Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je remercie le SAV PRO LEROY MERLIN à Niort et particulièrement Flavie et Julie pour le remplacement d’une table de jardin MIAMI dont la rallonge ne fonctionnait pas.
Après quelques échanges téléphoniques, nous avons convenu d’une date et la table défectueuse a été remplacée à mon domicile par une nouvelle en parfait état de fonctionnement.
Un grand merci à "Florian" (rayon carrelage, il me semble) qui a su me "dépatouiller" malgré que ma demande ne concernait pas son rayon!! Merci encore
Une honte ! Personnel + Responsable (quincaillerie) et, Yannick, membre de la direction : incompétents et non commerciaux.
Étiquetage erroné et on vous rétorque que c'est à vous, CLIENT, de lire les codes barres !
Avec mon conjoint, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter divers produits, et notamment des poignées de meuble.
Une poignée couleur métal est affichée au prix de 2,90€ et une relativement identique mais en noir, avec 2 prix : 2,90€ et 9,90€ ; poignée que nous avons finalement décidé de prendre sauf qu'une fois en caisse le prix s'affiche à 9,90€. Nous revenons donc en caisse avec les premières poignées, soit celles affichées à 2,90€ (photo à l'appui sur Google avis).
Et là ! surprise, on nous annonce 10€ ! La caissière ne pouvant rien faire à ce moment, nous lui demandons de bien vouloir contacter la direction, qui a mis plus d'une demi-heure pour se rendre disponible, et sans aucune excuse, évidemment ! Pendant que nous les attendions, mon conjoint est retourné dans le rayon pour échanger avec le personnel présent, qui l'a envoyé chier en lui précisant que c'est à lui de faire attention aux codes barres des produits : JAMAIS ENTENDU CA DE MA VIE !
La direction arrive ensuite et malgré nos explications ne veut rien entendre et insinue même que nous avons pu déplacer les étiquettes 😳 ! Je précise que le rayon n'est ni fait ni à faire : une rangée de 10 produits avec 12 voire 13 prix affichés mais comme c'est à la clientèle de vérifier les codes barres ... cela semble tout à fait normal pour ce personnel.
Nous ne sommes pas à quelques euros car finalement nous sommes allés à la concurrence pour acheter des poignées plus chères, mais nous attendions un minimum de professionnalisme de cet enseigne.
Je tiens à préciser être un client de très longue date. Avec mon compte entreprise, mes achats se chiffrent en milliers d'euros par an.
Généralement je suis assez content du magasin et du personnel. Ce qui me révolte aujourd'hui c'est le nouveau mode des remises points fidélité. En effet pour ceux qui connaissent la carte que l'on achetait et qui donnait droit à 10 % de remise quand nos achat atteigne 1000 euros. Opération valable 3 jours. La nouveauté c'est 1 point par euro acheté et au bout de 500 point vous avez 15 euros soit 3%.
C'est minable, et gagne petit.
Merci leroy merlin pour votre affreux concepte. Heureusement que la concurrence existe.
Je demande un article absent du rayon au vendeur qu il me précise que il l ont en stock mais que la personne dans la réserve n est pas disponible donc a commander sur internet. Je commande donc avec un stock de 20 sur leur site dans ce magasin et me présente le jour convenu dans le SMS pour m entendre dire que c est une erreur de stock et qu il n en n on plus et qu il faudra revenir mardi prochain... Et bien sûr l essence, le temps toit ça n est pas compensé ? Bref magasin a fuir.
detendeur acheté incompatible avec bouteille de gaz demande d echange refusée car boite ouverte vendeurs incompetent desagreables pas pres d y remettre un pied
ou est passé la caisse handicapé le grand leroy merlin se moque t'il des handicapé !
Bonjour, suite à un futur emmenagement, nous avons du faire plusieurs A/R chez Leroy Merlin à Rueil Malmaison, je tiens à remercier Leatitia et Juliette qui nous ont beaucoup aidé dans le choix de nos meubles de cuisine, elles sont très professionnelles, un grand merci également à Djamal spécialiste rayon sanitaire, qui nous a donné de précieux conseils pour notre future douche, wc, excellent spécialiste et toujours à votre écoute. Un grand BRAVO à ces personnes de qualité.
