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Avis Habitat du plus récent au plus ancien

Detard de livraison et aucune information

J'ai commandé chez Habitat une table de salle à manger et une bibliothèque.
La date de livraison etait fixée au 13 aout dernier. J'ai reçu un texto m'indiquant que la livraison était retardée, sans plus de précisions.
Nous sommes le 16 septembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande ni eu aucun information.
Ce retard est insupportable et le service client, inexistant. Je m'attendais à autre chose de la part de cette marque.

Par Habitat il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023

Bonjour,

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Le service clients va vous contacter dans les meilleurs délais pour faire le point sur votre commande.

Mathieu(00579027)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Habitat La Defense Puteaux, CNIT

Catastrophique ! Je suis toujours en attente de livraison ...

Catastrophique ! Je suis toujours en attente de livraison de deux tables après une commande passée le 7 avril 2023. Nous en sommes à 5 reports de livraison sans explication. Je n'arrive pas à avoir un responsable. Par contre l'argent à été encaissé !! Les agents du service client sont tous formatés pour donner les mêmes réponses inutiles et non personnalisées. Je suis très déçue car je pensais avoir à faire à une enseigne sérieuse.

Par Bouvelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023

Bonjour @Bouvelle, toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. 

Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions accéder à votre dossier ?

Mathieu

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Habitat Clermont-Ferrand Clermont-Ferrand, 18 rue D'Allagnat

Intolérable

Bonjour
Je me retrouve complètement dans l’ensemble des avis donnés concernant habitat… Notre expérience : on commande la table sofia le 1er avril 2023 en magasin, le délai de 6 semaines (12 mai 2023) est important car en mai nous avions la communion de notre fils et donc besoin de cette table. Nous sommes le 12 aout, toujours pas de livraison… nous en sommes au moins à la 4eme reprogrammation… dernière en date, entrée dans les entrepôts le 25 août C’est véritablement honteux, je crois que Habitat, c’est fini pour nous, et à voir tous les avis… la durabilité de cette enseigne me semble extrêmement compromise ! Dommage ! NB: Je ne souhaite pas de dédommagement sur un futur achat car je ne rachèterais plus chez vous, JE SOUHAITE RECEVOIR LA TABLE …

Par Laurent S il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023

Bonjour @Laurent S,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre  commande et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Comme vous l'a indiqué le service clients , votre canapé a subi un nouveau report de date d'entrée à notre entrepôt : 02.10.2023.

Cette date reste pour le moment inchangée.

Mathieu(00573275)


Par Habitat Habitat il y a 2 ans
habitat Paris, 10 Place de la République

Commande réglée par avance, 3mois sans respecter délai ...

Commande réglée par avance, 3mois sans respecter délai de livraison, ???DELAI NON RESPECTE

Par ANNYCK Renault il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023

Bonjour @ANNYCK Renault,

Merci pour votre retour.

Comme vous l'a indiqué le service clients habitat, votre commande subie un nouveau report de date de réception .

La nouvelle date est fixée pour le 30.10.2023.

Je garde votre dossier afin de faire le suivi et vous informer s'il y a du changement afin que vous puissiez prendre votre decision.

Cordialement,

Mathieu(00560562)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
37559
Par ANNYCK Renault il y a 2 ans

Bonjour @ANNYCK Renault, 

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions accéder à votre dossier ? Merci d'avance, Mathieu


Par Habitat Habitat il y a 2 ans
habitat Paris, 10 Place de la République

A fuir absolument,

A fuir absolument,

Il y a 7 ans j'ai commandé un canapé Porto et il a eu 4 mois de retard. Je me suis dit qu'en 7 ans ils ont fini par mettre de l'ordre dans leur service et j'ai racheté un canapé chez eux... 9 mois de retard avec une date qui est toujours repoussé de un moins tout les mois. Toujours c'est excuse bidon d'un problème fournisseurs sans aucune solution. Aucun rappelle, aucune information, aucun mail... J'ai annulé la commande et commandé sur un autre site et j'ai était livré en une semaine...

