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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon prestataire qualité produit pose communication.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes satisfaits de :
la qualité de fabrication des volets, et de leur esthétique.
Des délais de fabrication et de pose qui ont été respectés.
De la pose, ou les intervenants ont travaillé proprement.
De la facture tout à fait conforme au devis
Nous ne sommes pas satisfaits de :
Des volets sur pré-cadre. Cette option, proposée par Mr Nicolet, pour améliorer l'occultation et l'isolation phonique. Raison pour laquelle nous l'avons choisie pour les chambres.
Au niveau occultation, nous ne voyons pas une grande différence avec les volets classiques bien dimensionnés par rapport à l'ouverture.
Au niveau isolation phonique, l'amélioration attendue n'est pas au RdV. De plus, sur l'un des volets, les poseurs ont du utiliser de la mousse polyuréthane pour combler l'écart entre l'ouverture et le pré-cadre, avant de faire les joints au silicone.
L'utilisation de cette mousse doit nuire à l'isolation phonique.
Cette option pré-cadre, nous a coûté 275,00 € pour chaque fenêtre et 450 € pour la porte fenêtre, soit un total de 1000 € pour une prestation décevante.
De la réaction des menuiserie du soleil, qui n'a pas compris que pour une commande de près de 16 000 €, nous voulions nous assurer du bon fonctionnement avant de régler la retenue de garantie.
Bonjour M. Varrin,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour vos menuiseries.
Nous remontons les informations à notre concessionnaire, qui a par ailleurs prévu une intervention afin de lever les réserves avec vous.
Restant à votre écoute pour vous apporter satisfaction, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Chantier très bien conduit avec des personnes très compétentes et efficaces.
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Equipe au top tant le commercial que les poseurs. La pose a été rapide et le travail très propre, 5 jours pour changer toutes les ouvertures de la maison soit 9 fenêtres une porte fenêtre, deux portes et une porte de garage. L'équipe connait son métier, souriant et à notre écoute. Nous recommandons.
L'activation de la garantie n'est pas très claire, notamment sur la question matériaux des ouvertures changées, s'agit il des nouvelles ou des anciennes??
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Je suis très satisfaite de pose de mes volets, le commercial est très bien.
Quand au Techniciens vraiment au top travail très bien fait, félicitation à toutes l'équipe de TRYBA ECHIROLLES
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Je suis très satisfaite de pose de mes volets, le commercial est très bien.
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Pour la première très bien : délai respecté pour la seconde la troisième tentative était la bonne avec 7 mois et demi de retard...
J'attends un geste commercial qui n'est pas sur la facture
Bonjour M. Bignon,
Nous prenons note de votre avis et remarque, et transférons votre demande au concessionnaire qui va reprendre contact avec vous.
Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Après plusieurs années les fenêtres fonctionnent très mal, il faut faire venir un technicien et chaque déplacement est facturé 55€ et cela pratiquement tous les ans.
Bonjour,
En effet la garantie prend en charge les réglages durant les deux premières années suivant la pose, ensuite le réglage est facturé au titre de l'entretien, comme précisé dans le carnet de garantie.
Cependant afin que nous puissions comprendre pourquoi ces réglages sont nécessaires aussi fréquemment, vous pouvez nous contacter par e-mail avec vos coordonnées complètes à l'adresse sc @ tryba.fr
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Délai de pose tro long entre le versement de l’acompte et la pose + acompte trop élevé d’environ 40% alors que le tiers serait suffisant....
Bonjour Claude Leclercq,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries !
Concernant l'acompte, le montant est laissé à la libre appréciation de chacun de nos concessionnaires, aucune règle commerciale n'imposant de montant défini.
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai, et espérons que vous profitez désormais pleinement du confort et de la qualité de vos nouvelles menuiseries.
Le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Produit de qualité mais délais infiniment trop longs
Bonjour Mr Dumontier,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries et sommes ravis que celles-ci vous donnent satisfaction.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai entre la commande et la pose.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 6 ans
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je suis satisfaite ,le monteur a été très efficace .la dur
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Bonne qualité mais délais de livraison beaucoup trop long et service commercial moyen
Bonjour Dominique Labesse,
Merci de nous avoir fait confiance pour vos menuiseries, nous sommes ravis que la qualité soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 6 ans
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avec le distributeur qui a mal prix les mesures et le placement qui est lamentable
Bonjour M. Dupont,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Le matériel nécessaire à la mise en conformité a été commandé et un nouveau rdv vous sera proposé prochainement.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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très bons produits, pose sérieuse.
à recommander.
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Nous avons commandé 1 porte-fenêtre et 1 fenêtre fixe sur-mesure en dépose totale (gamme classique). Nous avons sélectionné Tryba car ils étaient (étonnement) les moins chers sur les 3 devis que nous avions faits, avec des prestations quasi-égales.
La commande a été passée le 7 mars pour une livraison le 12 avril. Les poseurs (de Tryba et non des prestataires!) ont été très professionnels : du respect de l’horaire à la finition des travaux en passant par le nettoyage du chantier.
Nous sommes ravis d’avoir choisi Tryba et les recommanderions les yeux fermés.
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Suite à un cambriolage, j'ai fait installer une porte plus résistante et plus rassurante, PVC TRYBA PE H75. facture du 14/04/2014, N°114040095 avec un vitrage isolant.
Depuis une année environ, le vitrage n'est pas isolant et la buée fait des marques importante, sans aucune possibilité de nettoyage.
Lorsque j'ai voulu m'adresser à l'entreprise, dépôt de bilan, certainement. QUI VA FAIRE LA REPARATION....... SOUS garantie!!!!
Bonjour,
Afin que nous puissions vous apporter des solutions, pouvez-vous nous envoyer par e-mail, à l'adresse sc @ tryba.fr vos coordonnées complètes, nom du concessionnaire et une copie de la facture ?
Lors de la liquidation judiciaire d'un point de vente, c'est la maison mère qui assure le suivi des demandes SAV.
Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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Une équipe professionnelle, sympa.
Bon travail, bonnes finitions, protection de l'environnement, bon nettoyage.
