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Publié à l'origine sur Custplace
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merci et bravo à Julien du rayon jardinage, qui m'a aidée très efficacement et très aimablement à monter un pulvérisateur, aujourd'hui 1/4/2023, sans lui, je ne m'en sortais pas
Excellent contact avec Mr Paulo au service des gros matériaux qui a pris le temps de m écouter et qui a fait tout son possible pour répondre à mes attentes . Encore merci Monsieur !
Grand magasin, peut être trop grand pour les gens qui y travaillent. Impossible de se faire rembourser des produits achetés le jour même car pas de ticket. Pas la même politique dans tous les Leroy, Collégien plus concilient. Le responsable n'a pas voulu se déplacer pour s'occuper de son client. Remboursement des produits car 30% PLUS CHERS qu'à Castorama 1km plus loin. Actuellement je sais maintenant où m'orienter pour faire mes courses. J'encourage tout le monde a comparer les prix, car le service client n'y est plus. Au revoir Leroy Cesson
Je suis désespérée de voir la prise en charge du client une fois le matériel vendu quand ce dernier a des vices de fabrication .Certes le magasin est en restructuration, mais ça n'empêche pas un chef de secteur à régler des demandes et à répondre aux messages laissés.
A vous lecteur, posez vous vraiment la question d'acheter chez cette enseigne du matériel
Excellent contact avec Amandia au rayon des luminaires qui a su prendre le temps de me conseiller pour mes achats . Très chaleureuse et à l'écoute de mes besoins. Je recommande particulièrement cette commerciale très pro et très aimable.
Commande internet effectuée en septembre 2022, produit retourné en décembre 2022, mars 2023 toujours pas remboursé !!!! Inadmissible, soit disant que le remboursement a été fait alors que je n'ai rien reçu sur mon compte!!! Service client internet lamentable, aucune réponse des mails envoyés, les appels, on me dit qu'ils font le nécessaire mais rien n'est fait.
Plus jamais, je me bas encore pour être remboursé.
Je suis très satisfaite du suivi de mon projet salle de bains par Céline C (rayon sols et sanitaires) qui m'a bien accompagnée et guidée dans mes choix. Je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Très bien accueillis et renseignés par Kathleen rayon déco / luminaires, sophie rayon peinture et dans rayon salle de bain
J'ai fait appel au service pose de Leroy Merlin au mois de mars 2023 pour une VMC. Leroy Merlin fait sous-traiter ses travaux par des artisans. Je n’ai pas eu de chance car je ne suis pas tombé sur de bons professionnels (C’est ma deuxième mauvaise expérience). Ils ont abimé une bonne partie de mon isolation de laine de verre. Il était prévu que ils me changent les gaines, mais ils n’ont pas fait bouche d’aspiration dans salle de bain qui descend du plafond aux WC qui ne détecte pas toujours la présence. Ils sont revenus suite mon appel passé au service pose… Ils ont juste changé la gaine de la cuisine et même pas mis la bonne gaine que devait être isolante.
Je passe sur les "détails" de finition… Un bricoleur du dimanche aurait mieux fait. J’ai envoyé des photos sur la laine de verre sur le trou qu’ ils ont fait et la bouche d’aspiration. Jusqu’à aujourd’hui pas de nouvelles…
Dans la publicité pour le service pose, on nous vente la tranquillité, le sérieux, le soucis du détail…
Pour être tranquille, fuyez la sous les sous-traitants de Leroy Merlin !!!
ARNAQUE!!!! C'est un scandale nous avons acheté un produit qui présentait une pièce defectueuse à l'ouverture du carton, le tout d'une valeur de 500€. Nous l'avons ramené 24h00 après l'achat. Notre produit est parti en SAV et depuis nous n'avons eu aucun retour (presque 2 mois). Le personnel au téléphone nous a raccroché au nez, nous a dit que oui le service client n'était pas à la hauteur, que notre dossier n'avait pas été traité, ni ouvert et le magasin refuse de nous rembourser car ils ont perdu le produit et ne savent plus où ils en sont dans le dossier!!!! Les personnes au téléphone étaient extrémement désagréables et absolument pas formées pour accompagner le client!! Nous allons devoir faire appel à notre droits de consommateur et lettre d'avocat!!!! FUYEZ le magasin
Retraite des marchandises ici c une catastrophe
Attente d'une heure pour une boîte de carrelage
Un grand merci à la sympathique equipe atelier DIY du LMerlin d'Ivry
Et tout particuilèrement à MARIE qui m'a aidé à réduire la largeur d'un store venitien avec méthode, proffessionalisme et sans aucun éclat de bois à la découpe!
Adorable, energique, pro et beaucoup de bienveillance et d'encouragements envers les néophytes qu'on était moi et ma famille. Tous nos encouragements et remerciements chaleureux donc!!😀👍😃
On est très déçus, avec tous le matériels et meubles achetés chez vous, il y a eu sur tous des défauts, étant donné que personne ne répond au téléphone, on a dû faire plusieurs fois 50 km à la fois ,on ses plaint du temps perdu , de l'essence dépenser, et de tous les défauts et il n'y a eu aucun geste commercial . Je dois rénover entièrement une autre maison et je ne viendrai plus chez vous,je déconseille vivement ce magasin.
Service location de véhicules et retrait de marchandises efficace et réactif face aux imprévus.
Un merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Anthony.
soit disant livré en dehors de la plage prévue (donc absent et bien évidemment non livré), je suis facturé et Leroy Merlin refuse de me rembourser (je dois faire la preuve via une déclaration sur l'honneur et scan carte d'identité que je n'ai rien reçu).
Leroy Merlin est en faute et me demande d'assumer leur erreur et de leur communiquer des informations à caractère personnel (RGPD semble assez loin...)
Quand vous allez sur le site de Leroy Merlin Gde Synthe et que vous tapez la Réf 67699660
Elément de pilier classique lisse ton pierre, H.16.7 x l.25 x P.25 cm vous vous apercevez que c'est en vente uniquement avec livraison à domicile. Curieusement pas les chapeau. Pourquoi ne pas directement mettre celà en exclu web? car on commande les chapeau en magasin et les éléments de piliers en commandes directe coût supplémentaire de livraison environ 60€. En clair soit vous vendez le produit sur Grande Synthe, soit on peut le livrer en magasin pour eviter les frais de port prohibitifs, soit vous mentionnez clairement que c'est exclusif sur le web.
Très très bon /gros client leroy merlin..
Je viens me faire traiter d'enculé par un de leur poseur sur le chantier en présence d'un responsable leroy merlin !
Un chantier de plusieurs milliers d'euros avec des malfaçons lamentables !
Direction procédure !
erreur de commande à répétition, sav nul, personnel peu respectueux.... en quelque sorte si vous n’êtes pas content allez voir ailleurs. C'est ce que je vais m'empresser de faire après leur avoir laissé pluis de 30000.00 euros de marchandise.
Ce qui est incroyable c'est qu'ils ont toujours des clients.
j 'utilise la carte à chacun de mes achats et elle fonctionne parfaitement, client passion, -10% sur mes achats hors promo, et j'en profite pour remercier les équipes du Leroy Merlin de chelles 77, super pro, super agréable. je conseil ce magasin a taille humaine, bravo continuez comme ca , vous avez tous compris !!!!