Comme je suis très bête, j'ai craqué sur une table pendant les soldes. J'ai bien fait attention qu'elle soit en stock lors de l'achat avec une livraison prévu en mois de 7 jours et bah non rebelote... Déjà 2 dates non respecté et aucune visibilité sur une livraison.

Je ne sais pas comment marche cette boîte mais c'est pas possible d'offrir un tel service! Vous noterez aussi qu'il n'y a pas de commentaires sur le site ni de réseaux sociaux pour bien piéger tout les clients.

Par Mathieu il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2023
Et voila comme prévus! L'arrivé en stock à encore été décaler pour la 7ème fois et toujours pas d'information pro-active, il faut appeler pour savoir. Toujours le même discours "reports qui sont dus à des retards fournisseurs indépendants de notre volonté" mais comment le retard d'un produit peut-il excéder son temps de fabrication? Comment Habitat travaille avec ces fournisseurs? Sachant que plus de 404 personnes sur ce site déclarent des retards soit disant "Fournisseurs" comme Habitat travaille avec eux? Il y a surement des pénalités de retard comme pour l'ensemble des contrats!

Pour la personne qui m'a répondu, juste au-dessus: Comment une date fiable communiqué publiquement peut-être encore décalé ?

Pour info la nouvelle date est le 15 Novembre. Rendez-vous le 16 Novembre pour un nouveau décalage "Indépendant de notre volonté"
Par Mathieu il y a 2 ans

Bonjour @ Mathieu,

Encore une fois , nous sommes navrés pour les reports successifs.

Comme vous l'a indiqué le service clients habitat , se sont des reports qui sont dus à des retards fournisseurs indépendants de notre volonté.

Je viens de m'entretenir avec le service approvisionnement qui m'indique que la dernière date annoncée par le service clients  est fiable.

Cordialement,

Mathieu(00569522)


Par Habitat Habitat il y a 2 ans
[Update] Et voila le cercle infernal continue. j'ai encore appelé 2 fois le service client et reçu un mail. Au premier appel, je découvre avec étonnement que m'a commande n'est pas complete. Le plateau de la table est disponible mais pas les pieds mais qu'ils arrivent le 25 Septembre à l'entrepôt pour mettre livré dans la semaine. Le 22 Septembre, je reçois un mail pour me dire que la date est décalé au 2 Octobre... petit amélioration car c'est la première fois que je reçois un mail sur ma livraison. On est le 3 Octobre et donc je rappelle le service client qui m'annonce un décalage au 30 Octobre. Encore une date complètement arbitraire (la fin du mois).

Je souligne ici aussi les techniques bizarre du service client que vous pouvez voir en réponse des commentaires. Il s m'ont proposé de faire un échange pour une autre table qu'ils ont en stock. Bien sûr, je n'en veux pas... (pas la bonne taille pas la bonne couleur) et la personne me fait confirmer que je refuse bien la proposition et que j'accepte qu'à la livraison d'avoir un dédommagement. Je ne sais pas ce que c'est mais ça ressemble à une truc légal pour confirmer que j'accepte le retard.

A suivre
Par Mathieu il y a 2 ans
[Update] Lundi le service client m'a dit que je serais recontacté avec mercredi pour les données des informations sur la commande. Comme d'habitude même en ayant faire répéter plusieurs que le service client me recontactera, je n'ai pas été rappelé... Je donc rappelé ce matin (mercredi). Toujours le même discours pour me dire que je dois être rassuré car le transporteur me contactera cette semaine. Affaire à suivre mais encore une date et promesse non tenues.

Fait intéressant pour comprendre la situation, le service client ma donné la raison du retard, une problème bancaire entre Habitat et le transporteur. Vu la situation le transporteur qui bloque les livraisons c'est logiquement Habitat qui ne paye pas (ou pas dans le délai) ces prestataires. Cela en dit long sur cette entreprise.

A suivre...
Par Mathieu il y a 2 ans

Bonjour @Mathieu.

