cela s'ajoutait une armoire pour la salle de bains.
J'ai été reçu par Hervé Le C.... qui a été très pro et qui m'a consacré plus d'une heure pour la présentation de ses produits avec schémas et mesures à l'appui de ses discussions.
Le suivi de devis a été réalisé par Céline, sympathique et d'un contact plaisant. Ce n'est pas de la "vente à tout prix" et c'est bien agréable sachant l'un et l'autre que l'objectif de l'appel est la concrétisation du devis.
En option il m'était proposé un "poseur" et compte tenu des travaux annexes indispensables, j'ai choisi un professionnel que je connaissais.
Pour ma part, c'était le premier magasin que je voyais pour cet aménagement et je n'en ai pas consulté d'autres.
Les prix donnés sur Internet sont toujours moins chers que ceux en magasin. Ils vous répondent que c'est normal parce que c'est au niveau national. Sauf que les produits en question sont indiqués comme étant disponibles dans le magasin sélectionné.
Encore une fois, magnifique performance de Leroy Merlin Blois. Cette fois c'est sûr, c'est la dernière fois que nous y allions ! Nous venons faire teinter 10 litres de peinture, en noir. La vendeuse nous dit que c'est possible techniquement, mais qu'elle ne nous le fera pas, parce que si elle nous teinte 10 litres de peinture, elle n'aura plus assez de teinte noire pour le reste de sa journée.... Elle nous impose d'acheter 4 pots de 2,5 litres de couleur noir. Sauf qu'à 37 euros le pot, ça nous amène à 148 euros, bien loin des 84 euros pour un pot de 10 litres teinté.... A notre demande d'une réduction sur les 4 pots, réponse : non !
Donc, un refus de vente, pour une histoire de stock de teinte noire.
Résultat, direction brico dépôt à 5 mn, et là, miracle, aucun problème ! Je repars avec mes 10 litres de peinture noire pour 71 euros !!!!!!!
Bonsoir j'ai acheté un poêle freepoint , au bout de 6 mois mon joint craqué / indique réservoir vide alors qu'il est plein , pas du tout satisfait de cet achat pour une somme a 2500€! Je demande un geste commercial
Renseignements au top par Romain au téléphone, très pro, très sympa, ça fait du bien de se sentir écoutée et considérée en tant que cliente 😊 merci !!
8 minutes de retard ? rdv d'une heure annulé
Je tiens d'abord à préciser que personne ne devrait être en retard, mais que cela n'excuse pas les comportements odieux et désagréables.
Comme annoncé plus haut, je suis arrivé avec 8 minutes de retard pour un rdv d'une heure pour un projet de cuisine. 10 minutes plus tard, un vendeur vient enfin s'enquérir de la raison de notre présence au guichet cuisine, et appelle sa collègue.
Elle arrive et nous annonce "ah non mais vous êtes en retard, ça va pas être possible là, il est déjà 11h18 et à midi on a notre pause ya pas le temps. A 11h on était 3 mais comme vous étiez pas là mon collègue est parti s'occuper d'autre chose, on a autre chose à faire."
On a proposé de faire le rendez-vous jusqu'à midi, tant pis s'il est plus court, mais non, avec le même ton désagréable "non mais là vous avez pas compris VOUS êtes en retard >:(, on fait pas le rendez-vous il va falloir en reprendre un"
Elle nous a ensuite redirigé vers les PC libre service pour designer la cuisine nous-même, sur le même outil qui est disponible en ligne, donc aucune utilité à venir le faire en magasin (sur leurs ordis qui rament comme pas possible, et encore ceux qui marchent, la moitié étaient HS, mais ça ils n'y peuvent rien).
Lorsqu'on pose un rendez-vous d'une heure avec du personnel qualifié pour avoir du conseil on s'attend à avoir une personne disponible pendant ladite heure, pas qu'elle s'en aille vaquer à d'autres occupations après avoir attendu moins de 10 minutes.
Je tiens à repréciser, il peut être concevable de ne pas pouvoir honorer le rendez-vous à cause de ce retard, mais cela n'excuse en aucun cas le comportement et le ton de cette employée, qui avait l'air soulée, énervée, et a cherché par tout les moyen à être la plus détestable possible.
Service client déplorable.
Très satisfaite. Vendeur (Florent B) très compétent et disponible. Je comptais acheter uniquement la cabine de douche et finalement je ferai tous mes achats de ma nouvelle salle de bain.
Un énorme merci à M. POLLET Sébastien pour son professionnalisme, son amabilité et son grand sourire. J'étais un peu perdue dans le rayon luminaire hier soir (proche de l'heure de fermeture du magasin), il a pris le temps de me renseigner et l'article étant indisponible à Lesquin, il a pris le temps de me trouver le magasin qui avait l'article en stock. Idem aujourd'hui. Il a pris tout son temps pour me trouver la lampe de chevet que je cherchais. On a pour habitude de laisser des commentaires quand on est insatisfait de la qualité d'un service. Il faut aussi savoir envoyer des
remerciements quand on est satisfait!
En août 2022, je fais l'achat d'environ 1500€ de meubles de cuisine. cela me vaut un bon d'achat de 40€ à utiliser avant fin aout 2023.
J'oublie ce bon d'achat dans un sac à main et le retrouve fin sept 2023, un mois après la date d'expiration. Je me rends au magasin de saint jean de vedas où je pense réellement que cet oubli me sera pardonné et le bon d'achat reconduit même pour le jour de ma visite. çà tomberait bien, j'envisage environ 200€ d'achats ce jour là. C'est vrai qu'en tant que bailleur LMP, j'ai souvent des frais de bricolage et d'aménagement pour mes locations...
Je suis bien mal reçue, par l'accueil puis par un jeune homme, avec toute la condescendance de celui qui pense que son statut est éternel et que son enseigne est seule au monde. "aucune nouvelle carte ne sera émise, Madame !" "ce bon d'achat est perdu, tant pis pour vous !"
Non seulement, LM a perdu ce jour là 200€ de CA car je suis immédiatement partie dans une autre enseigne concurrente ! et oui, ils existent !! et bien sûr, entre les concurrents qui ne manquent pas à Montpellier et internet....LM saint jean de vedas ferait mieux de bichonner sa clientèle...la réputation çà va, çà vient....
N°client : 65106043
Organisation déplorable au SAV
20 mn pour avoir quelqu'un
Et en plus la personne est sans cesse sollicitée pour faire autre chose
Il faut séparer SAV et remise des achats
Il ne faut plus prendre les tickets de caisse et par conséquent, impossible d'échanger contrairement à Castorama qui reconnaît ses produits !