Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nous avons été conseillés par Patrice S. rayon jardin magasin Chasseneuil du Poitou. Nous avons non seulement été bien conseillés mais d'une gentillesse qui aujourd'hui se remarque.
Nous tenons à dire que Patrice est très professionnel très à l'écoute et très agréable.
J'ai acheté une baie vitrée coulissante alu avec volet roulant fil. 200x240 gris Premium 120 avec cylindre pour la fermer à clé. Elle a été livré en octobre 2022. Mais impossible de la fermer à clé et en plus, il manque les rosaces pour cacher le trou autour du cylindre. J'ai contacté au moins 6 fois le service client, j'ai envoyé des photos qu'on me redemande toujours, comme si une photo pouvait montrer que la baie ne ferme pas à clé... Résultat, on ne peut pas continuer les travaux et aucune solution n'est proposée par Leroy Merlin, ni aucun appel de leur part...Alors que faire ??
Merci , pour les explications de l application et du site internet.
Le tout avec un bon accueil de Rachel.
le personnel du sav et retrait de marchandise. m’ont enormement decu de par leur manque flagrant d’envie de considerer le client comme une priorité mais plus comme une gene dans leur petites affaires.
tous a discuter et apres m’avoir bien fais attendre devant le comptoir puis dehors. je n’irait pas plus dans les details de cette experience execrable
je suis pour une bonne ambiance
mais les atroupements pour ne meme pas voir le client qui attend qui plus est dans le froid .
ca se voit que a gestion du personnel manque de rigueur et que le respect n’est pas une priorite.
il en ressort un extreme laxisme et une arrogance certaine. quand on leur rappel que l’attente est injustifiee quand il ya plus de monde derriere le comptoir que devant. je ne reviendrais plus. extremement decu.
me dire que je paye pour qu’on se moque de moi me degoute.
je precise que c’est la premiere fois que j’ecris une note negative sur une enseigne. mais la limite est largement ddoassee. honte sur vous.
Ayant vu une promo sur le magasin de Roques, j'ai contacté le responsable sol de Leroy Merlin Pau qui a été très réactif et s'est aligné sur le prix. Il m'a mis à disposition la quantité souhaitée et lorsque je suis allé récupérer la marchandise certains articles étaient abîmés, mais ils me les ont changé immédiatement. Un grand MERCI à Thierry, responsable Sol de Leroy Merlin de Pau pour son sérieux, sa sympathie et son professionnalisme.
J achete beaucoup et je vais forcément au sav et ce dernier assure bien .
Très bon conseils pour une cuisine complète équipée par le conseillé Daniel que je remercie vivement.
ZERO ETOILE!! DELAI DE LIVRAISON DE PLUS DE 6 MOIS POUR RECEPTION DE FENETRE PORTES FENETRES CAR COMMANDE REGLEE MAIS NON PASSES
disfonctionnements nombreux dans magasin
MAUVAISE GESTION DES PROBLEMES
de plus manque de poignees de fenetres a la livraison, cle qui reste coincee ds le barillet porte fenetre .. pietre qualite
GD MECONTENTEMENT
Un grand merci à André au service après vente pour sa compétence.
Un vrai professionnel .
Je recommande.
Patricia Bozzer.
A FUIR, c'est une catastrophe et du personnel dangereux, des brigands, j'ai laissé un commentaire le 3 janvier dernier car j'ai été agressé par l'un des poseurs LEROY MERLIN qu'il couvre malgré ses menaces, de plus il a fracassé ma porte de véranda au pied de biche de rage car je voulais la garder, LEROY MERLIN qui avait fait dépêcher quelqu'un sur le lieux car j'allais appeler la police depuis le 20 décembre 2022 ne m'a jamais rappelé pour s'excuser, j'ai saisi le service client qui ne cesse de me dire que LEROY MERLIN BOIS D ARCY me rappellerait, mais il n'en ai rien. Cet ouvrier a non seulement bâclé le travail mais il a tenté de cacher son travail lamentable mais heureusement j'ai vu dans son jeu, depuis LEROY MERLIN BOIS D ARCY doit venir contrôler mais RIEN !!!!!!
Après le décapage de plusieurs plateaux en bois vernis, une première couche de vernis a fait apparaître plein de points noirs incrustés dans le bois. Je suis allé discuter du problème auprès d’un conseiller du rayon peinture chez Leroy Merlin à Massy. Celui-ci m’a indiqué la marche à suivre et les produits à utiliser pour récupérer mes pièces de bois à l’état brut, et obtenir un beau vernis incolore mettant parfaitement le bois en valeur. Le résultat est impeccable. Je tiens à remercier ce conseiller pour son écoute, son savoir-faire et ses conseils avisés.
Une catastrophe ! En novembre 2021, mon époux et moi même avons commandé et réglé en totalité environ 12000 pour des portes fenêtres et porte d entrée. Nous recevons la marchandise, les poseurs arrivent, et là stupeur 5 portes fenêtres sur 6 n ont pas les bonnes mesures et la sixième à des pièces cassées qu il faut changer.
