Essayez d’éviter
Des prix à la hausse, zéro conseil vente. Attente interminable en caisse et en zone de retours/retraits
Date d'expérience le 23/08/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Des prix à la hausse, zéro conseil vente. Attente interminable en caisse et en zone de retours/retraits
NUL, EVITER LES COMMANDES EN LIGNE. Après plusieurs reports de livraison d'une commande de chaises , 12 jours plus tard le service client de LEROY MERLIN m'explique que l'enseigne n'est pas responsable du suivi des commandes en ligne. Vous payez votre commande chez Leroy Merlin mais pour le reste débrouillez vous. AMAZON a de beaux jours devant elle.
Après une première réception de faïence cassée puis retournée pour cette raison, Leroy Merlin Brest me balade maintenant. Le matin la commande est réceptionnée, l’après midi elle est en attente de livraison fournisseur.
De plus, ma dernière interlocutrice m’a raccroché au nez quand je lui notifiais la disconvenance des discours.
Jamais plus je n’irai dans cette enseigne qui a 5m2 de coin des bonnes affaires, le reste ne l’est donc pas …
Était très mal reçu par Michael au sav , ne souhaite pas faire son travail .
Ne veut pas monter une debroussailleuse achète chez Leroy Merlin .
Me dit qu’il doit commander des pièces alors que le produit est neuf sans même le regarder .
Pas d’écoute du client , aucune envie de travailler , vraiment pas satisfait du service .
Me donne enfin une prise en charge avec une erreur sur mon téléphone et mon adresse . Me répond « on s’en fou c’est pas grave l’adresse »
Du jamais vu !
Toilette détérioré,si la qualité du matériel qui est (carrelage et peinture) proposée dans le magasin,est la même que dans les toilettes,il y a de gros problèmes.Dans les WC Il n'y a aucune hygiène.
Sur mon précédent avis , je parlais du caissière qui travaille le soir , il s’agit de madame ou mademoiselle NADIA, a fuir , en revanche si vous avez affaire à Mlle DORYS ou MALIA , ce sont des demoiselles qui respectent le client , qui vous parlent aimablement , qui ne vocifère pas après vous, bref des personnes normales .
J’étais tellement content de rencontrer des caissières très professionnelles, que j’ai insisté pour leur offrir le café .
A éviter absolument !
Impossible d'organiser le retour de mes commandes ... donc impossible de me faire rembourser des produits qui ne conviennent pas et qui ne sont pas conformes au descriptif.
J'ai appelé tous les jours le service client. Le service logistique devait me rappeler ... avant 14h00, puis avant 18h00 "votre demande est classée comme prioritaire"... Puis, "je vous assure vous serez rappelé aujourd'hui à partir de 14h00"...
Bref plus de 10 jours que j'ai été livré, et que je n'ai eu aucun retour des services de Leroy Merlin à mes appels, mes mails, ou mes réclamations ... donc aucun remboursement !
C'est lamentable ! Le service clients répond aux appels mais il ne se passe rien derrière !
Merci 🙏
Enfin un groupe intelligent qui a trouvé l’idée d’une Baby Dog afin que les chiens interdits dans le magasin puissent attendre autrement que dans la voitures par des chaleurs que l’on connaît et qui n’est absolument pas recommandé.
On a pu faire nos 2 achats tranquillement.
Nul, c'est un magasin où un commissariat ?
Tu passe 7 fois tu dois montrer ta pièce d'identité.
Ils recrutent que des novices et en plus sa t'agresse:
"pièce d'identité maintenant contrôle d'identité"
A éviter à fuir
Bonjour, trop déçu par cette enseigne "artisan sellier", avec du bleu-blanc-rouge sur la vitrine, j'ai acheté un canapé dans ce magasin en juin 2018, donc après 6 ans, les accoudoirs partent en lambeaux, je suis passé au magasin, accueil trés désagréable, voir agréssif, c'est de ma faute car je met mes bras sur les accoudoirs et ils sont attaqués ??? (pour quoi mettre des accoudoirs dans ce cas?). Bien sur, aucune garantie, rien a faire car c'est de ma faute..... Je déconseille fortement ce magasin pour ses manques
N'ACHETEZ SURTOUT PAS UN APPAREIL ELECTRIQUE OU A MOTEUR THERMIQUE CHEZ LEROY-MERLIN.
J'achète fin juin une débroussailleuse STIHL FS 55 dans ce mlagasin. Arrivé chez moi, je la monte pour m'en servir : quoi de plus normal ! Beaucoup de difficultés pour la démarrer, mais je parviens quand même à faire un essai. Je pars ensuite en vacances. Au retour, l'herbe a poussé, je souhaite la réutiliser : Impossibilité totale de démarrer le moteur. Retour avec la machine au magasin le 25 juillet, espérant l'intervention d'un technicien pour un réglage (j'apprends aujourd'hui 13 août qu'il n'y a aucun technicien au SAV du magasin et que tout matériel déposé est retourné au fournisseur). En tout cas, on est à ce jour incapable de me donner des nouvelles de ma débroussailleuse (qui est neuve, je le rappelle), incapable aussi de m'indiquer dans combien de temps elle sera de retour. C'est scandaleux !!! Que ce magasin se contente de vendre des clous ou des tournevis, au moins il n'y a pas de risque de panne. Ce qui m'inquiète pour le futur, c'est la crainte de récupérer (quand ???) une machine sur laquelle on n'aura rien fait (puisqu'elle est neuve) et de me retrouver avec le même problème qu'à mon retour de vacances.
