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Publié à l'origine sur Custplace
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L'équipe dquipeu retrait marchandise est tres efficace et très professionnelle. Leur aide a été très appréciée pour tenter de charger la voiture de produits encombrants et fragiles. Finalement la location d'un véhicule utilitaire s'est avérée nécessaire. L'équipe a de nouveau été très pro. et efficace. Merci tout particulièrement à Yazid !
Je recommande tout à fait ce magasin !
Après avoir fini de restaurer notre maison , la vendeuse Claudia a été au top niveau luminaire pour mettre un point final sur chaques pièces de notre cocoon. Beaucoup de choix et bien conseillé. Merci .
ayant commandé un joint le 13 mai pour ma tondeuse à ce jour toujours rien l'année dernière j'avais donné la tondeuse en réparation nettoyage du carburateur je ne l'ai récupéré trop tard pour pouvoir m'en servir et cette année il y avait une fuite a la cloche du carburateur personne n'a vu à la première réparation que le joint devait être changé ce qui justifie mon mécontentement
Odile Chauvelot
Nous devions être livré cette après midi à partir de 12h, nous attendons encore notre commande à l'heure qu'il est 21h. Après avoir attendu 2h que l'on me livre j'ai donc appelé le service client. Me communique donc qu'il n'on pas le numéro du livreur mais qu'ils vont le faire part au personnel de livraison pour me donner une horaire. Je patiente donc à nouveau, je reçois à 14h un message en m'indiquant que la livraison est reporté à demain. Je rappel immédiatement le service client je demande à avoir le responsable du rayon après avoir rappeler plus de 10fois car mis en attente puis plu de réponses personne ne m'a rappelé et ne n'ai jamais eu le responsable au téléphone. Au prix de la livraison je trouve sa inadmissible de devoir prendre une journee de repos pour recevoir du matériel pour que au final personne ne répond ny me livre ! Ne jamais commander avec livraison car ils n'ont aucune organisation pour ce sujet !
Je viens d'acheter un kit d'arrosage qui au bout de 48H a crevé. L'eau s'est répandue pendant toute la nuit et m'a fait perdre des dizaines de m3 d'eau (pour 50E de facture, minimum...). Alors certes, je n'avais pas à le laisser sous pression, mais c'est ce que je vais toujours depuis que je jardine. Pour toute justification, je n'ai obtenu du chef de rayon qu'un simple "il fallait mieux lire la notice", comme si pour l'achat d'un tuyau d'arrosoir c'était le truc que nous faisions tous.
A mon sens, c'était au magasin de ne pas mettre cet article avec tous les autres et d'expliquer que ce tuyau n'était qu'un tuyau d'appoint à ne pas mettre sous pression. Il s'agit pour moi donc pour d'un défaut de renseignement dont j'ai fait les frais. Au final, on ne me propose que de me reprendre le tuyau, sans même un petit geste commercial que j'aurais apprécié, moi qui ai dépensé environ 3000 euros en 6 mois dans ce magasin (et des milliers d'autres l'année dernière). C'est très décevant et ils ne sont plus dans le cas de me revoir.
Surtout n achetez pas de cuisine Delinia.....commandé le 15 avril 2022, après 5 relances de ma part.....date de disponibilité potentielle fin octobre 2022
Même pas de réponse à me mails expertise effectuée depuis 3 semaines pour malfaçons aucune nouvelle. Les 2700€ de trop payés pareil aucune nouvelle.... Ce magasin et en particulier le service pose de salle de bains est à déconseiller fortement. La responsable est d'une grande incompétence, j'espérais une résolution à l'amiable, que du mépris de la part des responsables.
Bonjour , très bonne conseillère CLAUDIA au rayon luminaire , acceuillante toujours disponible sympatique ,
Bonjour très bon accueil de l’équipe déco et luminaires. Très professionnelle
Syndie à tout de suite compris mon besoin et celle ci a su me conseiller le bon store pour ma nouvelle habitation . C’est parfait.
Une CATA ce magasin
Pas de personnel dispo pour renseigner. 45' d attente. Je suis partie
SAV cata. Aucune gestion. 4 mois d'attente pour un appareil qui a fonctionné... 1 fois ! Merci Ryobi. Vraiment cher pour du bas de gamme.
Pub remboursement moins de 6 mois MENSONGERE
A FUIR.
Bonjour,
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 car c'est la note que mérite Leroy Merlin Calais face au mépris dont ils font preuve vis à vis de leurs clients. J'ai été livrée de ma commande de meubles le 6/7/22 pour laquelle j'ai payé la pose soit 19 jours. J'ai une pièce de la maison qui est complètement condamnée au vu du nombre de cartons entassés. Depuis c'est le silence radio. J'ai contacté Leroy Merlin Jeudi 21/7 au matin, on a pris en compte ma demande pour laquelle on m'a dit textuellement : " Je transmets et un responsable du rayon vous appelle ce matin", nous sommes lundi et rien; Quel est ce mépris dont vous faîtes preuve? J'attends une SOLUTION rapidement de votre part. Qu'avez-vous à me proposer? Est-il NORMAL que LEROY MERLIN ne RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS? Nous contacter pour nous demander de régler la commande et la POSE qui est inexistante vous n'avez aucun problème à prendre votre téléphone! C'est une HONTE!!!!!
J’avais besoin de conseil de décoration, j’ai été accueillie par Amélie très bon conseil et elle est très professionnelle . Au top merci
Personnel incompétent, prix afficher pas pareil que le prix payer en caisse ! Une honte ! je recommande de fuir se magasin ! Aucun geste de fait.
En plus d'avoir un chantier mal fait, non fini et d'avoir payé 2700€ de travaux non effectués, les joints muraux de ma douche à l'italienne se fissures.
Le litige dure depuis Avril 2022. C'est déplorable le manque de considération du client.
Je déconseille vivement Leroy Merlin Bouliac.
Claude Nouvel
Commande internet au top en 30 minutes le temps d'arriver ma commande été déjà la j'ai pas attendu 2 minutes sur place !
Bonjour,
suite à un bug du serveur , impossible d’être livré, mais malgré plusieurs appels au service client LEROY MERLIN ,
Aimable mais inefficace….
Toujours pas livré et ne parlons pas de GEODIS OISE ( 60)
Quand deux entreprises qui n’ont pas de considération pour leur client ,s’associent , cela donne un feu d’artifice….
Ma prochaine commande internet sera chez Castorama, peut-être plus sérieux et moins de mépris pour leurs clients .
Service concerné
LEROY MERLIN MONSOULT
LEROY MERLIN COMPIEGNE 60
SERVICE CLIENT dans le 59
GEODIS 60
Merci à Carla qui m'a aidé dans ma commande, pour ces précieux conseils, son calme, le temps consacré et le service rendu.
Quel malheur de tomber sur un vendeur qui pète plus haut que lui et qui en plus tient des propos racistes.
Je ne comprends pas que l'on puisse se permettre de traiter des clients de cette façon. C'est une honte.
