Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Accueil et accompagnement autant sympathique que professionnel de Thierry concepteur au Rayon cuisine.
Vraiment surpris par la qualité exceptionnelle de cette personne.
Ce message s'adresse à Gilles conseiller parquet et sol du LEROY MERLIN de Saint Jean de Védas.
Ce vendeur nous a très très bien conseillé, il est très professionnel, très à l'écoute, et bienveillant.
Il faudrait que Gilles ai plusieurs frères jumeaux !! conservez le longtemps !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ATTENTION! Les réponses données ici aux avis par la personne chargée de la relation client sont bidons! Si vous avez une réclamation ils font semblant de vous y répondre de manière bienveillante en vous donnant une adresse mail de contact MAIS cette adresse mail n'existe pas! C'est juste pour l'image!!! Je viens de leur exposer mon problème par mail à l'adresse "[email protected]" donnée par "Laura Relation Client Beaubourg" dans mon avis précédent et j'ai reçu un accusé de "non réception" car "l'adresse mail n'existe pas".
Sérieusement, LEROY MERLIN vous n'avez pas HONTE d'utiliser ces techniques pour fuir vos responsabilités? NE PAS REMBOURSER VOS CLIENTS puis DONNER UNE FIN DE NON-RECEVOIR à tout les moyens qu'il essaie pour se faire rembourser? Comment est-ce qu'en 2024 une enseigne de votre ampleur peut se permettre de tels agissements?
Depuis 30 ans que nous sommes clients chez Leroy Merlin Aubagne et je voudrais vraiment féliciter vos employés pour leur professionnalisme , leur amabilité et leur disponibilité. Je pense notamment au rayons de: la cours des matériaux, les menuiseries intérieures, les peintures , les salles de bains et pour finir la personne qui s'occupe de la carte maison. Ils méritent d'être mis à l'honneur et l'enseigne de Leroy Merlin peut être fière de ses employés.
Mr et Mme Reinaldo Jean Marc.
On appelle le magasin et la personne qui répond me dit que tout les vendeurs sont occupé avec des clients.....!!! et qu'elle va leur envoyer un message pour que l'on puisse me rappeler rapidement dans l'heure......car il me fallait 30 pac. de laine de roche dessuite pour isolé ma maison.....bon ça fait 3 jours maintenant et pas de rappel .....!!!! mais cest pas grave ma maison est isolée maintenant
mais avec... la concurrence....!!!!
Merci le personnel de leroy merlin Montauban.....
Date de livraison changée sans prévenir le client...on s'en aperçoit sur internet par hasard...des annulations sur la commande...recommandées...
des doublons ...mais commande payée..!
1 mois et demi après toujours pas de remboursement ..1 miroir en trop, 1 plan de travail..etc...
rdv demandé avec le responsable du magasin...on confirme qu'il va appeler rapidement ....une semaine après pas de nouvelle ! ...bref ...je pense que je vais devoir me déplacer et attendre que le responsable veuille bien sortir de son bureau ! Car Je ne sais pas qui accepterait d'attendre un manque de 230€ sur son salaire aussi longtemps sans être à l'origine des erreurs ??
Bonjour, I’m est rare que je mette des avis (positifs ou négatifs) je suis plutôt old school.😀
Mais là j’ai vraiment été ravie et un peu surprise aussi de la manière dont Serge s’est occupé de ma fille et moi. Professionnel, à l’ecoute, souriant et surtout compétent. J’ai tout particulièrement apprécié le vocabulaire qu’il a utilisé lors de nos échanges, très juste et compréhensible pour des semi- débutantes. Je pense que s’il y avait plus de vendeurs comme Serge, internet ferait moins de vente, tout le monde aime et les clients renoueraient un peu plus avec l’humain. Bonne continuation à vous. Et bravo au recruteur : vous avez trouvé une perle 👍.
Grâce à ce thermostat intelligent, la consommation de gaz a diminuée de près de la moitié ! Excellent produit
Au moment du montage d une petite cuisine prevue pour un studio en location il manque un caisson complet pour encastrer le frigo top et les deux porte joues qui terminent la cuisine.ces elements ont ete #oublies#par le vendeur... 1mois et demi d attente et 300 euros supplementaires.. Pas un mot d excuse
Et cadeau royal la livraison des elements manquants offerte 79 euros. encote heureux et une porte payee et non livrée.. Je recommande un cuisiniste un peu plus competent pour un tel achat.
