Avis clients ALAIN AFFLELOU

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Avis du plus récent au plus ancien

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Personnel à l'écoute

Personnel à l'écoute
Satisfait de tout

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je n ai jamais eu de souci avec Afflelou.

je n ai jamais eu de souci avec Afflelou. j ai même pu changer de monture puisque j avais choisi trop vite.
professionnels aimables

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Offres NOEL 2 paires de plus pour un euros de plus ...

Offres NOEL 2 paires de plus pour un euros de plus . Passage chez afflelou pour changement de ma paire de lunette et oh surprise j'avais le droit à deux paires et j'ai eu qu'une paire de plus pour un euro de plus ... Arnaque tout simplement.

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VVaste arnaque que les 2 paires gratuites ..

VVaste arnaque que les 2 paires gratuites .vous vous retrouvez avec ds lunettes horribles et si vs voulez amincir les verres il faut trinquer ,pour l anti reflet ,pareil;;alors que chez lunette pour tous ,pas de promo mais la premiére paire est bcp moins chere avec ces equipements de base!!!!!!Qt au vendeur à qui j ai eu affaire:nullissime devant les difficultés rencontrées avec mes lunettes à verres progressifs.
C est certain je ne reviendrai jamais chez Afflelou

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serviceclients@afflelou.net c une fausse adresse sa ...

serviceclients@afflelou.net c une fausse adresse sa ne change rien...un responsable grand et mince ...comme une vielle vipère..service zero. Compétences zero. Se moque des clients.pas de respect..il cherche a encaisser l argent apres moi c le deluge plus jamais .

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J’ai fais faire une paire de lunette chez Afflelou, ...

J’ai fais faire une paire de lunette chez Afflelou, déja 1 semaine et toujours rien. Je les ai appeler au bout d’une semaine et apparemment ils ont reçu la monture mais pas les verres et qu’ils m’appelleront au plus tard la journée pour me dire jusqu’à quand je devrais encore attendre

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alain afflelou cest de la belle pub mais c est tout ...

alain afflelou cest de la belle pub mais c est tout

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Cela fait un an que je cherche à me faire rembourser un trop perçu
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depuis 2014 c est la galere 2paires de lunettes identiques ...

depuis 2014 c est la galere 2paires de lunettes identiques en plastic noir afflelou tres epais style onassis modele jerez mais qui casse entre le cerclage de verres tous les 6 mois verres qui tombent se rayent malgre l anti rayures 2 montures prises en garanties la premiere annee depuis le tarif est variable entre 27 et 47 euros selon peut etre le cours du plastic mais toujours pas d alternative a ce probleme au revoir afflelou a faire des publicites de star il ne vous reste plus rien pour faire votre METIER correctement c est deplorable

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J'ai acheté mes lunettes à la boutique de Carrefour Ollioules. Déjà, pas de 3ème paire comme dans la pub, une deuxième prétendument à 1 euros, mais si l'on veut des verres corrects, il faut payer (et ce n'est pas donné...). Au bout de peu de temps, les branches se détachent. Je porte la paire à réparer et on me regarde comme si j'avais sauté à pieds joints dessus.(Je suis une grand mère, pas un ado en pleine forme !). Bref. Le magasin répare. Quelque temps plus tard, même chose. Je suis en voiture, je conduis et quand je sors, les lunettes tombent parce que une branche s'est détachée. Je n'ai rien fait d'autre que PORTER LES LUNETTES; Mais à la boutique Afflelou , le vendeur veut absolument me faire dire que j'ai accroché les lunettes et que je suis responsable. Je répète que NON. Je conduisais, je n'ai rien accroché. Il est en colère, me prend de haut, ce u'il n'aurait pas fait si j'avais été un homme. Mais une grand mère... Il finit par me dire : Et bien elles se sont cassées toutes seules ! Elles vont donc se réparer toutes seules ! Je le regarde, stupéfaite de sa grossièreté et je pars en lui disant qu'il n'a qu'à garder ses lunettes. Je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique. Matériel BAS DE GAMME ET ONEREUX. J'ai repris mes anciennes lunettes, et j'y vois beaucoup mieux ! Car même le réglage des verres, ils ne sont pas capables de le faire correctement !
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J ai pris rendez vous dans un centre acousticien Alain ...

