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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

AVIS TONDEUSE STERWINS PLM3-56B190 BS 875EXI et SAV LEROY MERLIN

Après moins de 2 ans d’utilisation (enfin 2 saisons) ma tondeuse vient de partir pour la 2ème fois au SAV et non pas pour de simples problèmes mécaniques, mais bel et bien pour des éléments cassés nets (Essieu tout d’abord puis maintenant le berceau du moteur…). La 1ère réparation a bien été prise en charge, mais après 6 mois à peine d’utilisation, quoi de plus normal. En revanche, et là c’est la meilleure, pour la seconde, la facture serait à ma charge !!! car soi-disant il y aurait eu un choc qui aurait fait bouger la lame nuisant à l'état du berceau moteur…. Enorme non !!! d’autant que la facture de la réparation s’élève à près de 90% du montant de ma tondeuse… Quel merveilleux service après-vente !!!
Aucune écoute et surtout invention de points qui leur permettent de se défausser. Chapeau donc !!!
Et mon conseil est donc d’oublier cette marque car les pièces ne semblent pas adaptées au poids et à la puissance de la tondeuse et surtout qu’il n’y a aucune reconnaissance de ce problème, bien au contraire !!!
Une tondeuse morte après à peine 2 saisons d’usage, je n’avais encore jamais vu d’autant que l’investissement de base (supérieur à 400 €à me paraissait déjà sérieux…)
Faites votre choix donc, mais l’on vous aura prévenu…

Par CEDRIC DENOUEL il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023
Leroy Merlin Gennevilliers, 121 Avenue du Vieux Chemin de Saint-Denis

Déçu de mon achat chez ce Leroy Merlin. On m’a fait ...

Déçu de mon achat chez ce Leroy Merlin. On m’a fait traîner plus d’une heure pour récupérer mon drive. L’un des produits commandés se trouvait dans la cour des matériaux et celui-ci s’est retrouvé soit disant livré dans l’autre site de leroymerlin.
On m’a fait traîner plus d’une heure pour 2 sacs, moi qui ai passé des dizaines de milliers d’euros de commandes chez vous. Je suis très déçu de cette boutique qui gère vraiment mal les commandes drive.
L’objectif du drive est de gagner du temps. J’aurai été plus bien plus vite directement en magasin…
Je mets une étoile car 0 n’existe pas pourtant je n’aime pas mettre avis négatif. J’espère que le responsable du magasin sera quoi faire pour améliorer ça.

Par Kirushant CHANDIRAKUMAR il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2023
Leroy Merlin Lesquin, Rue de Douai

Retour expérience catastrophe ce jour a 17h avec la ...

Retour expérience catastrophe ce jour a 17h avec la chef de caisse qui vous réclame de l'argent alors que tout avait été payé une semaine avant je vous dis les tickets le disent les tickets le disent j'ai beau lui dire qu'on est des humains et que moi en tant qu'être humain je peux lui affirmer que tout était payé elle me dit que non jusqu'à ce qu'elle se rencontre de son erreur aucune excuse c'est déplorable

Par rosiers4 il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2023
Leroy Merlin Calais, avenue Roger Salengro

Suis venu ce dimanche pour acheté 2 rouleaux de gazon ...

Suis venu ce dimanche pour acheté 2 rouleaux de gazon en promo à 215 e le rouleau un vendeur très aimable me les a descendus au vu de la hauteur ou ils étaient exposés et de leur dimension il me les as mis sur mon chariot malheureusement ces rouleaux qui étaient devant l étiquette à 215 e ne correspondait pas à ce prix mais à 260 e l unité j ai pris des photos justifiant l article et son prix le vendeur a fait appel a son chef qui celui comme excuse m a sorti que c était des clients qui avaient déplacé le rouleau ou toute la file de rouleaux. au vu des pièces à bouger il m a vraiment pris pour un idiot que je n admet pas du tout
Les photos que j ai prises montrent vraiment le lot et son prix je tiens à avoir une réponse non pas du chef de rayon.tres désagréable mais de sa hiérarchie pour faute sur l etiquettagedu produit

Par Claude Brygo il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2023

Une catastrophe,du jamais vu.

Une catastrophe,du jamais vu.
Les pires livreurs que j'ai jamais vue.
Le pire services clients que j'ai jamais vu également.
A fuir

Par Badraoui il y a 1 an
Date d'expérience le 28/04/2023

j ai commandé un abris bois toilette sèche le 28 mars ...

j ai commandé un abris bois toilette sèche le 28 mars sur la page de vente LEROY MERLIN il est indiqué livraison :
Livraison en 9 jours ouvrés chez vous INCLUSE
Livraison en France hors D.O.M. et T.O.M, conditions pour les commandes en ligne exclusivement.
nous sommes le 27 mars pas de livraison seulement un message sur mon compte leroy merlin "désolé il y aura un peu de retard " j ai appelé a plusieurs reprise le service leroy merlin la réponse "on relance le fabriquant " ils n ont aucun moyen de pouvoir me renseigner a part répéter on vous rappel et on envoie un message c est a dire "RIEN"
ne commander pas par internet car vous n avez aucun moyen pour avoir une réponse car en magasin ils vous répondent ce n est pas le même service
PAR CONTRE ILS ONT ENCAISS2 VOTRE PAIEMENT

Par Bruno gicquel il y a 1 an
Date d'expérience le 27/04/2023

Nouveau Programme Fidélité = Arnaque !