Horrible expérience lors d un retour d un article défectueux.
Pourtant, Article neuf, dans son emballage d origine, avec son ticket de caisse de moins d une semaine.
On n a dit que l on ne pouvait rien pour moi car le SAV était fermé !!!
Je commence à m agacer, expliquant que je viens de loin. Rien ni fait. Je demande alors à voir le responsable de magasin. Une personne arrive et se montre très vite agressive, voir irrespectueuse avec zéro écoute.
Je n ose croire qu il s agissait d un responsable…. Vu l absence de professionnalisme et savoir vivre.
Le responsable de rayon ( très professionnel) constate la défaillance du produit et accepte que l on me rembourse.
Je trouve vraiment honteux qu il a fallu 30mins d énervement pour en arriver là.
Encore plus pour un produit à 42 euros.
Je ne suis pas prêt à remettre les pieds à Leroy Merlin.
Conseiller vente cuisine ne conseille pas vraiment et pain fourni sans enregistrer dans le dossier client (carte fidélité)
Service client qui promets de belle chose et ça fait 3 jours qu’il me promette de me à jour mon dossier. Il ne se passe rien malgré mes relances.
Déplorable
Passage super rapide avec une caissière en formation prénommé Jasmine une pépite super accueillante j’hésiterais pas à revenir
Très bon service et accueil
Jasmine en caisse à été très professionnel avec moi
Rayon menuiserie très mauvais conseil! Cherche à vous vendre le plus cher.
Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, jamais nous n'aurions imaginé vivre une telle méprise de la part de la responsable du service pose et du sevice client.
Commander et installer un mauvais poêle et répondre qu'elle n'y est pour rien et qu'elle ne peut rien faire est quand même un comble.
Les courriers reçus et les conversations téléphoniques avec le service sont indécents et surtout pas dignes du magasin.
Nous restons client de l'enseigne mais pas à Langueux, nous voilà vaccinés.
Les employés de ce magasin s’en foutent complètement de vous. J’ai placé une commande pour plusieurs planches de bois. Ma commande a eu deux heures de retard. Une fois les planches récupérées, je suis allé au service découpage pour leur demander de couper mes planches en deux. Apparemment, ils n’étaient pas en mesure de couper les planches spécifiques que j’avais acheté. Ils m’ont redirigé vers le pauvre self-service au devant du magasin, où j’ai du couper mes 14 planches manuellement avec une vielle scie à métal (car leur scie à bois était inutilisable) afin de pouvoir les faire rentrer dans ma voiture. Même pas une scie sauteuse, pas un coup de pousse, rien. Les vigiles ont même eu le culot de venir critiquer le boulot que je faisait à toute vitesse pour libérer l’espace pour les autres clients.
Bref, mon impression de ce magasin: mal organisé, employés qui s’en foutent, aucune cordialité envers les clients.
Incroyable, magasin ouvert le samedi mais le service decoupe est fermé entre 12h55 et 14h30...du coup, une dizaine de clients attendent ! Ça c'est du service.
Merci à Louisa pour ses conseils avisés tant sur le plan technique que pour le côté déco.
Et la sympathie en prime
Équipe très s sympa
Merci à l’équipe commerciale de Leroy Merlin et en particulier à Soraya qui de manière très pragmatique s’est pliée en quatre pour trouver une solution à mon problème du jour.
Très disponible à l’écoute et très.
A fuir! Si vous n'avez pas de problème avec vos produits tout va bien par contre si vous avez besoin du sav, accrochez-vous ! Problème sur la fermeture d'un tiroir d'un meuble après seulement 6 mois d'utilisation. Le sav ne vous rappelle jamais, il faut appeler 10 fois (réellement 10 fois je n'exagère pas) et menacer de se pointer pour être rappelée. Une fois au téléphone avec le sav, la personne vous prend pour une idiote, vous dit qu'ils ne sont que revendeur et que ce n'est pas de leur faute, que si beaucoup de personnes ont des problèmes avec le produit ils le retireront de la vente. En attendant on est des cobayes du coup, des testeurs et si le produit est dysfonctionnel tant pis pour nous! Cela fait plus de 2 mois que notre tiroir ne ferme plus (système push/pull) et le problème n'est toujours pas résolu ! Donc conclusion, produits de mauvaise qualité, sav incompétent, nous n'acheterons plus jamais à Leroy Merlin !
