Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à ma récente expérience avec votre entreprise. En tant que client, j'ai été confronté à des problèmes majeurs qui ont sérieusement entaché ma perception de votre réputation.
Tout d'abord, je tiens à souligner que les délais de livraison que vous m'avez initialement promis n'ont pas été respectés. Le retard dans la livraison de mes produits a causé des désagréments importants, retardant mon projet et ont engendrés des frais importants
De plus, je suis extrêmement déçu par le manque de responsabilité dont ont fait preuve les responsables de votre entreprise. Non seulement les délais n'ont pas été respectés, mais il semble également que les personnes en charge n'aient que le titre de "responsable" sans en avoir les compétences réelles. Le manque de communication, d'efficacité, et la gestion inadéquate des problèmes ont rendu mon expérience avec Leroy Merlin extrêmement frustrante.
Il est regrettable que, en tant que client, je me retrouve à devoir porter ces problèmes à votre attention. J'espérais sincèrement une expérience bien plus positive en choisissant Leroy Merlin pour mes besoins en rénovation.
J'attends désormais que des mesures appropriées soient prises pour résoudre ces problèmes et que des actions concrètes soient entreprises pour améliorer la qualité de service que vous offrez à vos clients. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et qu'elle ne se répétera pas à l'avenir.
Date d'expérience le 28/10/2023
J'ai vu il y a quelques mois une personne qui ne s'en sortait pas avec eux et il est passé dans l'émission de Julien Courbet car ça durait depuis plus d'un an. A priori c'est allé très vite après le passage à la télé.
Je ne sais si ça vaut la peine, Leroy Merlin m'a demandé mon avis sur un portier vidéo qui a fonctionné un jour, j'ai donné mon avis,ils m'ont envoyé un courrier me disant qu'ils n'allait pas le publier,ça c'est fort en attendant j'ai payé presque 300€ et je n'ai pas le matériel
Par Michèle Vergara
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Le rayon lumière est très bien agencé et le personnel très pro, toujours de bons conseils.
Par Giovannetti
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023
Disponibilité à l écoute
De bons conseils
Je recommande Arnaud au rayon luminaire
Par Durand Stephanie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Le principal problème, ce n'est ni leur mauvaise gestion des stocks, ni le fait que les articles commandés soient éventrés à la livraison, ni le fait qu'ils se trompent d'articles au moment du retrait (même si ça commence à faire beaucoup sur une même commande), mais bien le fait qu'aucun employé ne songe au moins à s'excuser pour la gêne occasionnée.
Date d'expérience le 30/10/2023
Merci à Océane et son collègue (rayon salle de bain )pour leur accueil, disponibilité, conseil et suivi du dossier.
Par Ducellier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse de caisse super Déborah a été vraiment top merci beaucoup.
Par Dos Santos
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Personnels très agréables souriant ,disponibles. merci beaucoup car de nos jours c est tres tres rare .rayon cuisine ,sav,menuiserie, retrait.
Sav. retrait .
Par Patinier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
J'ai emmené 2poeles à pétrole un pour un nettoyage l'autre pour probleme sonde CO2 aucun ne fonctionne je ramène on peut rien faire pour moi la personne du sav est malade par contre les prestations ont été facturées on devait me rappeler bien sûr rien envoi email au siège aucune réponse inadmissible de la part d'une grande chaîne
Date d'expérience le 27/10/2023
Nous avons rencontré un vendeur exceptionnel rayon cuisines. Merci Jonhatan pour votre professionnalisme. Vous avez pensé à des détails auxquels nous n'avions pas pensé. Vraiment un excellent employé qu'il faut garder. Merci
Date d'expérience le 24/10/2023
Leroy Merlin montivillier
Leroy Merlin montivillier, je mis rend comme à mon habitude dans la cour des matériaux j’effectue ensuite mes achats dont j’ai besoin, arriver en caisse je suis agresse par un ouvrier qui me reproche d’avoir mis un bordel dans un des raillons alors que pas du tout je lui dit bonjours celui si me dit non, très mauvaise expérience!!!!
Date d'expérience le 25/10/2023
J.ai ramène un coupé branche Gardena défectueux acheté en 2021.
Le SAV me le remb.jouse. Je vais dans le magasin pou reprendre l identique L e permanent du 23 octobre 2023 refuse de me faire le coupe branche au même prix que je l avais acheté en 2021. Par principe je ne l acheté pas. Dorénavant je vais réfléchir avant de racheter à Leroy merlin car je trouve que cela n est pas du tout commercial...
