Bonjour ,
Ayant acheter une clim le 4 mai 2023 nous devions bénéficier de la réduction de 10% tous les 1500€. Seulement nous avons reçus la clim avec beaucoup de retard, soit pendant les nouvelles réductions que font Leroy Merlin. Sauf qu'elles sont beaucoup moins intéressantes pour nous. Quel recourt pouvons nous prétendre ? Puisque je le répète l'achat a été fait lors des anciennes réductions qui étaient toujours en cours.
Date d'expérience le 22/10/2023
Si comme moi vous aimez réaliser de petits projets ,,c est l endroit idéal pour les faire naître ,et plus particulièrement les personnes qui le font vivre Marie ,Lucy ,Carole ,sans oublier le soutien infaillible de Fred,qui animent et dirigent cet atelier avec la plus grande bienveillance ,gentillesse ,disponibilité ,savoir faire .bonne humeur .
Des projets qui prennent vie , dans une grande enseigne comme la vôtre n est possible qu avec le soutien et l engagement des personnes citées précédemment .
Votre ambition de rendre possible la réalisation de travaux en vendant du matériel à la fois pro et tout public est conforme à votre engagement ,mais la possibilité de réaliser sur place avec l aide de vos salariés reste une valeur ajoutée sans retenue .
Tous mes remerciements Marie ,Lucy Carole Fred
Date d'expérience le 20/10/2023
Pour aménager un studio dans le centre de Bordeaux il était nécessaire d'acheter un "bloc kitchenette" avec des meubles de rangement + un évier + réfrigérateur et une penderie. A cela s'ajoutait une armoire pour la salle de bains.
J'ai été reçu par Hervé Le C.... qui a été très pro et qui m'a consacré plus d'une heure pour la présentation de ses produits avec schémas et mesures à l'appui de ses discussions.
Le suivi de devis a été réalisé par Céline, sympathique et d'un contact plaisant. Ce n'est pas de la "vente à tout prix" et c'est bien agréable sachant l'un et l'autre que l'objectif de l'appel est la concrétisation du devis.
En option il m'était proposé un "poseur" et compte tenu des travaux annexes indispensables, j'ai choisi un professionnel que je connaissais.
Pour ma part, c'était le premier magasin que je voyais pour cet aménagement et je n'en ai pas consulté d'autres.
Date d'expérience le 14/09/2023
Les prix donnés sur Internet sont toujours moins chers que ceux en magasin. Ils vous répondent que c'est normal parce que c'est au niveau national. Sauf que les produits en question sont indiqués comme étant disponibles dans le magasin sélectionné.
Par Patrick ragot
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2023
Encore une fois, magnifique performance de Leroy Merlin Blois. Cette fois c'est sûr, c'est la dernière fois que nous y allions ! Nous venons faire teinter 10 litres de peinture, en noir. La vendeuse nous dit que c'est possible techniquement, mais qu'elle ne nous le fera pas, parce que si elle nous teinte 10 litres de peinture, elle n'aura plus assez de teinte noire pour le reste de sa journée.... Elle nous impose d'acheter 4 pots de 2,5 litres de couleur noir. Sauf qu'à 37 euros le pot, ça nous amène à 148 euros, bien loin des 84 euros pour un pot de 10 litres teinté.... A notre demande d'une réduction sur les 4 pots, réponse : non !
Donc, un refus de vente, pour une histoire de stock de teinte noire.
Résultat, direction brico dépôt à 5 mn, et là, miracle, aucun problème ! Je repars avec mes 10 litres de peinture noire pour 71 euros !!!!!!!
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonsoir j'ai acheté un poêle freepoint , au bout de 6 mois mon joint craqué / indique réservoir vide alors qu'il est plein , pas du tout satisfait de cet achat pour une somme a 2500€! Je demande un geste commercial
Date d'expérience le 16/10/2023
Renseignements au top par Romain au téléphone, très pro, très sympa, ça fait du bien de se sentir écoutée et considérée en tant que cliente 😊 merci !!
Date d'expérience le 16/10/2023
8 minutes de retard ? rdv d'une heure annulé
Je tiens d'abord à préciser que personne ne devrait être en retard, mais que cela n'excuse pas les comportements odieux et désagréables.
Comme annoncé plus haut, je suis arrivé avec 8 minutes de retard pour un rdv d'une heure pour un projet de cuisine. 10 minutes plus tard, un vendeur vient enfin s'enquérir de la raison de notre présence au guichet cuisine, et appelle sa collègue.
Elle arrive et nous annonce "ah non mais vous êtes en retard, ça va pas être possible là, il est déjà 11h18 et à midi on a notre pause ya pas le temps. A 11h on était 3 mais comme vous étiez pas là mon collègue est parti s'occuper d'autre chose, on a autre chose à faire."
On a proposé de faire le rendez-vous jusqu'à midi, tant pis s'il est plus court, mais non, avec le même ton désagréable "non mais là vous avez pas compris VOUS êtes en retard >:(, on fait pas le rendez-vous il va falloir en reprendre un"
Elle nous a ensuite redirigé vers les PC libre service pour designer la cuisine nous-même, sur le même outil qui est disponible en ligne, donc aucune utilité à venir le faire en magasin (sur leurs ordis qui rament comme pas possible, et encore ceux qui marchent, la moitié étaient HS, mais ça ils n'y peuvent rien).
