Super vendeur et une caissière très efficaces romane ...
Super vendeur et une caissière très efficaces romane je crois.
Date d'expérience le 07/09/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Super vendeur et une caissière très efficaces romane je crois.
Magasin très bien tenu. Service super, j'ai eu besoin d'échanger un produit que j'avais acheté la veille, le sachet avait été ouvert et ils manquait des pièces, ils m'ont accordé l'échange sans discuter. Un très bon sens du commerce pour l'équipe de Collégien.
Le 28/06/2018, j'achète une porte d'entrée dite de sécurité, qui est garantie 10 ans. Le 26/11/2020, des parents passent prendre de mes nouvelles, suite à l'ablation de mon rein gauche atteint par un cancer.
Compte-tenu de notre âge (+ de 74 ans à l'époque), nos invités que nous raccompagnons, après avoir pris soin de pousser la porte (le chauffage coûte cher) souhaitent que nous soyons rentrés, avant de repartir chez eux. La sécurité de cette porte d'entrée est tellement avérée (!!!) que même nous, ne pouvons réintégrer notre domicile. Pourtant juste poussée, elle est bloquée. Je patiente dans la voiture de nos invités (1 rein en moins) qui, à ma demande, font appel à une société de dépannage d'urgence.
Le dépanneur arrive 1 heure plus tard (il est près de 23 h) et se comporte en vrai professionnel qui, pour ne pas supprimer la preuve, détruit la serrure du garage, qui de plus est moins onéreuse que celle de la porte d'entrée.
Dans le cadre de la garantie avancée par le vendeur (Leroy Merlin - 44440 Rezé), je demande à mon interlocuteur de bien vouloir prendre en charge le coût de l'intervention du serrurier (363 €), ce qui est refusé.
Des propositions ubuesques que je réfuterais me seront proposées(prise en charge partielle de l'intervention - contrepartie en bon d'achat sur des articles assortis de coefficients dont on sait qu'ils peuvent aller jusque à 10 avec travaux à ma charge (mettant un terme à la garantie initiale), etc etc). Enfin, ma confiance tant dans la qualité des produits que le sérieux de leurs engagements est tout de même altérée.
Plus tard, une experte(???) commise par le vendeur ira, devant 3 personnes (dont moi) jusqu'à faire remarquer que le dépanneur pouvait avoir une responsabilité dans le dysfonctionnement de cette serrure, alors même qu'il l'a juste observée pour s'assurer qu'aucune fausse manoeuvre de notre part n'était à l'origine de celui-ci, ce qu'il a clairement consigné dans son rapport d'intervention. Au cours de cette même entrevue, le poseur, à la mémoire ultra sélective, ne se souviendra plus de ses propos selon lesquels "ils" n'avaient que des problèmes avec ce matériel là; pas plus qu'il ne s'était souvenu, le jour de la pose, que son fils avait endommagé le seuil (2 carreaux cassés) en laissant choir la porte, en raison de son poids.
Depuis, il m'a fallu enclancher des démarches pour faire régler le problème par voie judiciaire. Dans le style du pot de terre contre le pot de fer, la partie adverse et ses commandités laissent traîner l'affairer qui est toujours en cours.
Mon conseil, à l'instar de bien des clientes et clients insatisfait(e)s, est de fuir cette enseigne et plus précisément ce magasin
J’ai acheté 20 cartons de Pierre de parement Magrit.
Cependant une fois posé une différence de teinte c’est prononcé entre le bas de mon mur et le haut qui a créé une réelle cassure mais que malheureusement en posant je n’ai pas vu.
Mais pour moi j’ai acheté 20cartons du même type et tout le même jour.
Donc j’ai poser les yeux fermés.
J’ai essayé d’obtenir au moin un geste pour ce désagrément vu que ayant été posé je me vois mal redécollé pour me faire rembourser.....
On m’a répondu que j’aurais dû mélanger les cartons et Qu’en plus mon achat avait été effectué en plusieurs fois.
Ce qui montre l’interêt porté au client et l’écoute octroyé à celui ci.
Pour ma part je trouve pas sa du tout commerçant je ne félicite en aucun le responsable du rayon et je ne retournerais plus chez Leroy Merlin ou tout du moins celui de BRIE COMTE ROBERT sa c’est sur.
Une catastrophe ! Plus de 6 mois et la pose de portes de placard n'est toujours pas terminée. Je n'imaginais pas en m'adressant à cette grande enseigne que le service était si lamentable.
Si la note zéro étoile existait… achat d’un chauffe eau et paiement service livraison’ enlèvement de l’ancien et pose. Prix du service = plus de la moitié du prix de l’appareil. Tout est sous traite:malgré les photos fournies’ un artisan débarque les mains dans les poches - alors qu’ils auraient du venir à deux. « ah… ouais… ça va être dur la… ». Conclusion: 25 coups de fils de 9h 30 du mat jusqu’à 16h00, journée de congés posée exprès foutues. et toujours en attente d’une date de passage. Pour les produits’ ok’ mais le service pose est à éviter absolument.