Du coup les portes fenêtres sont de nouveau commandé, on les reçoit mi-novembre. Le livreur étant seul nous a poser la porte fenêtre du salon ( environ 3 m) à la va vite au sol et les palettes sur le trottoir en face de la maison. Et là, nouvelle surprise les poseurs n ont pu venir que fin décembre. Entre temps la porte vitrée du salon est bien évidemment tombé, on avait du verre de partout. Leroy Merlin et le transporteur se déchargent, c'est une livraison au pied du camion ! Les frais sont à nos charges. Alors si vous êtes handicapés et que vous ne connaissez personne où vous venez d emménager passez votre chemin. Heureusement que l équipe de poseurs est génial, mais encore c est pas fini, vu que la personne qui était sensé passé pour la porte fenêtre qui à été posé en juillet n est toujours pas venu, on ne peut toujours pas l ouvrir, d autres pièces sont également cassé sur les nouvelles portes fenêtres et bien évidemment il manquait des pièces en plus.
Bref, on est toujours pas sorti de l auberge et ce plus d un an après avoir passé commande.
Bonjour, à fuir, j'ai acheté des fenêtres et volets plus une porte fenêtre chez LEROY MERLIN et je me suis faite menacer par l'un des poseurs qui m'a fracassé ma porte de véranda, de rage au pied de biche, alors que je venais de lui dire que je voulais la garder, cela s'est passé le 20 décembre 2022 et depuis, je n'ai plus de nouvelle de LEROY MERLIN. La porte fenêtre de ma véranda a été fixée par ce poseur avec 5 vis sur 12. Une personne a été dépêchée sur les lieux, rien y a fait, j'allais appeler la police et leur patron ne s'est même pas déplacé en disant qu'il viendrait l'année prochaine, nous y sommes et rien. Ma porte fenêtre est toujours en place avec 5 vis sur 12 et personne ne s'en émeu, incroyable !
Bonjour, notre chauffage étant tombé en panne pendant l épisode glacial, nous avons décidé de le remplacer par un nouveau radiateur, après avoir regardé le site de Leroy Merlin. Arrivé au magasin de Quimper, à notre question de quel(s) radiateur(s) vers le(s) quel(s) nous orienter, le vendeur se contente d un laconique "celui ci" et c est tout. Je demande au sujet de la pause(garantie "sous 72h" sur le site) mais il nous rit au nez et nous dit qu'il faut compter 2 semaines et appelle son chef.... Qui lui répond "3 semaines". Bref,publicité mensongère et o service. Impression de l avoir derangé. A 10 min de voiture nous avons trouvé conseils d un vendeur qualifié, un produit adapté et astuces pour le poser soit même. Bref, à la venir nous ne sommes plus prêt de repasser par LM.
Article non dispo en magasin. On demande à mon mari de commander sur le site. Lorsque l on est sur le site, que l on trouve notre article, on est dirigé chez le fournisseur qui nous prends 21. 90€ de frais de port pour un article du même prix. Et on ne peut cocher nul part de faire arriver cet article en magasin... On avait déjà acheté la même chose il y a 6 mois dans le magasin donc je ne sais pas si le vendeur qui nous a conseillé çette démarche était bien compétent ou bien fainéant.
Ayant acheté une porte d 'exterieur ,jj'ai reçu une porte qui n'était pas la mienne, après quelques semaines d'attente ,la bonne porte a été réceptionnée,j'ai fait simplement une petite ouverture pour vérifier c'était la bonne porte, il est vrai que je n'ai pas ouvert le colis en totalité car ce colis était bien emballé,or lorsque l'artisan est venu pour poser la porte en déballant le colis,il découvre une entaille profonde de 2cm , je reconnais que j'aurais dû ouvrir le colis mais vu le prix de la porte j'ai demandé s'il pouvez m'octroyer une petite remise.
Ce service n'a rien à faire de ma demande,el service client n'est pas leurs problèmes.
J'avais l'intention de changer ma cuisine ,je ne le ferais pas dans cette enseigne.
La vendeuse du rayon pompe est très mal aimable je lui ai demandé un tuyau pour une pompe que j'avais achetée l’année dernière elle me demande de ramener la pompe comme si je pouvais ramener une pompe à eau de 20kg ds mes bras alors que j’avais le modèle du tuyau ce n’est pas la 1ere fois que j’ai affaire à cette personne vraiment désagréable si elle veut pas bosser qu'elle reste chez elle personne incompete
Super dessus de ce magasin prendre les gens pour des con il save faire je devais prendre mai matériau chez eux et il vont ce faire foute me faire faire 160km pour rien et me dire non c pas là et me dire c comme ça c pas autrement à chier ce magasin la commende pour le 20/12 2022 et finalement arrivée le 26/12 2023
Merci à Peter rayon carrelage Clermont Ferrand vous m’avais très bien conseillé, conseillé compétent