J ai pris rendez vous dans un centre acousticien Alain afflelou de Charleville Mézières cour Brian la dame au téléphone ma bien stipule que je testerai un appareille et non pas un casque .et aujourd’hui c est l inverse il faut commander l appareil pour pouvoir le tester je trouve que c est vraiment de l arnaque test gratuit pour audition égal arnaque client mécontent

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Afflelou, ben quoi dire, lunettes solaire avec traitement ...

Afflelou, ben quoi dire, lunettes solaire avec traitement anti rayure, rayé au bout d'un mois,et quand on est alle les voir, ils nous ont réserver un accueil des plus minable, et nous ont expliquer que les traitement anti rayure ne sert à rien de toute façon et qu'ils ont rien à nous proposer. Voilà...conclusion cher consommateur, n'allez pas chez afflelou, privilégiez plus les générale d'optique en plus leur lunettes sont fabriqués en France .

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Je confirme. Mes lunettes traitées anti rayures o t été rayée au bout d un mois et le vendeur m à dit que le traitément abti rayure ne garantit rien. Pourtant ils me l ont bien vendu !!!!! Merci afflelou! Quel bon service après vente !
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En effet, je les pensais plus professionnels, mais... ...

En effet, je les pensais plus professionnels, mais... lors de l'achat de mes lunettes, on me propose une paire de lunettes de soleil. En effet, quand je passe de lunettes de vue vers les lunettes de soleil, je constate que j'ai besoin d'un temps de réadaptation de la vue. Et, oui! Après vérification de la facture, je vois que les lunettes de soleil n'ont pas la même correction que les lunettes de vue!!! Quelle galère... je pensais qu'ils savent lire les ordonnances!

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Déçu par afflelou, c'est ma première chez eux et se sera la dernière. Mes lunettes sont cassée prennent en charge que les montures pas de garantie sur les verres. De plus les verres se rayent très vite, donc mauvaise qualité même en mettant le prix. Mes anciennes ont trois ans verres toujours intact. Résultat du coup un an sans lunettes. Merci afflelou
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1ère et dernière expérience... Je me rend chez cet ...

1ère et dernière expérience... Je me rend chez cet opticien pensant que ça ne me ferait pas de mal de changer de fournisseur... Je choisis ma première paire, la vendeuse me propose la seconde paire pour 1€. Je choisis donc la 2ème. Le devis effectué, je repars pour le moment satisfaite de cet expérience. Lunettes fins prêtes je m'y rend pour les essayer (reglages à la va-vite, etc..) Je continue mon tour dans le centre, me rendant compte que les lunettes me donnait un sérieux mal de tête, je jonglant entre les retirer et les remettre.. Étant déjà sur place je retourne afin de savoir ce qui n'allait pas. Une vendeuse me rassure etc.. Bref. Le mardi je me rend compte que sur la 2ème paire je voyait très mal, très gênée par les reflets etc, je les contacte et enfin de compte la vendeuse ne m'a pas du tout informé que sur la seconde paire il n'y avait que la correction ajoutée au verre... Et que le reste (anti-reflets, blueblock..) était en supplément 30€/verre. Je me retrouve donc avec cette deuxième paire que je ne peux pas porter car je suis très gênée.. Merci l'offre à 1€, mais surtout merci à ces vendeurs qui se moquent complètement de leurs clients. J'aurais préférée qu'elle fasse preuve de professionnalisme en me faisant par des conditions simplement, quitte à perdre des clients il vaut mieux ça qu'être mal honnête. Pour ma part je vous le déconseille fortement.

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Idem,2 paire qui ne sont pas identiques juste la correction qui est la même . Le reste anti reflet etc.. c est en supplément .
30€ par verre. Il a fallu que je me déplace au centre commercial de creteil pour qu'ils me le disent car je ne voyais pas bien à cause des reflets et comme ma deuxième paire était en dépannage je viens juste de m'en Rendre compte après 11 mois suivant mon achat . Et en plus même en payant l'anti reflex ils ne veulent pas me le mettre. Mes lunettes sont neuves et ne servent pas.....NE PAS Y ALLER
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Exactement, ils auraient plus à y gagner en clientèle s'ils étaient plus professionnels ! Pas d'informations, pas de réglage, rien !.... Autant acheter ses lunettes sur internet directement ! Je pensais aller chez Afflelou pour mes lunettes, finalement les avis que je lis me découragent ! Service client Afflelou, donnez moi une seule bonne raison et une garantie de satisfaction pour aller chez vous, j'attends vos propositions SÉRIEUSES. Merci
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J’ai acheté 3 paires de lunettes Afflelou une vue de ...