Expérience de SAV catastrophique pour une réparation de tondeuse. Rien de fait deux mois après mais on me demande de régler la facture avant réparation et aucune date donnée pour la restitution. Accueil désagréable : "si vous n'êtes pas content, je vous redonne votre tondeuse en l'état et vous allez voir ailleurs" m'a-t-on répondu alors que je faisais savoir mon mécontentement. Seule excuse avancée : le prestataire n'a que deux bras et deux jambes"....
Depuis le 10 aout 2022 je sollicite un remboursement d'une commande passée sur leur site internet. Depuis je galère à récupérer la somme de 350 euros qui m'ont débité le 11 août 2022. Au téléphone ils disent régler le problème, mais dans les faits que du vent.
Un conseil : Fuyez si vous voulez éviter des mésaventures.
Typhaine et Philippe du rayon papiers peints sont très professionnels et sympathiques
Bonjour,
Le 21 août 2022, vous avez envoyé cet avis à propos de votre magasin Leroy Merlin Lesquin (Lesquin) - 32.
« 1- Trop de références absentes 2- Rénovation du magasin pénible, longue, avec quel intérêt pour le client ? 3- Prix certes "dans la norme" mais qui deviennent délirants »
Nous tenons à vous informer que votre avis ne sera pas publié car il n'est pas conforme à notre politique de publication.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Leroy Merlin Lesquin
Suite à de nombreux désagréments, après à l'achat d'une cuisine,
Nous avons rencontré une personne très compétente, et très professionnelle, qui a trouvé une solution à tout nos problèmes.
Certains collaborateurs sont très compétant, et sont de très bons conseils.
Magasin que je recommande vivement, malgré les travaux qui cause certains désagréments.
Magasin à visiter.
Sympa la femme du bricolage, qui quand elle croyait que je travaillais pour le cabaret vert était d'une gentillesse sans nom des étoiles dans les yeux et qui quand je lui ai dit non non je travail au micro certe mais à mon compte est devenu la pire des S.......perie. J'y retournerai........ pas. Ca c'est sur.
Super accueil et service de Claire et Stéphanie, arrangeante aimable et très professionnel
J’ai acheté une pompe de forage à 317€ 1 mois et demi après la pompe ne fonctionne plus donc retour en magasin pour un échange au service sav la femme du sav a pas voulu me la changer la envoyer en garantie résultat 21 jours sans pompe inadmissible
Merci a la menuiserie de V2 un relationnel au top de bons conseils, j'ai eut affaires avec Steven et Wisley deux super gars je recommande leur bonne humeur et leur professionnalisme
Super accueil et service en caisse. Merci à Junior de cette expérience client très satisfaisante.
Je recommande ce magasin la semaine dernière j'y suis allée et à la caisse un accueil chaleureux de la part de ana karina
très decue.store banne commande le 15juillet sensé être livré le 03 août. attendre toute la journée sans aucune nouvelle du livreur et ne rien recevoir. on veut me donner une nouvelle date (17aout)soit plis d 1 mois après la commande résultats nous avons demandé à être remboursé pour prendre chez un conçurent livré en 2 jours (merci c discount et adieu leroy merlin)!!
le ROY MERLIN de chambray les tours frape encord plus for avec les clients, un moi apprêt avoir u traumatisme moral de ma par, un chauffeur de camion grue dire a c'est superrieures qu'il a étais bousculé a joué les tours par un client sa mérite une sanction non ? je retourne au ROY MERLIN de chambray les tours le 08 /08/ 2022 et une surprise pour moi, jarive a la caisse avec mon vehicule dans la partie vente de matériaux le client devant moi paye et sort j'atand 5 bonnes min quel vienne controlé la marchandise, et la ma surprise commence elle me die d'avancé de 3 a 4 mètres je lui di que pouvais venir contrôler , elle na pas voulu , j'avance le vehicule de 3 a 4 mètre , moment de payer je lui di quel pouvais se déplacer de 4 métré elle aurais pu perdre du poids , et la le scendal éclate appél la sécurité la sécurité vient il minsulte et veux me frappé devant tous le monde le personnel les clients une abérence total , et il trouve le moyen de dire que c'est de ma faute , j'ai u le responsable du magasin se matin il me die que si je lui avais di sa dans la rue il me métré une droite , c'est qui les abruties c'est moi ou c'est eus !!! si c'est moi je maincline
Nous avons été conseillé dans le rayon peinture,par une personne qui est en fauteuil roulant.
Très bons conseils de sa part ! Particulièrement étonné de ses connaissances ! Merci beaucoup à lui et à l'équipe