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Un Bon de livraison, (BL), a été créé au 01.09.2023. Votre livraison a été priorisée . Dès que le transporteur l'aura prise en charge vous serez contacter pour fixer une date de livraison. 

Cordialement,

Mathieu(00569522)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
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Même une seule étoile est déjà de trop pour un service ...

Même une seule étoile est déjà de trop pour un service clients inexistant. J'ai déboursé plus de 3000 euros il y a six mois pour un canapé que je n'ai jamais reçu, ça fait bientôt 20 jours que je demandé à être remboursé, silence radio de la part d'hHabitat. Un conseil, ne prenez pas de risques inutiles, n'achetez pas chez eux !

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023

Bonjour @[email protected],

J'ai transmis votre dossier de remboursement au service comptabilité hier.

Il sera effectif sous 14 jours.

Cordialement,

Mathieu(00564046)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Bonjour,

je vous remercie beaucoup, je viens d'envoyer mon rib via le lien que vous m'avez communiqué.

cordialement
Par [email protected] il y a 2 ans

@[email protected] bonjour,

La direction ayant accepté la demande de remboursement de votre commande 0701000006160.

 Je viens juste de vous envoyer le lien par mail afin que vous saisissiez votre RIB .

Une fois reçu je transférerai la demande au service comptabilité pour le remboursement qui sera effectif sous 14 jours..

Cordialement,

Mathieu(00564046)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Bonjour,
nous avons acheté un canapé le 2 mars dernier dans la magasin de la Défense, achat N° 426984. Ce produit aurait dû être livré en avril, mais il y a eu un retard d'un mois et on a finalement eu le livraison qu'en mai. Le jour de la livraison dans le camion il n'y avait que la moité du produit, on a donc du refuser la livraison. Le 2 juin, Habitat n'ayant pas reussi à retrouver la partie manquante du canapé on nous a proposé de repasser commande, Commande N° 0701000006160_0_1_1 [ ref:_00D2pQSBQ._5007TNB69C:ref. Nous avons donc eu une deuxième livraison le 16 juillet, là encore le livreur avait que la motié du produit, d'où notre nouveau refus de la livraison. Le 5 aout on me contacte pour me proposer une troisième commende, je refuse et je demande à être remboursé. Depuis il s'est écoulé plus de vingt jours et personne ne m'a contacté pour me tenir au courant de l'avancement de ma demande. Vous comprendrez aisement mon dépit vis à vis de cette situation et la raison de mon commentaire assez désagréable.

Je vous remercie de l'intêtret que vous pourriez porter à mon dossier

cordialement

Franco Verona
Tel 06 74 37 19 99
Par [email protected] il y a 2 ans

@[email protected] , Bonjour .Toutes nos excuses pour cela. Pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande ainsi que le nom du magasin si c'est une commande passée en magasin. Je pourrais consulter votre dossier ou en constituer un. Mathieu.

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
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Même une seule étoile est déjà de trop pour un service ...

Même une seule étoile est déjà de trop pour un service clients inexistant. J'ai déboursé plus de 3000 euros il y a six mois pour un canapé que je n'ai jamais reçu, ça fait bientôt 20 jours que je demandé à être remboursé, silence radio de la part d'hHabitat. Un conseil, ne prenez pas de risques inutiles, n'achetez pas chez eux !

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023

@[email protected] , Bonjour .Toutes nos excuses pour cela. Pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande ainsi que le nom du magasin si c'est une commande passée en magasin. Je pourrais consulter votre dossier ou en constituer un. Mathieu.

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

A fuir ! Service client lamentable !

A fuir ! Service client lamentable ! En litige depuis 1 an !
N’hachetez pas chez eux ou vous vous en mordrez les doigts en cas de problèmes!
Je me suis fais livrer un canapé avec livraison et montage. Les transporteurs on rayé mon parquet en bois massif refait à neuf 5 mois avant.
Habitat ne fait rien pour faire réparer par le transporteur ! Il s’en lave les mains complètement même après toutes les démarches pour justifier les dégâts !
C.est d’ailleurs ce que je lis dans vos avis que je regrette ne pas avoir lu avant !
Date de l'expérience: 14 août 2023

Par Fatiha il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023

Merci de votre retour fatiha,

Je viens de vous envoyer un mail.