A fuir ! Sympa le personnel de la cour des matériaux qui ne tient pas les engagements !! Livraison et matériel payé toujours pas de livraison au jour convenu sans prévenir par téléphone .Impossible de joindre le magasin au téléphone pour info de livraison une horreur le magasin de Forbach
Les vendeurs du rayon chauffage sont désagréables.
Pas de bonjour ni d'au revoir.
Des réponses inadaptées.
Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Vous allez voir le service pose pour informer que l artisan reçu vous a envoyez plusieurs SMS qui ne vous étaient destinés que celui-ci mélange les dossiers clients et que vous auriez aimé avoir un autre professionnel. Reponse sans connaître le nom de l artisan : il travaille pour nous on a jamais eut de problème !
Et voilà. Vraiment pas professionnel
Merci à Houlaouia pour ses conseils lumineux et sa bonne humeur.
Quel dommage de prendre les clients pour des imbéciles ! Nous laisser attendre 35 mn au soleil pour un article qui n’est jamais arrivé ! L’ironie du personnel était un bonus !! Pas grave des parasols à 500€ il y en a dans d’autres magasins qui EUX respectent leurs clients !
.La politique du magasin est particulièrement honteuse. Des produits comme les cales de bois pour les palettes de planches ou autres martériaux de la cours des matériaux qui sont des produits jetés et mis à dispo dans d'autres magasin de l'enseigne sont payant ici. Le personnel est désagréable dû aux consignes qu'ils reçoivent de la direction. Et les reprises de produits défectueux ou il exige le ticket alors qu'on a la carte du magasin et que l'historique est dessus. Plus de 10 ans que j'achète a cette enseigne sur la france entière et bien c'est le pire magasin que j'ai pu voir
Leroy merlin de monsoult mafliers conseil un artisan pour le montage des pergolas , ne surtout pas le prendre l'artisan ne fait pas bien son travail et ne reconnaît pas ses erreurs.
Sav déplorable nous avons commandé un abri de jardin reçu le 03 juillet, avec le transpoteur leroy merlin qui a refusé d’attendre l’ouverture du colis. A l’ouverture du colis nous avons récupéré deux panneaux de bois (toiture) complètement détériorés ( des énormes taches d’humidité ) rendant la pose de la toiture impossible. Nous avons immédiatement contacté le magasin qui a refusé d’accepter un retour des ces panneaux abîmés. Depuis nous n’avons plus de nouvelles du magasin. Ce magasin n’assure visiblement AUCUN SERVICE APRÈS VENTE À ÉVITER ABSOLUMENT !
Achat et pose de cuisine
Suivi, reception tout a été catastrophique...
7 déplacements au magasin pour réussir à finaliser.
Au moment pose meuble évier rangement plan de travail défectueux.
Les poseurs sont très bien mais mis en difficulté par le matériel fourni.
Tout est payé depuis 2 mois et on va rester 3 semaines sans cuisine..
C est honteux. A FUIR !!!!!
Suite à l'achat dans votre magasin de Chantepie d'un Aspirateur 3 en 1 Injecteur/Extracteur Kärcher , le flexible d'injection ayant été cassé, nous nous sommes retournés au sav pour recommandé cette pièce (payé d'avance 39€) .
Et depuis 2 mois 1/2 et plusieurs relances de notre part, rien n'a bougé et le matériel reste inutilisable et la garantie défile.
En achetant dans ce magasin je pensais avoir un meilleur service après vente ...
!!!
Commander 2 rouleaux de lino
Déjà 45 minute d’attente au drive alors qu’il n’y avais personne
Nous avions demander à l’accueil que des tubes sois placer à l’intérieur pour pas que les rouleaux se pli durant le transport, ils nous on mis un petit morceau de tubes en plein millieu du rouleau ( rouleau de 4m ) ce qui ducoup était complètement inutile il a fallu attendre encore 20 minute pour qu’il nous trouve un morceau de tube ce qui d’ailleurs le fesais chier d’aller chercher
Je n’est rien d’autre à dire à part que ce sont de incapable qui n’ont pas envie de travailler
