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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon accueil, très bons conseils
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Un choix de lunettes correspondant exactement à mon souhait, un accueil très agréable et une grande efficacité. Les informations données étaient claires et précises et je me suis sentie écoutée. Je suis vraiment très satisfaite.
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accueil sympathique et bien servi
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Prise en charge client. Explications claires
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Manque de transparence des personnes rencontrées, j’ai l’impression de m’être fait avoir, que les verres vendu ne corresponde pas au prix, J’ai une très bonne mutuelle, m on m’a expliqué que ma mutuelle ne prenait pas en charge les verres de dernière génération. On m’a forcé la main pour la deuxième paire avec des verres à moindre coût et que j’avais un mois si cela me convenait pas je suis revenu au bout d un mois on me demande 70 euros pour refaire la paire à un euro
Un peu du foutage de gueule
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Très bon accueil et bon conseil.
Le petit plus , le délai pour avoir ses lunettes très rapide. 👍👍👍
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Une bonne équipe à l écoute.
Très professionnelle !
Avec le sourire en plus.
Bonjour, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Sabrina T. responsable de magasin
il y a 2 ans
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Prise en charge exemplaire de la part de Karine!!très professionnelle, réactive ,à l'écoute et bienveillante et le tout avec le sourire!!que dire de plus! un grand merci à très vite.
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ce n'est pas la première fois que j'y vais et jusqu'à maintenant j'ai toujours été satisfaite. Dernièrement, je suis allée faire changer mes verres progressif uniquement, car ma vue a changé. Attente de 10 jours pour ensuite m'apercevoir que la correction n'était pas bonne. j'ai attendu 3 semaines pour être certaine de m'être bien habituée à mes nouveaux verres, mais non problème. Je suis retournée au magasin qui a recommandé des nouveaux verres et là encore 10 jours d'attente! et aucune explications ou raisons données. Donc pdt encore 10 jours (cela fera donc 1 mois au total) je suis fortement impacté sur ma vue, qui plus est je travaille toute la journée sur l'ordinateur et donc je me tape des superbes maux de tête!!!
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une equipe au top,a l'ecoute de vos besoins et tres rapide!!rien a voir avec leur voisin grand optical!!heurreux de les avoir rencontres
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, Marine et toute l'équipe restons à l'écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Excellent accueil le jour du devis et accueil personnalisé lors du retrait de la commande.
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Magasin bien agencé et propre ,un large choix de monture et l opticienne m a bien conseillé sur les choix de verres et de ma monture .
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Super accueil, très bien conseillé, à l’écoute
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Pas assez à l'écoute des clients, si vous ne paye pas vos,je ne suis posé la question avons nous le droit de voir clair dans nos verres de vision. Je suis déçu donc je ne recommderais ce magasin
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Accueil chaleureux, prise en charge rapide
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Efficacité, rapidité, confiance, plusieurs années de suivi pour toutes la famille
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Marwa a été d'une aide précieuse, d'une patience sans égale compte tenu de mon indécision et d'un professionnalisme remarquable. Je redoutais de venir sur les Champs Elysées pour faire mes lunettes de vue en raison du quartier beaucoup trop touristique et Marwa m'a fait changer d'avis. Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande son accompagnement à mon entourage.
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Trés bon accueil. Personnel trés professionnel à l'écoute et de bon conseil. Heure de RDV respectée...
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Un point négatif pour moi, c'est d'être obligée de prendre RDV dans votre enseigne, même pour récupérer une commande de lunettes.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous travaillons avec et sans rendez-vous depuis le début de la pandémie, le contexte nous oblige à contrôler le flux en magasin. La prise de rendez-vous, vous évite d'attendre pour récupérer vos lunettes mais n'est pas obligatoire.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
il y a 2 ans