J’ai reçu le « Nouveau Programme de Fidélité » Leroy Merlin.
Client Fidèle de 35 ans de cette enseigne dont 10 ans Passion. Cela signifie une dépense de 5 à 6000€ par an.
Avec Ancien programme 1000 points acquis/1500€ = 1 remise 10%. Pour l’optimiser il fallait dépenser à nouveau 1500€ donnant lieu à 1500€ - 10% = 150€ économisés sur 3 jours consécutifs si Passion.
Avec Nouveau Programme la Carte 8€ par an est gratuite MAIS pour 1500€ dépensés vous avez 64€ de remise (15€ de remise tous les 500 points/500€) + 8€ gratuité carte.
Bénéfice LM = 86€ soit 6% augmentation déguisée et disparition Statut Passion.
C’est une gigantesque Escroquerie.
Alors faites passer le message : boycottez définitivement cette enseigne.
Moi je divorce !!!

Par MARC C. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/04/2023
Leroy Merlin Isneauville Isneauville, ZA de la Ronce

9/10ème de ma commande n'a pas été livrée et aucun remboursement

Après deux ans à être plus que très bonne cliente dans cette enseigne, je suis aujourd'hui extrêmement déçue. Erreur sur ma commande en drive au mois de novembre 2022. Les marchandises achetées étant destinées à la réfection de ma terrasse au mois d'avril 2023, je n'ouvre donc pas le carton pour compter si il y avait bien les 200 plots achetés à l'intérieur. Je fais confiance (sur l'étiquette du carton ce sont bien les bonnes quantités qui sont inscrites, je ne m'inquiète donc pas) et quelle erreur de ma part ! Quelle surprise de découvrir aujourd'hui que ce n'est qu'1/10ème des plots commandés qui se trouvent dans ce carton. J'ai donc payé 350€ de marchandise que je n'ai pas eu. Après un appel au SAV, on me signale que mon artisan peut sans problème venir récupérer le reste de la commande au magasin. Lorsque ce dernier arrive, on refuse de lui donner la marchandise. Pour achever mon chantier, je lui demande donc de racheter les quantités manquantes. Ainsi, preuve de ma bonne foi, puisque je n'aurai pas racheté les matériaux si ils m'avaient bien été livrés dans les bonnes quantités. La boutique ne veut rien entendre et ne cesse de me répéter que c'est de ma faute car j'aurai du compter si j'avais bien exactement 200 plots. Je trouve franchement cela très dommage et vraiment pas commerçant quant on sait toutes les sommes que nous avons déboursé là bas ces deux dernières années. Aucune solution proposée, pas même un avoir...
Leroy Merlin c'est fini pour moi et je n'encouragerai pas non plus mes proches, qui étaient bons clients également, à y retourner.

Par HENRY il y a 1 an
Date d'expérience le 26/04/2023

Changement de prix, délai pour un devis,

Bonjour
je désire svp un RDV avec la direction suite a mes demandes de devis pour mon projet de construction
environ 140 000 eur d achat chez Leroy Merlin de prévu
j' ai eu des réponses différentes qui sont pour moi incompréhensibles et inacceptable mon devis annoncé par téléphone par Oceane est de
25 000 eu au télép sans les 10% le vendredi 22/04/2023
le mardi 25/04/2023 je reçois le même devis par émail qui passe à 29500 eur
inadmissible et impossible a entendre et à comprendre d'une enseigne comme Leroy Merlin je suis très déçu et en colère j attendais se devis depuis 15 jours qui avait été promis bien avant j'ai perdu 15 jours de délais pour mes menuiseries j'ai fait confiance a Leroy Merlin, j' ai rencontré plusieurs Permanents Responsable chef de Secteur dans votre magasin pour se résultat je reste courtois mais beaucoup d'incompétence dans la gestion de mon dossier pourtant j'ai beaucoup d'achat a faire dans votre enseigne cuisine carrelage portail portillon terrasse
sanitaire outillage menuiserie jardin parquet poêle chauffage ect.....
merci de tenir vos engagement sur les tarifs annoncé cela est important pour votre crédibilité et la confiance du client en générale
JE VOUDRAI UN RDV AVEC MME SALMI ET LES CHEFS DE SECTEUR MENUISERIE POUR QUE VOS ENGAGEMENTS SOIENT TENU
JACQUES BAUBANT 0612166617

Par JACQUES il y a 1 an
Date d'expérience le 25/04/2023
Leroy Merlin Balma, 1 Avenue Jean René Lagasse

Très contente de ma terrasse et de mes extèrieurs ! ...