J’ai acheté 3 paires de lunettes Afflelou une vue de prêt. Une paire de solaire et une légèrement colorée pour vivre Tous les jours. Seulement je me suis retrouvée avec 2 paires de solaires ont m’a refait une paire 10 jours d attente et toujours aussi noir je suis très en colère aux prix que valent les lunettes être mal avec au quotidien quel gâchis. C était à Évreux dans la nouvelle galerie de carrefour et jamais la même vendeuse. !!!!

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Un commentaire
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Fuyer accueil meprisabclient depuis 2 ans personnel ...

Fuyer accueil méprisables client depuis 2 ans personnel qui vous prend de haut et incompétent incapable de vous renseigner correctement. Faites le nécessaire pour changer cette équipe médiocre

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grosse déception

bonjour

Je tiens également à faire part de ma grande insatisfaction relative à une commande effectuée dans un magasin AFFLELOU et notamment à WASQUEHAL .
En effet, fin aout 2018 , je me présente dans ce magasin afin de commander un équipement avec verres progressifs. Mon ancienne monture venant de se casser, le besoin était urgent.
M'adressant pour la 1ère fois à cette marque, j'insiste sur mon désir d'avoir le même type de verres que ceux de mon ancienne monture à savoir des BBGR et ce, parce que très satisfaite depuis 4 ans de la qualité de ceux-ci.
Je fournis à cet effet un devis de l ancien opticien à savoir Optical Center datant du 31 juillet 2018 sur lequel figure bien la référence et le type de verres BBGR au coût de 202.80 euros par verre.
La personne qui me reçoit me confirme qu'ils ne travaillent pas avec ce type de verres mais que leur fournisseur est Mega Optic dont la qualité des verres est identique à celle des verres BBGR et d'autant plus que l'usine se trouve en France...et que j'aurai le même résultat ...
Il m'est également confirmé qu'au vu de ma mutuelle, j'aurais un tarif pour les verres très intéressant ...qui me coûtent quand même 235 euros par verre (?) donc plus chers que Optical Center à 202.80 euros..
Il m'est proposé l'offre promotionnelle en cours (3 paires) .
Je décide de faire confiance étant également dans l'urgence car je venais de recoller ma monture cassée tant bien que mal , et je signe le devis le jour même afin de disposer d'au moins un équipement très rapidement.
Le 23 aout 2018, je receptionne mes 3 équipements à savoir 2 paires "normales" et 1 solaire et je règle de suite par carte bleue un montant de 460.86 euros. (facture F100013211)
De suite, je m'aperçois que sur la monture que j'essaie en magasin, les verres ont de multiples reflets verts très inesthétiques et gênants. J'essaye la 2ème paire, identique !
Je fais part de suite de ma déception et il m'est répondu que c'est l'anti reflet qui provoque tous ces reflets. Je précise bien que mes anciens verres BBGR étaient aussi anti-reflets et qu'il n'y avait pas tous ces multiples carrés verts fluo !
Le lendemain, je retourne au magasin avec photos prises à l'appui chez moi où l'on peut constater l'énorme différence entre les multiples reflets verts sur les nouveaux verres et leur absence sur les anciens. La Responsable du magasin étant partie en vacances, l'on me confirme que celle-ci me rappellera à son retour et qu'il est bien indiqué sur mon dossier qu'il y a un pb avec l'anti reflets.
Au bout de 3 semaines, pas d'appel du magasin, je m'y rends donc d'office et là la Responsable m 'informe que les verres fournis sont ceux effectivement de Mega Optic , le verrier habituel de chez AFFLELOU et que leur anti reflet est bien celui-là.
J'insiste sur le fait que je n'en suis pas satisfaite, que tout le monde m'interpelle sur ces multiples reflets verts gênants , et que cela ne correspond pas à ce qui a été convenu lors de la commande à savoir obtenir le même resultat que mes anciens verres (BBGR).
La Responsable me confirme que ce sont les anti reflets de chez Mega Optic
Je lui réponds qu ayant consulté le site de Mega Optic en attendant son retour de vacances, que chez eux ils ont bien un type de verres anti reflets sans ces effets verts fluo dont la référence est MR UV.
Elle me répond qu'elle ne connait pas ce type de verres et qu'elle ne peut les obtenir ! et me propose de changer mes verres contre d'autres qui auront des reflets blancs (selon le catalogue de Afflelou) au lieu de reflets verts mais qu'il y en aura autant (?) mais que je devrais rajouter 35 euros par verre (!) soit 4 x 35 euros pour les 2 montures :140 euros en plus des 460.86 euros déjà réglés !!!
Chez Optical Center, pour un total de 2 paires dont 1 solaire et avec des verres BBGR , le montant total aurait été de 260 euros !!!
Je trouve anormal de devoir payer en plus alors qu'il n 'y a pas eu respect de ce qui avait été convenu lors de la commande . Je leur ai fait confiance sur le résultat attendu !
En plus, comme la Responsable me confirme qu'au lieu de ces multiples reflets verts j'en aurai autant mais des blancs qu'elle juge, elle, plus inesthétiques que des verts (?), je ne suis plus sûre que le résultat sera enfin correct et correspondra à celui de mes anciens verres BBGR...
Je sors du magasin dépitée, déçue en disant qu'il faut que je réfléchisse ! et je me rends chez 2 autres dépositaires AFFLELOU, sans leur préciser l'origine de mes verres et leur demande leur avis sur ces multiples reflets verts gênants (effet sapin de noel). Chaque personne qui m'a accueillie m' a confirmé que dès mon entrée dans leur magasin , elles avaient bien constaté ce pb d'anti reflet trop important ! et quand je leur dévoilais qu'il s'agissait de verres fournis par un magasin d'AFFLELOU, elles m'ont fait part de leur surprise quant à cette prestation et la réponse faite par le magasin de wasquehal et m'ont invitée à contacter le service client d'AFFLELOU.
le 31 octobre, j'appelle le service Client à cet effet et leur fais part de ma déception . Je leur confirme avoir envoyé un mail à cet effet le 14 octobre mais malheureusement l'adresse était incorrecte...
IL m'est répondu que malheureusement, qu'ils ne peuvent intervenir car c'est à la responsable du magasin de résoudre le problème .
J'insiste quand même sur le fait qu'il s'agit de leur enseigne et qu'il s'agit d'un pb de confiance d'autant plus que deux autres magasins m'ont invitée à contacter le service clients ayant constaté eux mêmes le pb de ces multiples et gênants reflets verts !
Il m'est alors proposé de renvoyer le mail du 14 octobre avec devis optical center et facture du magasin Afflelou wasquehal + photos à l'appui (2 nouvelles montures + ancienne monture)
Ce que j'ai fait le 31 octobre
ce jour, toujours pas de retour ....j'attends ....
Merci de l'intérêt que vous porterez à ce long mail.
Cordialement