Merci d'en prendre connaissance et revenir vers nous s'il vous plait.

Cordialement,

Mathieu

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Ben bien sûr !
J’ai payé HABITAT et non le transporteur pour la livraison et le montage. Les dégâts sont donc de votre responsabilité ! Voilà la raison pour laquelle vous vous en lavez les mains encore une fois ! C.est trop facile : les CGV sont signées entre Habitat et moi.
Que vous choisissiez de travailler avec des transporteurs incompétents c’est aussi votre choix.
La proposition d.indemnisation ne couvre pas le coût total de réparation du parquet !! En quoi je devrais payé pour des dégâts dont je ne suis pas responsable !
Que fait pendant ce temps le service Client HABITAT svp ? RIEN et laisse son client se débrouiller avec le transporteur qui ne veut pas prendre en charge les dégâts !
1 AN que cela dure !!! Vous appelez un service clientèle ?
Par Fatiha il y a 2 ans

Bonjour Fatiha,

Nous sommes navrés si la proposition d'indemnisation du transporteur ne corresponde pas au devis que vous leurs avez transmis.

La société habitat déplore cette situation mais n'a que peu d'influence sur ce litige qui vous oppose à la société de transport.

Le service litige du transporteur a été contacté par Habitat à plusieurs reprises afin qu'il donne suite à votre réclamation. 

Nous allons relancer la société ce jour pour lui demander de réexaminer votre dossier en espérant qu'une proposition à la hauteur de votre attente soit faite.

Mathieu(00460801)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Passez votre chemin [Résolu]

J'ai commandé chez Habitat le buffet Maya le 23 mars 2023 livraison prévue le 9 mai.
Le 20 avril je reçois le seul et unique mail d'information de retard de commande avec une livraison au 20 mai
Bien évidement le buffet subit un retard dû à des difficultés d'approvisionnement avec le fournisseur ... (voilà comment se dédouaner de toutes responsabilités, Bravo Habitat !)

Nous sommes le 7 août, je dois appeler tous les mois pour connaître l'état de ma commande
Aucun mail, SMS ou appel pour m'informer de l'état de ma commande. Ne parlons pas du suivi de commande sur le site, depuis le 9mai aucune information sur le site

La date de réception à l'entrepôt est prévue le 25 août

Je vous conseille de commander des produits disponibles immédiatement sinon abstenez-vous !!!

Service clients totalement absent, se contente uniquement de répondre aux appels avec un discours bien rodé
La moindre des choses serait de prévenir (par mail, SMS, appel ou mise à jour suivi commande sur internet

Quel problème se cache derrière "les difficultés d'approvisionnement avec le fournisseur" ????

Par Charlene il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/04/2023
Je ne vous remercie pas pour les informations
Comme d'habitudes je dois appeler pour savoir où en est mon buffet
Commande de nouveau décalée mi novembre
Par Charlene il y a 2 ans
Où en sommes nous de la fabrication ???
Depuis mars il devrait bientôt être fini !!!!
Par Charlene il y a 2 ans

Bonjour @ Charlène ,

Comme vous a indiqué le service client la commande subit de nouveau un report de réception à l'entrepôt ,la date est fixée au 02.10.2023.

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Mathieu(00549540)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Toujours pas de buffet, livraison encore reportée

Pourquoi habitat continue de vendre ce meuble alors qu'il ne sort pas des usines ????
Par Charlene il y a 2 ans

@Charlene , bonjour. Malheureusement oui un nouveau report quant à la date d'entrée à notre entrepôt : l'un des colis est prévue pour le 08.09.2023 et l'autre pour le 11.08.2023. Veuillez noter que les dates fournies par notre service approvisionnement sont estimatives. Toutes nos excuses pour cela , Mathieu(00549540)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
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A fuir

Déplorable.
Livraison prévue le 20/07 entre 9H et 11h. La société nous prévient à 16h30 que le livreur s'est trouvé en panne de camion. Ils assurent me livrer le lendemain avant 9h, j'attends toujours et aucune nouvelle. Le numéro communiqué par Ubaldi pour joindre la centrale de Brignole est immédiatement sur répondeur.
C'est absolument scandaleux de faire attendre les gens comme ça sans leur donner d'information.
Le service est nul et moins que nul.
Ca dissuade de commander chez Ubaldi à l'avenir.

