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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
De très bons conseils rapide et efficace rien à redire
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Equipe professionnelle et à l'écoute, diversités des montures exposées
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Tout est parfait, accueil, conseil, écoute
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Nazim est de très bons conseils et très gentil. Un super opticien et un top élément de l'équipe Afflelou champs Elysées
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points négatifs : - ça fait plus d'un mois que j'attends mes lunettes ; l'usine s'est trompée et a oublié de teinter les verres - pas de réponse à mon mail rappelant que je voulais des verres polarisés qui ont été omis lors de la première demande - la 2e paire à 1€ "quelle que soit votre correction" me coûte plus de 288€ car ma correction est trop importante - je vois flou de près ; je pensais m'habituer mais ce n'est pas le cas points positifs : - choix intéressant - équipe sympa et dispo qui cherche à aider mais qui subit comme le client
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Très gentil magasin parfait beaucoup de choix de lunette
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Très bonne accueil personnel très sympathique et surtout très professionnel
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Équipe accueillante à l écoute et souriant que demander de plus au top
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Magasin très agréable et opticiens très professionnels je recommande
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Il faut avancer tous les frais, à notre époque ce n est pas normal, le magasin ne s occupe de rien
Bonjour Madame,
nous sommes navrés de votre déception... Malheureusement, votre mutuelle refuse le tiers payant dès que vous mettez des options sur vos verres...
Mais nous ne nous sommes pas occupés "de rien" car nous avons pu vous renseigner sur le montant de votre prise en charge en effectuant un devis en ligne nous stipulant que vous seriez remboursée à hauteur de 109.97€.
Nous espérons toutefois que vos deux paires de lunettes vous apportent une entière satisfaction et restons à bvotre totale disposition en cas de besoin.
il y a 4 ans
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Très bon accueil et très bon conseil
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C'est un lieu très agréable, un personnel gentil qui donne de très bon conseils avec une bienveillance.
Bonjour M Belfort
Merci beaucoup pour ce retour très agréable. Au plaisir de vous revoir :)
Cordialement.
Olivia
il y a 4 ans
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Excellent accueil, bonne prise en charge du dossier, bons conseils
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Parfait accueil, conseillère professionnelle, douce et compétente.
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Contact très agréable et compétence dans le choix et le conseil
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obligation de se déplacer pour l'achat d'un verre neutre, d'abord pour le commander et payer ! et ensuite revenir le poser. Quand on vient d'être opérée de la cataracte et qu'on ne voit pas ce n'est pas facile.
Le verre installé, le vendeur ne m'a même pas demandé s'il fallait réglé la monture
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 3 ans