Date d'expérience le 23/10/2023
J’ai commandé en ligne sur Leroy Merlin, ils disent qu’ils ont envoyé la commande que je n’ai jamais reçu et maintenant il s’en lave. Les mains ils me disent que c’est la faute du vendeur c’est honteux vraiment honteux.
Par Bensidhoum
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour ,
Ayant acheter une clim le 4 mai 2023 nous devions bénéficier de la réduction de 10% tous les 1500€. Seulement nous avons reçus la clim avec beaucoup de retard, soit pendant les nouvelles réductions que font Leroy Merlin. Sauf qu'elles sont beaucoup moins intéressantes pour nous. Quel recourt pouvons nous prétendre ? Puisque je le répète l'achat a été fait lors des anciennes réductions qui étaient toujours en cours.
Date d'expérience le 22/10/2023
Si comme moi vous aimez réaliser de petits projets ,,c est l endroit idéal pour les faire naître ,et plus particulièrement les personnes qui le font vivre Marie ,Lucy ,Carole ,sans oublier le soutien infaillible de Fred,qui animent et dirigent cet atelier avec la plus grande bienveillance ,gentillesse ,disponibilité ,savoir faire .bonne humeur .
Des projets qui prennent vie , dans une grande enseigne comme la vôtre n est possible qu avec le soutien et l engagement des personnes citées précédemment .
Votre ambition de rendre possible la réalisation de travaux en vendant du matériel à la fois pro et tout public est conforme à votre engagement ,mais la possibilité de réaliser sur place avec l aide de vos salariés reste une valeur ajoutée sans retenue .
Tous mes remerciements Marie ,Lucy Carole Fred
Par Viargues
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Pour aménager un studio dans le centre de Bordeaux il était nécessaire d'acheter un "bloc kitchenette" avec des meubles de rangement + un évier + réfrigérateur et une penderie. A cela s'ajoutait une armoire pour la salle de bains.
J'ai été reçu par Hervé Le C.... qui a été très pro et qui m'a consacré plus d'une heure pour la présentation de ses produits avec schémas et mesures à l'appui de ses discussions.
Le suivi de devis a été réalisé par Céline, sympathique et d'un contact plaisant. Ce n'est pas de la "vente à tout prix" et c'est bien agréable sachant l'un et l'autre que l'objectif de l'appel est la concrétisation du devis.
En option il m'était proposé un "poseur" et compte tenu des travaux annexes indispensables, j'ai choisi un professionnel que je connaissais.
Pour ma part, c'était le premier magasin que je voyais pour cet aménagement et je n'en ai pas consulté d'autres.
Date d'expérience le 14/09/2023
Les prix donnés sur Internet sont toujours moins chers que ceux en magasin. Ils vous répondent que c'est normal parce que c'est au niveau national. Sauf que les produits en question sont indiqués comme étant disponibles dans le magasin sélectionné.
Par Patrick ragot
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Encore une fois, magnifique performance de Leroy Merlin Blois. Cette fois c'est sûr, c'est la dernière fois que nous y allions ! Nous venons faire teinter 10 litres de peinture, en noir. La vendeuse nous dit que c'est possible techniquement, mais qu'elle ne nous le fera pas, parce que si elle nous teinte 10 litres de peinture, elle n'aura plus assez de teinte noire pour le reste de sa journée.... Elle nous impose d'acheter 4 pots de 2,5 litres de couleur noir. Sauf qu'à 37 euros le pot, ça nous amène à 148 euros, bien loin des 84 euros pour un pot de 10 litres teinté.... A notre demande d'une réduction sur les 4 pots, réponse : non !
Donc, un refus de vente, pour une histoire de stock de teinte noire.
Résultat, direction brico dépôt à 5 mn, et là, miracle, aucun problème ! Je repars avec mes 10 litres de peinture noire pour 71 euros !!!!!!!
Par Mikecvdl
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonsoir j'ai acheté un poêle freepoint , au bout de 6 mois mon joint craqué / indique réservoir vide alors qu'il est plein , pas du tout satisfait de cet achat pour une somme a 2500€! Je demande un geste commercial
Date d'expérience le 16/10/2023
Renseignements au top par Romain au téléphone, très pro, très sympa, ça fait du bien de se sentir écoutée et considérée en tant que cliente 😊 merci !!
Date d'expérience le 16/10/2023