Tout simplement honteux!Achat d'une tondeuse en mars 2023 de 500 euros avec l'huile correspondant. 28 Juin 2024 tondeuse qui ne démarre plus.Direction le SAV qui vérifie le niveau d'huile(ok) contrôle d'eau, contrôle du filtre à air.Tout est ok.Le SAV nous dit que c'est le carburateur.Prevoir 70 euros de frais et 28 jours pour la réparation.Mi juillet,appel pour savoir où ça en est mais là, ce ne sera pas avant début septembre car les réparateurs sont en vacances(tous???) et si on est pas content,on reprend notre tondeuse et on va faire réparer ailleurs. On râle un peu et on contacte le siège à Villeneuve-d'Ascq fin juillet.Le siège nous contacter et nous dit qu'il va contacter le SAV Béthune.Le lendemain,le SAV nous contacte en disant que notre tondeuse est morte,qu'il n'y avait pas d'huile et que la vis est serrée et rayée,ce qui est faut puisque le 28 juin on a vérifié.On recontacte le SAV pour leur expliquer.Ils vont voir le SAV Verquin Béthune et le lendemain verdict :"nous n'irons pas à l'encontre de nos collègues !" Nous avons fait marcher notre assurance juridique.Notre tondeuse est bien entretenue (à ce prix là,je peux vous dire que c'est le cas!).C'est tout simplement honteux.Au bout de 15 mois,plus de tondeuse et ils ne veulent rien savoir Leroy Merlin c'est fini pour nous!
Je demande des renseignements pour des fixations murales, la vendeuse affalée sur son pupitre, la tête sur son téléphone, n’a pas daigné se lever, ni me regarder, indiquant le rayon avec son doigt. Ni bonjour, un scandale je suis outré ! A quoi bon être conseiller de vente, aucune tenue, ni politesse
Nous faisons construire notre maison et nous avons acheté tout le carrelage à Leroy Merlin. Nous avons reçu les palettes en même temps et nous avons pas vérifié toute de suite la marchandise ! 1 mois après nous avons commencé la sdb et le carton des plinthes était cassé donc je les ramenais au magasin pour un échange. Ils m'ont dit que cela était trop tard que j'aurai vérifier avant le matériel ! C'est scandaleux j'ai déboursé environ 10000€ chez eux et aucun geste commercial de leur part. Juste pour un échange de plainte...
J'ai commandé 20 plinthes en carrelage, quand je les ai reçues après 3 semaines d'attente, elles portaient toutes la même références mais n'étaient pas de la même épaisseur. Je m'en suis rendu compte au moment de la pose, 7 faisaient 9 mm les autres 10 mm. Je suis allé le signalé auprès d'une vendeuse, rien à faire ce n'est notre problème circuler rien à voir.Beaucoup de PUB mais peu de considération pour le client et ne s'occupe pas de ce qu'il vendent
Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis négatif sur un mais là quand même il ne faut pas exagérer .
La pour avoir un renseignement sur un problème sur ma piscine,je suis tombé sur une personne qui visiblement a soit besoin de vacances ou en a marre de sont travail.....
Suite à une question posée j'ai eu droit à. oui .non. je c'est pas .voilà...avec un comportement qui ne laisse aucun doute sur le fait que je le faisais royalement c.......
Bref votre magasin a quelques difficultés alors posez-vous les bonnes questions
A fuir clim savoir depuis 15 juin pas de nouvelle appel on vous rappellera toujours pas rappelé mail envoyé à denonbreuse reprise aucune réponse incompétence !!!
Mon mari est passé à Leroy Merlin pour une bonne chose pour tes carreaux de salle de bain pendant au moins 20 minutes. Personne dans le rayon pour conseiller obligé que mon mari me téléphone pour avoir mon avis sur des carreaux au bout de 25 minutes à quelque chose près, le vendeur s’est présenté Sincèrement pas motivé du tout, le petit garçon Cela fait un petit peu mal au cœur puisque la personne que mon mari a vu avant était vraiment compétent par rapport à celui-là. Certes il fait chaud je conçois mais on peut être un petit peu plus motivé
Je pense que heureusement que je n’étais pas présente, car je lui aurais dit ce que je pensais
C’est pas spécialement mon habitude
Quand c’est bien, je le dis aussi, sachez-le
France du SAV au top du top. Serviable a souhait. Ça aide à revenir quand on y connais rien au bricolage.