2h30 de perdu pour une trappe de visite "fantome" il y a 15j on A acheté sous conseil d'un vendeur qui dit que chez eux et ne font pas plus de soixante par soixante pour ensuite trouver des 80x80 au bâti Suite à ça on se rencontre que soixante sur soixante sera trop juste et vous ramener une des 2 . Aujourd'hui je me présente chez le roi merlin pour ramener une trappe de visite et on m'annonce que cet article ne vient pas de chez eux j'ai pourtant réglé de 300 d'euros il regarde sur ma carte m'annonce que ce jour-là je n'en avais acheté qu'une d'où vient la 2e ? Du coup qui me rembourseras ces trappes de visite que du coup j'ai de trop qui vient de chez eux!
Date d'expérience le 06/11/2023
important : je demande au vendeur un un déshumidificateur électrique, je n'y connais rien de rien, en précisant que je vis au dessus d'une cave, je suis en plein travaux. J'arrive chez moi et commence à suivre la notice d'emploi, je ne comprends pas qu il faut mettre de l'eau et je m'aperçois que c est un humidificateur... J'y retourne et on ne veux pas me l'échanger car je l'ai "essayé" c est a moi d'aller retrouver le vendeur qui est en pause. Il s'excuse (je vous jure que je suis restée calme) il me propose un autre appareil mais le carton a été ouvert, il me fait une réduction de 15€ et m'assure que il est en état. Retour chez moi, il manque des Scotchs sur l'appareil pour maintenir les accessoires, les roulettes, la notice d'emploi et le tuyau d'évacuation est à moitié aplati. J'y retourne lundi. A suivre
Par Delaye marie pierre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2023
Nous ne savions même pas qu'il y avait un rayon jardin à Leroy jusqu'au moment où nous sommes tombés sur Mathis. Quel accueil et que des très bon conseils. Quel plaisir, vraiment merci
Date d'expérience le 04/11/2023
Excellent accueil au rayon luminaires lustrerie. Valentin nous a renseigné avec une grande qualité. On hésitait sur le choix de luminaires mais plus du tout en sortant? Excellente qualité du service du renseignement et de l'accueil.
Date d'expérience le 04/11/2023
Après consultation du stock sur le site du magasin, nous nous rendons à Beauvais (35km de notre domicile) pour faire l'achat de 2 récupérateurs d'eau et 2 socles (le stock internet indique 13). Malheureusement, après recherche des employés aucun récupérateurs sur le dépôt !!!
Date d'expérience le 04/11/2023
Mauvais conseils pour une pompe au rayon jardin. Ils m'ont vendue une pompe pour eaux claire avec un tuyau incompatible. Quand je reviens une fois mètre aperçu chez moi de l'erreur, ils me disent qu'ils n'ont pas le bon tuyau et que je n'ai qu'à le chercher dans un autre magasin avec mépris....
Écœurant...
Date d'expérience le 04/11/2023
Création projet et finalisation au top !!! Après avoir mandaté Leroy Merlin pour s'occuper de notre dossier de A à Z et de profiter de la prime rénov ainsi que de la prime Leroy Merlin.
Casse d'une cheminée foyer ouvert et remplacé par un poêle à bois par un artisan RGE en rapport avec Leroy Merlin.
Dossier monté par Mme Polizzi Alix de chez Leroy Merlin de Ste Geneviève des Bois 91 et mené jusqu'au bout de mains de maître.
Attendez vous à continuer de nous avoir comme clients.
Par Charbonnier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Cela fait une semaine que j'attends, la coupe de mes planches !! Par contre j'ai payé et tout le monde me balade !!!
Date d'expérience le 03/11/2023
Vendredi 27 Octobre, rayon luminaires, je déplore le manque d'amabilité de la vendeuse âgée d'environ 50 ans.
