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Publié à l'origine sur Custplace
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Accueil sav déplorable, personnels inattentif (Sonia)nous à renvoyer à l'intérieur du magasin colis sous le bras, la personne de l' accueil (Virginie) très agréable, elle, nous a pris en charge, nous racompagnent au sav afin de mettre en place la procédure de retour et d'échange du produit, bon d'échange en main nous retournons au rayon étagères et trouvons un vendeur lui aussi peut aimable et désinvolte qui met notre parole en doute, nous trouvons un colis complet et lui redonnons l'incomplet en lui indiquant que plusieurs autres du rayon étaient eux aussi incomplet, ça n'a pas eu l'air de l'inquiéter nous répondent qu'il verra plus tard. C'est la première fois que nous sommes déçu à ce point de vos services et du personnel qui s'ils ne veulent pas travailler le dimanche n' ont qu'à rester chez eux.
Réf produit : étage avec tiroir
Spaceo 82877511.
LEROY MERLIN me fait croire qu'ils me font un cadeau en remplaçant mes panneaux de grillage rigide NATERIAL Réf. 82857215 en me disant que la garantie d'un an est légèrement dépassée. Sur leur site dans les caractéristiques ont voit des pavés "Garantie 10 ans" qui est la garantie DIRICKX. Bien sûr le produit fournit par Leroy-Merlin n'est lui garanti que 2 ans garantie légale de conformité, c'est bien écrit sur leur site internet. Et suite à un 1er avis il disent qu'ils ne me laisseront pas comme ça. Ils faut également savoir que ce grillage étant dans des poteaux à encoches il est indémontables il faut couper et pour ensuite remonter les panneaux dé-sceller les poteaux, donc au final refaire ma clôture qui au final me coutera 2 fois plus cher
Très satisfait du SAV de Leroy Merlin INGRE qui a pris en charge mon nettoyeur Haute Pression Makita en servant d'intermédiaire avec la cellule réparation de MAKITA. Explications claires et précises sur la procédure et retour du produit parfaitement réparé en moins de 4 semaines.
Mauvaise organisation
Jamais de rappel, manque de suivi
Je suis allé Leroy Merlin le samedi le 13 juillet 2024 avec mon mari on a acheté une lumière pour l'extérieur on a été conseillé par une petite vendeuse géniale très professionnel elle nous a fait prendre des ampoules pour l'extérieur qui éclaire très bien je vous remercie à cette jeune fille très contente de notre achat
Nous sommes venu ce jour en SAV
Nous avons eu Aline et nous tenons à la remercier car elle a su nous répondre et nous comprendre suite à notre problème elle nous la régler rapidement après plusieurs appels téléphoniques a l’assistance sans retour
Merci Aline pour votre professionnalisme et très bonne commerçante
Bravo Aline
Envoie d'artisans de pose peu scrupuleux qui proposent des prestations supplémentaires au devis de Leroy Merlin et qui prennent les gens pour des imbéciles ( paiement illégal, travail pas fini, pas sur chantier pendant des jours ) délais de pose de terrasse explosée. Litige exposée à la société Leroy Merlin qui botte en touche cependant ces personnes ont été chez moi par VOTRE intermédiaire. Si on vous propose la société " aux services de votre habitat" fuyez, le pere et le fils sont très agréables ur les premiers temps mais une fois qu'ils ont encaissé et vous ont fait signer la réception de chantier les problèmes commencent ne leur faite pas confiance.
Très déçue encore une fois par le sav.
Je demande une bouteille de gaz et un détendeur à gaz pour un barbecue.
En rentrant je m'aperçois que la personne ne m'a pas donné le bon détendeur.
J'appelle pour savoir s'ils ont le bon, on me propose de me rappeler rapidement, j'attends encore (+ de 10h)!!
Encore une commande avec livraison faite en ligne au magasin de Massy et qui est arrivée incomplète.
Il y avait 6 articles soi-disant en stock, mais finalement ils n'existent pas, et le pire c'est qu'il faut attendre un mois pour être remboursé par virement !
En plus, votre livraison à 59,50€ peut se faire pour une boîte de boulons, que vous auriez pu aller chercher n'importe où, alors que l'élément principal, pour lequel vous avez souhaité une livraison à domicile est manquant.
Personne ne vous demande si vous souhaitez toujours cette livraison quand il manque le principal.
Mais pour eux, tout est normal..
Pas satisfait du service Le Roy merlin j’ai acheté une Clim qui est arrivé avec du retard j’ai payé pour la mise en service cela fait 1 mois j’ai appelé plusieurs fois on doit me rappeler mais toujours rien
Jordan nous a vraiment bien conseillé pour le choix de notre cuisine et les plans étaient trés réalistes. Il a bien suivi la commande est à répondu à nos questions.
Vraiment TOP je recommande !!!
Bonjour Je trouve que vous avez un vendeur qui me donne plus l envie d'aller à leroy merlin Calais heureusement que d autres font vraiment tous pour vous satisfaire et sur certains rayons je chercherai une autre enseigne
Honteux dégradent humiliation discriminatoire
La sécurité de Leroy Merlin qui contrôle un père et son fils avec un caddie ou tous est visible pour la plupart du matériel karcher
Pour bien situé ce même agent de sois disant sécurité a assisté au paiement de ces courses il était juste en face, puis nous a suivis à l’entrée pour nous contrôler, pourquoi nous?
Cela fait des années que je fais mes achat chez eux le pire aucune personne du magasin présent à l’accueil n’est venue prendre connaissance du problème pourtant audible et visible vous êtes une honte pour toute les personnes qui font leur achat chez vous.
Vous ne respectez personne.
Pour ma part c’est la dernière foi que j’achète chez vous pourquoi donner mon Argent à des gens ou une enseigne qui ne respect pas ses clients.
MZ
SAV catastrophique reclame 10 fois la meme chose aucun suivi dossier aucun rappel client produit sous garantie aucune intervention
Très mauvaise experience
Une livraison pas conforme
Un remboursement qui n arrive pas….
À éviter absolument
Service plus qu'au top, on m appelle pour me prévenir de mes erreurs dans le panier et pour arranger le problème a distance, vraiment un personnel super compétent, je recommande vivement ! ( Reçu par Anthony, employé vraiment amical, patient et conciliant, hyper agréable comme expérience)
Suite à l'achat d'une tondeuse tracté celle ci est tombée en panne 4 semaines après l'achat, la batterie ne garde pas la charge du tout...
Le service après vente est injoignable ou on vous propose de la ramener ...
Les personnes au téléphone peu qualifié et vous dise qu'elles ne sont pas compétentes pour répondre au téléphone....et résoudre problème..
Impossible vu le produit....
sinon vous devez payer alors que le tracteur est sous garantie. .
C'est au client de régler....
Toujours pas de solution....
c'est terminé j'irais dans un magasin privé ....
Commande N°24166L24827-1 jamais recu malgres plusieurs reclamation sur le site leroy merlin .
Jamais de reponse a ce jours du service apres ventre .
Un seul colissimo livré sur 2 colissimo envoyés .
A vous de voir !!!
Tout commence par une recherche de prix sur un article. Après avoir cherché longuement un conseiller disponible, on trouve enfin. « Bonjour Madame, excusez moi » 2 fois
Réponse « ouiii 2 minutes » sur un ton très déplaisant. Charmant !!
Arrivée en caisse, il manque un code barre sur un produit et c’est à nous de retourner en rayon changer l’article ! Je crois rêver
Vive internet, au moins la relation n’est pas désagréable
