En août 2022, je fais l'achat d'environ 1500€ de meubles de cuisine. cela me vaut un bon d'achat de 40€ à utiliser avant fin aout 2023.
J'oublie ce bon d'achat dans un sac à main et le retrouve fin sept 2023, un mois après la date d'expiration. Je me rends au magasin de saint jean de vedas où je pense réellement que cet oubli me sera pardonné et le bon d'achat reconduit même pour le jour de ma visite. çà tomberait bien, j'envisage environ 200€ d'achats ce jour là. C'est vrai qu'en tant que bailleur LMP, j'ai souvent des frais de bricolage et d'aménagement pour mes locations...
Je suis bien mal reçue, par l'accueil puis par un jeune homme, avec toute la condescendance de celui qui pense que son statut est éternel et que son enseigne est seule au monde. "aucune nouvelle carte ne sera émise, Madame !" "ce bon d'achat est perdu, tant pis pour vous !"
Non seulement, LM a perdu ce jour là 200€ de CA car je suis immédiatement partie dans une autre enseigne concurrente ! et oui, ils existent !! et bien sûr, entre les concurrents qui ne manquent pas à Montpellier et internet....LM saint jean de vedas ferait mieux de bichonner sa clientèle...la réputation çà va, çà vient....
N°client : 65106043
Par Isabelle JM
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2023
Organisation déplorable au SAV
20 mn pour avoir quelqu'un
Et en plus la personne est sans cesse sollicitée pour faire autre chose
Il faut séparer SAV et remise des achats
Par Guignard Patricia
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2023
Il ne faut plus prendre les tickets de caisse et par conséquent, impossible d'échanger contrairement à Castorama qui reconnaît ses produits !
Date d'expérience le 11/10/2023
Il ne faut plus prendre les tickets de caisse et par conséquent, impossible d'échanger contrairement à Castorama qui reconnaît ses produits !
Date d'expérience le 11/10/2023
Bonsoir, je tiens à remercier encore Céline d'avoir accepté le remboursement du papier peint.
Céline a été très compréhensive et agréable avec moi concernant ce problème de papier peint
Par DI LIEGRO Jean-François
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Très satisfait des conseils que Sophie (rayon revêtement de sol)nous a fait, excellente, a l'écoute et n en fait pas trop non plus (comme certaines)
Si vous avez besoins demandez Sophie 😉
Date d'expérience le 04/10/2023
A plusieurs reprises, courant septembre, j'ai essayé de commander un article en ligne, le paiement validé et confirmé, les jours suivants, je m'aperçois que la commande n'est pas passé, mon article est de nouveau dans mon panier et plus cher. Malgré mes messages laissés sur leur site, aucune réponse de leroy merlin.
Une étoile pour espérer un réel service de leur part et une prise en considération des personnes qui les font vivre, LEURS CLIENTS
Par Chatellerault66
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2023
J'ai été accueillie par Charlotte et Jade à la cour des matériaux, j'ai eu un super accueil elles nous ont aidés à mettre nos objets dans la voiture et ont été très sympathiques.
Date d'expérience le 03/10/2023
SAV Clermont-Ferrand au top. Problème vite pris en charge et une prise en charge non garantie pris exceptionnelement par eux.
Date d'expérience le 03/10/2023
On me demande de regler la totalite de mes fenetre avant la commande sans aucune garantie de livraison la loi stipule bien 30% a la commande le reste a la livraison non quant je vois qu une personne a commander payer une porte en janvier et pas recu en mai je me pose des questions
Par Patrick fouricquet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2023
Cette réclamation concerne une affaire débutée en septembre 2022, et qui au bout de un an et des factures réglées à Leroy Merlin Vourles de 4279 € et 5127€ soit environ 10000€ n'est toujours pas résolue.
Ma maman (93 ans) , malgré mes réticences, a fait confiance à Leroy Merlin Vourles en septembre 2022 pour la fourniture d'une douche avec prestations d'installations.
Après divers déboires, au mois de décembre 2022, je notifie par lettre recommandée avec accusé de reception, la direction de Leroy Merlin Vourles pour annuler cette affaire, et demande le remboursement. Bien évidemment aucune réponse.
Au mois de mars 2023, ma maman se présente au magasin, et se laisse endormir. On lui propose une refonte complète de sa salle de bains avec une exécution avant l'été 2023. Je ne vous détaille pas les 12 mois que j'ai passé grâce à vous.