Par Laure SPAGARELLI il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023

Bonjour Laure SPAGARELL ,

Nous sommes navrés pour cela , mais vous êtes sur la page réservée à Habitat France, société de commerce d'ameublement et objets de décorations.

Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans ce cas.

Cordialement,

Mathieu

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Habitat Paris Pont-Neuf Paris, 8 Rue du Pont Neuf

Que des menteurs

Comme tout le monde, j'ai commandé un meuble chez Habitat mais je ne l'ai jamais reçu. C'est une entreprise de menteurs qui ne donnent jamais de mises à jour, je dois les appeler à chaque fois et la date change toujours. Ils rejettent la faute sur le fournisseur et n'offrent aucune consolation. Ils ont complètement gâché notre déménagement, alors que nous attendons notre lit depuis le 3 juin en plein été. Nous allons passer tout l'été sans lit grâce à eux.

Cela devrait être illégal.

Par K il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023

Bonjour,


nous vous renouvelons une fois encore toutes nos excuses.

Je  vois  que notre service clients vous a envoyé un mail hier.

Pour toutes demandes je vous invite  à y apporter une réponse. 

Avec  toutes nos excuses.  

Charlotte (00562931)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Bonjour Charlotte, Malheureusement, il ne semble pas que Habitat ait un bon fournisseur, et que cette date du 24 juillet puisse changer facilement, comme cela s'est déjà produit au moins 5 fois. De plus, si Habitat était vraiment intéressé par le service aux clients, il fournirait plus que des excuses et potentiellement un petit crédit *uniquement une fois qu'il a été livré (des exemples des propositions mieux : à la base une meilleure communication, un remplacement lit, un changement de fournisseur, de l'argent, etc.)

Les avis d’Habitat parlent d'eux-mêmes. Il s'agit clairement d'un problème permanent pour Habitat.
Par K il y a 2 ans

Bonjour,


nous vous  présentons toutes nos excuses  pour ce délai qui  , en effet ,  fait suite au  retard  de la part de notre fournisseur dans la fabrication de  certains articles et nous sommes une fois encore navrés de cela.

Comme vous l'a indiqué  notre service  clients  votre commande devrait arriver dans nos entreopts aux alentours du 24 juillet .

Je vous renouvelle  toutes nos excuses.

Charlotte (00552720)


Par Habitat Habitat il y a 2 ans

A FUIR !!!!

A FUIR !!!!
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ HABITAT, ils ne livrent jamais, vous laisse espérer des dates de livraison fictive toutes les deux semaines. (IKEA et Maison du monde font beaucoup mieux).
J’attends encore mon article après 9 mois de commandes. Il n’existe aucune solution et le service client n’apporte aucune repose à par taper sur leur fournisseur.
Le dédommagement prévu est ridicule comparativement au préjudice (30€ de remise après 9 mois d’attente)
Ne commandez jamais à cette société incapable de livrer vos produits.

Par B il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le retard de livraison.

Je constate que le service clients vous a contacté pour vous proposer un dédommagement compte tenu du désagrément.

Il vous sera adressé par mail à réception de votre commande et sera certainement réévalué à la hausse par rapport au montant annoncé.

Cordialement,

Mathieu(00536307)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
4005000707919
Si c’est pour me dire que la date de livraison est le 11 juillet, ce n’est pas la peine! Elle est décalée toutes les 2 semaines depuis 9 MOIS.
Par B il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés de cala.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je consulte votre dossier ou que j'en ouvre un.

