Agressée par un chauffeur de Leroy Merlin ce samedi 8 juillet a 17h sur la station Intermarché de Cuq
Il est venu m agresser !!!
Personne peau mate et rasé sur les côtés avec une queue de cheval et sa vaporette... Scandaleux
Il n y a pas que lui qui bosse ...
Moi j ai commencé ma journée a 5 h du mat et la fini a 20 h.
Malgré les achats et locations a plusieurs reprises
J irai ailleurs
Merci
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour ,
Nous sommes désolé de l'expérience vécue. Pourriez-vous prendre contact avec le service livraison au 03.21.89.66.00. Par avance merci. Bonne journée
Par Service livraison LM
il y a 1 an
Erreur de commande, retards de livraison, impossible a joindre. … en un mot. Nul
Date d'expérience le 07/07/2023
Bonjour
service déplorable!!!! j en suis à 2 chauffe eau livré en mauvaise état . J'attends depuis + d une semaine d avoir un service que j ai payer .J attends encore qu' on me rappelle pour reprendre encore un rdv pour un enlèvement du chauffe eau et un remplacement .Je ne recommande pas ce magasin .Je mets une étoile car 0 n’existe pas .
je pense ne plus jamais revenir au Roy merlin de Gennevilliers !
Date d'expérience le 07/07/2023
Ouvriers tres competent ke ce soit services conseils,surtout madame seinabou diakite ki travail o service financement ,très gentille souriante et compétente, merci à elle
Date d'expérience le 06/07/2023
Nous avons eu affaire à Frederic en isolation toiture, il s’est montré au top pour nous trouver une solution très disponible très sympathique
Par Gourama JB
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2023
Leroy Merlin de Massy , je ne conseille pas. Je me suis rendu dans cette enseigne afin d etre aidé pur elaborer un plan 3D pour aménager une cuisine. Il y avait des Femmes et 2 Hommes employés de l enseigne au niveau de l espace cuisines entrain de discuter. Nous approchons d eux en demandant de l aide pour l aménagement de notre cuisine. La première phrase qui a ete formulée , est la Suivante : il faut aller manger. Ils nous ont laissé nous installer à un ordinateur sans venir nous demander si nous avions besoin d aide. Il nous a fallut nous retourner vers la concurrence à cause d employés de Leroy Merlin qui ont un manque de professionnalisme . Nous espérons que cet avis va atterrir sur.le bureau de la direction Leroy Merlin Massy et la Haute Direction. Messieurs et Mesdames de la direction prenez des mesures fermes envers ce types d employés. N embauchez pas ce type de personnes. Celà ternit l imagé de votre Enseigne.
Date d'expérience le 02/07/2023
Commande passée le 22/06/2023, livraison partielle reçue. Obligée de rappeler 4 fois pour savoir quand le reste me sera livré. Au 2 juillet toujours aucune réponse claire du service client de Montigny. Qualité de service à revoir. Aucune traçabilité. Il est évident que je ne commanderai plus jamais chez Leroy Merlin.
Par Meunier Sylvie
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2023
Nos portes coulissantes de placard , achetées chez Leroy Merlin ,datant de plus de 20 ans, les pièces n’existaient plus. Le fabricant ayant cessé son activité. Mr Bertrand Roguez du rayon dressing s’est énormément investi pour rechercher parmi leurs différents fournisseurs quels produits pourraient nous dépanner.
Quelle chance pour Leroy Merlin d’avoir ce genre d’employés qui prennent à cœur leur travail pour donner toute satisfaction à votre clientèle.
Date d'expérience le 01/07/2023
Le 29 juin 2023 je suis passé pour retirer 1 commande par internet. Je ne connaissais pas le principe de retrait par casier; Une hôtesse m'a vraiment accompagnée dans la démarche. Je remercie Hélène et Héléna, ainsi que le personnel du DRIVE pour leur amabilité.
Par Francois A.
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2023
défaut
Très déçu de ce produit reçu défectueux aucune possibilité de réglage j’ai du attendre qu’un technicien de Leroy Merlin vienne voir le problème, il a constaté que le moteur était bloqué donc il a su débloquer. Je lui ai fait constater qu’il n’était pas de niveau et trop bas il m’as répondu c’est à vous de faire le réglage. En refermant le store je lui ai dis qu’un bras ne rentre pas dans le coffre et qu’il faisait un gros bruit seul réponse avec un sourire « normal c’est un premier prix « J’étais outré par sa réponse en lui faisant constater que c’était quand même un store à 500 euros c’est pas un produit gratuit et il est parti en riant me laissant ce problème. J’ai de nouveau renvoyé une vidéo et photo à Leroy Merlin mais personne ne répond. Voilà une affaire que je vais devoir régler au tribunal…
Date d'expérience le 29/06/2023
"Débrouillez vous toute seule", telle semble être la seule réponse apportée au soucis rencontré suite à la pose d'un béton .
Voici une copie d'un mail envoyé au responsable du rayon qui m'a laissé son mail après que j'ai dû insister pour le rencontrer.