Très contente de ma terrasse et de mes extèrieurs !
j'ai été très bien conseillée sur mon projet avec Jeremy. Il a été à l'écoute et trés professionnel !
J'ai eu beaucoup de changes d'avoir les artisans Pierre Doumeng et Thierry ! Travail soigné, précis effectué avec professionnalisme ! BRAVO et surtout merci à tous les 3.
Claudine Marquina

Par MARQUINA il y a 1 an
Date d'expérience le 21/04/2023
Leroy Merlin Montsoult, Route Nationale 1

COMMANDE 888135 -

Très déçue par l'accueil de ce magasin
Je suis venue mardi soir pour compléter une commande pour ma salle de bains.
La jeune femme prénommée qui m'a acceuillie a été très désagréable et par ailleurs très incompétente.
D'une part, elle n'a pas su me conseiller sur la quantité de profil de raccord, et a refusé de prendre une commande de 3 cartons de carrelage au sol en me montrant son badge avec un air lassée, C'est marquée SANITAIRE, c'est là que j'ai vu qu'elle se nommait VANESSA.
Du coup, je suis allée achetée mon carrelage chez LAPEYRE et là j'ai été bien accueillie.

Par GEORGE il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2023
Leroy Merlin Limoges, 18 Rue Amédée Gordini

Gros problème des suivis des rayons a la coure des ...

Gros problème des suivis des rayons a la coure des matériaux, gros problème des suivis de l'affichage, ya toujours un problème de prix et aujourd'hui j'ai vue la total, jusqu'a accusé le client de retirer un prix et de le remplacer par un autre comme excuses ou encore l'imprimante est en panne ou encore a cause du vent qui aurait remplacé un prix par un autre, des responsables de rayon qui ont besoin de changer de travail ou de revoir la législation, parce de dire au client oui effectivement c'est affiché 13€90 mais ça sera 19€99 et ça ne sera pas autrement, un control des services des frode vous fera le plus grand bien ( surtout au prix de l'amande par défaut d'affichage et par affichage).

Par Antoine il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2023
J'ai oublié, c'est la caissière qui a dit "vous avez très bien pu changer le prix vous même pour payer moin cher" grave accusations, qui aurait pu aller beaucoup plus loin ça aurait était moi j'aurais appelé la gendarmerie, juste pour info ça eu lieu le 18/04/2023 entre 12h45 et 13h10
Par Antoine il y a 1 an

Nous avons acheté un moteur pour notre portail

Nous avons acheté un moteur pour notre portail
Nous n'avons pas réussi à le commander avec le vendeur du rayon Le site ne répondait pas. Il nous a gentillement donner les références du produit.
Nous sommes passés à l'accueil du magasin pour savoir comment faire pour commander sur internet.
L'hôtesse nous a reçu avec une très grande amabilité.
Étonnée que notre commande n'est pas été faite. Elle a téléphoné à ses collègues
pour être sûr de pouvoir prendre notre commande.
Après avoir eu l'autorisation
très professionnellement, notre dossier a été validé 👍
Nous l'avons remercié très sincèrement
de nous avoir aidé ! Nous sommes à votre service messieurs dame votre satisfaction est notre priorité

Sur notre facture le nom de cette personne est Mathilde.R
Bien sincèrement
Mme et Mr PRIOU

Par PrioU il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2023
Leroy Merlin Merlimont, Route de Berck

complètement surréaliste!

très petite cuisine et douche commandées le 5 février 2022, posées fin novembre 2022 et terminées en février 2023 . des erreurs dans les articles de cuisine à la livraison et douche tout simplement oubliée !!! très mauvaise expérience , chef de rayon nul et erreurs rattrapées par la conseillère qui s'est démenée pour débloquer l'affaire .

Par Isabelle Duez il y a 1 an
Date d'expérience le 05/02/2022
Leroy Merlin La Roche-sur-Yon, rond point De Tournefou Zac La Roche Sud

J'ai fait une commande le 16janvier de 50m2 de dalles ...

J'ai fait une commande le 16janvier de 50m2 de dalles payee le même jour comptant pour une livraison le 17 avril et 3 jours avant le 17 avril on m'annonce qu'il y a rupture de stock. C'est une honte d'autant plus que j'ai pris 2 semaines de vacances pour poser ces dalles.
Je le retrouve sans les dalles et 2 semaines que j'ai pris inutilement. C'est honteux et pas commercial du tout.

Par Oudin il y a 1 an
Date d'expérience le 15/04/2023
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