Cordialement,

Mathieu

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Enseigne à éviter absolument. Délais de livraison sans fin. Service client frauduleux.

Mise en garde aux acheteurs.

Si j’avais pris le temps de lire les commentaires sur internet en amont, j’aurais pu m’épargner des semaines de stress et de frustration, ainsi que la perte de plusieurs milliers d’euros.

Après m’être fait conseiller en magasin, j’ai acheté un canapé dont la livraison était initialement planifiée pour dans 8 semaines. Le jour de la livraison prévu je contacte le service client pour savoir où en est la livraison, et j’apprends que le fournisseur rencontre des difficultés et que. On m’assure alors que tout sera fait pour prioriser ma commande et on m’annonce une livraison 2 semaines plus tard. Le moment venu, toujours pas de nouvelles de la livraison, je rappelle alors le service client, qui me répète les mêmes formules que lors de ma première prise de contact, m’annonce un retard de 1 mois, dit en avoir informé « la direction », et me promet un dédommagement. 1 mois plus tard, sans en avoir été informé préalablement, j’apprends en appelant le service client qu’un nouveau retard de 3 semaines est à prévoir, et que la date de livraison est toujours « provisoire » et non garantie. J’insiste alors pour avoir des informations plus précises sur ce qu’il est arrivé à ma commande et sur les actions qui ont été prises pour résoudre ces délais à répétitions, et il m’est lancé à la figure que ces informations relèvent de la « cuisine interne » de l’entreprise.

En l’état cela fait plus de 3 mois que nous attendons notre canapé, et nous n’avons aucun moyen de savoir s’il sera effectivement livré un jour.

Le service client est une caricature de ce qui peut se faire de pire dans la vente en ligne : centre d’appel délocalisé, interlocuteur qui répète en boucle des scripts sans vous écouter, entité qui n’a en réalité aucun lien avec les fournisseurs et n’a donc aucun pouvoir pour résoudre votre problème.
Après ma sidération initiale devant de telles pratiques commerciales, je suis allé voir en ligne si d’autres personnes avaient eu une telle expérience (ce que j’aurais dû faire dès le début) avec cette enseigne. Je suis alors tombé sur plusieurs centaines de témoignages sur les agissements scandaleux de cette enseigne. Depuis son rachat par un groupe de mobiliers low-cost, Habitat n’est plus l’enseigne qu’elle était. Habitat se livre à des pratiques agressives de baisse des coûts, non-rémunérations de ses fournisseurs à l’étranger, du coup ces derniers ne les livrent plus. Habitat récupère le cash des commandes pour gonfler son bilan (en vue d’une revente ou d’une liquidation), et laisse le client se débattre avec les aléas de sa chaine logistique dépecées. Tout ça bien sûr maquillé derrière l’argument d’une transition vers des modes de production plus « écologiques ».

En résumé, en achetant votre mobilier chez Habitat, vous prenez un risque très significatif que votre achat pour lequel vous aurez dépensé plusieurs milliers d’euros se retrouve bloqué dans une chaine de distribution complètement désorganisée, sans aucune information sur l’état de votre commande. Dans le cas où vous souhaiteriez vous faire rembourser, le service client vous rendra la vie impossible, mentira sans vergogne sur un prétendu remboursement imminent, et vous baladera de services en services jusqu’à ce que vous en perdiez la raison.

Je ne peux pas insister suffisamment sur la nécessité absolue d’éviter cette enseigne.

Par JB C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023

Bonjour, 


je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délai. En effet certains de nos fournisseurs rencontrent du retard quant à la fabrication et donc la livraison de certaines de leurs commandes dans nos entrepôts et nous sommes une fois encore navrés de cela. Je vous confirme que votre commande est bien en cours mais le fournisseur connait du retard .Je vous confirme qu'à ce jour le fournisseur nous indique une date de livraison de votre commande dans nos entrepôts aux alentours du 10 juillet .Avec toutes nos excuses. Charlotte (00552956)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Attention Arnaques [Résolu]

