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trop de delais entre la visite du commercial et la ...

trop de delais entre la visite du commercial et la pose. le delais pour la realisation du dossier prends trop de temps, j ai versé l accompte de 774 euro le 13 novembre pour une pose le 26 janvier.ou j ai solde les 90 euros restants a ma charge…

Par Pierre V. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 30/01/2024
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Installation trop rapide à mon goût finition, surtout ...

Installation trop rapide à mon goût finition, surtout au niveau de la prise d’air très limite finition esthétique, esthétique du poil très moyenne pas de retour de fin de chantier du commercial

Par PATRICE B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 09/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Lyon Sud Kbane Lyon Sud il y a 2 mois
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mitigé

Aide pour dossier et bonne installation.
Mais déçu, on m'a vendu un kit wifi à rajouter sur le poêle qui au final ne sert à rien sur cet appareil, et impossible de se faire rembourser...

Par BARBARA G. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 27/11/2023
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La pose de poêle

La pose de poêle est très bien réalisé par contre le service commerciale est injoignable (crise de nerf garantie) pour avoir des renseignements.

Par MIKAEL D. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 24/10/2023
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Travail pas terminer ...

Je donnerais mon avis quand vous viendrez terminer de coffrer mon conduit pour lesquel j'ai payer la prestation ...

Par François D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 27/09/2023
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divers problème déjà signalé par tel : goutière, refoulement ...

divers problème déjà signalé par tel : goutière, refoulement fumée, peinture qui part sur le tuyau, rouille au pied, poele non centré par rapport à la plaque etc........

Par SIMONE B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/10/2023
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relation clientele à améliorer

Pose de poele a bois impeccable par contre service commerciale injoignable quand on veut avoir des renseignements

Par MIKAEL D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/10/2023
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L'installation de notre poêle à pellets à été une réussite ...

L'installation de notre poêle à pellets à été une réussite côté intérieur mais en exterieur une calamité, chapeau tordu, joint silicone gris sur du noir une horreur, tuiles mal découpées...etc

Par PIERRE G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 04/09/2023
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1er contact et pose bien passé, par contre le service administratif laisse à désirer

1er contact bien passé avec le commercial, la pose s'est également bien passée. Par contre il a fallu 4 mois pour obtenir une facture, intitulée "définitive" et non "acquittée" comme demandée malgré des messages et mails. Nous n'avons même pas le numéro de téléphone de l'antenne qui s'occupe du Rhône, le seul numéro que l'on a est celui qui s'occupe de la Drôme et de l'Ardèche et le commercial n'a plus répondu à nos messages. Donc si nous avons un problème avec notre poêle nous ne s'aurons pas qui contacter

Par ERIC B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 30/11/2022
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Satisfaisant

Satisfaisant

Par Nadia J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/03/2022
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Satisfait malgré une première mise en route du poêle ...

Satisfait malgré une première mise en route du poêle ratée , fumée dans toute la maison et peu d'explications.

Par PAPROCKI J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2022
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Poêle à bois

Bonne réception du produit poêle à bois . Bonne pose .
Le seul problème c'est que quand il pleut il pleut aussi dans la maison à travers le conduit et j'ai beau téléphoné je n'ai pas de retour

Par FRANCOISE R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/12/2021
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Le commercial m'a fait enlevé la laine de verre existante ...

Le commercial m'a fait enlevé la laine de verre existante sans me dire que techniquement l'isolation de ma trappe d'accès serait impossible. Je vais devoir en racheter !!!. De plus globalement l'isolation est la mais sur un espace d'accès difficile il en manque.

Par DENIS L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2021
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Le travail est bien fait ,mais les ouvriers doivent ...

Le travail est bien fait ,mais les ouvriers doivent revenir finir ,car il manque encore trois sacs , beaucoup de poussière.ils ont besoin d'aspirateur.

Par ARMAND GUY il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Bon travail mais peu faire mieux en gestion des clients et dossiers

Travail bien fait. Gestion du dossier non satisfaisante. Trop d'attente et d'insistance au téléphone pour avoir une date d'interventiln

Par GRAPPIN CHRISTIAN il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/06/2021
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Mitigé

Bonne expérience « chantier »
Moins bonne avec un des techniciens

Par EXTRAT Nicolas il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/12/2020
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Les techniciens qui sont intervenus ont fait du bon ...

Les techniciens qui sont intervenus ont fait du bon boulot mais le commercial m’a vendu du rêve et n’est pas fiable. Il m’a proposé de m’aider à retirer l’ancienne laine de roche pour un certain montant et pas de nouvelles de lui jusqu’au dernier week-end. J’ai donc dû me débrouiller moi-même.

Par DJAI BOUSSAD il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/04/2021
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