Deux jours plus tard, aucune réponse alors que j'ai indiqué que ma salle de bain était inaccessible, sans toilette, ni vasque et que j'avais besoin d'une réponse rapide. Deux vendeurs m'avaient mal conseillé lors de l'achat du produit, cela peut arriver. Par la suite, aucune gestion du problème occasionné par leurs fautes .
Copie du mail :
Comme convenu je vous envoie une photo du ticket de caisse des produits de la marque Résinence que j'ai acheté chez Leroy Merlin ainsi qu'une photo du sol de notre salle de bain après trois couches de béton (une première sur les joints seuls et deux autres sur toute la surface).
Je vous rappelle ici, par écrit, que nous avons procédé comme il nous a été indiqué par deux vendeurs différents, à deux dates différentes : à savoir, ne pas appliquer de couche de primaire. Les deux vendeurs étaient totalement sûrs d'eux. L'un s' agaçant même de mon insistance à obtenir des informations sur ces problèmes de joints qui me faisait soucis et me disant que "je pouvais lui faire confiance ".
Quand vous aurez une réponse du fabricant ( je n'ai pas ses coordonnées), je vous remercie de m'indiquer s'il est possible d'appliquer maintenant une couche de primaire et une nouvelle couche de béton pour faire disparaitre les joints. Je précise que le sol est parfaitement lisse, il n'y a plus aucun relief au niveau des joints.
Je vous remercie également de bien vouloir m'octroyer une remise commerciale sur l'achat de ses produits au titre de dédommagement pour manque de conseils.
Date d'expérience le 29/06/2023
Incohérence entre le magasin et Internet.
Commande par Internet d'une verrière qui sera livrée en 2 colis l'un en magasin l'autre en dépôt Relay 580€.
Affirmation de LM que le retrait des vitres est prévu au 26/6 et sera en magasin.
Puis report au 27, puis au 28 mais à Carros.
Le 28 pas prêt report au 29.
Le cadre sera en point Relais NM au 32 bd Joseph Garnier, lequel ne peut accepter le colis car non référencé par LM! Il accepte quand même le colis mais je lui dois la Commission. Il m'informe que le colis est légèrement éventré.
Sur votre site vous ne reprenez pas les produit Marketplace et c'est de là que provient l'erreur sur la livraison, c'est LM qui identifie et expédie le colis avec la logistique de Marketplace.
Bravo la symbiose des informatitiens et du service commercial.
Maintenant je vais payer le point Relais et suis obligé de récupérer le colis.
Question en cas d'avarie importante, quelle est la solution?
Je ne peux accepter qu'une grande enseigne puisse avoir une tel mépris de ses client en les baladant aux 4 coins de la ville.
Merci de reponse en utilisant les données du bon de commande.
Par Jacques MERAT
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2023
Service client qui prends les gens pour des cons. L'article que j'ai commandé en ligne qui était indiqué en stock mais il ne ne l'était pas. Ils m'ont livré autre chose que je n'avais pas demandé sans même m'en avertir . Et pour me faire rembourser suite à une commande passé en ligne s'est encore à moi de me déplacer. Je n'en resterai pas là . Leroy merlin Quimper à fuir.
Par Chokaprod
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2023
Une superbe équipe avec qui j'ai eu l'occasion de collaborer à plusieurs reprises sur differents ateliers depuis 2 ans en tant que animatrice en EHPAD.
Un partenariat riche en échanges humain, en partage de savoir.
Client également chez eux pour différents projets et toujours là pour nous accompagner
Date d'expérience le 26/06/2023
Une mention spéciale à Laurent du rayon Meuble de jardin.
Date d'expérience le 18/06/2023
Aujourd'hui et sous le signe l'urgence je me rends au magasin avec l'intention d'acquérir un souffleur thermique... je m'approche d'un vendeur qui n'avait aucune envie de me renseigner. Je demande à une seconde personne d'une incompétence redoutable qui m'explique qu'il ne faut pas mettre du mélange mais de l'essence pure et il ne maîtrisait absolument pas son sujet. J'ai perçu un manque de motivation de la plupart des personnels. Seule la caissière semblait investie d'un volonté de bien faire...
Par HAUDEBOURG
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/06/2023
Un va grand merci à Mehdy qui à chaque fois au caisse demande aux clients comment ils vont! J’invite tous les clients à passer à sa caisse. Merci encore pour votre amabilité
Date d'expérience le 23/06/2023
La lumineuse Houlaia au rayon luminaire
Je reviendrai pour mes nouveaux achats
Conseils éclairés et sourire
Par Brami Eric
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/06/2023
Super soirée atelier de 20h à 23h15 le staf sont au top leur atelier géniale. Ensuite buffet sympa avec du champagne à volonté sans compter qubil nous fond aussi une réduction de 10 % c etais ma première fois et je reviendrais l année prochaine c etais trop bien
Nathalie dos santos
Par Nathalie Nathalie
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2023
Super magasin avec des conseillers très pros et accueillants, prenant le temps qu'il faut avec le client.
Date d'expérience le 20/06/2023
