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ALAIN AFFLELOU FACHES-THUMESNIL

L'accueil, les conseils, prendre le temps avec ses clients c'est important

L'accueil, les conseils, prendre le temps avec ses clients c'est important

Par Virginie D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/05/2023

Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU Angoulins

Rien à redire personnelle très aimable et à l’écoute du client En laissant le client prendre son tem

Rien à redire personnelle très aimable et à l’écoute du client
En laissant le client prendre son temps pour choisir c’est moins stressant
Magasin très clair et accueillant.

Par Monique L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2023

Bonjour Madame Leing, un grand merci pour votre message! Toute l’équipe du magasin ALAIN AFFLELOU est mobilisée et s'engage au quotidien pour votre satisfaction. Vous pouvez compter sur nous ! Votre confiance nous est précieuse. Nous restons à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou SAINT-PHILBERT-DE-GRAND-LIEU

Bon accueil,choix varies

Bon accueil,choix varies

Par Josette H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2023

Bonjour,

Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

L'équipe Afflelou de St Philbert de Grand Lieu 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU SAINT PARRES-AUX-TERTRES

Accueillant, très professionnel

Accueillant, très professionnel

Par Arnaud D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/06/2023

Bonjour Monsieur,


Merci pour votre retour positif.


L'équipe Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU VENISSIEUX

Bon vendeur

Bon vendeur

Par Richard D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/06/2023

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous esperons que votre équipement vous apportera pleine satifaction. Cordialement, Christelle L.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU TOURCOING

Magasin génial et bien agencé. Une équipe au top avec de très bons conseils. Ce fut une belle expe

Magasin génial et bien agencé. Beaucoup de choix. Une équipe au top avec de très bons conseils et surtout à l’écoute du client. C’est super !! Ce fut une belle expérience au sein de votre boutique. Je reviendrais.

Par Salima B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/06/2023
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ALAIN AFFLELOU RUAUDIN

Le reste à charge est vite conséquent dès que l'on ne choisit pas la deuxième paire dans la gamme pr

Le reste à charge est vite conséquent dès que l'on ne choisit pas la deuxième paire dans la gamme prévue à cet effet.

Par Brigitte G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2023
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ALAIN AFFLELOU CLERMONT-L'HERAULT

Excellent rapport qualité prix. Très bon niveau d’accueil et de conseils 10/10 sur les délais.

Excellent rapport qualité prix.
Très bon niveau d’accueil et de conseils
10/10 sur les délais.

Par Gerard S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/06/2023
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Opticien Alain Afflelou Claira

Je suis très satisfaite

Je suis très satisfaite

Par Chantal F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/06/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT-RENAN

equipe très compérente

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Par Dominique L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/06/2023
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ALAIN AFFLELOU ROMORANTIN -LANTENAY

plusieurs raisons a cette note, la 1ere on a payé 30€ de plus on a demandé l'explication, 10€ par ve

plusieurs raisons a cette note, la 1ere on a payé 30€ de plus on a demandé l'explication, 10€ par verre teinté, ok mais les 10€ restant ?.
On a eté reçu par un jeune homme courtois et poli on voyais qu'il avais envie de satisfaire le client, rien a dire sur cette personne. o na demande la facture car elle ne se trouvais pas dans le dossiers il a essayé de la trouver dans l'ordinateur mais ne la trouvant pas il demandé a sa colegue qui est venu le voir et du coup j'ai pas suivis toute la conversation mais a la fin lui reproché de perdre son temps, or il me semble que vouloir satisfaire un client n'est pas une perte de temps.il a essayé a nouveau mais ne trouvant pas il est retourne la voir elle lui a dit qu'elle allais venir, on a attendu mais elle n'est pas venu bien qu'elle ma regarde et qu'elle a vu qu'on l'attendais, elle a fini par dire au jeune homme d'appeler le responsable qu'il c'etais absente, quand le responsable est arrivé il a eu aussi du mal a trouver la facture il a du remettre la carte vitale pour recuperer la facture, je comprends que le jeune home etais pour rien. En plus mais ça concerne moins le magasin en particulier et encore un geste comercial ne coute pas grand chose, je m'expliquemon epouse tenais beaucoup a la dernier monture qu'elle avais eu et elle a demandé a la mettre dans la deuxieme paire de lunettes donc vous avez economisé une centaine d'euros, donc un geste de 20 ou 30 € ne pouvais pas vous nuir vraiment.
on est client chez aflelou depuis plus de 20 ans. on pense qu'on retournera pas chez vous pour le moment du moins dans ce magasin deja la derniere fois elle a du retourner 4 ou 5 fois por se faire regler les lunettes avant q'une nouvelle employé y arrive

Par Enrique P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/06/2023
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ALAIN AFFLELOU MERIGNAC

Parfait

Parfait

Par Alexandre B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/06/2023
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ALAIN AFFLELOU LANGUEUX

Client fidèle et pourtant service très léger retard d'une paire pour me dire finalement pas possible

Client fidèle et pourtant service très léger retard d'une paire pour me dire finalement pas possible et je dois perdre du temps à repasser...

A voir pour changer la prochaine fois..

Par Quentin C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/05/2023
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ALAIN AFFLELOU BLOIS

bien reçue dans la boutique ,mais le service est déplorable presque un mois de délai ! [Résolu]

bien reçue dans la boutique ,mais le service est déplorable en effet on me donne un délai de fabrication raisonnable , hélas jamais de nouvelles de votre part, et a mes 3 coups de téléphone pas de date , carc'est les clips solaire qui ne sont pas livrés , je suis oblige de menacer de reprendre mon ordonnance pour enfin que vous trouviez une solution pour bricoler un clip, pas la peine de faire autant de pub , pour un produit que vous n'avez même pas . Aucune excuses de votre part ,c'est pas très commercant . Cest la premiere et derniere fois que j'achète chez vous . Et je ferait savoir a qui veut l'entendre . M VACHER

Par Michele V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/06/2023

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Il arrive qu'il y ait des ruptures sur certains articles dans les périodes de fortes demandes et nous faisons au mieux pour trouver des solutions.

Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil et de service que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous.


Céline, la responsable.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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AA MARSEILLE GRD LITTORAL

Au top la team Afflelou

Très bon accueil Carmen très serviable , patiente et de très bons conseils Au top la team Afflelou grand littoral Merci

Par Soltana F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/06/2023

Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou

Équipe hyper pro, notamment Fanny, mon contact en boutique. [Résolu]

Équipe hyper pro, notamment Fanny, mon contact en boutique.

Par Mohamed A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/06/2023

Bonjour,

Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.

Nous transmettrons votre message à Fanny. 


A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou

 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU Sin-le-Noble

Très contente des services. La qualité des verres est au top. Et la 2eme paire à 1 € est de la même

Très contente des services. La qualité des verres est au top. Et la 2eme paire à 1 € est de la même qualité que la paire principale.

Par Sandrine S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/06/2023

Bonjour,

Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou

 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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