Date d'expérience le 27/10/2023
Livraison prévue entre 8h et 10h. Finalement ça ne convient pas au livreur qui m'appelle à 10h pour me dire qu'il viendra dans l'après-midi. J'ai posé ma matinée de repos pour recevoir la livraison et là il faut que je demande aussi mon après-midi de repos pour recevoir ma livraison. Donc une journée de boulot perdue pour une livraison prévue entre 8h et 10h. En espérant que le livreur ne change pas encore l'heure ou le jour de la livraison!!!!!
Date d'expérience le 02/11/2023
Je me suis fait remboursé un abattant de wc et toujours aucun remboursement sur mon compte . Malgré 4 appels de ma part ont me dis que c’est ma banque . Mais les autres autres articles que j’ai remmenés aucun soucis ils ont tous était remboursé pourquoi pas celui ci . Au final 25 euros non remboursé et aucune solution . J’ai pratiquement fait 3 maisons complètes avec ce magasin mais la quatrième je vais aller chez le concurrent. Cela m’apprendra
Date d'expérience le 16/10/2023
Hotesse aux caisses automatiques pas aimable du tout. 31/10/2013 à 12 h
Par Nicole DEMEULENAERE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à ma récente expérience avec votre entreprise. En tant que client, j'ai été confronté à des problèmes majeurs qui ont sérieusement entaché ma perception de votre réputation.
Tout d'abord, je tiens à souligner que les délais de livraison que vous m'avez initialement promis n'ont pas été respectés. Le retard dans la livraison de mes produits a causé des désagréments importants, retardant mon projet et ont engendrés des frais importants
De plus, je suis extrêmement déçu par le manque de responsabilité dont ont fait preuve les responsables de votre entreprise. Non seulement les délais n'ont pas été respectés, mais il semble également que les personnes en charge n'aient que le titre de "responsable" sans en avoir les compétences réelles. Le manque de communication, d'efficacité, et la gestion inadéquate des problèmes ont rendu mon expérience avec Leroy Merlin extrêmement frustrante.
Il est regrettable que, en tant que client, je me retrouve à devoir porter ces problèmes à votre attention. J'espérais sincèrement une expérience bien plus positive en choisissant Leroy Merlin pour mes besoins en rénovation.
J'attends désormais que des mesures appropriées soient prises pour résoudre ces problèmes et que des actions concrètes soient entreprises pour améliorer la qualité de service que vous offrez à vos clients. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et qu'elle ne se répétera pas à l'avenir.
Date d'expérience le 28/10/2023
J'ai vu il y a quelques mois une personne qui ne s'en sortait pas avec eux et il est passé dans l'émission de Julien Courbet car ça durait depuis plus d'un an. A priori c'est allé très vite après le passage à la télé.
Je ne sais si ça vaut la peine, Leroy Merlin m'a demandé mon avis sur un portier vidéo qui a fonctionné un jour, j'ai donné mon avis,ils m'ont envoyé un courrier me disant qu'ils n'allait pas le publier,ça c'est fort en attendant j'ai payé presque 300€ et je n'ai pas le matériel
Par Michèle Vergara
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Le rayon lumière est très bien agencé et le personnel très pro, toujours de bons conseils.
Par Giovannetti
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023
Disponibilité à l écoute
De bons conseils
Je recommande Arnaud au rayon luminaire
Par Durand Stephanie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Le principal problème, ce n'est ni leur mauvaise gestion des stocks, ni le fait que les articles commandés soient éventrés à la livraison, ni le fait qu'ils se trompent d'articles au moment du retrait (même si ça commence à faire beaucoup sur une même commande), mais bien le fait qu'aucun employé ne songe au moins à s'excuser pour la gêne occasionnée.
Date d'expérience le 30/10/2023
Merci à Océane et son collègue (rayon salle de bain )pour leur accueil, disponibilité, conseil et suivi du dossier.
Par Ducellier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Nous avons eu la chance de passer avec une hôtesse de caisse super Déborah a été vraiment top merci beaucoup.
Par Dos Santos
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Personnels très agréables souriant ,disponibles. merci beaucoup car de nos jours c est tres tres rare .rayon cuisine ,sav,menuiserie, retrait.
Sav. retrait .
Par Patinier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