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Première paire de lunettes achetée chez AFFLELOU en ...

Première paire de lunettes achetée chez AFFLELOU en juillet 2018. Les deux verres sont rayés au centre trois mois plus tard.
L expertise par le verrier d'AFFLELOU: "cette détérioration de l'état de surface est liée à un entretien non approprié"
Je porte continuellement ces lunettes sauf la nuit. Il y a plus de 20 ans que je porte des lunettes d'autres marques sans aucun problème et avec le même soin. J'ai de gros doutes sur la réelle qualité des verres et des revêtements fournis par AFFLELOU
J'attends toujours l'appel du point de vente qui devait me contacter pour un éventuel acte commercial (je n'y cois pas)
Ne vaut-il pas mieux vendre une bonne paire de lunettes à son juste prix que d'en proposer trois de qualité insuffisante

A.D Quimper

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Bonjour , entièrement d accord avec vous , moi aussi j attends toujours un retour du service clients ! J ai la même insatisfaction que vous ! Nicole Carlier
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Je suis déçu par la qualité de chez afflelou. En effet, ...

Je suis déçu par la qualité de chez afflelou. En effet, j'ai acheté des verres progressifs pour la 1ere fois. Mais on m'a vendu des verres bas de gammes pour me facturer des options pour leur bénéfice.

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Crédit sans banque

Bonjour j'ai pu obtenir avec succès et satisfecit absolue un prêt pour particuliers avec Mdme Sabrina. Elle a des conditions assez simple et fiables. Ce qui rassure le plus est qu'elle travaille en collaboration avec son notaire . Je vous laisse ses coordonnées aux besoins . Merci et bonne chance


joycesabrina458@gmail.com

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Lingettes nettoyantes est une catastrophe . Les sachets ...

Lingettes nettoyantes est une catastrophe . Les sachets sont à impossible d'ouvrir. Ou avec les dents ou avec ciseaux . Comment fait on quand on a ni l'un ni l'autre?!