AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cette marque n'est pas certifiée
Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons changé les fenêtres et porte d’entrée et porte garage équipe professionnel travaux très bien effectué
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Super intervention
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
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L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Commercial rencontré chez Leroy Merlin et à partir de là tout s’est enchaîné, visite au domicile, date d’intervention assez rapide et réalisation pour 106 m2 de ouate projeté dans une demi journée avec une équipe discrète, très sympa et chantier laissé propre, je recommande.
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L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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très bonne installation, nous sommes ravis
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
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L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Le suivi après la signature n'a pas été au niveau, les délais n'ont pas été respecté.
Une fois le devis signé, le commercial n'a plus repondu. Les plans pour la pose des fenêtres et volets n'étaient pas conformes empechant l'accés au moteur. Si nous n'avions rien dit cela aurait été posé en l'etat, empechant l'accès au volet sans demonter la fenêtre.
Après l'installation un volet claque, l'une des fenêtres n'est pas droite dans le bâti. Finalement un nouveau volet doit être commandé pour être conforme. On devait être rappelé le jour même, après 4 jours pas de nouvelles... Nous avons choisi Kbane pour la proposition initiale qui finalement ne sera pas réalisable. Nous regrettons de vous avoir choisi!!
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Intervention rapide les deux techniciens étaient sympathique.
Un léger décalage au niveau de l'emplacement du poêle qui a était rectifier rapidement avec le service SAV.
Merci.
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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très mauvaise expérience dans la prise en charge de notre dossier avec le leader travaux.
pas de réponse aux nombreux mails et appels sans insistance de notre part.
pas d'appel du responsable d'agence malgré plusieurs sollicitations.
travaux tout de même réalisés, très bon travail de la part des poseur.
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Nous aimerions beaucoup savoir si, depuis notre dernière intervention, vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 1 an
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Pas satisfaite de mon expérience cliente : le passage de l'écocoach pour déterminer l'emplacement du poêle n'allait pas (il préconisait de percer mon volet de fenêtre pour passer la fumisterie plutôt que de le faire sortir par un mur), il aura fallu 5 rendez-vous pour que le poêle soit entièrement installé (oubli de pièces à chaque passage), et un service client pas diligent (pas d'explications ni d'excuses quant au retard, des problèmes de pièces...) et inexistant (nombreux mails et appels laissés sans réponse).
Bonjour Madame Godillot,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés que votre expérience ne ce soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Lors de nos différents échanges mails, et téléphonique nous avons cherchés avec vous des solutions afin de parvenir a finaliser votre projet.
Et si cela a mérité plusieurs passages de notre part, pour la pose de la rosace de finition de votre prise d'air, nous sommes toutefois ravis de constater que votre appareil est posé et fonctionnel.
Quant au fait de ne pas avoir reçu d'excuses de la part du service client, nous ne pouvons que vous contredire, ayant moi-même présenter mes excuses a plus d'une reprise, par téléphone, mais également par mail et je sais que mes collègues en ont fait autant.
Nous avons à cœur la satisfaction client et faisons le maximum afin de répondre à ses attentes, navrés de constater que parfois cela est insuffisant.
Cordialement
Angélique Ritz
il y a 2 ans
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Equipe dynamique et professionnelle. Delai tenu & tres bon accompagnement de la prise de rdv pour devis jusqu'a l'installation et SAV
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L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Si je pouvais, je mettrais 6 etoiles
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L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Dossier non terminé car il manque la porte du poêle, donc pas encore d'avis définitif.
A ce jour avis décevant.
Bonjour M. DANIC,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre au plus vite votre problème et vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Pose d’un poêle aduro.
Bonne prise en charge après ma visite chez Leroy Merlin, visite du commercial 1x rendez vous pose et intervention efficace.
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
il y a 2 ans
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Une entreprise sérieuse, responsable avec des acteurs compétents et très professionnels tant du point de vue commercial et suivi du dossier, que du point de vue technique lors de la réalisation du chantier.
Un suivi client parfait et qualitatif de tout premier ordre.
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L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Je suis déçue de La commerciale qui m’a paru professionnelle et durant des mois je n’ai eu aucune information sur mon dossier . Lorsque j’ai essayé d’avoir des nouvelles sur l’avance de mon dossier je ne l’ai pas trouvée aussi agréable .en revanche l’équipe qui est intervenue (2 jeunes hommes) très gentils , professionnels .
Il me semble qu’il manque un peu de lien entre les services chez Kbane .
Surtout entre la partie commerciale et l’équipe administrative. Et pourtant nous avons fait confiance à la personne que nous avons rencontré chez nous . Ça peut faire peur évidemment mais il faut juste relancer et suivre soi même son dossier travaux .
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L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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travail très propre, l'équipe a bien pris le temps de protéger le chantier avant d'intervenir
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
il y a 2 ans
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Bonne prestations
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il y a 2 ans
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Conseiller et poseur sérieux
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il y a 2 ans
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Pas de suivi
Bonjour Madame Bessous,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés que votre expérience auprès de notre équipe ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Nous vous assurons que votre dossier est suivi et que comme expliqué lors de notre échange téléphonique, nous sommes dans l'attente de la pièce abimée lors du transport, nous espérons la recevoir rapidement. Comme convenu vous serez contacté pour le remplacement dès que nous l'aurons réceptionnés.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et réitérons l'assurance que vous pouvez utiliser votre appareil sans souci.
Nous vous souhaitons une belle journée
Cordialement
Angélique Ritz
il y a 2 ans
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Parfait excellent travail
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 2 ans