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Kbane Rouen

Equipe très professionnelle à recommander.

Equipe très professionnelle et bien équipée , travail bien fait, respect du timing annoncé.
Installation opérationnelle dès le second jour.

Par JEAN MICHEL S. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 24/11/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Metz

pros, à tous moments

pros ,
à toutes les étapes de notre projet

Par GUILLAUME D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/10/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Fretin

Un commercial au top et un service administratif hyper ...

Un commercial au top et un service administratif hyper compètent!
Une prestation de qualité.
Merci a tous les acteurs de cette prestation.

Par rachid.sidelhadj il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/11/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Lyon

Expérience parfaite

Expérience parfaite

Par CAMILLE S. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/11/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Nantes ISOLATION

Le commercial n'a pas été très clair lors de sa venue ...

Le commercial n'a pas été très clair lors de sa venue il nous as dit qu'il serait mieux d'enlever l'isolation extérieure. Le choix des mots est important "il serait mieux" c'est donc que ce n'est pas obligatoire. On a reçu un devis ou il y avait rien non plus de précisé sur l'obligation d'enlever notre isolation existante donc on ne l'a pas enlevé. Mais quand les ouvriers sont venus ils ont refusé de poser l'isolation si y a déjà de l'isolation. On a donc dû enlever l'isolation existante par nos propres moyens puis débourser 50€ de pénalité pour ne pas avoir préparé le chantier. C'est un peu gonflé et pas vraiment légal car cela aurait dû être stipulé clairement sur le devis que l'on devait enlever notre isolation. A part ça les travaux ont été bien réalisés et les ouvriers étaient très pro.

Par MIKHAEL V. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/11/2023

Bonjour M. VICARINI, merci pour la fin de votre commentaire. Pour le reste , je suis surpris de le lire, car nous avons échangé pendant plus d'une demi heure au téléphone , et vous avez validé aussi bien notre discours à la vente que le montant de la pénalité (que nous avons réajusté et que vous avez accepté)

Les différents points:

- nous avons fait plus de 3000 chantiers sur le 44 depuis 4ans, le discours de nos coachs est bien rôdé et nous connaissons le poids des mots. 

- nous proposons le service "LE RETRAIT DE L'ISOLANT", il vous a surement été proposé lors du devis et en expliquant l'importance du retrait de l'ancien isolant.

- nos CGV sont claires et disponibles sur votre devis, concernant la "non possibilité d'effectuer les travaux", et un montant est indiqué clairement, et donc devient légal dans votre cas.

Nous avons respecté nos engagements, montant de la pénalité revue, nous avons pu recaler une intervention rapidement pour que vous puissiez profiter d'une isolation, bienvenue avec les températures qui baissent.


Je suis joignable au numéro avec lequel je vous ai appelé le 30/10.

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Marquette Lez Lille

Trés bonne équipe de pose et bon suivi chantier

Très bonne équipe de pose et bon suivi chantier

Par STEVE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/11/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Wambrechies

satisfait

bien conseillé, travaux réalisés correctement dans les temps annoncés, amabilité des poseurs. très bien

Par PAUL G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/11/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Wambrechies

Encore un accompagnement et une prestation de qualité, ...

Encore un accompagnement et une prestation de qualité, merci Kbane

Par KAMEL M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/11/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Dijon

equipe sympatique

équipe sympathique

Par CLAUDINE M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/11/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Rouen

Bonne entreprise, grosse difficultés à joindre au téléphone ...

Bonne entreprise, grosse difficultés à joindre au téléphone

Par PASCAL L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/11/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Angers

très bien rien à redire

très bien rien à redire

Par GIOVANNY G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/11/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Amiens

SAV inexistant, insatisfaction client

rdv commercial rapide ainsi que la pose ensuite ça se dégrade, pose en juillet et en septembre rouille sur porte en façade alors que poêle pas encore en fonction ! Après 3 mails et 5-6 appels toujours AUCUN retour pour ce soucis !! Je relance et on me dis toujours la même chose, on vous rappelle, mais jamais de retour.

Par FREDERIC D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/07/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 8 mois
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Kbane Lorient

Premiers conseils eronné, deuxieme conseil long à obtenir, ... [Résolu]

Premiers conseils eronné, deuxieme conseil long à obtenir, puis enfin la pose, non sans soucis, et depuis plus possible d’obtenir un quelqu’un par tel ou message.

Par FRANCK A. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/11/2023

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée.. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Lieusaint

sérieux et soigneux ...

réalisation comme demandé, équipe sérieuse et soigneuse

Par MARC M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/11/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Brest

Les contact, rendez vous et compétences techniques ...

Les contact, rendez vous et compétences techniques sont tout à fait satisfaisante, l'équipe est sympatique et accompagnante et le poêle marche très bien... Je recommande.

Par FABIENNE C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/11/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane Kbane Brest

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Marquette Lez Lille

service au top, et service après-vente Tip top

service au top, et service après-vente Tip top

Par AGLAE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Caen

Personnel très compétent a recommander

Personnel très compétent a recommandé

Par MICKAEL F. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Avignon

Poseurs professionnels et sympathiques

Poseurs professionnels et sympathiques
Chantier propre et le résultat est conforme à nos attentes

Par CHRISTOPHE P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
Kbane Agen

Ayant contacté Kbane Agen fin 2022 pour l'installation ...

