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Publié à l'origine sur Custplace
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Service sav déplorable.
Colis livré avec une pièce manquante.( signalé le 20 septembre)Une semaine après personne ne peut me donner la date à laquelle j aurai la pièce manquante. Pas de réponse de leur fournisseur mais visiblement cela ne les dérangent pas ils attendent !! On relance le fournisseur on prend son téléphone pour obtenir une réponse afin de pouvoir répondre au client.
Magasin à fuir d urgence, achat d un dressing spaceo, a l ouverture une planche parmis le meuble complètement cassé , je rame le meuble et le sav me répond non non on va juste recommander une planche , ça prend 2-3 semaines, 1 mois après je rappel et on m informe qu il passe la commande suite à ma relance la blague et maintenant ils l annoncent une date a plus de 2 mois au lieu de changer le meuble. Et le gars Juan a le toupet de répondre adressez vous a un responsable si vous êtes pas content , encore heureux que je le suis pas si tu avais fait ton travail , la planche je l aurais depuis 1 mois. C est bien simple j y remettrai plus jamais les pieds
Bonjour,
J'ai acheté 2 Tube LED T8 G13, 1.2m, 1800lm = 36W, blanc froid, LEXMAN au prix promo soit a 5.95€, il en a plus en stock mais le vendeur me confirme en recevoir et ceux ci seront en promo jusqu’en décembre.
au 20 septembre je retourne au magasin même réponse on les attend promo jusqu’en décembre.
On m'envoie au magasin de Balma surprise les tubes sont la et le vendeur me dit qu'ils ne seront pas en promo ni sur Colomiers
Conclusion fuyez ce magasin ce n'est pas pour rien que les avis sur celui ci sont a 1.6
Très bon accueil, besoin d'infos et conseils pour achat volets, Firass a pris le temps, nous a expliqué les process, les différents modèles + obtenir un rdv à domicile ...
Bienveillance, professionnalisme et avec le sourire en plus, MERCI Monsieur Firass .
Mme Benamirouche F
Je suis passé au magasin jeudi 19 septembre pour un retrait de marchandise. Reçu par une charmante personne prénommée Isabelle... personne accueillante et très professionnelle. Je recommande ce magasin sans problèmes.
Bonsoir,
Dans la continuité de la semaine dernière, marchandises abimées , magasin prévenu ( sms et appel, me prévenant d'une livraison d'un nouveau caisson entre 16h et 18h). Pas de livraison faite comme promis. Appel au magasin , j'ai passé 20 minutes en attente puis livraison normalement prévu entre 8h à 10h le lendemain. Pas d'appel du transporteur
DEPLORABLE !!! Je passe commande puis annule ma commande par téléphone, mais rien est fait, je reçois des messages comme quoi la marchandise m'attends dans les casiers chez eux à Tassin, puis une autre partie de ma commande est finalement expédiée !! Je leur envoie 3 mails, tous restés sans réponse, je téléphone et tombe sur une personne qui ne me laisse pas m'expliquer et qui me dit que c'est de ma faute ! Elle me raccroche au nez !! Mais ou on va ? je rappelle et heureusement je tombe sur un Monsieur qui s'occupe de tout, on verra....
Après l'achat d'un robot worx à plus de 2000 € chez leroy merlin , je me suis promis que désormais je ferai marcher les petits artisans autour de moi pour mes prochains achats , je suis dégoûté de voir comment le SAV nous laisse sans solution hormis nous dire qu'il faut le renvoyer au SAV worx , alors qu'il fonctionne très bien , il y a juste un problème de connexion Wi-Fi . Les deux SAV se renvoyent la balle sans trouver de solution et personne ne bouge . Ni l'un ni l'autre SAV est capable de me dire comment faire , incroyable.
Personne féminine très désagréable aux caisses automatiques le 17/09 à 14h …on se fait traiter comme du bétail …virez moi ça !
Le magasin parfait rien à dire. Par contre très mal reçu et très mal informé par la conseillère rayon éclairage..."Je ne sais pas c'est trop technique pour moi, vous n'avez qu'à regarder la notice". Je lui ai demandé la différence entre deux ampoules, la réponse sur un ton à mon avis non commercial et plein de suffisance " Il y a une telle gamme dans ce produit !" ne répondant ainsi nullement à mon questionnement....Il y a plein de jeunes motivés qui n'attendent que des postes tels que ceux là !!!!!
