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Leroy Merlin Quéven, ZA Le Mourillon

J ai effectué une commande sur le site, mais le paiement ...

J ai effectué une commande sur le site, mais le paiement ne fonctionnait pas, et ce, avec 2 cartes bancaires.
J avais une remise de 32 euros. Après plusieurs tentatives je suis passé au magasin prendre ma marchandise et au moment de payer, plus de remise, je demande à la caissière, et là la situation dérape, la caissière me prend pour l idiot du village elle se lance dans une explication digne d'un mauvais sketch , en me snobant.
Bref j arrête la mes explications et mon récit, ce qui est sûr c que je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin où le client et le ressenti du client n est pas leur priorité.
Attention à vous futurs clients n essayer pas d avoir le dernier mot vous aurez toujours tord. Magasin à éviter si possible.

Par Yveshalimi il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024
Ce type de comportement est propre au Morbihan voir à la Bretagne. Le Breton a toujours raison ... surtout le commerçant ou l'artisanat. En région Parisienne ça ne se passe pas du tout comme ça ...
Par nicolas.jakomulski il y a 1 an
Ce genre de comportement c'est propre au Morbihan voir à la Bretagne. En région parisienne ça ne se passe pas du tout comme ça ...
Par nicolas.jakomulski il y a 1 an
Leroy Merlin Massy, ZI de la bonde

Quand Leroy Merlin vous explique que c'est vous client qui avez tort.

Commande livrer par un de leur vendeur sans notice de montage. Leroy Merlin décline toute responsabilité et n'offre aucune solution. Le personnel du magasin de Massy a été particulièrement désagréable et non coopératif.
Je vous remercie infiniment pour la qualité exceptionnelle de votre service 🤗🤗🤗. Je n'hésiterai pas une seconde à faire votre promotion.

Par Hirgorom Arnaud il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Leroy Merlin Bayonne Bayonne, Avenue du 8 Mai 1945

Ayant commandé une porte basculante de garage avec ...

Ayant commandé une porte basculante de garage avec délai de 3 semaines et arrivée en mauvais état le magasin Leroy merlin a recommandé une autre porte qui est arrivée également cassée.... 3 semaines de plus... J ai demandé a Leroy merlin de me payer la location d Un box après discussion avec le responsable de rayon et fourniture d un devis de location pour pouvoir mettre en sécurité mes affaires casées gracieusement chez des personnes de mon entourage... Silence radio malgré plusieurs mails. 2 mois sont passés la porte est arrivée et livrée avec tous les accessoires de pose pour le menuisier ( Tasseaux/ lambourdes et divers) nécessaires a l adaptation aux cotes existantes matériel qui me reste sur les bras car inutile a cause d une erreur de mesures.!!!!!! Tout est bien qui finit bien la porte est en place ouf!!! Merci a la hiérarchie du responsable de rayon de ne pas s occuper de ses clients
Quand vous aurez moins de clients....

Par Irigaray il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas, Cité Hofer

Mon avis concerne le service après vente (SAV)

Mon avis concerne le service après vente (SAV)
J'ai acheté un aspirateur Kärcher le 26 novembre 2024; le flexible ne clipsait pas et ne pouvait se fixer au moteur! Me suis rendu le lendemain matin pour régler le problème. Je suis tombé sur deux charmantes jeunes filles qui ont su rapidement me guider auprès du magasin en insistant auprès du vendeur en rayon pour me changer le flexible défectueux, chose qui a été faite à mon entière satisfaction!
Chapeau pour cette belle initiative de ces jeunes filles; elles méritent un remerciement de la Direction du magasin!
Roland VEYA 51B Rue de Galfingue 68720 Spechbach

Par Roland VEYA il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2024
Leroy merlin 3 rue Roland Moreno, Zac Du Parc D’Activité Du Pays De Meaux Rd Centre Commercial " Saisons De Meaux", Meaux", Chauconin-Neufmontiers

Un mitigeur GROHE acheté chez eux est défectueux. SAV se moque littéralement des clients professionnels ! Nos visites pour retour du produit date du 24 novembre 2024

Un mitigeur GROHE acheté chez eux est défectueux. Plusieurs employés connaissent et reconnaissent le problème récurrent sur ce modèle de mitigeur de la marque GROHE déclarant : "D'autres clients l ont retourné et ça dure depuis plus d'un mois !" Le responsable du SAV prénommé Sébastien vous fera tourner en bourrique en vous faisant retourner chez vous avec le mitigeur pour le remonter et ressayer en changeant la pression de l eau lol. Il prend l'artisan qui pose des robinets d'eau tous les jours pour un idiot ! L artisan était présent et était consterné vu le nombre d achats qu'il effectue dans cet enseigne. Il témoigne qu il n a jamais vu un tel comportement dans un autre Leroy merlin qu'il fréquente quotidiennement ! Conclusion : Le Leroy merlin de Meaux est A FUIR !!!! Il ne respecte ni les artisans ni la législation. Je m’apprête à déposer une réclamation auprès de la DGCCRF (répression des fraudes) avec l'attestation de l'artisan qui confirme que le robinet est défectueux + vidéo et photos à l'appui. NB : L'employé HUGO était sur le point de nous faire un avoir ou un remboursement quand débarque le responsable du SAV...Franchement, vous n' avez pas honte d'employer des RESPONSABLES SAV INCOMPETENTS ?! Vous faites perdre du temps à tout le monde.