Lorsqu'on pose un rendez-vous d'une heure avec du personnel qualifié pour avoir du conseil on s'attend à avoir une personne disponible pendant ladite heure, pas qu'elle s'en aille vaquer à d'autres occupations après avoir attendu moins de 10 minutes.
Je tiens à repréciser, il peut être concevable de ne pas pouvoir honorer le rendez-vous à cause de ce retard, mais cela n'excuse en aucun cas le comportement et le ton de cette employée, qui avait l'air soulée, énervée, et a cherché par tout les moyen à être la plus détestable possible.
Service client déplorable.
Date d'expérience le 14/10/2023
Très satisfaite. Vendeur (Florent B) très compétent et disponible. Je comptais acheter uniquement la cabine de douche et finalement je ferai tous mes achats de ma nouvelle salle de bain.
Date d'expérience le 15/10/2023
Un énorme merci à M. POLLET Sébastien pour son professionnalisme, son amabilité et son grand sourire. J'étais un peu perdue dans le rayon luminaire hier soir (proche de l'heure de fermeture du magasin), il a pris le temps de me renseigner et l'article étant indisponible à Lesquin, il a pris le temps de me trouver le magasin qui avait l'article en stock. Idem aujourd'hui. Il a pris tout son temps pour me trouver la lampe de chevet que je cherchais. On a pour habitude de laisser des commentaires quand on est insatisfait de la qualité d'un service. Il faut aussi savoir envoyer des
remerciements quand on est satisfait!
Par Ammaria Lanasri
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/10/2023
En août 2022, je fais l'achat d'environ 1500€ de meubles de cuisine. cela me vaut un bon d'achat de 40€ à utiliser avant fin aout 2023.
J'oublie ce bon d'achat dans un sac à main et le retrouve fin sept 2023, un mois après la date d'expiration. Je me rends au magasin de saint jean de vedas où je pense réellement que cet oubli me sera pardonné et le bon d'achat reconduit même pour le jour de ma visite. çà tomberait bien, j'envisage environ 200€ d'achats ce jour là. C'est vrai qu'en tant que bailleur LMP, j'ai souvent des frais de bricolage et d'aménagement pour mes locations...
Je suis bien mal reçue, par l'accueil puis par un jeune homme, avec toute la condescendance de celui qui pense que son statut est éternel et que son enseigne est seule au monde. "aucune nouvelle carte ne sera émise, Madame !" "ce bon d'achat est perdu, tant pis pour vous !"
Non seulement, LM a perdu ce jour là 200€ de CA car je suis immédiatement partie dans une autre enseigne concurrente ! et oui, ils existent !! et bien sûr, entre les concurrents qui ne manquent pas à Montpellier et internet....LM saint jean de vedas ferait mieux de bichonner sa clientèle...la réputation çà va, çà vient....
N°client : 65106043
Par Isabelle JM
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/10/2023
Organisation déplorable au SAV
20 mn pour avoir quelqu'un
Et en plus la personne est sans cesse sollicitée pour faire autre chose
Il faut séparer SAV et remise des achats
Par Guignard Patricia
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/10/2023
Il ne faut plus prendre les tickets de caisse et par conséquent, impossible d'échanger contrairement à Castorama qui reconnaît ses produits !
Date d'expérience le 11/10/2023
Il ne faut plus prendre les tickets de caisse et par conséquent, impossible d'échanger contrairement à Castorama qui reconnaît ses produits !
Date d'expérience le 11/10/2023
Bonsoir, je tiens à remercier encore Céline d'avoir accepté le remboursement du papier peint.
Céline a été très compréhensive et agréable avec moi concernant ce problème de papier peint
Par DI LIEGRO Jean-François
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2023
Très satisfait des conseils que Sophie (rayon revêtement de sol)nous a fait, excellente, a l'écoute et n en fait pas trop non plus (comme certaines)
Si vous avez besoins demandez Sophie 😉
Date d'expérience le 04/10/2023
A plusieurs reprises, courant septembre, j'ai essayé de commander un article en ligne, le paiement validé et confirmé, les jours suivants, je m'aperçois que la commande n'est pas passé, mon article est de nouveau dans mon panier et plus cher. Malgré mes messages laissés sur leur site, aucune réponse de leroy merlin.
Une étoile pour espérer un réel service de leur part et une prise en considération des personnes qui les font vivre, LEURS CLIENTS
Par Chatellerault66
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2023
J'ai été accueillie par Charlotte et Jade à la cour des matériaux, j'ai eu un super accueil elles nous ont aidés à mettre nos objets dans la voiture et ont été très sympathiques.
Date d'expérience le 03/10/2023
SAV Clermont-Ferrand au top. Problème vite pris en charge et une prise en charge non garantie pris exceptionnelement par eux.
Date d'expérience le 03/10/2023
On me demande de regler la totalite de mes fenetre avant la commande sans aucune garantie de livraison la loi stipule bien 30% a la commande le reste a la livraison non quant je vois qu une personne a commander payer une porte en janvier et pas recu en mai je me pose des questions
Par Patrick fouricquet
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/10/2023