Ayant contacté Kbane Agen fin 2022 pour l'installation d'un poêle, nous avons eu la visite d'un commercial début 2023. Nous lui avons fait part de nos besoins, du type de poêle souhaité, ainsi que de l'emplacement dudit poêle. Cela ne semblait poser aucun problème. Mon épouse a monté un dossier Anah en juillet. Une visite technique a été planifiée par le "Leader technique" uniquement 15 jours avant la date d'installation. Là encore, nous avons validé les mêmes infos, y compris et surtout l'emplacement du poêle et une fois de plus, pas de problèmes pour l'équipe. Le 23/11 dernier, date de l'installation, un 3è technicien était présent. Nous passerons le côté peu raffiné de cette personne qui ne nous parlait même pas ! Dès son arrivée, les problèmes de normes et d'installation se sont présentés. Il nous proposait d'installer le poêle à plus de 40 cm du mur, quasiment dans le passage, en plein milieu du salon ! Je me suis permis de lui présenter les documents techniques (normes DTU). Il a commencé à s'énerver, précisant que ces documents étaient des dessins d'enfants (je le cite) et m'a proposé de faire l'installation moi-même. Pour faire simple, après de trop nombreux appels aux responsables, impossible de faire l'installation. Pour info, la vitre du poêle était même impactée à 4 endroits, ce qui prouve que le matériel n'a même pas été vérifié avant l'envoi chez le client ! Quel manque de sérieux et de professionnalisme ! Les poseurs sont donc repartis comme ils sont venus, sans pour autant chercher une solution. Même réaction du côté de l'agence d'agen. Lamentable ! bien sûr, devant autant d'incompétences, de manque de suivi du dossier et de réel professionalisme, j'ai eu des mots que les poseurs se sont empressés de reporter aux pseudos responsables. Dans l'après midi, mon épouse a appelé le leader, Monsieur David L. laissant également 2 messages. Le soir même, ce dernier a juste eu le courage de nous envoyer un email rejetant une nouvelle pose et notre dossier, sans aucune excuses pour la vitre brisée et le retard d'un an pour une visite technique !
Bilan : il est étonnant de la part d'un commercial, puis d'un responsable de valider une pose, de ne réaliser une visite technique qu'un an après la vente, juste 15 jours avant l'installation du poêle et de ne pas faire contrôler l'état de l'appareil ! Et même après toutes ces erreurs et ces manques, c'est ce responsable qui se fait passer pour une victime. Pas grave, nous avons déjà trouvé un autre poêle pouvant être installé à l'endroit prévu et toutes les Cies qui sont passées ont vivement constesté les pseudos normes du poseur. Vous cherchez un poêle et une installation pro, alors passez votre chemin, ce n'est pas chez Kbane que vous trouverez cela. Juste de petites personnes un peu trop susceptibles.

Par Olivier DESPORT il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/11/2023

Bonjour M.Desport,
Je suis David Lequeux, le responsable de l'agence kbane de Boé, merci pour le partage de votre expérience malgré votre insatisfaction.
En effet votre dossier a pris du temps, commande le 14/03/2023 ( il y a 8 mois et non 1 an), réception de votre nouvel avis d'impôt seulement fin juillet pour monter le dossier pour les aides, planification de votre chantier au mois d'août pour le 23/11 ( et ce sans avoir l'accord des aides mais pour vous arranger), réalisation d'un relevé technique complémentaire le 31/10 ( 3 semaines avant la pose et non 15 jours), accord de l'Anah pour vos aides le 13/11, changement de poêle à votre demande suite au relevé technique avec une nouvelle commande le 13/11 , en effet cela a pris du temps mais indépendamment de notre volonté, votre dossier administratif a pris du temps du côté de l'Anah mais de notre côté votre dossier a été suivi de manière très professionnelle.

Nous aurions été ravi de réaliser l'installation du poêle chez vous et que vous soyez notre 206ème client satisfait de nos services cette année ( en témoigne la majorité des avis reçus), en effet nous sommes une entreprise certifiée RGE et nous avons l'obligation de poser dans les normes du DTU.
En ce qui concerne le défaut sur la vitre du poêle, je vous rejoins nous aurions dû le vérifier à notre départ mais nous avions le même en bon état à l'agence, on aurait pu l'amener rapidement.

Nous avons aussi, chez kbane, des valeurs importantes, l'humanité, le respect, la sécurité psychologique et le bien être de nos équipes.
De ce fait, nous ne pouvons accepter les insultes violentes et véhémentes simplement parce que nous faisons notre travail ( il aurait été plus sage d'accepter de déplacer un meuble et d'accepter les distances de sécurité dès notre arrivée et non 4 heures après au moment de notre départ).

Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe Kbane.




Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Lorient

BON TRAVAIL

BON TRAVAIL

Par YANNIG L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/11/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

L'équipe Kbane Lorient

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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