Vous avez failli à votre obligation de résultat.
Aussi:
Par la présente, je vous informe que :
-Aucun document contractuel de fin de chantier n'a été signée entre ma maman et l'artisan. (Article 6 de vos CGU).
- La douche ne s'évacue pas, la bonde de fond est plus basse que l'écoulement.
-L'eau inonde le sol, et s'infiltre sous le bac de douche.
-Si je n'ai pas par mail, avant le vendredi 29 septembre 2023 une réponse avec une date de rendez vous avec un responsable de Leroy Merlin Vourles, je solliciterai la chaine M6 (Monsieur Julien COURBET : [email protected] ) , la radio RMC , ainsi que l'aide juridique de l'assurance de ma maman pour faire connaitre à tous le monde vos pratiques.
Depuis hier, sur les réseaux sociaux (facebook) , et les avis google , je me permets de vous notifier votre incompétence.
Date d'expérience le 28/09/2023
Caissière pas aimable du tout et pas conciliante "Michelle " si son travail lui plaît pas qu'elle change ou qu'elle aille en réserve si c'est de voir du monde qui la dérange. J'irais dépenser mon argent chez castorama maintenant.
Date d'expérience le 27/09/2023
Je suis passée par Catherine chez Leroy Merlin Neuville en ferrain pour un devis dans le cadre d'une rénovation de maison de vacances. Professionnelle, réactive et de très bons conseils, je recommande chaleureusement !
Par Sabine szymanowicz
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2023
Achat fin 2022 d'une plaque en vitro céramique, panne début septembre et le SAV propose une intervention du fournisseur pour réparer. Problème, 15 jours plus tard il ne s'est rien passé. Donc non content de vendre du matériel défectueux, je dois attendre une intervention hypothétique du fournisseur que le SAV a relancé... Belle prise en charge !
Date d'expérience le 22/09/2023
Personnel très agréable mais mauvaise gestion du stock papier peint.N'y connaissant rien ,je me suis retrouvée avec 3 bains de gris pour 5 rouleaux. J'ai dû décoller et recommencer. Préjudice 70€ ( 5 nouveaux rouleaux,et l'essence pour 100 km de déplacement) .
Ne donne pas envie d'y retourner.J'estime ne pas avoir été conseillée, même l'hôtesse de caisse aurait pu me le signaler.
Par Beaubecq
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/09/2023
j'ai acheté le matériel nécessaire pour une douche à l'italienne.
ce qui m'a été proposé a été le matériel le plus cher.
en cherchant sur internet, je me suis aperçue que je pouvais faire des économie.
le matériel proposé a été d'ordre de prix de 430 € en moyenne par 3 pièce marque adena (paroi, porte et receveur). d'autres marques existent à leroy merlin nettement moins chères.
je suis déçue que le vendeur a vu sa commission à la place du porte monnaie de l'acheteur.
Par Thumerel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023
Bonjour
Je me permets de partager mon expérience ici pour vous éviter d’être arnaqué.
Ma carte cadeau de 100 euros a dépassé la limite depuis seulement 1 mois.
Je suis allée voir le magasin pour voir si je pouvais étendre le délai ou trouver une solution en moyennant le rachat d’une seconde carte dans le cas où je pourrais cumuler celle ci.
Le refus d’étendre le délai a été catégorique !
C’est scandaleux ! La carte a été acheté avec de l’argent ! J’appelle cela du vol !
Nachetez surtout pas leur carte ! Elle est ni échangeable ni remboursable et au bout d’un an jour pour jour si vous oubliez il garde l’argent !!!!
Date d'expérience le 18/09/2023
Nous tenions à féliciter Hassan, très bon vendeur et qui est de très bons conseils, nous avons déjà eut à faire à lui trois fois et nous avons été très satisfaits.
Merci à vous Hassan et excellente continuation.
Date d'expérience le 16/09/2023
Remerciement à Vanessa et Sébastien pour leurs professionnalismes et leurs efficacités à régler mon problème de défaut.
Date d'expérience le 16/09/2023
J ai acheté un wc suspendu de la marque GROHE à 429e.. Lors de la pose une pièce s est cassée… SAV 0. Mille mercis à DIMITRI du rayon salle de bain qui a fait preuve de professionnalisme, de patience et d écoute. Il a pu débloquer une situation pour mes parents de 80 ans qui se retrouvaient sans wc suite à une pièce cassée.
Date d'expérience le 14/09/2023