Bonsoir, alors je vous explique mon problème avec habitat.
Nous avons acheté avec ma femme deux lampes dans le magasin habitat de Villiers sur marne
Nous n’avons même pas ouvert les boites.
Nous avons ramené les lampes et la quelle fut notre surprise lorsqu’on nous annonça qu’il n’y avait pas de remboursement chez habitat, mais un avoir.
Donc nous avons cherché pour acheter d’autres objets immédiatement. Nous avons acheté des cadres photos mais il nous restait 47€.
Donc on nous a fait un avoir de 47 €.
J’ai mis le ticket avec l’avoir dans mon portefeuille aujourd’hui je me rends dans le magasin et là on m’annonce que mon avoirs est dépassé depuis trois semaines et donc qu’il est perdu.
Je trouve ça inadmissible d’imposer un avoir limité dans le temps De trois mois et de garder l’argent de vos clients 47€ perdu dans la poche bravo !!!
Je vous conseille de fuir tous les magasins habitat éviter d’acheter chez eux et sachez que vous ne serez jamais remboursé mais que vous aurez un avoir limité dans le temps. Environs 3 mois
Sachez que je vais porter plainte auprès de mon avocat.

Par Roland il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Je viens de contacter  le magasin qui s’est engagé à vous recontacter dans les meilleurs délais. Charlotte (00555421)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

J'ai acheté un canapé en janvier 2023 livre en mars ...

J'ai acheté un canapé en janvier 2023 livre en mars 2023
Un mois après le tissus est feutré et bouloche.
3 mails réponse le 9 mai achetez un raseur à tissus
1800€ le canapé
Une honte!!!

Par Morel il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/05/2023

Bonjour,


je viens de revoir  votre  dossier avec notre service après vente qui me confirme que ceci n'est pas un souci qualité.

Je  viens également de demander au  magasin de vous recontacter afin de faire le point avec vous sur votre dossier.

Cordialement, Charlotte  (00553848)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Bonjour,

Toutes nos exclues

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que le nom du magasin si la commande a été faite en magasin. 

Je pourrai consulter votre dossier.

Mathieu


Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Habitat La Defense Puteaux, CNIT

Chaise Ply 2 : après 4 ans d'usage: 1 chaise cassée... ...

Chaise Ply 2 : après 4 ans d'usage: 1 chaise cassée... avec un bon mal de dos et jambe à la clé... outre que l'une des autres chaises soit décollée et l'autre complètement déformée. Et cela en étant 2 à la maison pour 6 chaises. Bref éviter Habitat... vraiment de mauvaise qualité, et pourtant cher, une vrai déception.

Par PARIS015THEATRE il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

Bonjour,

Avez-vous déjà contacté le service clients habitat? 

Merci de me communiquer votre numéro de commande afin que je vérifie si un dossier a été ouvert.

Cordialement,

Mathieu

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Habitat 16 rue De Lisbonne, Centre Commercial Domus, Rosny-sous-Bois

Je déconseille vivement ce magasin !

Je déconseille vivement ce magasin !
Des vrais arnaqueurs, commande d’une table qui arrive abîmée, un échange est fait avec une table qui est tout autant abîmée.
Si vous ne prenez pas la livraison dès le départ on vous proposera par la suite des livreurs au black sans vous indiquer évidement que c’est une livraison frauduleuse et que vous perdez donc le bénéfice du SAV, garantie etc …
Mention spéciale â Sofiane que je déconseille tout particulièrement pour son manque de civisme et de professionnalisme !

Par Llm93 il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cela.

Le service clients et vous avez visiblement trouvé un accord , un geste commercial afin que vous gardiez la table en l'état.

Etant donné que la commande a été faite chez un franchisé habitat France doit avoir son accord également.

Le service clients est en attente de réponse du magasin afin de vous éditer votre bon d'achat.

Cordialement,

Mathieu(00551649)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Les livreurs de VIR by JP pour Habitat ont endommagé ...

