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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Équipe géniale et sympathique.
Boutique agreable propre et claire. TRES BIEN
La branche de ma lunette s‘est cassée de façon que mon verre est tombé. Avec la garantie et assurance, pas de problème. En une semaine, top chrono, la nouvelle monture était arrivée et en deux minutes l‘agent qui m‘a servi avait échangé les deux verres et fini l‘affaire.
Ça c‘est ce que j‘appelle un service.
Accueil irréprochable. Excellent sens du service client. Équipe professionnelle !
Suite à un mauvais diagnostic ophtalmologique, l’équipe a été à l’écoute de ma problématique et a été en mesure de trouver une solution pérenne.
Merci pour votre réactivité !
Super boutique, accueil au top , Mélanie trop gentille souriante
Excellent accueil, personnel au top,donne d Excellents conseils en fonction de votre visage et de votre personnalité...surtout que c était pour moi une première paire.
Je n ai eu que des compliments sur mes lunettes. Je suis ravie!je recommande +++++
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Carpentras
il y a 4 mois
Je suis très satisfaite des services et conseils fournis par Quentin ! Il a été très agréable et à l’écoute !
Vraiment deçus. Lunettes impossible à supporter, absolument pas adaptée à ma vue. J'aurais su je n'aurais surement pas été chez optical et pas pret de retourner dans ce magasin. Je prefere comme auparavent faire 40 Kilometres de trajet et etre mieux servi.
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 4 mois
Très bien reçu par Flavie très bien conseillé pour les montures super professionnelle
Très satisfaite. Accueil et service irréprochables.
Très décevant. Équipe et surtout le responsable : pas à l'écoute et même agressif ! Il y aura toujours une réponse bateau à donner au client pour fuir les problèmes.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
Après une expérience mitigée liée à la prise de rdv (après explications la boutique n'est en rien responsable de cette mauvaise expérience), je suis revenu n'étant pas satisfait de la correction.La personne qui m'a reçu a pris le temps de vérifier ma vue puis a effectué la rectification nécessaire (je pensais plutôt un mauvais centrage mais après ses explications et la réception des nouvelles lunettes elle avait bien évidement raison). Le tout en une semaine et sans frais supplémentaires.Je suis client depuis plusieurs années et vais le rester. Prestations exceptionnelles, personnel éminemment sympathique et compétant. Un grand merci à eux.
Sarah juste parfaite et compétente
Accueil chaleureux équipe disponible d'excellent conseil
À mon goût il y a trop de personnes qui s'occupe des dossiers le client n'est pas suivi par une personne mais par plusieurs personnes j'ai passé un samedi 23 août pour un devis de lunettes pour commander mes lunettes et mes lentilles on m'a dit qu'on me rappeler dans l'après-midi pour me fixer un montant on m'a rappelé en disant bah excusez-nous c'est en panne donc on vous rappellera lundi sans faute on m'a appelé que le vendredi d'après on me fait les détails de la facture j'ai dit que je ne voulais pas l'assurance de 49 € le 19 septembre je m'aperçois que une facture a été envoyé à la mutuelle à la mutuelle à payer optique Center mais on va pas appeler pour dire que mes lunettes et mes lentilles étaient arrivés on m'a appelé début octobre en disant que mes lunettes étaient arrivées je suis passé en agence j'ai payé la facture et quand je suis arrivé chez moi j'ai vu que on m'avait facturé 49 € manque de communication trop de personnes sur les dossiers
très mauvaise expérience, cela fait déjà quatre fois que je dois y retourner car les verres ne sont toujours pas adapté à ma vue
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
Très bon accueil et là vendeuse Sophie Très professionnelle
Un très bon accueil,avec de bons conseils de la part de Pauline.. très professionnel merci beaucoup.