Les plus mauvais conseils en peintures, vernis pour sol garage, escalier et douche!!! Ils m’ont conseillé la marque Resinence avec application de sous couche réagreage pour préparer le travail et au bout du compte tout s’est écaillé , la marque Resinence est à fuir car perte de qualité et ils ne prennent pas leur responsabilité car je suis en cours de procédure pour les dommages causés et attention Leroy Merlin Gennevilliers très incompétent : ne vous rappelle jamais, vous balade de personne en personne qui visiblement sont en vacances pendant 4 mois!!! Des vrais plaisantins… à fuir
Achat abattant WC ce matin , juste défait de l enveloppe plastique pour voir si compatible, remis dans son emballage complet, arrivé au retour marchandise, l employée déchiré les languettes pour ouvrir, constate que le film plastique avait été découpé, appel le vendeur rayon, qui sans se déplacer refuse le retour , a cause du film, sans un mot me tend le carton déchiré et au client suivant, comment sont formés ces employés, d autant que je venais pour reprendre un abattant, un WC geberit, une colonne de douche, un meuble lavabo avec mitigeur, pour env 600 EUR, a bon entendeur
Expérience calamiteuse auprès du service pose sols jusqu'à présent : sollicité le 10 juillet, il aura fallu attendre deux mois pour obtenir un devis. D'abord oublié pour réaliser la visite technique (ce qui n'est autre qu'un devis payant), j'ai relancé le service qui a reconnu son erreur. J'ai reçu une première fois un artisan incompétent des dires mêmes de la responsable du service. J'en ai reçu un second un mois plus tard et il faut deux semaines pour obtenir un devis définitif, après en avoir reçu deux incomplets : à ce jour, aucune date de chantier n'est encore fixée.
Entre l'estimation faite en magasin et le dernier devis reçu, il y a enfin 45% de différence sur le prix... Cela ne choque absolument pas la responsable du service Pose, qui ne comprend pas que l'on ne se soit pas tourné vers la concurrence : si on ne nous avait pas fait mirroiter des prix intéressants, je n'aurais certainement pas perdu deux mois chez eux.
Mon avis évoluera selon la suite de la prise en charge : pour l'heure, ce n'est pas un magasin suffisamment sérieux pour que je puisse vous le recommander.
Quand tu demandes a un vendeur si ils ont un certain produit et que sa réponse est qu il ne faut surtout pas acheter ça car c est de la m.... à-côté des autres clients.....pas très pro
Après l achat de plans de travail et meubles au rayon cuisine équipée
Très mauvaise expérience
Vendeuse nulle et désagréable le
On me. End in meubles avec les pieds rroo gra d qui dépasse de mon ola de travail et la vendeuse me dit vous n avez qu à les couper ¡¡¡d ou on achète un meuble dont on dout xouoer les pieds elle n à rien voulu savoir et me dit de toute façon votre meuble on ne vous le teprendra pas couoer les pieds
Trop nul à ne surtout pas aller au rayon cuisine aller à Ikea au moins vous avez les services qui sont compétents
Dommage je n irais plus dans ve magasin
Très très mauvais magasin.
Vendeurs archi nul à la découpe de bois et verres.
Un jenfoutisme assez important qui ne donne vraiment pas envie de revenir.
Fortement déconseillé
Magasin Très bien agencé
Où nous avons été très bien conseillé au rayon luminaire par Nina qui est une personne très sympathique , professionnel et bienveillante merci à elle ,nous la recommandons pour toutes demandes ✨✨✨✨✨
le 13 août 2024 je passe une commande via Internet pour 1250 euros. Je commande un utilitaire mais je reçois un message le lendemain me disant que ma commande ne peut être prête que pour le 28 alors que chaque article est en stock et éligible au retrait 2h ! OK je téléphone pour déplacer la date de réservation du véhicule au 3 septembre et pour retirer mes marchandises ce jour là
Au jour dit, je devais récupérer 16 sortes d'articles (moellons, plaques de plâtre...) et on ne m'en amène que 5. Ma commande n'était absolument pas prête !!! Il a fallu que nous allions dans les rayons récupérer seuls nos articles sans aucune aide et il manquait encore un article que je n'ai pu prendre
A quoi sert le retrait ? A RIEN :
et je vous passe les détails comme erreur de facture, manque de personnel, indisponibilité du même personnel, voire même totale indifférence
par contre, Alexandre et Sophie MAIS au service cour des matériaux, très bien même s'ils sont submergés et n'ont pu nous aider
le responsable devant l'étendue de l'incompétence du service retrait nous a quand même offert la location du véhicule
Un immense professionnalisme et de bons conseils,Nina au rayon électricité est une perle d une immense efficacité. Elle peut répondre à la demande de plusieurs clients en même temps. Elle connaît son rayon par cœur. Bravo. Une jeune femme qui ira loin. 👍