Les livreurs de VIR by JP pour Habitat ont endommagé la porte d'entrée de mon immeuble et cette société de livraison refuse de me dédommager des frais de serrurerie de 96,80€ car il fallait le noter sur l'avis de livraison ou sur l'enquête de satisfaction.
Je n'ai pas reçu cet avis. Il s'est affiché brièvement sur un sms après obligation de mettre des étoiles. Le lien est devenu immédiatement inactif. Pas non plus d'enquête de satisfaction.
C'est une pratique malhonnête, qui ternit l'image d'Habitat.
Pour ma part je ne me considère plus comme cliente d'Habitat.

Par Isabelle DOUSSET il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023

Bonjour,


nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de cela .

Les dégâts causés par la société de transport VIR sont gérés par cette même société.

Suite à votre  réclamation   je viens  de demander au service logistique de voir avec le transporteur votre dossier.

Suite à cela vous  serez recontacté quelque soit leur décision finale .

Cordialement, Charlotte (00550391)


Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse consulter votre dossier ou un créer un s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour.

Mathieu

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
Habitat Mérignac, 22 avenue Jean Perrin

Merci de votre compréhension et de la proposition faite ...

Merci de votre compréhension et de la proposition faite afin de résoudre notre problème dans l espoir que tout rentre dans l ordre

Par Sourdin il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2023

Bonjour, Nous tenons à vous rappeler que le bois est un matériau noble, entre autres choses par sa structure individuelle que la nature lui à donnée. Par conséquent, des légères différences de ton et de structure 

ne doivent pas être considérées comme étant des fautes dans le produit, 
mais doivent vous rappeler que chaque produit est une pièce unique; il 
n’existe pas deux meubles qui soient identiques à 100%. 

De ce fait, nous ne constatons pas d'avaries sur la structure en bois de vos fauteuils mais simplement les caractéristiques naturelles du bois massif. 

Nous avons transmis votre dossier à votre magasin HABITAT Mérignac qui devrait prochainement revenir vers vous afin de vous apporter une réponse similaire si ce n'est pas déjà fait. 

Cordialement,

Mathieu(

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Bonjour,

nous sommes navrés si vous rencontrez un souci avec une commande.

Je vous invite à nous transmettre les informations de votre dossier en remplissant le formulaire sur notre page contact https://www.habitat.fr/nous-contacter.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs  délais .

Charlotte 

Par Habitat Habitat il y a 2 ans

Habitat a bien changé ! [Résolu]

Habitat a bien changé !
le service clients est pour le moins sourd aux remarques et propositions que l'on peut faire ! Nul. .incompétent Je passe sur la ténacité qu'il faut avoir pour obtenir une simple réponse.. let motiv :"on vous rappelle" sainte patience priez pour nous
J'ai acheté 4 chaises FIT, elles sont livrées par paires réclamation faite a réception : 2 chaises sont de même teinte et les 2 autres plus claire (différence notable) de plus une des chaises a un pied bois foncé et l'autre bois clair !photos a l'appui; vu le prix je demandais a avoir 4 chaises a peu prés "identiques" je peux comprendre que les livraisons de leur fournisseur puissent être différentes mais avoir une gestion de stock intelligente et assurer la qualité de la préparation de commande leur semble hors propos!! Au bout d'un certain temps leur réponse : NON , pas d'échange la fiche produit est correcte allez vous faire voir. Prétexte évoqué ce sont des modèles uniques madame!!
C'est se moquer du monde. Dossier adressé à la direction générale ce jour et publicité accentuée sur les réseaux.. en arriver là pour obtenir d'être entendue est lamentable, pas la peine de m'adresser une réponse "robot".. "nous sommes désolés../.." J'attends simplement une réponse professionnelle de la part du service qualité et clients.

Par Planchon il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023

Bonjour,


suite à votre réclamation je viens de faire le point avec notre service après vente sur votre dossier.

Je regrette mais ce dernier reste sur l'avis qui vous a  été donné récemment.

En effet, le bois est  une matière naturelle rendant chaque pièce unique .Les  chaises ne seront donc  pas identiques.

Cordialement ,Charlotte (00538667)

Par Habitat Habitat il y a 2 ans
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