Par DE OLIVEIRA il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024

Trés déçu par l'acquisition d'un radiateur VIRTUOSO ...

Trés déçu par l'acquisition d'un radiateur VIRTUOSO 2. La programation libre est fort mal conçue et en final impossibilité de valider. j'ai perdu des heures à essayer et côté vendeurs on vous avoue que le produit présente des défauts de conception mais toujours en rayon !!! A défaut de reprendre un produit non conforme aux caractéristiques mentionnées, proposition d'un renvoi en usine. délai 3 mois ! et en hiver !Un total manque de sérieux du fabricant italien et "revendeur" local. Le prochain achat...ailleurs la concurrence ne manque pas !

Par Gérard il y a 1 an
Date d'expérience le 24/11/2024
Leroy Merlin Grande-Synthe, Centre Commercial Auchan

bonjour, faisant suite à travaux remplacement de menuiseries ...

bonjour, faisant suite à travaux remplacement de menuiseries (fenêtres et portes), travaux réalisés par la société KG FERMETURES de St Venant : travaux réalisés par une équipe très "pro" et consciencieuse dans son travail.
travaux réalisés comme je le souhaitais et surtout dans les temps.
très content de cette prestation et surtout à renouveler si j'en ai d'autres à faire.
merci à l'ensemble des prestataires : leroy-merlin (service menuiseries : wilfried pour les conseils et l'aide au choix) et KG fermetures pour les travaux.
cdt

Par BALLAT SERGE il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024
Leroy Merlin Puilboreau, ZI de Beaulieu 2

Ayant des soucis pour ma carte fidélité j'ai eu la ...

Ayant des soucis pour ma carte fidélité j'ai eu la chance de rencontrer Aurélie du service de la pose à ma grande surprise elle à pris le temps de me conseiller et à régler le soucis par téléphone avec moi vraiment je vous recommande cette personne elle m'a vraiment touché pour ça disponibilité et à vraiment tout mis en œuvre pour me régler mon soucis, ca vas me coûter une boîte de chocolat 🍫 mais vraiment elle le mérite. Un grand merci à vous Aurélie.
Blandine.

Par Zambano il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2024
Leroy Merlin Strasbourg, Rue Charles Péguy

2 agent de vigile déplorable pour une trottinette dans le cadi

L'accueil dans ce magasin est déplorable. Deux vigiles à l'entrée qui font du zèle tout cela parce que j'avais mis ma trottinette dans le cadis, (j'étais pourtant déjà venu ainsi à de nombreuses reprises, n'ayant pas d'autres moyens de locomotion), puis vous fouillent à la sortie. On est client d'abord et on a le droit d'être bien accueilli au lieu d'être considéré comme des délinquants. Je suis tellement choqué de cette visite que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin! Plus cher que les autres en plus ...

Par Drouet il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2024
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq, Zac de Valmy

Hier je suis passée à l’accueil pour financer l’installation ...

Hier je suis passée à l’accueil pour financer l’installation d’un nouveau chauffe eau n’étant pas parvenue à télécharger le Rib sur mon tel je suis revenue ce matin avec le rib papier.
La on me demande le justificatif de revenu et le justificatif de domicile que j’avais hier !!!!!!!c’est ma 3e visite
Il n’y en aura pas de 4e !!!!!

Par Chauffe il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024
Leroy Merlin Pau Pau, Chemin de l'Aviation

Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre ...

Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre magasin le 13/11/24 . Un premier employé nous a confirmé que nous avions des façades de tiroirs disponibles . Il nous fait patienter 30mn le temps qu un collègue nous les apporte . 30mn s écoulent et nous revenons sur le site des cuisines récupérer nos façades de tiroirs . Sauf que le personnel a changé et cette jeune femme nous confirme que la commande n a pas été passée ...elle le fait nous commande un tiroir au lieu de trois . Nous nous apercevons de l erreur en sortant du magasin .
Obligé de revenir la voir et de faire la bonne commande ...
Nous nous présentons au lieu pour récupérer notre matériel , la personne a la caisse nous demande d attendre dehors , après 30 mn un employé vient nous dire que les façades de tiroirs 'e sont pas en Stocks ....
Nous avons été remboursé immédiatement mais nous trouvons que c est vraiment un manque de sérieux et de communication....
C est vraiment dommage car ça pousse les gens à effectuer leurs commandes sur internet et de ne plus se déplacer en magasin ....

Par Sylvie il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024
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