Avis clients ALAIN AFFLELOU

Bonjour Madame TONAA, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis suite à votre visite dans notre magasin. Votre retour est précieux pour nous et nous sommes enchantés de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil, de nos conseils et du temps que nous vous avons consacré. Concernant la gamme Magic, nous tenons à éclaircir un élément important. Il s'agit de l'ADN de notre enseigne et nous proposons plus de 200 modèles différents. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant cette gamme lors de votre visite. Nous souhaitons vous informer que la paire de lunettes de près que vous avez choisie est un modèle Magic clipable, et cette gamme est toujours, et sera toujours commercialisée dans nos magasins. Pour dissiper toute confusion, nos opticiens se feront un plaisir de vous présenter à nouveau cette large gamme lors de votre prochaine visite. Ils seront à votre disposition pour vous conseiller le modèle Magic le plus adapté à vos besoins en termes de correction visuelle et d'esthétique. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans notre magasin et nous vous remercions d'avoir partagé ces remarques constructives. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer continuellement et de garantir une offre et un service de qualité. Encore une fois, merci de votre confiance et de votre soutien. Nous restons à votre écoute pour toute autre suggestion ou demande. Le responsable qualité d'ALAIN AFFLELOU GROUPE GANCEL. 

Bonjour Mme Jaspart,

Toute l'équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C'est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.

A très vite chez Alain Afflelou V2,

La responsable

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver qu'il y ait un peu d'attente en magasin en fonction de l'affluence. En revanche, il est difficile de faire un délai de livraison inférieur à quatre jours pour un verres progressif individualisé. En effet, suite à votre commande le 07 février nous vous avons prévenu par SMS de son arrivée en magasin le 11 février. 

Nous vous invitons à repasser en magasin afin qu'on puisse reprendre l'ajustage de vos lunettes. 

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

La responsable 

Bonjour,

Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

L'équipe Afflelou

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience. Toute l'équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

Sylvain, votre responsable magasin AFFELOU